到宾馆找人宾馆服务员不告诉你客人信息应该怎么说

到酒店找人,去前台报要找的人名字,她会跟你说住在哪一间吗?~

你好，这个酒店不会也不能告诉你的，因为要为酒店客户入住一切保密。一般会让你直接给你要找的人打电话，如果实在很急很急的话，前台也是先咨询一下客人，要经过客人同意之后才能告知房号。
希望对你有所帮助！你好，这个酒店不会也不能告诉你的，因为要为酒店客户入住一切保密。一般会让你直接给你要找的人打电话，如果实在很急很急的话，前台也是先咨询一下客人，要经过客人同意之后才能告知房号。
希望对你有所帮助！期六下午差不多4点多，一个中年男的带了个女的（小三）到酒店开房，并要求是保密房，任何人不得打扰。前台开好房后，特意做了标志，因为一般人不会有这种要求，酒店以前有过这种扯不清的事情发生。



果然，到了晚上6点，一个中年女的到前台找人，说他老公在酒店开房，有急事要找她。前台在电脑上查这个客人信息，马上就看到保密房要求，于是就说没有这个客人。但女的不信，说她一路跟踪过来的，看到她老公进了酒店，要前台再仔细查一查，并且一屁股坐在大堂沙发上，不肯走，直到她老公出来。



酒店以前发生过这样的事，大家都有经验教训，老板也教了应对办法。前台一边说没有这个客人，一边通知了经理。这时候经理来了，他问了情况后，基本确定这个女的是客人老婆，并且这个女的非常霸蛮，说有非常重要的事要找她老公，他不出来她就不走。



这时候经理灵机一动，说：'我再到办公室帮你查找一下住客资料。'一边稳定女的情绪，当时这个女的在大堂吵，有些客人都看到了，影响不好。



经理到办公室后，悄悄通过电话告知客人前台有人找他，并跟他说明了情况。客人知道后说坚决不见，并要求我们把人尽快赶走。



经理从办公室出来后，到大堂跟那个女的说酒店确实没有这个人，要是她再无理取闹，酒店就选择报警。但是这个女的还是不信，又吵闹了几分钟。这时候经理拿出手机，准备报警了，看到经理这样，这个女的突然不闹了。可能是看我们一直说酒店没有这个人，自己也识相的走了。



后来那个客户结账的时候，还小声的夸了酒店，说以后还会来。




讨论：



不知道大家有没有更好的办法，是否有形成一套流程给到员工去培训呢？



郭力源：该问题属于客人的隐私，作为酒店你不要管客人做什么（违法除外），你的责任就是为客人提供属于酒店应有的服务，并要保护客人的隐私。



1、当有外来客人查找住宿客人时，可以协助查找，但要注意客人是否有留言。如果客人提出设保密房，酒店就等于有了保密的承诺。如果向外人泄密就等于违约，要承担“违约责任”。



2、如果有外来客人来查找住宿客人，要请客人自己联系，因为现在手机很方便，既然是朋友就不可能不知道手机号。



3、如果外来客人说没有手机号，酒店的服务人员可以说，目前您要查找的客人我们没有找到。如果您一定要查找的话，请把手机号留下，一旦您要找的客人来酒店，我们就通知您。



4、如果外来客人留下手机

我做过酒店的前台，其实很好掌握。主要是不要慌。客人集中退房的时候，一个一个的来。只要你不出错，客人是不会怪你的。 钱方面你们酒店的软件可以显示出来。按照上面的金额给客人就可以了。很简单的。
客人要怪罪的时候你要面带微笑。 客人把房卡和押金单给你之后，你用对讲机呼叫客房服务员。检查房间、没有问题的话就点击退房，有问题的话。按照赔偿金额向客人说明。有客人不愿意一定要耐心跟他解释清楚。或者叫客人自己清理。实在不行就找你的上级来处理。一般会有值班经理的。就这些了。孰能生巧。慢慢做几周就可以适应了。

看你是想找人，
还是要信息。
找人必然知道姓名，就让前台联系说你给他还钱来的，人就自然而然的下来了。
要信息的话，就已归还遗失财务名义来跟前台核对。

根据《中华人民共和国个人信息保护法》规定，任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息；不得从事危害国家安全、公共利益的个人信息处理活动。
因此，宾馆服务员不能透露客人的信息。您可以尝试通过其他方式联系对方，例如电话、短信或社交媒体。

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袁州区17512041187： 为什么有人来宾馆找人,前台服务员不能告诉他客人住哪个房？
蓍牲欧瑞： 只能告诉有没有,或者和客人联系,但不能直接告诉

袁州区17512041187： 去酒店找人能找到吗 - ？
蓍牲欧瑞： 酒店是不允许透漏客人的任何信息的,但如果是比较着急的,可能出现危险这种的,可以联系公安部门要求酒店提供客人信息.

袁州区17512041187： 可以打酒店前台电话找人吗 - ？
蓍牲欧瑞： 可以打酒店前台电话找人.在酒店前台,可以直接打电话联系目标人物.但需要注意的是,酒店前台不会随意透露客人的信息,只有当入住的客人告知前台客服,有人来查找信息,确认信息后,前台才会告知相关信息.

袁州区17512041187： 宾馆可以把客人是否入住此宾馆告诉别人么 - ？
蓍牲欧瑞： 可以的,他还会跟你说住哪个房间

袁州区17512041187： 找人找到宾馆可以问老板登记人的名字吗? - ？
蓍牲欧瑞： 只要你找过去的人是保安,民警是可以查的

袁州区17512041187： 这样骗取酒店前台透露客人信息 - ？
蓍牲欧瑞： 骗不到.现在一般都要你电话确认房客的具体房间好.前台不提供客人任何信息

袁州区17512041187： 在酒店里如果有客人向前台索要其他客人的信息该不该告诉 - ？
蓍牲欧瑞： 不要告诉他,以免引起不不要的烦恼. 如果态度强硬,或者是执法部门,可以电话告知主管经理,让他们来处理. 如果你是主管经理,这种情况也不需要来咨询了.如果这处理不了.就早点辞职吧.

袁州区17512041187： 我去宾馆去找我朋友可是他手机没电我联系不到他,我去宾馆前台服务员能告诉我她的房间号吗?急急急.？
蓍牲欧瑞： 在前台个他打个电话,服务员就会告诉你她的房间好的

袁州区17512041187： 知道住客姓名酒店会告诉你他住哪间吗 - ？
蓍牲欧瑞： 这个不一定,有些酒店会告诉你的,不过,一般的酒店会先叫你给客人打电话询问的,或者是酒店服务人员通过内线帮你联系,这个具体要看那酒店服务人员的了!