怎么区分的CRM系统和ERP系统?

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什么是CRM系统和ERP系统？

1、CRM客户管理系统是客户关系管理的简称

是管理企业与现有客户和潜在客户之间交互的一种方式。帮助公司管理和分析客户在整个客户生命周期的互动和数据实践，以提高盈利能力。同时,CRM客户管理系统不仅是一套管理系统,而且是一套软件和技术。目标是减少销售周期和成本，改善客户服务关系，协助客户通过提高价值、满意度、盈利能力和忠诚度来保持和促进销售增长。

伟创CRM管理系统-客户管理功能

2、ERP是企业资源规划和项目流程管理软件的总称

它是一个由数据库管理系统维护的共同数据库，提供核心业务流程的综合和最新视图。同时综合规划、采购、库存、销售、市场、财务和人力资源等领域。

在伟创软件的系统中可以对所有的模块在一个系统中体现。erp促进所有项目职能之间的信息流动，管理与外部利益相关者的联系，促进所有项目职能之间的信息流动，提高企业的核心竞争力。

伟创erp管理系统-进销存管理功能

CRM和ERP有什么区别？

1、CRM    

客户关系管理主要是为了建立、发展和维护客户关系，ERP强调该项目的目的是提高整个利润项目的生产率。二是两者在关注对象上有所不同，重点是企业内部资源规划，重点是市场和客户。例如，客户关系管理系统通常包括客户关系管理、营销自动化、销售自动化、客户服务、呼叫中心和知识库等功能。这些功能更多地面向市场和客户，最有效地发展和维护客户关系；

2、ERP

ERP系统常用的功能是会计、项目管理、人力、库存、供应用、供应用链等。

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嘉荫县19350621558： ERP系统和CRM的主要区别? - ？
柳盆好及： ERP是提高企业内部资源的计划和控制能力,讲究的是在满足客户、及时交货的同时最大限度地降低各种成本,通过提高内部运转效率来提高对客户的服务质量,是以效率为中心的.CRM是以客户关系的建立、发展和维持为主要目的的.二者在关注对象上有所区别,与企业级的内部资源计划ERP相比,CRM更多的是关注市场与客户.所以CRM的作用主要在与客户直接接触的部门,主要针对的是企业的市场营销、销售、服务部门,包括管理整个客户生命周期的各个阶段,为企业提供对客户及所购产品的统计、跟踪、服务等信息化手段和功能.也就是说,如果ERP是企业级的全面管理应用,CRM就是ERP的最前端,它的作用延伸到了ERP以前力所不能及的范围.

嘉荫县19350621558： CRM系统和ERP系统有什么区别? - ？
柳盆好及： CRM是客户关系管理,ERP是企业资源管理.两者的关系是兄弟,一个是针对客户资源,一个是针对企业的内部资源进行管理,当然ERP的外延现在被扩大了,甚至可以对供应链上的外部企业进行管理了.不管是怎么管理,都是为客户服务的,这是一个中心.

嘉荫县19350621558： CRM和ERP有什么区别呢? - ？
柳盆好及： CRM、ERP软件的对比定义: CRM:(客户关系管理) Customer Relationship Management ERP:(企业资源计划) Enterprise Resource Planning 软 件 性 能 描 述 对 比: 寻找新的客户并通过客服人员把客户的需求及跟踪阶段输...

嘉荫县19350621558： CRM客户关系管理软件和ERP有什么区别? - ？
柳盆好及： CRM是客户关系管理系统,ERP是企业资源管理.CRM适合中小企业的销售管理,则ERP适合大型企业流程式管理.我知道有款叫管理123的CRM管理软件很不错,适合中小企业的发展,他们有专门的咨询顾问,可根据您的情况,进行专门的定制,你可以去他们的官网看看,搜索管理123,详细的了解一下

嘉荫县19350621558： ... CRM和ERP的区别是什么?哪个更有前景呢? - ？
柳盆好及： CRM 系统是挖掘出对企业有价值的信息,将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中,要求调动企业一切资源,为客户服务,以提升客户满意度和忠诚度,增加企业效益. CRM管理这些信息:客户、线索、商机. ERP 系统是建立在信息技术基础上,重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理,实现内部的信息共享.其实这两者,ERP系统要比CRM系统大的多,现在很多ERP系统平台上都有集成CRM系统.说到前景,各有各的优势,都有其存在的理由,每个行业只要你做的专都很有前景.

嘉荫县19350621558： CRM和ERP有什么区别?？
柳盆好及： ERP是英文Enterprise Resourse Planning的缩写,中文意思是企业资源规划.它是一个以管理会计为核心的信息系统,识别和规划企业资源,从而获取客户订单,完成加工和交付,最后得到客户付款. CRM是Customer Relationship Management的缩写,即客户关系管理.CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段.

嘉荫县19350621558： erp,oa,sap,crm的区别??急急急 - ？
柳盆好及： ERP和CRM分别是什么意思, ----- ERP:企业资源计划(Enterprise Resource Planning) 是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台.ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身...

嘉荫县19350621558： CRM、ERP、PRM的区别是什么?分别是什么? ？
柳盆好及： CRM:客户关系管理,主要是用于对客户的管理、业务员管理、订单管理等,分析客户数据,提高业务员的成单率.ERP:企业资源计划,主要用于对内部的一系列管理,包括业务过程、生产过程、财务管理等,提高整个公司的工作效率.PRM:合作伙伴关系管理,主要用于管理合作伙伴的信息,包括之后分成、结算等.这三大系统对企业来说都比较重要的,个人觉得CRM比较常用,相对而言也比较容易上手,如果企业需要上系统的话,建议CRM先上.现阶段比较出名的CRM有微软CRM、用友CRM、知客CRM等.

嘉荫县19350621558： 教育培训行业中CRM和ERP有什么区别,谁能解释一下 - ？
柳盆好及： CRM就是单纯管理客户关系的一款系统,它围绕的中心就是客户,利用公司公司有效的资源制定策略,从而为企业吸引新客户、维护老客户,教育行业中的CRM主要集中的就是对学员的管理了.ERP的话就是一套整体的解决方案,教育行业中的ERP就是指的培训机构日常管理的整个流程,管理领域除了学员管理还有营销管理、招生管理、教职工管理、教材和财务行政管理等等一整套的方案