“你网购的商品有问题需要退款，请登录XX官网。”

~ 11月13日
记者从银川市公安局反诈中心了解到
“双十一”过后
银川市发生多起
冒充客服、快递员诈骗案件
作案方式是
假冒客服、快递员要求加微信好友
以“您的快递丢了，可全额理赔”
等理由诱骗受害人上当
一旦受害人相信
就发送一个链接或二维码
受害人的钱很快就被转走
相关案例
11月12日，李先生接到一陌生微信好友申请，添加后对方自称“某兔快递”客服，称李先生的快递在物流环节丢失，可以为其办理理赔。因对方说出了自己的身份信息，李先生便相信了对方，并在对方引导下，从支付宝内提现所谓的“保证金”办理理赔。就在李先生准备转账时，接到了银川市公安局反诈中心的劝阻电话，避免了上当受骗。
“您好，我是某东客服，您是李某某吗？您有一张某东白条未取消，不取消将影响您个人征信并负相关法律责任。”李女士接到自称某东客服的电话，称某东白条需要关闭，如果不关闭会影响征信，就按照对方的指示操作。对方让李女士下载“某某会议”软件，然后加入会议，之后称由于李女士的某东账户存在第三方信息，无法关闭白条借款服务，需要把违规网贷账号额度清空注销，把借款转入指定账户。对方指导李女士在某东白条、微粒贷等平台借款，对方称借款是银联授权的，不会和李女士产生借贷关系，并称将钱转入指定账户就能把借款还上。李女士贷款成功后，将20万元转至对方指定账号，对方要求继续转账，李女士才发现被骗。
案例分析
据银川市公安局反诈中心民警杨超介绍，骗子通过非法渠道获取群众的购物信息，然后冒充购物网站的客服，以货品丢失、产品质量问题或交易失败等理由，主动提出退款，进而诱导群众在虚假的网页上填写自己的银行卡号、手机号、验证码等信息，从而将银行卡内的钱转走。
有些不法分子为了诱导消费者获得多倍赔款，告诉其需垫付同等资金才可以完成理赔，消费者在骗子一步步引导下，最终将钱转入指定账户。
警方提示
付款码、验证码、银行卡密码是极其重要的个人信息，绝不能随意在网络上填写。正规的网购退款可以从交易平台返款到原支付渠道，不需要跳开平台进行操作，且正规网络商家办理退货退款无须事前支付费用，所以接到自称是客服的电话，不要盲目轻信，一定要去官方平台进行查询，或者联系卖家进行核实。
收到自称客服、快递员的电话或信息，称快递出现运输或者质量问题，要第一时间登录快递公司官网或在官方购物平台查询自己的快递信息，确认包裹情况。在未确认准确的物流信息前，千万不要同意对方的微信好友申请，也不要点击陌生人发来的任何网址、链接，不要向对方泄露自己的身份信息、通讯方式、存款、银行卡信息等情况。不管对方使用什么花言巧语都不要轻易相信。面对突如其来的转账、汇款要求，务必要谨慎，一定要核实清楚，千万不要随意转账、汇款。遭遇诈骗要立即报警，并将对方的QQ、微信、电话号码、聊天记录等留存提交给警方，以便警方破案。

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盂县18775516995： 网购到有质量问题的产品如何投诉 - ？
不庄优诺： 如果是确认收货前发现商品有质量问题,你可以联系店家要求退货.如果已确认收货你可以联系店家和他协商解决,如果他不理你,你可以去该订单那里有投拆店家,你可以去看一下,去那投诉

盂县18775516995： 淘宝说我的订单出现异常 要退款给我 我没要钱 她会怎么办 - ？
不庄优诺： 接下就会问你验证码了,一看就知道是骗子的伎俩.小心不要上当,现在有骗子都会截取后台订单资料的哦

盂县18775516995： 网上购物怎么退货退款 - ？
不庄优诺： 以淘宝为例,网上购物退货退款的步骤是:1、打开“淘宝”并且点击右下角“我的淘宝”.2、找到需要退货退款的订单,点击“退换”选项.3、选择“我要退货退款”选项,发起申请即可.淘宝网(taobao)是阿里巴巴集团旗下的网购零售...

盂县18775516995： 网购退货怎样申请?步骤是? - ？
不庄优诺： 1、先和你的店家协商好退货. 2、选择退货宝贝.进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”; 3、填写退货信息:选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情况选择退货的原因. 4、提交申请:申...

盂县18775516995： 在淘宝上怎么退货 - ？
不庄优诺： 交易订单的交易状态是卖家已发货,有可能是因为产品问题或者其他原因需要退货,此时买家可以申请退款,详细操作流程: 1.买家进入＂我的淘宝 ? 已买到的宝贝＂ 中找到此笔交易,在纠纷列表里可以申请退款. 2. 选择已经收到货和我需要...

盂县18775516995： 淘宝购物对货品不满想退款,该怎么操作? - ？
不庄优诺： 1、您在收货时一定要注意验收,签收的同时请快递工作人员不要离开,检查货物有问题的(比如缺件、破损等)请快递工作人员在签收单上注明或另行开具证明.接下来您可以联系卖家协商,协商不成的请及时申请退款且提供验收证明.2、如果货物为其它问题,比如不是正品、有质量问题等,请您联系卖家询问并协商,如果无法达成一致请及时申请退款,可以依据商品的性质以及交易的具体情况提供相应的凭证.比如实物照片、检测凭证以及其他能说明退款理由对买家有利的凭证. 具体操作你可以去看一下你拍的那个东西上面不是有一个“确认收货”这四个字上面有一个“详情”,点击就可以看到很多问题的答案了

盂县18775516995： 在淘宝网买东西想退货,怎么操作 - ？
不庄优诺： 可以根据订单状态进行如下操作: 1. 若订单显示为“卖家已发货”如果已收到货需要退货的,请先登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【退货退款】.待退款协议达成,订单显示为【请退货】,请按照...

盂县18775516995： 网购怎么申请退款?? - ？
不庄优诺： 进入我的淘宝后找到【已买到的宝贝】然后找到要退货的商品上点击【退款/退货】 输入退货原因:协商一致退款,再说明一下.最后【提交申请】 等待卖家处理,如果卖家同意就会直接把货款退到支付宝账号里. 卖家确认退款后,钱涪搐帝诽郜赌佃涩顶绩已打到支付宝账号里了.给卖家的退款态度评价一下. 评价发表完成.顾客评价将更好的帮助卖家提升服. 点击一下【查看钱款去向】就可以在支付宝里看到退款已到账的提示.

盂县18775516995： 淘宝买的东西不好可以退货吗 - ？
不庄优诺： 如果是商品原本的质量问题,应该让卖家承担运费. 这个卖家的店里有没有写明任何承担运费细则?如果没有就让他给你退还.毕竟是商品原本的质量问题.

盂县18775516995： 淘宝商品质量问题怎么退款？
不庄优诺： 商品质量问题怎么退款--淘宝客服:0571-88158198 投诉电话:0571-81368195 查询办理淘宝退款、退货、投诉、解冻、换绑手机、找回密码、信用评价、商品发布等... ...一般来说,卖家发的货不知道发到了哪里,迟迟不到,往往主要有两个...