旅游安全事故处理的一般程序是怎样的

导游在旅游安全事故处理的一般步骤~

旅游事故发生后，一定要按照规定程序进行处理。依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅行社在接待旅游团体过程中，发生旅游安全事故后，应按下列程序处理：
　　１、组织紧急救援
　　在场的导游人员应冷静、沉着地协同有关部门抢救重伤员和扼止事态的继续发展。
　　２、立即报告
　　导游人员应立即向所在旅行社和有关消防、公安、交通部门报告，旅行社应当及时报告当地旅游行政管理部门，同时报告组团旅行社。当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告。对重大、特大旅游安全事故，要同时向国家旅游行政管理部门报告（即在２４小时内写内书面报告，报上述部门）。
　　３、保护事故现场
　　在旅游安全事故发生后，公安部门人员尚未进入事故现场前，如因抢救工作需移动物证时，应做好标记，并尽量保护事故现场的客观、完整。
　　４、妥善地做好旅游安全事故的善后工作
　　（１）确认伤亡人员
　　事故报告单位在组织救授的同时，应检查伤亡人员的团队名称、国籍、姓名、性别、年龄、护照号码及国内外保险情况，作书面记录。
　　（２）通知外国使、领馆及伤亡者家属、海外组团社
　　如有死亡事故发生，伤亡者中有来自海外的旅游者，有关单位应迅速通过外事部门通知伤亡者所在国驻华使、领馆和死难者家属；同时通过国内组团社通知有关海外组团社。
　　慰问伤者及接待伤亡者家属
　　事故发生后，接待社、组团社及有关部门应派人前往医院慰问伤员；海外伤亡者家属抵达后，有关部门、接待社或组团社要　　向其提供必要的食宿和交通条件，并前往住地表示慰问。
　　向伤残者或伤亡家属提供必要的证明文件
　　责任方及主管部门负责联系有关部门向伤残者或伤亡者家属提供以下证明文件：
　　由县级或县级以上医院向伤残人员出具“伤残证明”；
　　由县级或县级以上医院向伤亡者家属出具“死亡证明书”、抢救经过“诊断书”或“病历摘要”，若死者家属或其所有国驻华使、领馆提出解剖要求，则应向其出具“解剖结果证明书”；对于非正常死亡，由公安机关或司法机关的法医出具“死亡鉴定书”。须注意的是以上证明必须与死因相符。
　　尸体处理
　　对死因尚未明确的伤亡者的尸体要做好防腐、冷冻处理，妥善保存。对死因明确的伤亡者尸体的处理，应尊重其家属的意见，可在当地火化，也可同意将尸体运送出境。但对严重腐败的尸体或因患检疫传染病而死亡的尸体，必须就近火化。
　　若尸体在当地火化，应由死者家属或所在国驻华使、领馆提出书面请求并签字，再由医院出具“死亡证明书”或由公安机关、．司法机关的法医出具“死亡鉴定书”，到民政部门开具“火化证明书”后进行，骨灰盒交签字者带回或运送出境。
　　若遗体遣返回国，则除了具备“死亡证明书”或“死亡鉴定书”外，还必须由医院出具“尸体防腐证明书”，及防疫部门检疫后出具的“棺柩出境许可证”。
　　（６）死者遗物的清理
　　对死者的遗物，应由死者同行人员及其所属国在华使、领馆人员和我方人员共同清点。若无同行人员及使、领馆人员在场，可请公证人员到场。清点完毕，列出清单，由清点人员逐一签字，并办理公证手续，一式数份。遗物移交时，请接受遗物者出具收据，并注明接受地点、时间、在场人员等。若死者有遗嘱，应将遗嘱拍照或复印留存，原件交死者家属或所有国驻华使、领馆。
　　（７）事故的调查
　　事故调查的内容应包括：事故发生的原因，人员伤亡及财产损失情况；事故的性质和责任等内容。
　　（ 8 ）写出书面总结报告
　　书面总结报告应包括：事故调查结果；事故处理经过；善后工作的进行及伤者、死者家属和有关人员的反映；提出防止类似事故再次发生的建议；提出对事故有关责任人的处理建议；检查事故的应急措施的落实情况等内容。
　　５、理赔
　　根据《旅游安全管理暂行办法》第十一条规定：“对于外国旅游者的赔偿，按照国家有关保险规定妥善处理。”有关理赔问题这里不作详细叙述，本书将在本章第四节内容专门阐述。

旅游安全事故发生后，导游人员与有关人员应全力以赴，进行救援，采取一系列不可能的手段，尽最大的努力减少人员伤亡和财务损失，把事故造成的不利影响降低到最小程度，保护旅游者的基本权益，维护我国旅游业的声誉。 在旅游安全事故的善后处理工作中，应恪守保护旅游者的基本权利和利益为第一位的原则，在具体工作中，要遵循下述基本原则：（1）、迅速处理原则。旅游安全事故发生后，报告单位应立即派人赶赴现场，组织抢救工作，保护事故现场，并及时报告当地公安部门。（2）、属地处理原则。旅游安全事故发生后，原则上由事故发生地区政府协调有关部门及事故责任方及其主管部门负责，必要时可成立事故处理领导小组。（3）、妥善处理善后原则。旅游安全事故发生后，要积极处理善后事宜，尽量避免事故造成的损失进一步扩大。 （1）、立即报告。旅游安全事故发生后，带团的导游人员应立即向所属旅行社和当地旅游行政管理部门报告。当地旅游行政管理部门接到一般、重大、特大事故报告后，要及时上报国家旅游行政管理部门。（2）、保护现场。一旦发生旅游安全事故，现场有关人员一定要配合公安机关或其他有关方面，严格保护事故发生地现场。（3）、协同有关部门进行抢救、侦查。当旅游安全事故发生后，地方旅行政管理部门和有关经营单位和人员要积极配合公安、交通救护等方面，查清事故原因，组织对旅游者进行紧急救援并采取有效措施，妥善处理善后事宜。（4）、有关单位负责人应及时赶赴现场处理。旅游安全事故发生后，有关旅游经营单位和当地旅游行政管理部门的负责人，应及时赶赴现场，组织指挥，并采取适当的处理措施。发生重大旅游安全事故和特大旅游安全事故，导游人员必须立即报告，尽力保护事故现场并在领导指导下做力所能及的事。

旅游事故发生后，一定要按照规定程序进行处理。依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅行社在接待旅游团体过程中，发生旅游安全事故后，应按下列程序处理：
　　1、组织紧急救援
　　在场的导游人员应冷静、沉着地协同有关部门抢救重伤员和扼止事态的继续发展。
　　2、立即报告
　　导游人员应立即向所在旅行社和有关消防、公安、交通部门报告，旅行社应当及时报告当地旅游行政管理部门，同时报告组团旅行社。当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告。对重大、特大旅游安全事故，要同时向国家旅游行政管理部门报告（即在24小时内写内书面报告，报上述部门）。

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东洲区18991529550： 旅游安全事故的处理程序是什么? ？
堵和姜黄： 旅游事故发生后,一定要按照规定程序进行处理.依照《旅游安全管理暂行办法》的规定,旅行社在接待旅游团体过程中,发生旅游安全事故后,应按下列程序处理:1、组织紧急救援在场的导游人员应冷静、沉着地协同有关部门抢救重伤员和扼止事态的继续发展.2、立即报告导游人员应立即向所在旅行社和有关消防、公安、交通部门报告,旅行社应当及时报告当地旅游行政管理部门,同时报告组团旅行社.当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后,要尽快向当地人民政府报告.对重大、特大旅游安全事故,要同时向国家旅游行政管理部门报告(即在24小时内写内书面报告,报上述部门).

东洲区18991529550： 旅行社组织旅游发生交通事故该如何处理? - ？
堵和姜黄： 1.立即组织现场人员进行抢救,特别是重伤旅游者,要对其止血,包扎,实行初步处理.2.设法打电话呼叫救护车或拦车将受伤人员送往最近的医院抢救.3.指定专人保护现场,尽快通知公安交通管理部门人调查处理.4.在公安人员未到之前...

东洲区18991529550： 旅行社组织旅游发生交通事故如何处理 - ？
堵和姜黄： 一、发生交通事故后怎么办.1、发生交通事故后,根据当时情况可以分三条路:1、如果损失不大或只有轻微财产损失,双方协商解决.2、如果双方事故较大,财产损失大或者有人员受伤,马上报警并通知保险公司.3、如果发生大的人员伤亡...

东洲区18991529550： 在旅游途中发生交通事故,如何处理. - ？
堵和姜黄： 首先是找旅游公司,旅游公司一般是承保了的,由旅游公司来处理!

东洲区18991529550： 发生旅游安全事故怎么办 - ？
堵和姜黄： 发生了任何安全事故,都需要先疏散并安抚未受伤人员防止造成恐慌,同时拨打电话报警.然后组织人员检查受伤人员的受伤情况以及当时的环境因素.比方说,遭遇车祸后,需要将伤者移动到远离车辆的通风处,防止碎玻璃扎伤.如果伤者无法自行移动,就要查看伤者的受伤情况,并采取对应的措施.比如脊椎受伤的人,不要移动他,让他呈侧躺状,右手枕在脑袋下,左手自然收于胸前.因为你没有专业的设备进行抢救,随意移动会加重伤势!这些牵涉到急救知识,扯得太远了.这些措施应该在很短的时间内完成,先后顺序其实不重要,因为在极短的时间里完成,那点时间其实不算什么了

东洲区18991529550： 旅游途中突发交通事故该如何处理？
堵和姜黄： 当旅游途中发生交通事故有人受伤时,第一及时拨打120急救车协助入院检查治疗,第二同时通知所在的地接旅行社和组团社,第三根据发生事故的不同情况可解决事故(先与伤者协调事故,)情节严重者报案解决,第四还要尽量解决客人的旅游行程,把事故造成的损失尽可能的降低来处理.

东洲区18991529550： 旅游 突发事件应对的基本流程包括哪些 - ？
堵和姜黄： 1、根据法律法规及有关规定,学校校长是该学校(幼儿园)安全工作的第一责任人,对师生安全、校园稳定工作负总责. 2、实行责任追究制,对在抗击雨雪冰冻灾害事故过程中,因认识不到位,责任不落实,措施不得力所发生的灾害事故特别是重特大事故.

东洲区18991529550： 突发事件或者旅游安全事故发生后怎么做? ？
堵和姜黄： 突发事件或者旅游安全事故发生后,旅游经营者应当立 即采取必要的救助和处置措施,依法履行报告义务,并对旅游者作出妥善 安排.

东洲区18991529550： 旅行社如何处理旅游交通事故导游员?旅游交通事故导游员、旅行社如何 ？
堵和姜黄： 一、交通事故处置预案 导游人员应该具有交通安全意识和必要的交通常识,提醒司机检查车辆,发现事故隐患及时提出更换车辆的建议;协助和监督司机做好安全行车工作...