crm系统是什么系统
它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
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crm系统指的是“客户关系管理系统”，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
客户关系管理系统在一个企业内部的成功构建，必须有一些前提和基础来做保障。
首先，必须得到高层和领导的全力支持。因为CRM系统是对原有客户关系管理的升级，其结果不可避免会与原来的营销策略不一致，同时会触及到某些人的利益，受到各方的阻力，若没有高层的支持，再好的系统也难以维持下去；
其次，必须重视团队的作用。CRM系统的实施不仅要求团队成员充分了解企业业务流程，而且要求能够将问题与流程结合起来去选择合适的技术，对团队成员的要求较高；再此，必须获得全员的认同。
是客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。
以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
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扩展资料：
系统搭建的主要步骤：
1、企业客户数据的收集和整理
CRM系统是客户关系管理系统，那么主要的作用就是客户关系管理了，所以要搭建系统，就一定要汇总客户资料。数据整理成功，那么意味着CRM搭建已经成功了一大半了。这就是消耗时间特别长的一个过程。收集客户资料可以从以下几个方面来做：
（1）客户资料获取渠道梳理
（2）根据收集的客户资料查漏补缺，看看还有哪些是记录不完整的。
（3）客户的等级划分，根据客户的价值划分等级，重点维护。
2、搭建crm系统的第二步，明确一个可靠的CRM厂商，找一款合适企业的软件,选择一家优秀的软件。
3、积分制度和营销服务策略
CRM的功能中很重要的就是服务和营销功能。通过对资料的清洗和完善，来进一步满足客户，特别是VIP高价值客户的服务需求，激发他们更高的消费欲望和忠诚度。
4、客户的研究和分析功能
客户的行为和价值的分析，都是基于客户的资料，以及每次与客户的接触过程中得到的，统一汇总进行研究和分析。
参考资料来源：/baike.baidu.com/item/%E5%AE%A2%E6%88%B7%E5%85%B3%E7%B3%BB%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%B3%BB%E7%BB%9F/824647?fromtitle=CRM%E7%B3%BB%E7%BB%9F&fromid=11000423&fr=aladdin"target="_blank"title="百度百科-CRM系统">百度百科-CRM系统
CRM（Customer Relationship Management）管理系统，即客户关系管理系统，是一个利用软件、硬件和网络技术，为企业建立客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。其核心是客户数据的管理，记录企业在市场营销和销售过程中与客户发生的各种交互行为，以及各类相关活动的状态，为后期的分析和决策提供支持。
CRM系统包含以下四个主要子系统：
客户合作管理系统：该系统主要突出以客户为中心的理念，使客户能够以各种方式与企业进行沟通交流。
业务操作管理系统：由于企业中每个部门都需要与客户进行接触，特别是市场营销、销售、客户服务部门与客户的接触最为频繁，因此CRM系统需要对这些部门提供支持。
数据分析管理系统：该系统主要实现数据仓库、数据集市、数据挖掘等工作，负责收集、存储和分析市场、销售、服务及整个企业的各类信息，为企业市场决策提供依据。
信息技术管理系统：由于CRM系统的各功能模块和相关系统运行都由先进的技术进行保障，因此信息技术的管理也成为CRM系统成功实施的关键。
CRM系统具有先进性和综合性的特点，涉及种类繁多的信息技术，如数据仓库、网络、多媒体等，需要不同类型的资源和专门的技术支持。此外，CRM系统也可以帮助企业实现客户导向战略，提高服务质量和效率，更好地管理客户需求，并广泛用于销售和营销领域。
从更广义的角度看，CRM不仅指软件系统，还包括组织可用于改善其客户拓展和客户关系的所有策略、工具和技术。它可以帮助企业更加高效的进行客户管理和提高客户满意度。Tita销售管理一体化平台打通销售管理全链路-目标设定、过程协同、绩效评定全覆盖，助力业绩稳定上涨，落地目标更高效！
寺冈电子秤rm60系统需要花钱买吗
寺冈电子秤rm60系统需要花钱买。根据网络搜索，寺冈电子秤RM60系统是一种商业化应用软件，需要向寺冈官方购买授权才能使用。寺冈电子秤RM60系统通常分为标准版和增强版，价格也会不同。若商业用户需要大量使用寺冈电子秤RM60系统进行称重与计量等应用，建议联系寺冈官方进行了解和购买。购买后，用户可以获得...
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rm命令：1、可以删除一个目录中的一个或多个文件或目录。2、可以将某个目录及其下属的所有文件及其子目录均删除掉。3、对于链接文件，只是删除整个链接文件，而原有文件保持不变。语法选项：-d：直接把欲删除的目录的硬连接数据删除成0，删除该目录；-f：强制删除文件或目录；-i：删除已有文件或目录...
哪位大哥帮我解释一下招聘术语啊
ASD:销售副总监 NSM:全国销售经理 RM：全国销售运作效率经理 POA: 行动计划会议 DM:数据库营销 MICS:媒介独立命令服务（Media Independent Command Service)
Windows Remote Shell(WinRM)使用介绍
在Server Core的服务器上，启用WinRM的命令行为：WinRM QuickConfig 图1 开启WinRM示例 运行这个命令需要管理员权限运行，普通用户全提示权限不足。系统会有一个“y\/n?”的提示选“Y”同意更改，然后就可以从客户端使用WinRS进行远程管理了。客户端命令格式如下：winrs -r: <ServerCoreSystemName> ...
linuxrm删除文件能找回吗linuxrm删除文件
注意：使用rm命令要格外小心。因为一旦删除了一个文件，就无法再恢复它。所以，在删除文件之前，最好再看一下文件的内容，确定是否真要删除。rm命令可以用-i选项，这个选项在使用文件扩展名字符删除多个文件时特别有用。使用这个选项，系统会要求你逐一确定是否要删除。这时，必须输入y并按Enter键，才能...
CRM系统与ERP系统区别?不知道需要的是哪种系统?
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OSI\/RM共分为哪几层?简要说明各层的功能。 请您详细解答。谢谢!_百度...
分为七层，从低到高分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。物理层的主要功能是：①为数据端设备提供传送数据的通路。②传输数据。③完成物理层的一些管理工作。链路层的功能是：通过各种控制协议，将有差错的物理信道变为无差错的、能可靠传输数据帧的数据链路。网络层...
linux rm命令怎么用?
linux rm命令用于删除文件，其使用步骤如下：需要准备的材料分别是：电脑、linux连接工具。1、首先连接上linux主机，进入命令行状态。2、在命令行状态下，通过cd命令进入到要删除文件的目录，通过ls命令显示目录内容。3、输入：rm -f old.txt，按回车。4、此时再通过ls命令发现old.txt文件确实被删除了。
rm-r是什么命令
Linux系统中用于删除文件或目录的命令。rm（remove）命令是Linux系统中用于删除文件或目录的命令，可以删除指定文件或目录，也可以同时删除多个文件或目录。在使用命令时需要格外小心，以免误删文件。可以使用通配符来删除指定类型的文件，也可以使用防误删工具来避免误删。
linux系统下执行rm-rf命令删除文件夹
命令输入错误，\/rf参数后应该有一个空格。rm -rf \/mnt\/hgfs\/xxxxx 补充：rm命令使用详解 功能：删除一个目录中的一个或多个文件或目录，它也可以将某个目录及其下的所有文件及子目录均删除。对于链接文件，只是删除了链接，原有文件均保持不变。语法：rm [-fri] 文件…例子： rm -i test ...
纳史非可： CRM管理系统又称为CRM客户管理系统或客户关系管理系统,是一种通俗化语言,CRM是Customer Relationship Management的缩写.在ERP的大家庭里,有一个系统是比较特殊的.说它特殊,是因为我们常常将物流、资金流、人力流、信...
岚县17243016518： CRM客户关系管理系统是什么? - ？
纳史非可： 客户关系管理(CRM)是利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,使企 业能更高效地为客户提供满意、周到的服务,以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经 营方式.客户关系管理既是一种管理理念,又是一种软...
岚县17243016518： CRM系统是什么 - ？
纳史非可： 是客户关系管理系统,主要就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段.也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法.
岚县17243016518： 什么是CRM系统? - ？
纳史非可： 客户关系管理是一套先进的管理模式,其实施要取得成功,必须有强大的技术和工具支持, CRM 软件是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台.企管通 CRM 管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术,能实现企业前台、后台不同职能部门的无缝连接,能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务:识别和保持有价值客户.企管通 CRM 管理系统由客户信息管理、销售过程自动化(SFA)、营销自动化( MA )、客户服务与支持( CSS )管理、客户分析( CA )系统 5 大主要功能模块组成.
岚县17243016518： crm系统是什么? ？
纳史非可： 客户关系管理系统(CRM)是以客户数据的管理为核心,利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用...
岚县17243016518： 什么是CRM系统？
纳史非可： CRM系统即客户关系管理系统(Customer Relationship Management) CRM的功能可以归纳为三个方面: 对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化; 与客户进行沟通所需要的手段(如电话、传真、网络、Email等)的集成和自动化处理; 对上面两部分功能所积累下的信息进行的加工处理,产生客户智能,为企业的战略战术的决策作支持. 如果还有问题可以向我追问. 如果对您有帮助请采纳.
岚县17243016518： crm系统是什么意思 - ？
纳史非可： Gartner Group最早给出CRM的定义 CRM最初由Gartner Group提出,作为全球比较权威的研究组织,对CRM给出的定义如下:＂客户关系管理(CRM)是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的,企业范围的商业战略.＂.延伸定义之一:CRM是企业的一项商业策略 延伸定义之二:CRM是一种以客户为中心的经营策略 延伸定义之三:强调了企业与客户的互动沟通 总结 CRM是一种商业战略、商业策略、经营策略,CRM应借助信息技术来实现,但首先应从思想上理解和接受CRM理念,然后再通过信息技术来实现CRM的具体措施.
岚县17243016518： 什么是crm管理系统(www.800app.com)? - ？
纳史非可： CRM管理系统又称为CRM客户管理系统或客户关系管理系统,是一种通俗化语言,CRM是Customer Relationship Management的缩写. CRM(Customer Relationship Management),即客户关系管理.这个概念最初由Gartner Group提出来,而在...
岚县17243016518： CRM系统是用来做什么的? ？
纳史非可： CRM系统又叫客户关系管理系统,其用途和目的就是帮助企业“获取客户”、“留住客户”和“将客户盈利”最大化.我通过使用“业务本”CRM系统,总结出CRM系统...
岚县17243016518： CRM系统是什么样的系统啊? - ？
纳史非可： CRM就是客户关系管理. 一般来说,人们认定他为管理软件,CRM顾名思义就是帮助企业管理公司客户的,但又不局限于只管理客户,它还可以管理企业员工,目前管理软件最火的是SAAS,其中以八百客的CRM最为出彩,他们以独特的“个性化定制功能”赢得了广大用户的青睐.
