质量管理体系八项基本原则
质量管理体系八大原则
（关注客户\领导作用\全员参与\持续改进\系统方法\过程控制\事实决策\供方互利）
◆ 以顾客为中心全面质量管理的第一个原则是以顾客为中心。在当今的经济活动中，任何一个组织都要依存于他们的顾客。组织或企业由于满足或超过了自己的顾客的需求，从而获得继续生存下去的动力和源泉。全面质量管理以顾客为中心，不断通过PDCA循环进行持续的质量改进来满足顾客的需求。
◆ 领导的作用
全面质量管理的第二大原则是领导的作用。一个企业从总经理层到员工层，都必须参与到质量管理的活动中来，其中，最为重要的是企业的决策层必须对质量管理给予足够的重视。在我国的《质量管理法》中规定，质量部门必须由总经理直接领导。这样才能够使组织中的所有员工和资源都融入到全面质量管理之中。
◆全员参与
全面质量管理的第三大原则就是强调全员参与。在70年代，日本的QC小组达到了70万个，而到目前为止我国已注册的QC小组已经超过了1500万个，这些QC小组的活动每年给我国带来的收益超过2500亿人民币。因此，全员参与是全面质量管理思想的核心。
◆过程方法
全面质量管理的第四大原则是过程方法，即必须将全面质量管理所涉及的相关资源和活动都作为一个过程来进行管理。PDCA循环实际上是用来研究一个过程，因此我们必须将注意力集中到产品生产和质量管理的全过程。
◆系统管理
全面质量管理的第五个原则是系统管理。当我们进行一项质量改进活动的时候，首先需要制定、识别和确定目标，理解并统一管理一个有相互关联的过程所组成的体系。由于产品生产并不仅仅是生产部门的事情，因而需要我们组织所有部门都参与到这项活动中来，才能够最大限度地满足顾客的需求。
◆持续改进
全面质量管理的第六个原则是持续改进。实际上，仅仅做对一件事情并不困难，而要把一件简单的事情成千上万次都做对，那才是不简单的。因此，持续改进是全面质量管理的核心思想，统计技术和计算机技术的应用正是为了更好地做好持续改进工作。
◆以事实为基础有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析的基础上的，因此，作为迄今为止最为科学的质量管理，全面质量管理也必须以事实为依据，背离了事实基础那就没有任何意义，这就是全面质量管理的第七个原则。
◆互利的供方关系全面质量管理的第八大原则就是互利的供方关系，组织和供方之间保持互利关系，可增进两个组织创造价值的能力，从而为双方的进一步合作提供基础，谋取更大的共同利益。因此，全面质量管理实际上已经渗透到供应商的管理之中。
1、以顾客为关注焦点
组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
2、领导作用
领导者确立组织统一的目的与方向的一致。他们应当创造并保持良好的内部环境,使员工能充分参与实现组织目标的活动。
3、全员参与
各级人员都是组织之本， 唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干。
ISO9001
4、过程方法
将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
5、管理的系统方法
将相互关联的过程作为体系来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
6、持续改进
持续改进总体业绩应当是组织的永恒目标。
7、基于事实的决策方法
有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
8、与供方互利的关系
组织与供方是相互依存，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
先介绍下，按照最新的ISO9000-2015，质量管理体系的管理原则已经减为七项管理原则了。
这七项原则分别是：
1、以顾客为关注焦点
2、领导作用
3、全员参与
4、过程方法
5、改进
6、循证决策
7、关系管理
质量管理的七项原则是一个组织的质量管理的总体原则，它需要通过具体的活动来体现。其应用可分为质量保证和质量管理。
主要目的是取得足够的信任以表明组织能够满足质量要求。因而所开展的活动主要涉及：测定顾客的质量要求、设定质量方针和目标、建立并实施文件化的质量体系，最终确保质量目标的实现。
iso9000质量管理体系中的8要素是什么
是指标准由8大条款组成，包括：1 总则 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 质量管理体系 5 管理职责 6 资源管理 7 产品实现 8 测量、分析和改进 其中：管理职责、资源管理、 产品实现、测量、分析和改进四项内容（四章）是标准的核心。实际上8个要素的说法基本上没有，一般说8项质量管理原则：1....
ISO9001八项质量管理原则
八项管理原则是质量管理实践和理论的总结，尤其是ISO9000标准实施的经验和理论研究的总结。它是质量管理的最基本、最通用的一般性规律，适用于所有类型的产品和组织，是质量管理的理论基础。八项质量管理原则分别是：（1）、以顾客为关注焦点；“以顾客为关注焦点”的原则，组织将会采取如下活动：a、调查、...
IS09000 的质量管理八项原则是哪些?
\\x0d\\x0a八项质量管理原则是2000版ISO 9000族标准的理论基础和指导思想,是质量管理实践经验和方法理念的总结,是质量管理的最基本、最通用的一般性规律,适用于所有类型的产品和组织,成为质量管理的理论基础。八项质量管理原则是组织的领导者有效实施质量管理工作必须遵循的原则。\\x0d\\x0a1.原则一:以顾客为关注...
ISO9000族国际标准提出的质量管理八项原则分别是什么?
质量管理八项原则如下：1、以顾客为中心，与所确定的顾客要求保持一致。了解顾客现有的和潜在的需求和期望。测定顾客的满意度并以此作为行动的准则。2、设立方针和可证实的目标，方针的展开，提供资源，建立以质量为中心的企业环境。明确组织的前景，价值共享。设定具有挑战性的目标并加以实现。对员工进行训练...
ISO9000族国际标准提出的质量管理八项原则分别是什么?
3. 过程管理：通过明确员工的职责和权限，以及对他们进行必要的培训和评估，确保组织的过程得到有效管理和优化。4. 控制和文件化：建立和维护文件化的质量控制过程，明确内外部顾客和供应商的需求，优化资源的使用，以提高效率。5. 系统管理：建立并维护有效的质量体系，识别并理解各过程之间的相互关系，...
ISO9001管理体系的基本术语
一、八项质量管理原则 以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系 二、质量管理体系术语 1.质量的概念 质量: （产品、...
质量管理体系名词解释(一)
（3）管理体系标准要建立的形式和文件的程序，在管理要求和方法上也是一致的；（4）质量管理体系中要求标准中强调法律法规的重要性。16、质量管理体系和环境管理体系的相容性：（1）共同的概念和词汇运用一致的术语和词汇；（2）基本思想和方法一致；（3）建立管理体系的原理一致；（4）与其他管理体系的...
品质管理体系
质量管理体系审核的分类及作用 质量管理体系建立的步骤 相关法律质量管理体系 质量管理体系的八项原则 质量管理体系应具有符合性 质量管理体系应具有惟一性 质量管理体系应具有系统性 质量管理体系应具有全面有效性 质量管理体系应具有预防性 质量管理体系应具有动态性 质量管理体系应持续受控 质量管理体系的特点 实施 选择...
质量管理体系
组织是否建立质量管理体系及建立的质量管理体系能否有效运行将直接关系到项目质量的保证程度。本章拟根据GB\/T19000-2000质量管理体系的总体要求,对质量管理体系作一介绍。 一、质量管理八项原则 质量管理八项原则是在总结质量管理实践经验的基础上用高度概括的语言所表达的最基本、最通用的一般规律,可以指导一个组织在...
什么是质量管理中的原则?
识别体系中的过程，理解各过程间的相互关系。将过程与组织的目标相联系。针对关键的目标测量其结果。六、原则6 持续改进 通过管理评审、内\/外部审核以及纠正\/预防措施，持续地改进质量体系的有效性。设定现实的和具有挑战性的改进目标，配备资源，向员工提供工具、机会并激励他们为持续地为改进过程做出贡献。
善冒路滴： 质量管理八大原则的内容: 原则1.以顾客为关注焦点:组织依存于其顾客.因此组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客并争取超越顾客期望.�原则2.领导作用:领导者确立本组织统一的宗旨和方向.他们应该创造并保持使员工能充分...
二连浩特市13072478226： 质量管理体系八项原则的内容是什么 - ？
善冒路滴：[答案] 质量管理体系八大原则 (关注客户\领导作用\全员参与\持续改进\系统方法\过程控制\事实决策\供方互利) ◆ 以顾客为中心全面质量管理的第一个原则是以顾客为中心.在当今的经济活动中,任何一个组织都要依存于他们的顾客.组织或企业由于满足或...
二连浩特市13072478226： 质量管理体系的八大原则是什么? - ？
善冒路滴： 1、以顾客为关注焦点 组织依存于顾客.因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望. 2、领导作用 领导者确立组织统一的目的与方向的一致.他们应当创造并保持良好的内部环境,使员工能充分参与实...
二连浩特市13072478226： 简述质量管理八项原则 - ？
善冒路滴： 原则1—以顾客为中心 原则2—领导作用 原则3—全员参与原则4—过程方法原则5—系统管理 原则6—持续改进 原则7—以事实为决策依据 原则8—互利的供方关系
二连浩特市13072478226： 质量管理体系的八项原则; - ？
善冒路滴： 对每一条的理解,可以因人而异: 对一个企业来说,大的方面可以把购买公司产品和服务的单位和个人称为＂顾客＂;小的方面,企业内部各部门之间,因为业务流程形成上下游关系,也会形成＂顾客＂关系. 如果企业只关注大的＂顾客＂,而...
二连浩特市13072478226： 质量管理八大原则是什么? - ？
善冒路滴： 原则1:以顾客为关注焦点 “组织依存于顾客,因此组织应理解顾客当前和未来的需要,满足顾客要求并尽力超越顾客的期望.” 一个组织向顾客提供产品,如果产品不适销对路,顾客不需要、不满意,组织就无法进行再生产,组织就不能生存...
二连浩特市13072478226： 19000 - 2008质量管理体系的八项质量管理原则是 - ？
善冒路滴： 以顾客为关注焦点; 领导作用; 全员参与 过程方法 系统方法 基于事实的决策 持续改进 与供方互利的关系
二连浩特市13072478226： 八项质量管理原则包括哪些内容 - ？
善冒路滴：[答案] 质量管理八大原则的内容: 原则1.以顾客为关注焦点:组织依存于其顾客.因此组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客并争取超越顾客期望.原则2.领导作用:领导者确立本组织统一的宗旨和方向.他们应该创造并保持使员...
二连浩特市13072478226： ISO9001质量管理体系的八项原则和十二项基础 - ？
善冒路滴： 一、ISO9001质量管理体系的八项原则: 1、以顾客为关注焦点:组织依存于其顾客.因此组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客并争取超越顾客期望. 2、领导作用:领导者确立本组织统一的宗旨和方向.他们应该创造并保持使员工能...
