电话销售问题~问及不知道问题如何回答客户~
老员工留下的资料
电话销售一般如下步骤：
1、问好，表明身份
2、巧妙地引出客户来源（就是表明怎么得知这个电话号码的，这个很重要）
3、寒暄，赞美作为串联。
4、提出你的意图
5、拒绝处理，约见面时间。
要注意：
1、只做约访，不要在电话里面谈销售
2、记得微笑，对方能够感受得到
3、不亢不卑，不急不躁
“哈哈，你还很专业呀，这些问题电话里说不清呀，还是见面咱们详谈吧”
既巧妙地避了过去，又为你争取到了见面地机会，你说呢？
电话营销人员要永远记住：在电话里，谈得越多，越专业，你就越被动。
你好，这里和你不大好说，能有时间和您当面说我很荣幸
您好，您的问题我们很重视，我已将您的问题提交给我们的技术部门，请问能留下您的电话吗？我们会尽快与你联系。
做电话销售怎么问客户是做什么的?
在电话销售中，了解客户的职业背景和需求是非常关键的。以下是一些可能的问题，用于询问客户的工作和职业：您目前从事什么行业？您所在的行业主要客户群体是哪些？您的日常工作主要涉及哪些方面？您所在的行业有什么特殊要求或挑战？您所在的行业的主要竞争对手是谁？您在选择供应商或合作伙伴时最看重哪些方面...
销售沟通技巧和话术
这是在表示一种询问“你认为我的话对吗?”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。 在人们交往和销售过程中,彼此之间的注视还因人的地位和自信而异。推销学家在一次实验中,让两个互不相识的女大学生共同讨论问题,预先对其中一个说,她的交谈对象是个研究生,同时却告知另一个人说,她的交谈对象是个高考多次落第的...
销售过程中的一些小问题
第六个问题.你可以根据不同人的肤质和她们的气质，衣着，观察出他们大概可以接受的价位，一句这些推销自己的产品。当然你也可以询问其亲戚朋友是否有购买意向。这些都是我对销售的认识，希望你的业绩能够好起来！最后告诉你一句话：顾客永远是对的！不管多令你反感，你都必须礼貌！！尊重别人就是尊重自己...
电话销售怎样探询客户需求?比如:问些什么话?
关键在于你如何问问题。有"是""否"两种答案，问问题的技巧之一在于把答案尽可能的成为"是"，这样就形成了对方不断与你有共同点的势头，一直到最后。但要在短时间内迅速在对话过程中不断以答案"是"为主的问题提问需要灵敏的思维与准确的语言表达能力。更进一步,你的良好沟通导致对方除了说"是"之外，...
高情商销售技巧聊天沟通话术
为了达到此目的,你应该发问,销售人员的优劣决定了发问的方法及发问的效果。好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题,可以做到: 1、根据客户有没有搭上话,可以猜到其关心的程度; 2、以客户回答为线索,拟定下次访问的对策; 3、客户反对时,从“为什么?”“怎么会?”的发问了解其反对的理由,...
电话销售有效提问8大技巧
7、开放式问题是用来引导客户讲述事实的。比方说："您能说说当时的具体情况吗?您能回忆一下当时的具体情况吗?"，一句话问出来，客户就滔滔不绝了，这就是开放式问题。8、关闭式问题就是对客户的问题做一个重点的复述，是用来结束提问的。当客户描述完问题以後，你说："您的意思是想重新更换产品，是...
销售面试最常问的问题和题目
但是不要浮夸,比如马上开一家公司这样的话,如此激进会让人产生不信任感。 12、请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的? 不管销售也好还是其他的什么职业。当你去面试时最常见的就是这样的一个问题,让你 说说 自己曾经的工作经历,考官主要是想从你过去的工作中了解你处理问题的能力,...
我是一个新手电话营销员,不知道怎么和客户沟通。求高手 教教我_百度...
1、了解自己的产品以及竞争对手的产品; 2、将你的专业产品知识用合理的言辞表达出来。 最后有意向的客户你就要保持跟进、汽车行业可以要是做的好、我想肯定能让你扩充套件不少的人际关系网。 祝你好运,电话推销压力比较大因此需要求你经常换换心情。 我是电话营销员新手 害怕打电话 怎么办 建议刚开始的话,应该找...
销售面试常见问题以及回答
销售面试常见问题以及回答 销售是一个富有挑战和技巧的岗位，很多刚毕业的大学生都愿意尝试销售行业，虽然销售所需要的人才很多，但是并不是所有的人都可以通过销售面试的，尤其是一些大企业的销售更是难上加难。要想获得好机会你必须要知道销售面试经常会问到的问题。1、你为什么想做销售工作？这个问题...
销售的一些话术
5、推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白,该问的问题、该说的话,以及可能的回答。 6、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7、最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8、对与公...
江面复方： 对于销售类的行业,当客户问到专业性的问题,你又不太清楚,这时候你要装作你知道,适当转移话题,问点其他的,闲聊,在闲聊的过程中,你可以了解到客户的性格,经济能力,需求,也拉进了距离,缓和了气氛,会慢慢取得客户的信任,这时候专业不专业都没有多大关系,有时候卖东西看的是人不是产品.
绍兴县15356828318： 我是做电话营销的,请问遇到以下问题如何回答? - ？
江面复方： 1我们不需要:是吧,也许你目前不需要,这有我们的介绍及相关成功案例,有时间你看看,需要的时候,我再来拜访! 2你发传真吧:好的,马上给您发过去,过五分钟,请您查收一下.不过,什么时候您方便的话,还是我去拜访您吧,顺便...
绍兴县15356828318： 做电话销售是一些教育方面的问题有回答不上来的怎么办 - ？
江面复方： 像教育电话咨询之类的,应该有相关应答的＂话术＂,若碰到客户提出的问题自己一时无法给出明确的答复的情况下,建议先听清楚对方的问题,并记下.然后虚心的告诉对方自己对这个问题也不是很清楚,等自己请教了上面的领导之后,再进行详细解答.再就是回访.以体现专业与真诚.
绍兴县15356828318： 钢材销售打电话有些问题回答不上来怎么办呢? - ？
江面复方： 回答不上来不要停顿,也不要纠结在客户的问题上,可以更多的腔调你们的产品,或者说约个时间见面详细聊.
绍兴县15356828318： 我是刚刚进入黄金外汇行业的推销员 我每次找客户通电话的时候有点紧张遇到客户提到的问题不知道怎么回答 - ？
江面复方： 先自己所有问题都搞明白,整理出来.多打电话,积累经验,和同事交流,电话营销都这样
绍兴县15356828318： 我是一个厂家销售的!但每一次给客户打电话我就不知道怎么回答问题,也不知道怎么说,变的口吃,怎么办?？
江面复方： 说产品呗,你对你们产品的了解肯定比客户多,这是你的强项,好好发挥.如果你对自己的产品都不了解,还是先不要联系客户了,去学习学习产品吧.
绍兴县15356828318： 怎样回答客户的问题? - ？
江面复方： 多多学习业务知识,你不会就把电话转到懂业务的人手上.吞吞吐吐或答非所问更会让客户觉得你是新手,有的还会引起反感.
绍兴县15356828318： 电话销售的沟通技巧 该怎样与客户沟通 - ？
江面复方： 作为一名电话销售人你是否真的完全掌握了电话销售中的沟通技巧呢?是不是和客户的沟通中存在着一些困难?那么就看看下面这14个与客户沟通的技巧吧. 1.让自己处于微笑状态 微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自...
绍兴县15356828318： 怎么解决电话销售的各种问题? - ？
江面复方： 建议你多看看一些视频,关于电话销售的.我刚开始的时候就是这么操作的,现在已经是销售经理了.多跟客户沟通,多为客户着想.就没问题了.主要是拒绝问题.自己心态的问题,自己调整好就可以.
绍兴县15356828318： 我是做办公家具电话营销,电话给别人打通了,别人问我有什么事情,我怎么回答? - ？
江面复方： 包括销售办公家具的技巧,可以简单地浓缩成一句话,那就是:促使顾客达成交易的关键是满足顾客的欲望,你的产品是什么并不重要,重要的是通过你的产品这个媒介,顾客可以得到某种欲望的满足.当你与顾客进行行之有效的电话销售沟通...
