怎么进行电商运营啊?
[小杰聊电商]新手做跨境电商 快速成为运营大神?
运营每天都该干些什么?
首先,在想这个问题之前,
我们不妨先来变换一下身份,
如果你不是运营,
这家店铺是你自己的,你每天会做些什么?
如果是自己开店卖东西
我们首先应该想到的是不是货品问题?
你是卖货的,你每天要去市场拿货,所以,作为老板的你,是不是应该要去知道你那些产品有货,那些产品快没货了,哪些是需要补货的,而哪些是卖得不好,是不需要补货的?
所以
上午:
一、判断数据是否达标
运营每天早上起来第一件事,是看数据。按照之前计划,把每月的销售量或者销售额落实到每日,这时候要做一个简单的判断:销售达标还是不达标?判断之后,就会有一个整体的思维分析:达标的话做得好的地方在哪里?不达标的话又差在哪里?综合分析各种情况找出背后的原因。
二、店铺分析
对于店铺分析,目前主要是看生意参谋,然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子,需要分析什么呢?
首先是总销售额是衡量标准之一,接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心:流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化,转化率在一定时间内也是比较均衡的,那最重要的是什么呢?分析访客数,访客流量来源在哪里?达标的话,是哪块流量增多了?投入的成本是多少?没达标是因为哪块流量减少了?为什么减少?这些都要做到心中有数。
三、关注同行
“关注同行”,这个词说得太广泛了,什么叫关注同行?我们说细分一点。
首先,关注几家同行???
我不建议关注太多,不然你会很乱,
小雨建议关注3-5家同行就可以了,尽量是风格相近的同行。
我个人是这样分配的:
关注两家卖得比我们好的,比如行业排名靠前的大店;再关注两家卖得和我们差不多的。
我建议的是,把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置:
这样一来你时刻就能进入同行店铺。
那么关注哪些数据?
在回答这个问题之前,我先说一个很多运营大神都会犯的一个错误。
对时间节点把控不到位!
同样一款衣服,你如果上早了,测出来的数据可能非常差!
一个款本身点击率可能有4%,但上的时间节点没对,测出来点击率只有2%,收藏加购也非常差。
而且,更重要的是,新品期也浪费掉了!
如果你作为一个小白运营,不知道时间节点如何把控,
我教你一种非常简单的方法:
你先点到你刚才关注的4家同行,看看他们最近上的是不是春装。
如果同行之前上过一批春装,但都没怎么动,这个时候你可以等等再看情况;
如果他们已经上过一批春装了,并且春装卖得还不错,这个时候你就差不多可以上春装了。
四、付费推广分析
前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析,接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车,可以挑选热销单品,分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低,该如何换图?分析词语的去留,怎么加新词,追加哪些词的价格,降低哪些词的价格,删除哪些词,观察哪些词等,运营一定要心里有谱,心中有数。
五、活动
活动一直都是引大流量的手段,并且是引流新顾客的利器,一定要尽可能地创造条件多多参与,早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动,那么自己也可以单独策划活动,比如服装上新的卖家,可以在每次上新的前三日做一个折扣价,之后恢复原价,这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。
六、同款、差评
我建议,运营每天打开自己流量前5的款,检查一下链接
首先,要检查的第一个地方,就是同款
全标题复制,在淘宝首页搜一下
点同款
然后看到各种价格的,这些同行一定是会分你的流的,
他们卖出去的订单,就是你损失掉的订单
所以,每天检查一遍主推款是否有同款,如果有人盗图,直接投诉就行了。
第2个要检查的地方,是主推款的中差评
每天点击去看一下,主推款有没有出现差评,如果有差评,你就要想办法解决了,越快越好,如何解决?细节层面的东西我不去讲,
总之,解决问题越快越好。
问:只有主推款要去检查连接吗?其他款呢?
其他款不用管,你没那么多时间的,重点放主推款就行了,其它款即便有差评也可以不用去管。
问:如果不去管同款链接,不去管中差评会怎么样?
这两个地方会直接影响你转化率,你说会怎么样
店铺页面检查
我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题
我们一般是通过数据来看页面有没有问题
页面问题主要关注哪些数据?
主要有三点
1.主打款客单价与全店客单价
2.跳失率
3.访问深度
其中,第2点和第3点和你的流量来源关系比较大,不能完全反应就是页面问题,如果你老访客多,那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。
我们就单从页面上来讲,这三个数据怎样才算健康?
1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上,当然越高越好,如果没达到这个数据,说明你页面就需要调整了。
我们主打款客单价是238元,从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍,这样全店动销就会比较高,主打款带动了全店动销。
2.跳失率和访问深度一起讲
跳失率:一般来讲跳失率要在70%以下,如果你跳失率高于这个数字,就有点难做了。
访问深度:至少要在2.5以上。
上面两个数据,如果达不到,你首先要做的不是加大推广,而是调整页面。
看清楚了,我给的两个数据只是及格的数据!我相信绝大部分店铺都能达到,只有部分小卖家,他们以为他们最缺的是流量,但他们不知道,他们不管怎么推都会亏钱。
这三个数据,一般每隔一周观察一次,也就是每周去调整一次页面,
尽量做到如下数据:
跳失率小于60%
访问深度大于3.5
如果数据能做到这样了,基本上就不用再调了。
这两项数据本身跟你流量来源有关的,一般老访客多的店铺,跳失率会在50%以下,访问深度会在4.0以上。
下午:
一、规划、分解
上午把所有情况都梳理了一遍,下午开始针对问题进行规划,然后分解出来:哪块需要哪个部门来处理协调。
到这里可能有人会问,所有事情都是我一个人在做,我没有帮手,怎么分解啊?别着急,职能还是可以分解的,你不过是一人做了多个职位的工作而已,比如有的运营做了推广,还有的做了客服。如果运营和推广重复了,那就是先以运营的身份找到原因,再以推广的身份去解决这个问题。
二、交流
如果是周例会,就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流,把大致问题说出来,并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。
三、推广(流量运营)
推广对流量负责,这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品,优势体现在哪里?是否可复制到其他宝贝,如何去做?如果不达标,差在哪里?哪个流量环节出现了问题?推广需要怎么补充流量,需要预算费用是多少?这些都要弄清楚。
切记要引导推广自己思考与解决问题,运营是对整体全局负责,而不应该完全陷入一处,导致没时间抽身出来,因小失大。
四、美工(转化运营)
美工方面大致需要注意两块:新品的话,要确定时间周期,什么时候完成,怎么完成?老品的话,怎么提高产品转化率?如何调整页面?这里有2点心得经验:对外,让美工每天关注10个店铺,分析出对方的改变点,好在哪里,哪些可以借鉴完善;对内,有条件的话,可以在销售到达一定量之后,每个产品划出1元的利润给美工,让她有持续提高转化的积极性。
五、客户(转化运营、会员运营)
客服身兼二职,第一是转化。对于转化的要求,第一步可以用转化率作为一个参考,对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线,高于平均水平的分享下自己的经验,低于平均水平的需要思考怎么提高和改进,从而增加客户之间的互动性和主观能动性,让他们自己提出一些改进建议和想法。
客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈,流量成本也越来越贵,新顾客流量成本是老顾客的6倍,因此客服需要多一个功能和指标:如何把顾客沉淀下来,做好会员运营?淘宝上最好的阵地是微淘,当然也可以借助微博等其他社群工具。
六、内容运营
寻找合适的内容,编辑成图文,坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台,持续增强买家与卖家之间的黏性。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了!现在,你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿,以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然,这并不是绝对一成不变的公式,你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化,让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效!现在淘宝变化的是非常快,因为互联网是在不断的变化的,为了避免让大家学到错误的过时的知识,我联合淘宝上的牛人,组建了一个群,想学学习淘宝运营的小伙伴,可以来这里学习,这个群的开始的几位数字是:五二四,中间的几位数字是:244,最后的几个数字是:一四二,按照顺序组合起来就可以找到,我想说的是,除非你想学习这方面的知识,让自己获取运营机会,如果只是凑热闹的话,就不要来了
在做电商运营之前,一定要了解清楚电商运营地定位在哪里,如何做好运营地工作,运营工作需要具备哪些能力等等。
注重建立用户关系
对于一个电商平台来说,运营就是要将用户与产品的关系联系起来,让用户听到这个店铺就知道卖什么东西,自然也能够带动销量。
了解大型电商平台运营手段
对于一些大型的电商平台,其实他们都是具备一些运营的手段,只有通过对于他们运营手段和策略地分析,才能够帮助自身店铺运营带来流量。
了解推广渠道的方式
现在互联网有很多推广的渠道,免费收费的渠道给有不同的推广方式,对于他们熟悉地掌握,将能够帮助你更好地做好店铺的推广。
注重用户拉新的手段
对于一个电商运营者,对于用户拉新留存的手段也必须要掌握,最好可以通过同行的对比学习,找到自己运营方式地差距和不足,这样也就能够很快地做好相关工作。
电商怎么运营?
1、想要运营好电子商务,首先是弄清楚其工作内容。电商运营包括调研、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、数据分析、执行跟进等等。它是一个链条又像是一个上升的螺旋。必须不断的进行前期调研、中期推广、后期数据分析才能越来越规范化、越来越好。2、其次,要搞清楚电商运营的工具。说白一点,其实就...
新手怎么做电商运营新手做电商运营的技巧
尤其是当你的店面符合个性化消费推荐时就证明你的电商经营离成功更近一步。2、平台规则 而且在电商运营上进军哪一个平台,那个平台上也有不同的规则。而这时候就要利用好这些规则来对自己店铺的产品进行定位,还有做好商品的宣传。一定要懂得电商流量的来源,顾客的具体范围以及运营体系方面的分工,要知道把...
电商运营主要做什么
首先,电商运营要进行产品运营规划与管理。这涉及到对商品进行市场调研、分析消费者需求并据此制定商品策略。这包括对商品的上下架管理、库存控制以及商品的生命周期管理等。电商运营需要确保商品能够有效地满足市场需求,从而实现销售目标的最大化。其次,电商运营需要负责营销活动的策划与执行。这包括利用各种互...
电商运营主要是做什么的?
电商运营首先需要对产品进行策划和定位。这包括对产品的市场调研、目标用户分析、竞争对手分析等,以确定产品的独特卖点及市场策略。在策划完成后,电商运营需要负责产品的上线工作,包括制定价格策略、设计宣传方案等,确保产品能够成功进入市场并吸引用户。2. 营销与推广 电商运营的核心工作之一是营销与推广。...
想从事电商运营,应该怎么做呢?
电商的详细工作流程:1、负责公司【电商平台运营】,包含举止策划、在线宣传推广、举止策划、品牌定位包装及日常运营。2、根据网站营销数据举行深刻剖析,对每个产品运营情况举行评估,提炼卖点,指导美工举行页面优化,提升搜索量,促进销量。3、负责收集市场和行业消息,剖析竞争对手,关注对手的变更和选款、订...
电子商务公司怎么运营?
4. 掌握当前互联网上的推广渠道和方法是必要的,无论是免费还是付费的渠道,熟悉它们有助于更好地推广店铺。5. 电商运营者必须掌握用户拉新和留存的方法,可以通过对比同行学习,找到自己的不足,从而更有效地进行运营。6. 电子商务的运营涉及团队合作,团队成员应各司其职,协同操作以保证运营效率。
想做电商运营,应从何做起?
5. 熟悉搜索引擎优化,善于整合网络各种手段,实现降低推广成本,并进行有效的销售。想要成为一名电商运营,首先需要对电商和互联网行业有大致的了解和趋势的判断,精通各种网络销售渠道和市场需求等方面。了解当前市场热门类型,抓住目标客户。成为一名优秀的电商运营需要具备一定的知识储备。在面试时,要明确...
怎样才能做好一个电商运营?
1、电商运营需要对商品和店铺进行清晰的布局,包括产品线规划、单品优化策略以及店铺整体架构。细节决定成败,电商运营不仅仅是推广商品,更是对商铺的建设、管理和持续发展。2、稳定且优质的供应链是电商店铺在市场中立足的关键。商品质量及供应的稳定性直接影响下单、发货等环节的流畅性。在激烈的市场竞争中...
怎么进行电商运营啊?
你好,很高兴回答你的问题 在做电商运营之前,一定要了解清楚电商运营地定位在哪里,如何做好运营地工作,运营工作需要具备哪些能力等等。注重建立用户关系 对于一个电商平台来说,运营就是要将用户与产品的关系联系起来,让用户听到这个店铺就知道卖什么东西,自然也能够带动销量。了解大型...
电商怎么操作运营?
1、电子商务平台的构建就像建造大楼需要打好地基一样,开展电商活动也需先建立合适的平台。这个平台就是网站。建立一个具备网络营销功能的网站,基于此平台进行电子商务活动。2、产品定位在开始电子商务之旅前,必须明确自己是要提供产品还是服务,以及决定销售哪些产品。产品定位准确后,才能据此制定推广营销...
阚绿紫韵: 1,首先你得会分析市场,作为运营来说准确的市场分析是最基础的条件之一,你要在短时间内分析出来哪些人群是你的受众,哪些是你的潜在客户.销售物品的发展前景如何,需要如何去改变销售方式. 2,精准的淘宝SEO,你的店铺需要间...
新巴尔虎右旗18840344492: 电商如何做运营,电商运营做些什么事 - ?
阚绿紫韵: 什么是电商运营?想成为一个电商运营,就必须先正确了解,电商运营究竟是什么!先看一段标准定义:传统意义上的运营是指店铺运营过程的计划、组织、实施和控制,是与各岗位之间密切相关的各项管理工作的总称.从另一个角度来讲,...
新巴尔虎右旗18840344492: 要怎么样做电商啊 ? - ?
阚绿紫韵: 可以从淘宝、天猫、京东这些比较靠谱的平台开始做.一个人做网店其实难度很大,首先开店要选好平台,了解平台规则.然后选产品-拍摄-制作详情页-店铺装修-发布产品-运营-做好售前售后-快递打包等等,各种大小事都要包办.电商最主要...
新巴尔虎右旗18840344492: 电商是从哪些方面着手运营的? - ?
阚绿紫韵: 老渔哥网站运营分析如下: 1、技术型运营. 2、数据型运营. 3、战略型运营. 4、管理型运营.
新巴尔虎右旗18840344492: 电商天猫运营怎么做 - ?
阚绿紫韵: 一. 每日必做1. 检查店铺的体检中心,规蜜,看有无异常,宝贝的库存,优惠券是否到期2. 关注店铺的DSR的变化状态3. 浏览爆款产品的评价部分,看有无差评4. 巡店,看店铺的首页有无异常,有没有宝贝下架等二. 数据分析第一步:店铺整体...
新巴尔虎右旗18840344492: 淘宝竞争越来越激烈,新手店家怎么才能把店铺运营起来? - ?
阚绿紫韵: 一个淘宝店铺的正常运作需要产品、资金,以及运营、客服、美工等工作人员的支撑.其中好的产品和运营对店铺特别重要!好的运营能将产品推广出去,吸引客源,好的产品能留住客源,保证店铺的收入.店铺该怎么运营具体方法如下: 1、...
新巴尔虎右旗18840344492: 电子商务怎么做? - ?
阚绿紫韵: 1、前期在没有任何优势资源的情况下,要学会吸引会员和留住会员将是关键.2、要规划网购平台,网站的构架对于网站的建设很重要,是整个网站设计,建设和运营的基础,因此在设计的时候要想的远,想的细,为以后的扩充留有余地,少走...
新巴尔虎右旗18840344492: 如何做好淘宝店铺的运营工作 - ?
阚绿紫韵: 因为自建独立B2C商城的运营投入巨大,而借助淘宝的精准流量,却可以节省大量运营费用. 淘宝运营第一步 制定整体项目策略规划 在正式入驻淘宝之前,一定要做好计划,分析市场、分析竞争对手,目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和...
新巴尔虎右旗18840344492: 怎样做好电商运营 li - ?
阚绿紫韵: 一、定位市场的能力定位市场是从产品角度来说的.一个运营对于选品要有自己的见解,不能人云亦云,更不能盲目相信数据. 二、查看数据的能力查看数据包括的范围很广,包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数...