销售礼仪散文300字

散文300字~

就好比读书，书中全是人间的悲喜剧，可你看着看着就会忘了结尾，忘了开始，甚至忘了作者。只有那些跌宕起伏的剧情在你沧桑的心中，如星光闪过。

就好比旅行，往往在抵达目的地之后，就意味着旅行的结束。远山近水无非是平常的一抹幽翠，几许沧浪。而值得回味的，则是旅途中那浪漫无尽的遐想。

就好比浪漫是一种感觉而不是一种结果。春华凋零，秋月眠去都无所谓，而真正在意的，却是我们心中的花落水流。就好像我们坐在公交车上，会常常想：要是这趟车没有终点该多好。

就好比友谊，令其无可匹敌的，绝不是信誓旦旦的许诺，更不会是功利权衡的交易。患难与共得品质，只有经历了峥嵘岁月的锻炼，方能坚不可摧、历久弥香。

就好比爱情，其结局无论是劳燕分飞还是修成正果，能让你感到心痛或甜蜜的，往往是两个人的过程，而不是归宿。就好像童话故事中的王子和公主，只写到相恋牵手，至于后事如何，便没了下文。

就好比人生，在功成名就之后，必然会不知所措。就好像世上没有最高的山巅，同样也没有永远的辉煌。而你的回忆录中说的最多的，绝对不是金光闪闪的奖牌，而是征途中漫漫的风雨交加。

就好比天空，湛蓝清澈，广袤深邃。能够震撼和感动你的，不是太阳，也不是月亮，而是你追求探索的目光。在穿越时空的隧道中，激荡出浩瀚的说说清辉。

在路上，花香在路上，青春在路上，生命在路上，一切都在路上，所以，请你不必快马驰骋，可以去寻求结束的彼岸。因为彼岸会有一面镜子，你看到的只是自己的昨天，而不是明天。

或许此时你正在欢笑的路上，寂寞的路上，幸福的路上，忧伤的路上.......但是，只要在路上，你就是最美丽的。因为你正用踏实的脚步走出芬芳绚丽的章节，流光溢彩的年华终会开花！！！

四月中的细雨，忽晴忽落，把空气洗得怪清凉的。嫩树叶儿依然很小，可是处处有些绿意。含羞的春阳只轻轻的，从薄云里探出一些柔和的光线；地上的人影，树影都是很微淡的。野桃花开得最早，淡淡的粉色在风雨里摆动，好像媚弱的小村女，打扮得简单而秀美。

春色一天比一天浓了。刚刚下过的几场春雨，把大地全部洗刷明净，把大地上长冬的死气沉沉的残痕，一扫而光。山野在春风熏陶下，一天一个颜色，一天比一天活跃。太阳光温柔地拥抱万物，温暖的空气因为从苏醒的地面上升起来的蒸气而颤动着。隔年的草又显出绿色，新生的绿草懒洋洋地软瘫在地上，河滩上的柳树枝头浮出一层绿烟；小燕在河水上空和柳烟丛里掠过，空中充满了它们呢喃的繁音；石蛙在河岸边狭窄而深长的泥洞里有力地叫唤着。

“轻舟冉冉雾弯环，细雨丝丝罩远山。”每年暮春，青油油的梅子透出黄澄澄的色彩，江南地区进入了梅雨季节。这时的骄阳，已不大肯露面，有时云开一线，露了露笑脸，又驾起云霞，躲进了天宫，于是，洋洋洒洒，下起雨来；有时也会出现“东边日头西边雨”的奇景。从浙江天目山和苏南茅山地区涌来的山水，大量涌进太湖。湖水暴涨，来不及外泄入海，出现了水涨帆高、桥低岛矮的景色。在蒙蒙细雨中，太湖白浪滔滔，感情显得格外充沛，色彩也异常鲜明，宛若一幅泼墨未干的丹青！

　销售的成功很大一部分是归结于销售人员的礼仪，如果礼仪到位的话，会给顾客一种宾至如归的感觉，销售便成功了大半。
　　一 仪表，举止，谈吐礼仪
　　销售人员在与顾客交往时，第一印象十分重要。包括仪表、礼节、言谈举止，对他人态度、表情，说话的声调、语调、姿态等诸多方面，人们依此对你的基本评价和看法。第一印象一旦形成，便很难改变。对销售人员来说，第一印象犹如生命一样重要，自己给顾客的第一印象往往会决定交易的成败，顾客一旦对你产生好感，自然会对你和你推销的产品有了好感。如何把握与顾客初次见面短暂的时机，创造一个良好的第一印象呢?销售人员的仪表、举止、谈吐等方面的表现显得格外重要。
　　（一）仪表礼仪
　　销售人员在与顾客见面之初，对方首先看到的是你的仪表，如容貌和衣着。销售人员能否受到顾客的尊重，赢到好感，能否得到顾客的承认和赞许，仪表起着重要的作用。合体的服装、美的打扮可使男同志显得潇洒，女同志显得更加秀美。在生活中，一个人的着装打扮会有意无意中在人们心里形成某种感觉和印象，可能是愉快的、羡慕的，也可能是厌恶的、鄙夷的。因此，仪表形象应该作为一种礼节来注意。
　　仪表不仅仅是销售人员外表形象的问题，也是一个内在涵养的表现问题。良好的形象是外表得体与内涵丰富的统一。当然，对销售人员来说，注意仪表决不是非要穿什么名贵衣物不可，不要刻意讲究，一般做到朴素、整洁、大方、自然即可。
　　销售人员的衣着打扮，第一要注意时代特点，体现时代精神；其次要注意个人的性格特点；第三，要符合自己的体形。另外，头发也会给人很深的印象，头发要给人以清爽感，油头粉面容易给人厌恶感等等。总之，外貌整洁、干净利落，会给人仪表堂堂、精神焕发的印象。
　　（二）举止礼仪
　　销售人员要树立良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，要求做到彬彬有礼、落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌或不文明习惯。
　　（三）谈吐礼仪
　　作为一名销售人员，说话清楚流利是最起码的要求，而要成为一名合格而优秀的销售人员，必须要掌握一些基本的交谈原则和技巧，遵守谈吐的基本礼节。在拜见顾客和其它一些交际场合中，销售人员与顾客交谈时态度要诚恳热情，措词要准确得体，语言要文雅谦恭，不要含糊其辞，吞吞吐吐，不信口开河，出言不逊，要注意倾听，要给顾客说话的机会，“说三分，听七分”，这些都是交谈的基本原则，具体体现在以下几个方面：
　　（1）说话声音要适当 交谈时，音调要明朗，咬字要清楚，语言要有力，频率不要太快，尽量使用普通话与顾客交谈。
　　（2）与顾客交谈时，应双目注视对方，不要东张西望、左顾右盼谈话时可适当用些手势，但幅度不要太大，不要手舞足蹈，不要用手指人，更不能拉拉扯扯、拍拍打打。
　　（3）交际中要给对方说话机会 在对方说话时，不要轻易打断或插话，应让对方把话说完。如果要打断对方讲话，应先用商量的口气问一下：“请等一等，我可以提个问题吗?”，“请允许我插一句”这样避免对方产生你轻视他或对他不耐烦等误解。
　　（4）要注意对方的禁忌 与顾客交谈，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情。在喜庆场合，还要避免使用不吉祥的词语。顾客若犯错误或有某种生理缺陷，言谈中要特别注意，以免伤其自尊心。对方不愿谈的话题，不要究根问底，引起对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。
　　如超过三人时，应不时与在场人攀谈几句，不要只把注意力只集中到一、两个人身上，使其他人感到冷落。交谈时要注意避免习惯性口头禅，以免使顾客感到反感。交谈要口语化，使顾客感到亲切自然。
　　二 交际礼仪
　　与顾客初次相见，打完招呼后，介绍、称呼、握手就是最基本的交际礼仪了。其基本礼仪要求如下：
　　（一）介绍礼仪
　　介绍的礼节包括居中为他人作介绍或相互之间的自我介绍。
　　为他人介绍的先后顺序应当是：先向身份高者介绍身份低者，先向年长者介绍年幼者，先向女士介绍男士。介绍时，除女士和年长者外，一般应起立。在宴会桌、会谈桌旁则不必起立，被介绍者可以微笑表示。
　　销售人员使用自我介绍的情况较多。自我介绍一般包括姓名、职业、单位、籍贯、经历和年龄、特长和兴趣等内容。销售人员与顾客初次见面，为使谈话很快进入正题，介绍前三项就足够了。
　　（二）称呼礼仪
　　初次见面时，不明对方身份，可称“同志”，年龄较大的男同志可称“大伯”、“老大爷”、“老先生”，年龄较大的女同志可称“阿姨”，对中年女士可称“大姐”、“女士”，对青年女士则可称“小姐”，对男士称“先生”；对有职务、职称和学位的知识界人士，可以直接用职业名称来称呼，如“医生”、“老师”，也可以冠以姓，如“刘老师”、“王医生”。在办公室中，一般不要与同事以绰号相称，这会给人一种散漫、随便的感觉，再要好的同事在办公室也不要以绰号相称。
　　（三）握手礼仪
　　销售人员与顾客初次见面，经过介绍后或介绍的同时，握手会拉近销售人员与顾客间的距离。但握手是有讲究的，不加注意就会给顾客留下不懂礼貌的印象。销售人员在与顾客握手时，要主动热情、自然大方、面带微笑，双目注视顾客，切不可斜视或低着头，可根据场合，一边握手，一边寒暄致意，如“您好”、“谢谢”、“再见”等等， 对年长者和有身份的顾客，应双手握住对方的手，稍稍欠身，以表敬意。
　　握手的礼仪规范，一般情况下，握手要用右手，应由主人、年长者、身分地位高者、女性先伸手，握手时不能用力过猛，意思到即可，尤其对女性，当然过分松垮也是对对方的不尊重、轻视，不要长时间握住对方的手。几个人同时握手时，注意不要交叉，应等别人握完手后再伸手。不要戴着手套与人握手，这样是不礼貌的，握手前应脱下手套，当手有污渍时，应事先向对方声明示意并致歉意。握手时必须是上下摆动，而不能左右摇动。
　　另外，在正规场合遇见身份高的领导人，应有礼貌的点头致意或表示欢迎，不要主动上前握手问候。如遇到身份高的熟人，一般也不要径直握手问候，而要在对方应酬告一段落后，前去握手问候。
　　三 通信、电话、赴宴礼仪
　　（一）通信礼仪
　　在销售工作中，信函对于销售产品，维系感情起着很重要的作用。信函不同于面对面交谈，只能通过文字来表达，顾客只能从信函的格式、内容以及文笔来了解销售人员及其产品，并做出判断。所以，销售人员一定要注意推销信函礼仪，讲究信函的写法。其基本要求是：
　　（1）书写要规范、整洁信函格式一般为：①称呼；②问候语；③正文；④结束语；⑤署名及发函日期。信函书写礼仪要讲究一些，信面要整齐、干净。
　　（2）态度要诚恳、热情 销售人员用认真、热情、负责的态度写信，才能通过字里行间，给顾客留下好印象，一篇好的推销信函，除了要传达一定的信息外，还要融进和蔼的微笑，增加感染力，给顾客精神上的快慰
　　（3）文字要简练、得体推销信函不同于一般公文，它要做到文情并茂，但也不能像私信那样信笔挥洒，过于冗长，不能滥用华丽词藻，否则会使顾客感到不耐烦，并有办事不实在的印象。
　　（4）内容要真实准确 用信函推销产品，所介绍产品的名称、规格、用途、用法、维修等，要与实际情况一致。不然顾客购买以后，就会产生一种受骗感觉，以后再也不敢买你的产品了。另外，对产品的价格、供货时间、地点、付款方式的表达，也要准确、清楚，否则就可能产生不必要的误解和争议。
　　1．电话预约的基本要领
　　销售人员在访问顾客之前用电话预约，可以使访问更加有效率。
　　要领是：
　　（1）力求谈话简洁，抓住要点 。
　　（2）考虑到交谈对方的立场；
　　（3）使对方感到有被尊重、重视的感觉；
　　（4）没有强迫对方的意思。
　　这样不仅可以使对方对你产生好感，也便于推销工作的进一步进行。
　　2．打电话、接电话的基本礼仪 具体要求如下：
　　（1）电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，既不装腔作势，也不娇声娇气。这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。
　　（2）电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起听筒问“您好”。如果电话铃响过两遍后，拿起听筒要向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要，应做好电话记录，包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容、通话日期、时间和对方电话号码等。
　　（3）挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前，向对方说声：“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。
　　（4）要客气地对待听筒。接完电话后，要确定对方已经挂上电话，再轻轻放下话筒，如果在最后致意还没说完，或接到不是自己的电话，便将话筒“砰”地挂上或扔在桌上，会给对方留下极坏的印象。
　　（5）打、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手捂住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通电话。
　　（6）打电话时，应礼貌地询问：“现在说话方便吗?”，要考虑对方的时间。一般往家中打电话，以晚餐以后或体息日下午为好，往办公室打电话，以上午十点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。
　　（7）要学会配合别人谈话。我们接电话时为了表示认真听对方说话，应不断地说：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好处，否则会适得其反。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况，应付方式各异。
　　（8）对方要找的人不在时，不要随便传话以免不必要的麻烦，如必要，可记下其电话、姓名，以回电话。
　　（9）在办公室里接私人电话时，尽量缩短时间，以免影响其他人工作。
　　在销售工作中，无论是应邀赴宴，还是招待宴请顾客，都要注意相应礼仪，体现出修养和风度。
　　1．出席宴请的礼节
　　销售人员如接到必须赴约的宴会邀请，应尽早答复对方，以便主人安排。
　　销售人员到达宴请地点后，应主动前住主人迎宾处，向主人问好，按西方习惯，可向主人赠送花束。入座之前，先了解自己的桌位、座位。如邻座是年长者或妇女，应主动为其拉开椅子，协助他们先坐下。邻座如不相识，可先作自我介绍。应热情有礼与同桌的人交谈。不应只同熟人或一两个人说话。
　　销售人员在致祝酒辞时，一般是主人和主宾先碰杯。身份低或年轻者与身份高年长者碰杯时，应稍欠身点头，杯沿比对方杯沿略各低则表示尊敬。在主人与主宾致祝酒辞时，应暂停进餐，停止交谈，注意倾听，不应借此机会抽烟。
　　销售人员应待主人招呼后、才开始进餐。进餐时要文雅，应闭嘴咀嚼，不发出响声。食物太热时，应待稍凉后再吃，切勿用嘴吹。鱼刺、骨头、菜渣不要直接外吐，可用餐巾遮口。无论是主人还是陪客均应如此。
　　销售人员在喝茶或者咖啡时，一般应右手拿杯把，左手端盛杯的小碟。茶几或桌上备的小勺，一般是用来放糖搅拌用的，切勿用它来喝茶或者咖啡。一般吃水果后，宴会即结束，此时，主人应向主宾示意，主宾做好离席准备，然后从座位上起立，这是让全体起立的信号。女主人邀请女主宾退席后，男宾可留下到休息厅吸烟，正式宴会，吃饭过程中不吸烟。宴会后，应有礼貌地向主人握手道谢。
　　2．招待的宴请礼仪
　　销售人员准备设宴招待顾客时，首先要从工作需要出发，不要搞得太铺张。要尊重顾客的习惯、爱好，使宴请活动有轻松愉快的气氛。 招待顾客的时间、地点最好在宴请前与顾客商定。地点一般不宜选在顾客投宿的旅社或饭店举办。因为顾客往往会把投宿的旅社当自己的家一样看待，所以在他们所住的地方招待客人，就等于在客人家里招待他们一样，感觉别扭，一般不妥。
　　销售人员作为主人在客人到达前，要安排好席位以便客人来了入座。按国际上的习惯，席位安排原则为：同一桌上，席位高低以距离主人的座位远近而定，右高左低；外国习惯男女穿插安排，以女主人为主，主宾在女主人右上方，次主宾在男主人右上方；我国习惯按个人本身职务排列，以便谈话，若夫人出席，通常把女方排在一起，即主宾坐在男主人右上方，其夫人坐在女主人右上方。陪同人员要坐在末端，避免让客人坐末端。
　　销售人员招待客人进餐，要注意仪表，最好穿正式服装，整洁大方。要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛。宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾，有时还可以有少数其他人员陪同主人列队欢迎客人，客人抵达后，宾主相互握手问候，随即由工作人员将客人引到休息厅小憩。若无休息厅，可请客人直接进入宴会厅，但不可马上落座。主宾到达后，主人应陪同他进入休息厅与其他客人会面，当主人陪同主宾进入宴会厅后，全体人员方可入座，此时，宴会即可开始。
　　四 名片使用礼仪
　　名片是销售人员应备的一种常用的交际工具，销售人员在和顾客交谈时，递给一张名片，不仅是很好的自我介绍，而且与顾客建立了联系，既方便，又体面，但不能滥用，要讲究一定的礼仪。否则，会给人留下草率、马虎的印象，忽视不得。
　　一般说来，销售人员初次见到顾客，首先要以亲切的态度打招呼，并报上自己公司的名称，然后将名片递给对方。递、接名片时最好用双手。递名片时，名片的正面应对着对方，名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客容易接受。如果是事先约好才去的，顾客已对销售人员有一定的了解，或有介绍人在场，就可以在打招呼后直接面谈，在面谈过程中或临别时，再拿出名片递给对方，以加深印象，并表示保持联络的诚意。异地销售，不要忘记在名片上留下所住旅馆的名称、房间号和电话号码。
　　顾客也可能送给销售人员名片，销售人员接过名片后点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的名字、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。第一次见面后，应在名片背后记下会面认识的时间、地点、内容等资料，最好能简单记下对方的特征。这样积累起来的名片就成为自己的社会档案，为再次见面或联络提供线索或话题。
　　名片除在面谈时使用外，还有其它一些妙用。销售人员去拜访顾客时，如对方不在，可将名片留下，顾客回来后看见名片，就知道你来过了，还可以在名片上留言，向顾客致谢或预约拜访的时间；把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代替正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式；向顾客赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺。
　　这些基本的礼仪是销售人员必须具备的。

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惠东县15783864717： 结合商务礼仪知识,联系自己的实际,写一篇论述短文(300字就可以了) - ？
殳券立庆：[答案] 一、仪表礼仪 二、举止礼仪 (1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止.举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度.做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各...

惠东县15783864717： 学市场营销的需要尊守哪些礼仪规范?100字左右.？
殳券立庆：1、在公司办公交谈请讲普通话,交谈中善于倾听,不随便打断他人谈话,不鲁莽提问,不问及他人隐私,不要言语纠缠不休或讽刺他人,更勿出言不逊、恶语伤人. 2、与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢,语言流利、准确. 3、与同行交谈,注意措辞分寸,谦虚谨慎,维护公司形象,不互相抵毁,客观正派,不涉及同行机密. 4、公共场合,不得大声喧哗,与人交谈时,不讲粗话、脏话,不得有任何不文明的行为. 5、礼貌待人,同事之间要谦虚礼让,团结友爱;遇到领导或同事要主动问好. 6、对外不得有任何有损公司利益的言语、行为发生.

惠东县15783864717： 关于礼仪的作文300字不少于? - ？
殳券立庆： 文明礼仪之我见孔子曰:“不学礼,无以立.”文明是一颗万紫千红的月季花,让我们心花怒放.自古以来长辈们都注重讲文明,懂礼仪.所以我们国家是一个文明大国.“谁知盘中餐,粒粒皆辛苦.”每一粒米饭里都包含着农民伯伯的汗水...

惠东县15783864717： 谈谈汽车销售人员的礼仪形象 - ？
殳券立庆： 一、销售员的仪容仪表 销售员给顾客留下第一印象就是她的外表形象,这对于相互沟通的效果影响颇大.首先,要使你的外表在顾客眼中顺眼,其次,要抑制自己的癖性. 1、头发.头发最能表现出一个人的精神状态,专业的销售员的头发需要...

惠东县15783864717： 销售人员礼仪规范？
殳券立庆： 首先应着装整齐、干净,一般情况下是西服、正装. 其次,面容始终保持微笑. 再次,文明、有礼貌,即使顾客询问半天不买,也不能和人家急.始终要耐心地对待顾客,还要热情. 最后,站立时,身板正直、两脚呈“丁”字步,两手端于肚脐部位,自然.

惠东县15783864717： 商务礼仪课老师要我们做一个300字的演讲商务礼仪课老师让我们做一 ？
殳券立庆： 你好这个可能适合你试试看吧 商务礼仪--言谈技巧与礼节 在各种商务社交的言谈中,首先是要让人正确理解、领会自己所表达的语言含义.为此,商务人员在交谈的过程中...

惠东县15783864717： 求一篇关于销售商务礼仪的论文或者论文思路构思,提纲也可以 - ？
殳券立庆： 随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入,人们对礼仪知识的认知也越来越多,对职业礼仪的需求也越来越强烈.而职业礼仪中重要的商务礼仪需求,也达到了空前的高涨. 不论是培训机构还是客户本身,要想做好商务礼仪培训工作,必须首先要...

惠东县15783864717： 一片小文章,300多字,关于员工与老板打电话,谁先挂电话的礼仪 - ？
殳券立庆： 一般应该先让老板挂电话,表示对老板的尊重.比方说:*总,我知道啦,我马上去办.请问还有别的事吗?一般对方会说:没什么事啦.自己应该说:好的,*总,再见.对方一般会及时挂掉的,你再挂掉好了.除非尊卑没有分的那么清楚,而且事情也交代清楚啦,双方又有急事的情况下,不必太计较礼仪.

惠东县15783864717： 销售中如何突出礼仪 - ？
殳券立庆： 公司形象有赖于销售人员来体现.销售人员在企业的第一线,直接面对着顾客,其形象直接体现着企业的形象,如果销售员有着非常专业的形象,那么在顾客眼里他们所属的公司就是一个专业的公司. 销售人员给顾客的第一印象非常重要,如果...

惠东县15783864717： 谁能给些营销礼仪的资料?? - ？
殳券立庆： 1.观察走在你前面的人,看看他为什么领先,学习他的做法; 2.如果你不知道自己一生要的是什么,你还想得到什么? 3.如果你经常批评别人,何不试着赞美别人? 4.可以随心所欲地想,但要小心谨慎地说; 5.知道自己为什么失败,这已经是一...