智能代理在电子商务中有哪些应用

商务智能在电子商务中有哪些应用~

商务智能在电子商务中应用的重要意义，并对国内外商务智能的研究现状进行了分析，构建了商务智能在电子商务中应用的I2EC阶段模型。在分析中国文化对商务智能应用影响的基础上，提出了中国文化视角下商务智能在电子商务中应用的研究模型。
　　一、中国文化视角下商务智能(BI)
　　在电子商务中应用研究的意义在信息时代，如何把电子商务企业(包括实施电子商务的传统企业)利用信息技术和实施电子商务所积累的大量的数据金矿、转化为对企业管理有用的信息、进一步提炼成对企业决策经营至关重要的知识进而全面提升电子商务企业的竞争力，而商务智能(Business Intelligence，简称BI)恰是担此重任的理想选择。
　　据《信息周刊》对2006商业科技100强的调查， 对大多数企业来说，信息仍然是一笔未被充分挖掘的资产，但BI的实施成功率可能不到50%”。Gartner研究公司的副总裁和著名的分析师Betsy Burton认为：商务智能(没有成功)的核心问题不是技术问题，问题恰恰是商务领导人方面的失败，他们没有能够确保企业得到他们所需要的信息，并且没有把信息按照对企业目标有意义的方式进行调整，归根到底是文化的问题。
　　二、商务智能(BI)国内外研究现状及分析
　　(一) 商务智能(BI)国外研究现状及分析
　　商务智能的概念由Gartner Group的Howard Dresner在1989年首次提出。Microsoft的创始人Bill Gates在1999年出版的Business @ the speed of thought using a digital nervous system一书中提到：首席执行官在提高一家公司的智商方面的作用，就是要营造一种气氛，它促进信息共享与合作，给那些信息共享在其中有价值的领域以优先地位，提供使信息共享成为可能的数字工具，以及奖励对充分的信息流作贡献的人。可以说，Bill Gates的这本书蕴含了丰富的商务智能(BI)的思想。通过文献查阅，笔者把国外与商务智能(BI)相关的研究分为三类：
　　1、对商务智能理论、技术方法和构架等方面的研究
　　Datamonitor，Stephan，Robert等学者对商务智能(BI)的理论、数据挖掘、神经网络与智能计算等商务智能技术、商务智能系统和商务智能的应用进行了研究。Neal等学者提出了在分布式异构环境中基于Agent的商务智能系统构架。
　　2、商务智能(BI)在电子商务企业的应用研究
　　Smith，Reddy等学者进行了商务智能(BI)在供应链管理(SCM)中的应用研究。Wells，Rick等进行了商务智能(BI)在客户关系管理(CRM)中的应用研究。Rao等对商务智能(BI)与物流管理的关系进行了研究。Ruddock等对商务智能(BI)应用于企业的绩效管理进行了研究。
　　3、商务智能(BI)在行业和政府等的应用研究
　　Ruddock等从企业绩效管理的视角研究了商务智能(BI)在金融行业的应用，Skriletz等学者对商务智能(BI)在金融服务业中的应用进行了研究。Ric等对商务智能(BI)在零售业中的应用进行了研究。Business Objects White Paper论述了在通信行业如何成功实施商务智能(BI)。Kuma等对商务智能(BI)在保险业的应用进行了研究，其他的一些学者还对商务智能(BI)在制药业、制造业和证券业等行业的应用进行了研究。
　　(二)商务智能(BI)国内研究现状及分析
　　我国近年来也开始有一些学者在商务智能方面开展研究工作，有学者进行了商务智能理论和应用方面的综述研究;有学者进行了商务智能在我国的发展现状、问题及其对策的研究;有学者进行了商务智能在现代企业中的应用研究;有学者对商务智能(BI)的设计、部署与实现进行了研究;有学者对事件驱动式商务智能进行了研究;有学者从商务智能(BI)的管理、技术与应用方面进行了研究;有学者进行了ERP、CRM、SCM和商务智能(BI)协同商务建设的研究;有学者从文化的视角对IT采纳和电子政务进行了实证研究。
　　三、商务智能(BI)在电子商务中应用的I2EC阶段模型
　　电子商务企业在电子交易活动及相关活动(如：ERP、CRM、SCM、以及对合作伙伴、竞争对手、企业外部环境交互活动等)中积累了大量关于商流、物流、资金流、工作流和人的数据，这些数据量大，类型结构较为复杂，但是企业经营管理的基础，对企业非常重要，有人把它比喻为数据金矿。商务智能(BI)通过 ETL、数据仓库技术、数据挖掘技术和数据分析等技术把电子企业的数据金矿转化为对企业经营决策有用的信息和知识，从而给企业带来竞争优势、商业机会和实实在在的利润：也就是说给企业及管理者插上智慧的翅膀。
　　信息(Information)阶段
　　处于该阶段的企业IT战略目标是使企业自身从数据金矿的负债阶段转变到企业的信息阶段。企业为了实施信息化，购买大量的IT设备，购买或研发了软件，聘用了工资不扉的IT人才，在IT基础设施上进行了大量的投资，同时信息化为企业带来了大量的数据金矿，这就形成了企业数据资产的负债阶段，此阶段企业致力于如何把数据转化为对企业有用的信息。
　　跨部门的信息共享及智能(Intelligence)感知阶段
　　电子商务企业利用数据仓库(DW)等技术对企业中各部门异构数据源进行提取、净化、装载及集成(ETL)，以实现企业的信息流通和共享，对企业内、外部的变化及时感知并积极响应，从而实现电子商务企业的职能感知阶段。
　　1、商务智能的延伸(Extension)阶段
　　在该阶段企业利用数据挖掘(DM)、知识发现(KDD)和决策支持系统(DSS)等技术，通过BI在企业客户关系管理(CRM)、电子商务交易系统(E- Commerce)、企业资源管理系统(ERP)、供应链管理系统(SCM)和营销系统等的成功应用，形成企业的增值信息和知识，并通过增值信息和知识在价值链内的利益相关者中的共享，给企业带来更多的附加价值，从而实现电子商务企业的职能延伸阶段。
　　2、通过智能外网实现企业信息日用品化(Commoditization)的增值阶段。
　　企业通过智能外网把企业商务智能所形成的数据、增值信息和知识像日用品(Commoditization)一样地销售给新类型的客户，实现数据的市场化，以把企业的数据金矿变成企业新的利润增长点，发现新的市场机会和新的商务模式，增强企业的核心业务，为企业提供了持续的核心竞争力。
　　四、中国文化视角下商务智能(BI)在电子商务中应用的研究模型
　　企业本质上是一个动态的、不断更新的一集共享的知识系统，具有学习和知识与创新知识的内在属性，而管理者的任务就是管理和促进企业知识的共享、运用与创新。
　　中国文化视角下商务智能(BI)在电子商务中应用的研究模型如图1所示。该研究模型采用Hofstede文化价值理论，在借鉴欧美西方发达国家的商务智能(BI)应用成功经验基础上，结合我国电子商务的特点，研究基于我国特有文化的商务智能(BI)的应用方法。该研究模型沿“理论基础融合→理论推演/建模 →实证分析研究→得出结论(实施方案/指导原则)”的总体思路展开。

考试性质 电子商务师课程以电子商务在企业经营管理中的应用为核心，整合电子商务管理与应用两部分。内容涉及电子商务概论、技术基础、电子数据交换、商务网站的策划与建立、网络营销、供应链管理等，使学员全面满足用人单位对于电子商务应用人才的需求。考试介绍1．课程内容：电子商务概论、技术基础、电子数据交换、商务网站的策划与建立、网络营销供应链管理等。2．考试形式：无纸化考试（机考），理论+案例分析。3．考试时间：120分钟，理论答题时间为60分钟，实践答题时间60分钟。4．考核标准：满分100分，合格60分。理论50分，案例分析50分。5．考核重点：通过案例分析试题重点考核学员企业电子商务的实践策划与应用能力。考试要求 （一）电子商务概论1．基本要求掌握电子商务的基本概念和分类；掌握电子商务功能与特征；掌握企业间网络交易与中介交易业务流程；掌握网上购物的一般流程；掌握企业开发电子商务的步骤。2．考试内容掌握电子商务基本概念和分类。了解电子商务产生的基础。掌握企业间网络交易与中介交易业务流程。掌握电子商务功能与特征。了解电子商务的实现要点。了解电子商务的模式（包括B2B模式、B2C模式、B2G模式、G2G模式、G2C模式）。了解企业开展电子商务的层次。了解电子商务的一般框架。了解电子商务的组成要素。掌握网上购物的一般流程。掌握企业开发电子商务的步骤。了解电子商务对社会经济的影响。了解电子商务发展状况及政府应考虑的问题。（二）电子商务网络与营销1．基本要求掌握网络营销的概念及特点；掌握网络营销目标市场及其定位；掌握网络营销策略组合；掌握网上调查的方法。2．考试内容掌握网络营销的概念及特点。理解网络营销的基本问题。理解网络营销的理论基础。了解网络营销的一般过程。掌握网络营销的目标市场及其定位。掌握网络营销策略组合。掌握网上调查的方法。（三）电子商务与物流1．基本要求掌握物流的概念及类型；掌握物流的特点；掌握物流信息系统的基本原理；掌握现代物流与管理；掌握第三方物流的运作模式。2．考试内容掌握物流的概念及类型。掌握物流的特点。了解电子商务中物流的作用、特点及因素。了解电子商务下物流的模式。理解物流信息系统及其结构。掌握物流信息系统的基本功能。理解物流信息系统的基本原理。掌握现代物流与物流管理。掌握第三方物流的运作模式。了解我国物流业的发展现状。（四）电子支付与安全交易1．基本要求掌握电子支付的基本概念及分类；掌握电子支付流程；掌握电子货币的基本概念及分类；掌握网上银行的概念；掌握电子支付信息安全技术；掌握数字摘要、数字签名的定义；掌握网络安全面临的威胁；掌握电子邮件签发的操作。2．考试内容掌握电子支付的基本概念及分类。掌握电子支付流程。掌握电子货币的基本概念及分类。掌握网上银行的概念。了解网上银行存在的风险。掌握电子支付信息安全技术。了解常见的支付系统。理解常用的电子商务安全技术。了解常见的电子商务安全协议。理解电子商务的风险管理。了解公开密钥加密与RSA算法的定义。掌握数字摘要、数字签名的定义。掌握网络安全面临的威胁。掌握电子邮件签发的操作。（五）电子商务的数据仓库技术1．基本要求掌握数据仓库技术的概念；掌握数据仓库开发及实现过程；掌握数据仓库技术的设计过程。2．考试内容了解决策支持系统的发展过程。理解决策支持系统的体系结构。了解决策支持系统的发展过程中所面临的问题。掌握数据仓库技术的概念。掌握数据仓库技术的设计过程。掌握数据仓库的开发及实现过程。理解数据仓库对电子商务支持的途径。（六）电子商务的业务流程重组技术1．基本要求掌握企业业务流程重组的定义和内容；掌握企业业务流程重组的本质和类型；掌握企业业务流程重组的主要原则和最终目标；掌握实施业务流程重组的步骤；掌握实施企业业务流程重组的基本原则。2．考试内容理解企业业务流程重组的产生。掌握企业业务流程重组的定义和内容。掌握企业业务流程重组的本质和类型。掌握企业业务流程重组的主要原则和最终目标。了解企业业务流程重组的应用。掌握实施业务流程重组的步骤。掌握实施企业业务流程重组的基本原则。了解关键业务流程的选择。了解业务流程重组失败的主要原因。（七）电子商务中的智能代理技术1．基本要求掌握智能代理的概念、特征；掌握智能代理的智能层次和代理能力；掌握智能代理的分类；掌握智能代理的关键技术。2．考试内容了解智能代理的产生与发展。掌握智能代理的概念、特征。掌握智能代理的智能层次和代理能力。掌握智能代理的分类。掌握智能代理的关键技术。掌握智能代理的基本结构。理解智能代理中的实时智能技术。理解智能代理在各领域的应用。理解智能代理在电子商务中的应用。熟悉智能代理在电子商务中的应用实例。（八）电子商务中的Web技术1．基本要求掌握万维网技术；掌握统一资源定位器URL；掌握超文本传输协议；掌握Web Services概念；掌握Web Services的技术及软件支持；理解基于Web服务的动态电子商务。2．考试内容了解Web技术的发展。了解下一代Web。掌握万维网技术。掌握统一资源定位器URL。掌握超文本传输协议。理解HTML语言。理解XML语言。理解电子商务全球化标准ebXML。掌握EDI的概念、组成、影响。掌握公共网关接口（CGI）。理解服务器API方式。理解ASP技术。理解JSP技术。掌握Web Services概念。掌握Web Services的技术及软件支持。理解基于Web服务的动态电子商务。（九）电子商务与供应链的集成应用1．基本要求掌握电子商务供应链的概念及特点；掌握供应链系统设计原则；理解供应链的实质，并能熟悉实现集成化供应链管理的步骤。2．考试内容掌握供应链的概念及特点。理解供应链的模型。掌握电子商务与供应链管理的关系。了解供应链系统的设计策略分析。掌握供应链系统设计原则。掌握基于产品的供应链设计步骤。掌握实施供应链管理的步骤。理解集成化的供应链管理。理解供应链动态集成的结构。掌握集成化供应链管理实现的步骤。（十）电子商务法律与法规1．基本要求掌握电子商务法特征；掌握知识产权特征；掌握如何在电子商务中进行知识产权保护；掌握如何在电子商务中进行商标保护；掌握网络域名与商标权冲突和网络商标权纠纷的主体及纠纷类型。2．考试内容了解电子商务立法背景。掌握电子商务法特征。理解电子合同成立问题。理解电子签名的法律问题。掌握知识产权特征。掌握电子商务下知识产权保护。理解版权问题。掌握计算机软件的保护。了解网页的保护。掌握电子商务中商标保护。掌握网络域名与商标权冲突和网络商标权纠纷的主体及纠纷类型。了解解决纠纷的途径。（十一）电子商务案例分析1．基本要求掌握电子商务的实施方案；掌握电子商务的实施建议。2．考试内容掌握电子商务的实施方案。了解电子商务带来的转变。掌握电子商务的实施建议。熟悉海尔电子商务的成功案例分析。熟悉中远集团电子商务案例分析。熟悉亚马逊电子商务案例分析。熟悉阿里巴巴电子商务案例分析。

智能代理能够帮助买卖双方协商。所谓的代 理（agent）、智能代理（intlligentagent）、软件代理（softwareagent）或软件机器人（softwarerobot）实际上都是指同一种程序，它可以代表个人或组织完成 信息收集、过滤和调整等工作（在后台运行）
研究表明，智能软件代理将会对电子商务产生极其重大的影响。想象一下，你可以向因特网发送一个个人的智能代理，它可以为公司500台个人电脑的采购计划寻找最低价格和最佳供应商。这个代理配有你的所有技术规范，它首先寻找销售个人电脑的电子商务网站，然后收集这些网站所售设备的价格和功能信息（这些信息来自电子商务网站的销售代理）。有了计算机设备的信息后，这个代理就执行它的重要的任务：确定该从哪个计算机销售商那里购买设备。一旦软件代理确定了最佳的供应商，它就会与对方协商交易的所有条款（采购员为节约时间宁愿让软件代理自动完成这项工作）。最后，购买代理和销售代理在购买和运输的细节问题上达成协议。
代理可以很好地应用于库存警告。下面这个 简单的例子说明智能代理可以很好地应用于库存警告。采购是一个系统的过程，它决定购买什么、何时购买以及购买多少，它的范围比购买活动广得多。采购活动还要保证按时收到质量良好的货物。把这个例子简化一下，假设有一个采购经理，他的一项工作是连续向制造部门供应轧钢，以保证制造部门每周能生产出一批电镀钢鼓。如果轧钢缺货，工人和机器就只能停工待料。采购经理没有必要不断寻找最低的价格并安排原料的运输时间。更好的办法是用一个因特网代理来监控企业的存货，一旦需要，它就自动发出订单订购适当数量的原料。这个代理可以在库存达到一定数量时，使新的一批轧钢运达仓库。这就是代理的优势。它们注意到补货的需要，在因特网上寻找知名的供应商，确定库存量，讨价还价，最后安排运输。这样，经理的日常工作就减少了，可以用更多的时间来处理智能代理无法处理的采购事务。这种永不疲倦的代理软件可以帮助完成这些工作。随着人工智能和机器学习研究的进展，软件代理会增加一些新功能，比如随环境变化自动调整和改变战略等。
智能代理和搜索引擎的联合应用 智能代理技术与搜索引擎有着各自的优势与不足，将两者结合起来，将为开发新一代功能更强大的网上信息搜索系统提供广阔的天地。智能代理主要集成客户端特殊的环境，配合用户兴趣完成搜索。它对用户信息需求、偏好进行甄别、归纳、总结，分析用户的兴趣爱好，并借助学习好的规则，自动、独立地代理用户查找其感兴趣的信息。将搜索引擎与智能代理技术结合起来是建立新的检索模式的必然趋势。

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革奇复洛： 电子商务在网络中主要让网络营销的核心地位,电子商务已起代传统的销售方式,企业的扩大化发展离不开电子商务的平台,网络营销也是当现时代的企业业务的主体.通过电子商务的平台,企业的交易额大大提高了,一个长久的发展企业不会放弃一个很大的网络市场信息,赢得趋势钱,更是中小企业的主打.

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革奇复洛： 电子商务可以: 1.网络销售2.网站推广3.网站建设4.网络营销5.网站运营 电子商务的特性可归结为以下几点:商务性、服务性、集成性、可扩展性、安全性、协调性. (1)商务性 电子商务电子商务最基本的特性为商务性,即提供买、卖交易的服务...

新和县15677374841： 电商行业可以利用BI商业智能做些什么? - ？
革奇复洛： 商业智能在电子商务中的合理应用将促使电子商务为公司战略和实际利益的实现提供支撑作用,为经营决策者提供更好的经营管理环境和决策支持,为公司创造更大的价值.

新和县15677374841： 电子商务的主要有哪些应用模式 - ？
革奇复洛： 实现完整的电子商务还会涉及到很多方面,除了买家、卖家外,还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行.由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的,因此网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、...

新和县15677374841： 电子商务和EDI技术有什么作用? - ？
革奇复洛： 电子数据交换技术(EDL),使水运管理信息系统的功能和网络进一步扩大到货主、保险、银行、商检、海关、外贸、货运代理以及其他有关业务部门,实现网上电子商务.EDI技术使集装箱单据的传送快捷、方便,减少了传送时间,保证了传送质量,提高了传送效率,对国际集装箱多式联运、门到门运输以及物流体系的建立起到巨大的技术支持和保障作用.条形码、集装箱与EDI已被公认为国际贸易手段中最重要最基本的三大技术特征.

新和县15677374841： 移动电子商务的应用具体体现在 ？
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