第一次做前台，很多不懂，希望懂的姐妹们进来说说心得。感激感激

第一次做前台，很多不懂，希望懂的姐妹们进来说说心得。~

　　关键还是要靠自己的阅历和处事的灵活性。其实做前台的话很考验一个人察言观色的能力。前台要处理的事情很多，三言两语也比较难说清楚，针对你提的几个问题回答如下：
　　1、如果有人来找老总怎么处理。
　　先问他有没有预约。他说有预约，那么让他打个电话给老板，从谈话中可以知道他和老板是不是真的认识。如果他说没有预约，你可以让他稍等一下，打电话进去询问一下老板是否方便见他。如果老板说不见，那么你可以撒个谎说老板出去了，现在不在，让他留下电话等老板回来转告他之类的。在前台做的话，有时候撒谎是免不了的。一般来说，公司前台旁边都有会客室，客人是不太允许进入办公场地的。
　　2、遇见推销的。
　　这个很简单，直接叫保安轰出去。如果感觉他推销的产品刚好是公司需要采购的，可以叫采购部的人出来跟他谈谈。
　　3、遇见一些钓鱼的打听情况，你可以跟他说：“不好意思，先生，我是刚来的，很多情况不太了解。”把他打发掉就OK了。
　　做前台还会遇见很多各种各样的事情，只有在实际中慢慢积累经验了。另外个人觉得做前台不是一个很长久的事业，在混熟了人际关系以后，可以主动的揽些事情做做，一方面是可以通过各种各样的资料熟悉公司的情况，另外一方面多学点东西可以向行政或人力资源发展。

找老总的委婉点问对方身份是否有预约
推销的让他们留下卡片就好了有需要的我们会跟他联系
钓鱼想来了解公司状况的参考第一条看他们是想找什么人了解咯！如果是说找公司业务的就问下他是约了那个业务员

1,首先自己要对公司的规章制度详细了解和理解，让自己迅速融入公司的文化氛围，尽快进入工作角色。

2，如有人来找老总，先让其稍等，自己去向老总汇报，如果老总同意接见，则请客人进老总办公室，并为客人倒上茶水。

3、如遇推销的，要婉言拒绝，对他表示感谢并表明公司暂时不需要此类的推销产品，如果以后有需要会和其联系。如果对方迟迟不走，就告诉他此时是工作时间，不好意思。

4、平时多和公司的老员工交流、向他们讨教。

很多人都是从这个阶段过来的，加油，没有问题的！

---

达州市17533697917： 第一次做前台,很多不懂,希望懂的姐妹们进来说说心得.感激感激 - ？
运莲复方： 1,首先自己要对公司的规章制度详细了解和理解,让自己迅速融入公司的文化氛围,尽快进入工作角色.2,如有人来找老总,先让其稍等,自己去向老总汇报,如果老总同意接见,则请客人进老总办公室,并为客人倒上茶水.3、如遇推销的,要婉言拒绝,对他表示感谢并表明公司暂时不需要此类的推销产品,如果以后有需要会和其联系.如果对方迟迟不走,就告诉他此时是工作时间,不好意思.4、平时多和公司的老员工交流、向他们讨教.很多人都是从这个阶段过来的,加油,没有问题的!

达州市17533697917： 请问做前台接待的需要懂得那些知识`? - ？
运莲复方： 做前台在每个公司都差不多,根据每个公司的具体情况会有一些细节方面的差异.如果公司规模比较大,那对礼仪方面的要求就是首要的.除了平时的仪表举止外,另外初到公司一开始要表现得不能太高调,否则领导印象中就觉得你为人不是很稳...

达州市17533697917： 第一次做这个工作前台文员,业务上的知识一点都不知道,工作也做得不好,请问我该怎么办??请帮忙??急 - ？
运莲复方： 不熟悉可以慢慢来,不要着急,你可以先用几天的时间去了解一下你公司产品,这样你才会知道你的产品,懂你产品,这样别人问你,你才会对答如流!个人建议,仅供参考!

达州市17533697917： 第一次做前台,自己本身记不是很会沟通以及脑子灵活 - ？
运莲复方： 很巧,我也刚做前台不久,情况和你一样,一旦忙起来就会慌乱.但是不是说你就不适合做,适应是一个过程.以前用一个小时做的事,现在花上一个半小时或是两个小时.我相信只要你有耐心去做并且注意检查,就能减少错误.时间久了,相信你能胜任这个工作的,我目前就是在慢慢适应.工作中总有一次出错的,但事情发生时先想解决方法,将功补过,作为老板也不会追究太多.希望能帮到你,采纳吧~

达州市17533697917： 我今天也刚面试成功前台,可是我对那些工作什么都不懂,你现在做的怎么样了,有没好的建议? - ？
运莲复方： 前台的工作内容 筹备公司各种管理例会. 做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作. 做好开会时需要配合的一些相关后勤工作. 接待安排客人来访.(引位、倒水) 公司文件,信件,函电的接收与传达. 协助各部门之间的协调工作. 完成上级交付的其它任务. 打扫总经理办公室卫生及安排好茶水工作.少说话,多做事,面带笑容每一天. 勤学习,不懂问,团结同事是关键.

达州市17533697917： 前台要做些什么?要具体仔细的,因为我是第一次接触.这是一家新公司,没有前辈教!我也是刚毕业 - ？
运莲复方： 前台,字面上可以知道,工作位置在公司的大门处,有接待、考勤、收发文件等功能作用,不同企业可能还会增加一些行政、人事、文稿写作等工作内容,一般属于行政或行政人事部(综合部).

达州市17533697917： 如何做好一个好前台 - ？
运莲复方： 不管是遇到什么样的客户都要时刻保持你的微笑,不管他问的问题有多少遍都要有耐心,记住不要跟任何人有冲突,不要让客户觉得你对他是爱理不理的!同事也一样,只要你做好这几点.就差不多了,着装记得要大方得体!言行举止都是很重要的,不管是上班下班这些都很重要,名声很重要,不要别人说你人前一套人后一套.试试看吧,大家都会发现你的改变的!

达州市17533697917： 第一天来公司上班,是前台,可是公司刚搬来什么东西都没弄好,所以不知道自己该做些 - ？
运莲复方： 恩,我去过很多公司,前台要么很忙要么很闲.有的闲得不知道干嘛,又不敢做自己的事情.来的时候看见她对着电脑上一张空白表格,走的时候还是这张空白表格..我觉得你也是新去公司,可以找些公司的规章制度多看看,一来熟悉工作,二来打发时间.时间长了,你自然而然就知道怎么做了.

达州市17533697917： 请问酒店前台该懂得些什么知识? - ？
运莲复方： 1. 了解酒店各部门功能和信息,比如营业时间,价格,地点和服务项目等和酒店政策及推广项目. 2. 熟悉前台接待和收银各项工作操作标准程序.比如如何办理散客入住和退房,团队和贵宾的入住等等. 3. 熟练操作酒店前台运作管理系统.比如是美国MICROS--FIDELIO,德国HOGATEX, 美国HIS,或 杭州FOXHIS西软,还是北京华仪和泰能,中软等. 4. 熟悉外币兑换,信用卡和外管知识. 5. 流利的英文口语或日语等 6.良好的对客技巧和沟通能力等.

达州市17533697917： 我又换工作了,做前台接待.刚入行,什么都不懂,请各位有经验的朋友们指点,感谢!？
运莲复方： 态度,关键是态度.还有耐心.用温和的方式.希望你能成功!!谢谢,望能采纳.