管理学研究顾客的潜在需求有何重要意义
了解需求弹性主要是看你调整某种东西的价格的时候，你的收入是增加还是减少。
比如需求弹性大于1，那么你升高价格就会让自己的收入减少。
最重要的就是这方面的，请采纳谢谢
仅供参考：
客户管理的八个意义：
客户管理的意义一、进行客户关系管理能充分利用顾客资源，通过客户交流、建产客户档案和与客户合作等，可以从中获得大量针对性强、内容具体、有价值的市场信息，包括有关产品特性和性能、销售渠道、需求变动、潜在用户等，可以将其作为企业各种经营决策的重要依据。
客户管理的意义二、从企业的长远利益出发，企业应保持并发展与客户的长期关系。双方越是相互了解和信任，交易越是容易实现，并可节约交易成本和时间，由过去逐次逐项的谈判交易发展成为例行的程序化交易。
客户管理的意义三、为赢得顾客的高度满意，建立与客户的长期良好关系，在客户管理中应开展多方面的工作。
客户管理的意义四、顾客分析该项工作主要分析谁是企业的顾客，顾客的基本类型，个人购买者、中间商和制造商客户的不同需求特征和购买行为，并在此基础上分析顾客差异对企业利润的影响等问题。
客户管理的意义五、企业对顾客的承诺承诺的目的在于明确企业提供什么样的产品和服务。在购买任何产品和服务时，顾客总会面临各种各样的风险，包括经济利益、产品功能和质量以及社会和心理方面的风险等，因此要求企业做出某种承诺，以尽可能降低顾客的购物风险，获得最好的购买效果。企业对顾客承诺的宗旨是使顾客满意。
客户管理的意义六、客户信息交流它是一种双向的信息交流，其主要功能是实现双方的互相联系、互相影响。从实质上说，客户管理过程就是与客户交流信息的过程，实现有效的信息交流是建立和保持企业与客户良好关系的途径。
客户管理的意义七、以良好的关系留住客户为建立与保持客户的长期稳定关系，首先需要良好的基础，即取得顾客的信任;同时要区别不同类型的客户关系及其特征，并经常进行客户关系情况分析，评价关系的质量，采取有效措施，还可以通过建立顾客组织等途径，保持企业与客户的长期友好关系。
客户管理的意义八、客户反馈管理客户反馈对于衡量企业承诺目标实现的程度、及时发现在为顾客服务过程中的问题等方面具有重要作用。投诉是客户反馈的主要途径，如何正确处理客户的意见和投诉，对于消除顾客不满，维护客户利益，赢得顾客信任都是十分重要的。
一、客户精细化管理
1、 精细化营销对客户资源的影响
2、 提升销售与营销回报的空间
3、 提高精细化营销的效果
5、 有效沟通对精细化营销的反馈率
6、 在老客户数据中挖掘销售机会
二、大客户关系服务管理
1、大客户的服务技巧
保持服务频率
变化服务形式
避免过渡服务
2、大客户个性化服务技巧
什么是个性化服务
个性化服务的形式
3、大客户的有效走访
明确走访目的
制订走访计划
客户走访步骤
信息收集整理
4、有效管理大客户档案
客户档案的内容
客户档案的更新
客户信息的分析
三、如何维护客户关系提高客户满意度
1、大客户动态管理策略
变被动服务为主动关怀
变推荐产品为发掘需求
帮助客户才能创造价值
2、竞争对手的动态管理
竞争对手的信息收集
竞争对手的信息分析
竞争对手的信息反馈
3、被动服务变主动管理
响应服务－被动解决问题
主动服务－主动发现问题
4、客户的流失预警防范
客户流失征兆分享
建立客户预警机制
5、客户信息的动态管理
主动搜集
准确判断
及时反应
四、如何挖掘大客户的核心思想与潜在价值
1、了解大客户销售现状及形成的原因
2、帮助客户分析购买前后的绩效对比
3、学会帮助客户提升竞争力
4、善用沟通技巧了解客户潜在需求
5、本着圆满的方向来处理问题
6、分析客户的感受，提升自我的服务技巧
7、要充分的重视客户提出的任何问题及建议
8、说得好不如做得好，提升自己执行力
9、争辩是最愚蠢的行为
【书摘】《长尾理论》
数字媒介对象的模式 有两种影响,首先拓宽了潜在客户的视野,其次缩短了搜寻时间。 长尾理论全面性的又一个表现在于,不仅仅是关于 商业的,也是关于文化的 。我们的文化越来越像头部尾部的混合,大众文化没那么大众了,小众文化也不再那么默默无闻。 长尾的意义无非是无限选择传统媒体和互联网之间的战争时,一旦人们把注意...
4r教育理论特点
随着教学研究的不断深入，西方教学与课程理论开始自觉地探寻东方文化中课程与教学智慧的闪光点，尝试在课程与教学研究领域寻找一个东西方文化的契合点，最终达到汇通与整合的目的。体育教学是学校教育的有机组成部分，在我国当前提倡素质教育的浪潮中，体育教师为了提高体育教学的质量对不同的教学模式进行了大量...
详细解读你所不了解的“大数据”
1)拥有大数据思维的人,这种人可以将大数据的潜在价值转化为实际利益;2)还未有被大数据触及过的业务领域。这些是还未被挖掘的油井,金矿,是所谓的蓝海。大数据是信息技术与专业技术、信息技术产业与各行业领域紧密融合的典型领域,有着旺盛的应用需求、广阔的应用前景。为把握这一新兴领域带来的新机遇,需要不断跟踪研究...
我们在这两种视角下研究传播,为什么要引入“模式”的方法呢?
文化模式是社会学与文化人类学研究的课题之一。 特殊的文化模式是指各民族或国家具有的独特的文化体系。它是由各种文化特质、文化集丛有机结合而构成的一个...多数学者认为,形成这种一致性的原因是统一的社会价值标准,也有学者认为是一个社会中的人共有的潜在意愿。 普遍的文化模式是指一切文化都是由各个不同的...
什么是精准营销
顾客总成本是指顾客为购买某一产品或服务所支付的货币及所耗费的时间、精力等,包括货币成本、时间成本及精力成本等等。 由于顾客在购买时,总希望把有关成本降至最低,同时又希望从中获得更多的实际利益,因此,总是倾向于选择“让客价值”最大的方式。 企业 为在竞争中战胜对手,吸引更多的潜在顾客,就必须向顾客提供...
心理学是一门科学、一门社会科学还是别的什么?
还原论相当流行。我遇到了想学习物理学的人，因为那可以让他们学习和理解存在的最深奥秘。当我活跃于科学领域时，我认识一些人，他们认为理解心理现象的唯一严格方法是研究潜在的神经生理学。这么想的问题在于，对于很多现象来说，所谓的更深层次并不能帮助你理解事物。如果您想了解日语和英语之间的差异，...
《斯坦福大学人生设计课》
一旦设计师与使用他们设计的产品的顾客有了同样的感受,他们就会确定设计理念、开动脑筋、进行头脑风暴和...例子: 威廉·戴蒙是斯坦福大学青少年研究中心的主任。他发现,在12岁到26岁的青少年中,只有1\/5的人...大多数人都对各种各样的事情充满了激情,唯一可以了解他们想要什么的方法就是提供一些 潜在的人生原型 ...
物理界未来面临的25个问题。
在对复杂系统的细节描述中，如何估价物理学家一贯坚持的“简洁性”和数学“优美性”等原则？24.物理学未来发展中潜在的危险：如何面对越来越大、越来越难以实现的物理学实验计划？在这种形式下，新的研究途径该是怎样的？理论在探索自然方面应该起什么作用？25.物理学是否仍将是最重要的科学 ...
顾客为什么购买作者简介
他的每一次演讲都吸引了众多听众，他们对帕科·昂德希尔的理论和案例分析充满兴趣，这足以说明他的观点和见解对零售业的专业人士和决策者具有极高的参考价值。他的研究成果和专业知识使得顾客，尤其是那些寻求商业策略和消费者行为理解的顾客，选择购买他的观点和建议，以提升自身的业务策略和市场竞争力。
《顾客为什么购买》这本书怎么样
到底是什么触发人们的购买欲？顾客又是如何改变商店？为什么网上购物不会取代大型购物中心？本书中作者帕科·昂德希尔依据大量实地调研数据给出了肯定的回答！消费行为学家帕科·昂德希尔，是一家研究公司的CEO，其客户包括麦当劳、星巴克、雅诗兰黛、花旗银行等诸多知名公司。昂德希尔被《旧金山纪事》盛赞为“零售...
哀金吉非： 研究消费者需求是为了更好的营销企业的产品.
独山子区19883666929： 客户关系管理的意义有哪些 - ？
哀金吉非： 1、提高业务运作效率. 由于信息技术的应用,实现了企业内部范围内的信息共享,使业务流程处理的自动化程度大大提高,从而使用业务处理的时间大大缩短,员工的工作也将得到简化,使企业内外的各项业务得到有效的运转,保证客户以...
独山子区19883666929： 进行充分的需求分析有何实际意义 - ？
哀金吉非： 需求分析对于市场份额有明确的导向,对于顾客或者潜在顾客群体有个基本判断,对于基层队伍的动态有充分把握.充分分析有利于驾驭投资战略.
独山子区19883666929： 谈谈市场调研对营销管理的重要性 - ？
哀金吉非： 1.市场营销调研可为企业发现市场机会提供依据 市场情况瞬息万变,环境变化难以预测.一些新的产品会流行起来,而另一些产品,则会退出市场.激烈的竞争给企业进入市场带来困难,同时也为企业创造出许多机遇.通过市场营销调研,可以...
独山子区19883666929： 加强顾客管理有什么重要作用 - ？
哀金吉非： 一、动态了解客户信息;二、能够为客户提供增值服务;三、能够发现客户还没有发现的需求;四、避免客户流失;五、可以对客户进行分析,并在分析的基础上分类,不同类别的客户有不同的服务模式;六、可以看到客户群的变化情况.
独山子区19883666929： 顾客到底需要哪些好处?(管理学) - ？
哀金吉非： 从管理学的角度来讲,顾客的心理状态无非是由需求中产生动机,付诸行动得到满足,因此顾客的需求是依据本身层次的不同而不同,顾客的一个需求得到了满足,还会产生更多的潜在需求,这是永恒不变的真理,而在现实生活中依据地域性的不同,消费观念的不同,消费层次和观点的不同而产生消费群体的消费理念不同,因此这需要我们认真地做好市场调研,而不是生搬硬套别人的经营理念和消费意识成果.
独山子区19883666929： 顾客关系管理的重要性和必要性是什么? - ？
哀金吉非： 一、关系营销 关系营销一词是1983年首先引入文献的,1985年巴巴拉·杰克逊在产业市场营销领域提出这个概念,认为:“关系营销是指获得、建立和维持与产业用户紧密的长期关系...
独山子区19883666929： 对企业来说为什么要以客户为先? - ？
哀金吉非： 大家都知道现在的很多老总都喜欢说,咱们员工要是没钱了,.应该伸手向社会要钱 对,我以前也会向社会要钱, 可是大家想一下,.社会是什么. 她是人的集合,人有是什么哪, 人有需求,她的需求构成了消费圈. 消费圈里面的实物需要企业来完成. 而在消费圈的这一端,企业的产品需要卖出去,消费者哪.也需要那些东西来完成自己的生活. 这样,就形成了消费市场,客户也就应运而生 没了客户.企业的东西在消费圈里就没了需求,所以. 企业必须要以消费者的需求为先,以消费者的需求为先,就必然以客户为先.
独山子区19883666929： 潜在客户收集的目的 - ？
哀金吉非： 什么是潜在顾客呢?对于特定的企业来说,潜在顾客是相对于已经购买、消费使用本企业产品或服务的事实顾客而言的,可以说就是不具备充分条件成为事实顾客的顾客,即有可能成为事实顾客但因为种种原因还没有能够购买、消费使用企业产...
独山子区19883666929： 客户关系管理有什么意义 - ？
哀金吉非： 1.维持老客户,节省客户开发和产品宣传成本. 2.取得客户对产品和服务反馈,为进一步改进产品和服务积累经验. 3.实时关注客户需求,及时得到市场产品市场信息,快速响应. 4.便于企业发现和维持关键客户,检测客户动向,掌握竞争主动权. 5.优秀的客户关系管理能够创造良好的企业声誉和企业形象. 总之,完善的客户管理无论对企业的经济收益,还是企业美誉度都颇有好处.
