家庭宽带老是掉线是什么原因？

为什么家里的电信宽带老是上网掉线?~

可以按以下方法进行处理:1、可能引起宽带掉线的原因有：电源电压不稳，电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等，建议优先自行检查或请电脑维护人员协助排查处理。2、可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障，分离器接法是否正确，调制解调器与网卡是否兼容，建议更换其他调制解调器观察使用情况。3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关，建议与游戏提供商联系核实。4、如进行上述操作无效，可以选择以下方式进行故障申报：（1）拨打1号选择4号键，进行宽带故障申告；（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服81反馈；（3）登录电信网上营业厅，在帮助与支持栏目下的投诉与报障页面，填写下的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服217为你解答。

家里的网络经常掉线不稳定，只需把路由器这样处理一下，网络立即稳定了，实用网络掉线处理小妙招！

机子老掉线的问题解决 文章作者:陈十三哥 文章来源:军团原创 发布时间:2005-06-29 00:18:06 问：[求助]机子老掉线的问题？ 求助]机子老掉线的问题？高手门，我机子老是掉线，是网卡问题还是系统问题啊。 另外有一朋友的问题：我的宽带属小区光猫+交换机（16口）上网，现有8个用户，号称每端口底层控制2Mbps，正常下载为300KB左右，原用一直较正常，但最近一个月中，无论用网际快车下载工具或不用，直接用IE下载，不管该文件多大，如果下载该文件时间会超过5秒左右未下完，则会立马掉线，同时不能开网页，掉线后要数分钟后才能继续连接上下载，而此循环，如果用IE直接下载则该下载进程就没有反应并且不能激活，而我同时在线的QQ则一直在线，并且语聊不卡也不断线，同时用QQ传输的文件一直在传送不会断掉。如果开了BT下载，BT也正常下载。如果是开网页则无论如何打开都能正常浏览，偶而超时，刷新一下就能打开，具体表现为起初1秒的下载速度较慢，第2、3秒达到300~500KB甚至800KB，第4秒钟立马降为几十K，第5、6秒左右就降为0 K不知为何故，我的系统为新装的XP P4 384MB 60G，并且在小区不能正常使用的机子，搬到普通家庭ADSL上网一切正常，只是开网页的速度稍慢些而已 望同友赐教 答：使用ADSL上网会经常遇到网页打不开、下载中断、或者在线视、音频流中断、qq掉线、游戏掉线等现象。 我们不妨假定楼主是使用ADSL上网。其实其他方式上网经常掉线的原因和下列原因大致相同。下面我们来分析一下ADSL掉线的原因。 一，线路问题 首先检查一下家里线路，看屋内接头是否接好，线路是否经过了什么干扰源，比如空调、冰箱、电视等，尽量与这些用电设备保持一定的距离。也可以自行把室内的线路使用抗干扰能力更强的网线代替。确保线路连接正确。电话线入户后连接接线盒，然后再到话音分离器分离，一线走电话、一线走MODEM(分离器上有标注)。同时确保线路通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它会造成线路干扰的设备。并检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其它电线串绕在一起。有条件最好用标准电话线，PC接ADSL Modem附带的双绞线。线路是影像上网的质量的重要因素之一。距离用户电缆线100米以内的无线电发射塔、电焊机、电车或高压电力变压器等信号干扰源，都能使用户下线接收杂波（铜包钢线屏蔽弱，接收信号能力强），对用户线引起强干扰。受干扰的信号往往是无屏蔽的下线部分进入，因为中继电缆有屏蔽层，干扰和影响都很小。如果在干扰大的地方用一些带屏蔽的下线，就会减少因干扰造成的速度不稳定或掉线现象。另外，电源线不可与adsl线路并行，以防发生串扰，导致adsl故障。另外其他也有很多因素造成网络不稳定，例如信号干扰、软件冲突。手机这一类辐射大的东西一定不要放在ADSL Modem的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem断流。 二，网卡问题 网卡一般都是PCI网卡或者板载网卡，选择得时候定要选择质量较好的，不然可能造成上网质量欠佳。10M或10M/100M自适应网卡都可。另外，许多机器共享上网，使用双网卡，这也是引起冲突同样值得关注，这时，应当拔起连接局域网或其它电脑的网卡，只用连接ADSL的网卡上网测试，如果故障恢复正常，再检查两块网卡有没有冲突。 三，ADSL MODEM或者网卡设置问题 现在MODEM一般具有2种工作模式，一种是使用拨号软件的正常模式，一种是自动拨号的路由模式。在正常模式工作下，不需要对MODEM进行设置，使用默认即可。而路由模式则需要进行设置，MODEM带有自己的闪存，可以将帐户、密码盒设置存入，进行开机自动拨号。此方法最常见的是设置错了ADSL Modem的IP地址，或是错误设置了DNS服务器。因为对于ADSL虚拟拨号的用户来说，是不需要设定IP地址的，自动分配即可。TCP/IP网关一般也不需要设置。但是设定DNS一定要设置正确，DNS地址可以从当地电信部门获得。另外，TCP/IP设置最容易引起不能浏览网页的情况，一般设置为自动获得IP地址，但是DNS一定要填写。其他采用默认即可 四，ADSL Modem同步异常问题 检查一下自己的电话线和ADSL连接的地方是否接触不良，或者是电话线出现了问题，质量不好的电话特别容易造成掉线，但是这样的问题又不好检查，所以务必使用质量较好的电话线。如果怀疑分离器坏或ADSL Modem坏，尝试不使用分离器而直接将外线接入ADSL Modem。分离器与ADSL Modem的连线不应该过长，否则不能同步。排除上述情况，只要重起ADSL Modem就可以解决同步问题。 五，操作系统，病毒问题 除了上面提到的线路状况外，还有电脑系统方面的问题。比如传奇杀手引起局域网掉线。该问题在全国均大面积发生，该病毒对主机代理和路由器代理的网吧（局域网）均会造成影响。 传奇杀手是一款对局域网进行ARP欺骗,虚拟网关地址,以收集局域网中传奇游戏登陆信息并进行分析从而得到用户信息的破坏性软件.工作流程:首先,将本机MAC通过arp欺骗广播至局域网,使局域网中的工作站误认为本机是网关.该流程会造成局域网与internet连接中断,使游戏与服务器断开链接.待用户重新启动游戏并进行帐号登陆时,帐户信息并不会直接通过网关上传到代理服务器,而是上传到正在进行arp欺骗的传奇杀手软件中.通过传奇杀手自身的解密手段,会获得该帐户的真实用户名及密码.从而达到窃取玩家帐号的目的.发作状况:局域网与internet链接速度突然变慢甚至断开.网络游戏断开链接,且重新登陆后提示服务器无相应。建议首先查杀病毒；如果有能力的话，重新安装系统；如机器使用有双网卡，卸载一块网卡；建议对于电脑不是很熟悉的用户不要随意安装各种防火墙软件，设置不正确会造成上网不稳定。有的操作系统可能对ADSL的相关组件存在兼容性问题，这样可以到微软对系统进行升级，或者修复系统。有条件可以进行重装。如果软件有冲突就尽量找出冲突软件，对其卸载或者其他方法解决。 六，防火墙，IE浏览器设置不对 ADSL 虽然受到黑客和病毒的攻击可能性较小，但也不排除可能性，特别是网页病毒和蠕虫病毒。病毒如果破坏了ADSL相关组件也会有发生断流现象。如果能确定受到病毒的破坏和攻击，还发生断流现象时就应该检查安装的防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，停止运行这类软件后，再上网测试，看速度是否恢复正常。如果上网不稳定，可以尝试先关闭防火墙，测试稳定与否，在进行相应的设置。 另外防火墙引起或IE浏览器出现故障，也可导致可以正常连接，但不能打开网页。 七，静电问题 静电是影响ADSL的重要因素，而家中的电源一般都不接地线，再加上各种电器（如冰箱、电视）的干扰，很容易引起静电干扰，致使ADSL在使用中频繁掉线，请将三芯插座的接地端引出导线并良好接地，一般可以解决掉线问题。一般解决方法：增加接地线，解决掉线问题 。 八，软件冲突问题 ADSL接入Internet的方式有虚拟拨号和专线接入两种，现在个人用户的ADSL大都是虚拟拨号。而PPPOE(Point-to-Point Protocol over Ethernet以太网上的点对点协议)虚拟拨号软件都有各自的优缺点。经过多方在不同操作系统的测试，如果使用的操作系统是Windows XP，推荐用它自带PPPOE拨号软件，断流现象较少，稳定性也相对提高。如果使用的是Windows ME或9x，可以用以下几种虚拟拨号软件--EnterNet、WinPoET、RasPPPoE。其中，EnterNet是现在比较常用的一款，EnterNet 300适用于Windows 9x；EnterNet 500适用于Windows 2000/XP。当你用一个PPPOE拨号软件有问题时，不妨卸载这个软件后换用一个其它的PPPOE拨号软件，请务必注意不要同时装多个PPPOE软件，以免造成冲突。因为电话线上网是宽带接入的主要方式，而这样就必须设置一条虚拟通道，如果几种拨号软件混装就会引起冲突，造成网络及其不稳定。如果软件有冲突就尽量找出冲突软件，对其卸载或者其他方法解决。比如有的朋友BT下载会导致网络掉线。可能下载的时候占用过多的线程导致断线。 另外，,QQ以及游戏掉线的原因除了上述你自己电脑的原因外，还可能与它们自身的服务器限制以及服务器被攻击或出现故障有关系。

希望采纳

宽带故障“频繁掉线”解决方法如下：
【1】如有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；
【2】如有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；
【3】如单独运行程序时掉线（比如玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；
【4】如是整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；
【5】检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描。
【6】如果所运行程序有服务器选择，请选择中国联通。
温馨提示：如以上方法仍无法解决，您可联系人工客服处理。

首先需要判断宽带掉线时状况，根据不同的表象才能真正找到断线的真正原因。下面根据各种断线现象给出针对性解决措施：

（1） 断线时电脑右下角出现红色小叉 建议解决措施：可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致，需要固定网线、设备电源或更换网线等。

（2） 断线时电脑右下角出现黄色小感叹号建议解决措施：可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致，检查ADSL猫状态灯是否正常，并更换网线、恢复ADSL初始设置等操作。

（3） 玩游戏时断线，但掉线时网页打开正常建议解决措施：可能因电脑部分程序（如防火墙、杀毒软件）与游戏程序冲突，或者因游戏服务对方繁忙导致断线。建议更换游戏服务区域，玩游戏时退出其他应用程序。

（4） 浏览网页断线但是QQ等程序正常建议解决措施：确保您的网络中只有一台电脑在使用网络，如果有多台电脑同时上网会导致打开网页出现异常。另外需要检查电脑浏览器是否正常，建议更换浏览器或更换电脑再试。

（5） 断线时什么应用都无法使用建议解决措施：在无法上网时首先使用ipconfig命令查看电脑是否获取网络地址，如果IP地址是以169.X.X.X,说明拨号不正常，需要重启拨号设备、电脑后重新拨号；如果IP地址正常，使用ping命令ping 202.102.192.68(DNS),查看是否有丢包或延时是否超时，可能因电脑操作系统问题导致，建议使用中国电信电脑管家进行自助排障。

了解更多服务优惠，请关注安徽电信微信公众号，不换卡不换套餐，轻松升5G。

---

武宣县18265214492： 家庭宽带老是掉线是什么原因? - ？
王进氟脲： 机子老掉线的问题解决 文章作者:陈十三哥 文章来源:军团原创 发布时间:2005-06-29 00:18:06 问:[求助]机子老掉线的问题? 求助]机子老掉线的问题?高手门,我机子老是掉线,是网卡问题还是系统问题啊. 另外有一朋友的问题:我的宽...

武宣县18265214492： 家里宽带老突然断线是怎么回事 - ？
王进氟脲： 请从以下方面着手加以改善: 1.如果是ADSL拨号上网,注意调制解调器的散热,如果散热不佳,会引起上网速度奇慢,及至频繁掉线. 2.如果调制解调器长时间处于工作状态,如达到一个星期或半个月,出现了偶发性掉线,建议彻底切断电源,让其停止工作一个多小时再插上.长时间不间断的工作会使其电路板温度显明上升,温度对半导体电路的影响是显而易见的. 3.请检视用网环境,是否有较强的电磁辐射,请勿将调制解调器放在电脑机箱上,如果是,轻则网络状态不稳定,如掉线等,重则时间一长,调制解调器必然损坏. 以上是我个人的一点使用经验,希望能对你有帮助.

武宣县18265214492： 我家的宽带怎么老是掉线啊? - ？
王进氟脲： 一、检查网线是否松动 对于大多数宽带用户来说,ADSL猫接无线路由器的布网方式最为普遍,当出现掉线的情况,我们首先要考虑的是线路问题. 由于电话线线路过长,接头过多,或存在一些干扰源,很可能引发掉线,还有劣质、不符合标准...

武宣县18265214492： 为什么家里的宽带老是掉线 - ？
王进氟脲： 这种现象是三个方面原因产生的: 一:运营商(传输、交换网络的故障)的责任:运营商必须保证到用户的信号质量(带宽、误码率、信杂比、传输速率、信号电平、输入输出阻抗、信号的稳定度、输入输出阻抗的稳定性)符合国家标准);...

武宣县18265214492： 我家的宽带总是掉线,是什么原因?？
王进氟脲： 宽带总是掉线有以下几种原因: 一、猫上的信号灯是否常亮,闪烁不定说明电话信号由问题,会有以下几种原因: 1、线路问题(电话线路) 将接猫的电话线直接接到电话上,电话是否清楚,不清楚说明电话线路有虚接,会直接导致信号衰减 ...

武宣县18265214492： 为什么我家宽带老掉线 - ？
王进氟脲： 如果是宽带 就是明显的线路老化了 尤其天气一热导致 网络频繁掉线 解决方案有2个 1. 看你的路由器 上的变压器是几V的 一般 6V 7V 例如6V的 你去弄个7V的就可以了 或者去买个功率大的路由 2, 更换网线 记住网线最好在200M 以内

武宣县18265214492： 我家宽带老掉线是怎么回事? - ？
王进氟脲： 使计算机慢、上不去网、不稳定、卡、死机、掉线等等故障,其原因不外乎如下三个环节之中; 1:传输设备的原因;运营商机房和传输介质(线路)单位的责任; 2:交换方面的原因:运营商机房的责任; 3:终端方面的原因;终端的原因属...

武宣县18265214492： 宽带老掉线是什么原因 - ？
王进氟脲： 上网经常掉线故障诊断方法如下. (1)首先排除PPPoE协议问题引起的掉线,如果使用的是WindowsXP操作系统,安装系统安全补丁,然后重新建立拨号连接;如果不是WindowsXP操作系统,重新安装PPPoE播号程序,再重新建立拨号连接,...

武宣县18265214492： 宽带老是掉线是怎么回事啊? - ？
王进氟脲： 你好! 出现掉线的原因很多,首先对电脑进行全面杀毒,确认电脑无毒,之后你可以按照以下步骤检查一下: 1、你的宽带是与电话共用一条线的,检查电话滤波器是否质量有问题,可以将电话机的连线拔掉看看是否解决问题. 2、有条件借用一个ADSL猫在这条线上试试,还是掉线,说明是线路问题. 3、线路问题是掉线的主要原因之一,线路老化、潮湿、接触不好、连接线水晶头松动,还有机房端口问题等都可能出现掉线现象发生. 4、网卡或者网卡驱动问题都可能造成掉线故障,重新安装网卡驱动试试.上述方法不能解决问题,可以拨打宽带运营商的客服电话,请他们帮你处理.

武宣县18265214492： 为什么我的宽带经常掉线 - ？
王进氟脲： 随着ADSL资费的降低,现在越来越多的家庭选择了ADSL作为宽带上网的方式.性价比还是令人满意的.可就是偶尔出现掉线.好多人遇到掉线时都会选择重新启动其实大可不必.因为重新启动的作用实际上就是为自己的电脑重新捕捉一个IP...