如何形成公共关系意识

~ 公共关系是随着我国改革开放和社会主义市场经济的发展而兴起的一门经营管理科学。自20世纪60年代初，公共关系作为一门新兴学科和一种独立的职业，开始传入我国，经由港、澳、台地区传入大陆，再由南向北不断展开。20世纪80年代初，随着深圳、珠海、汕头等经济特区的建立，一批批外商涌入特区投资办企业。特区在引进资金和技术的同时，也引进了香港和国外的一些先进管理经验，并依照国外现代企业模式，设立了公共关系机构，配备专职人员，开展公共关系工作，并取得了明显的效果。在社会主义市场经济条件下，公共关系对树立社会组织的信誉，塑造良好的组织形象，强化与公众的沟通，协调与公众的关系，赢得公众的信任与支持等发挥着越来越重要的作用。尤其是我国加入WTO之后，我们更需要通过公共关系来树立我们社会组织的形象，在未来的世界之林取得一席之地。但是我们也要清楚地认识到公共关系对组织来说不是万能的。因此，社会组织，包括政府、企业、学校、医院等，要从多方面理解和把握公共关系的内涵，树立正确的公共关系意识，才能有利于我们公共关系工作的开展。本文认为我们应从以下七个方面来把握公共关系。
1. 公共关系的基本内涵
- 公共关系是一种客观存在，普遍存在于任何社会组织的运行之中。
- 公共关系状态是社会组织的现实形象，是社会组织在公众心目中形象的总和。
- 公共关系活动是一种有意识的活动，是社会组织为了塑造自身的良好组织形象而从事的各种实务。
- 公共关系是社会组织为了争取公众而进行的工作，主要方法与手段是传播和沟通。
- 公共关系是现代企业管理中不可缺少的一项重要工作，渗透于组织的全部经营管理活动之中。
- 公共关系工作要从内外两方面来做，即内部创造良好的人际环境、工作环境，外部处理好社会组织与其他相关联的组织、群体和个人之间的关系。
2. 公共关系的基本性质是一种现代管理职能
- 公共关系作为一种现代管理职能，与企业管理不同，它以公众的利益为基础而进行的一系列有目的、有意识的控制行为的活动。
- 公共关系的主要职能包括网络信息的职能、咨询建议的职能、参与决策的职能、协调沟通的职能、宣传教育的职能。
3. 公共关系工作的基本内容是社会组织协调发展与其内外公众之间的关系
- 公共关系以社会组织为主体，强调社会组织在关系双方中的主导地位。
- 公共关系是一种传播活动，只能采用柔性调节手段。
- 公共关系具有管理职能，是对信息资源的开发管理和利用。
4. 公共关系工作的基本原则是以社会利益为重，平等互惠
- 真实性原则要求公共关系工作建立在组织良好的行为和掌握事实的基础上。
- 平等互惠原则要求组织与公众的利益要求都得到满足，谋求共同发展。
- 时空意识原则要求公共关系要把握有利于公共关系效能充分发挥的时间和空间。
- 全员公关原则要求组织的全体成员都注意树立公共关系观念，为公共关系工作做出贡献。
5. 公共关系工作的基本手段是双向的信息传播与沟通
- 公共关系活动依靠的是信息的双向沟通。
- 公共关系与宣传、广告、人际交往等有区别，需要区分公共关系与其他活动。
6. 公共关系工作的基本目标是 在公众心目中建立起良好的组织形象
- 公共关系是一种“内求团结，外求发展”的管理艺术，其根本目标是树立组织形象。
- 公共关系与现代管理、推销、庸俗关系等有区别，需要明确公共关系的概念。
7. 公共关系工作的基本方针是立足于组织长期的目标，着手于平时的努力
- 公共关系的基本方针是立足于组织长期的目 标，着手于平时的努力。
- 公共关系活动既要从战略着眼，又要讲究策略和方法。
公共关系发展至今，其发展水平已经成为衡量一个国家或地区商品经济、民主政治和大众传播水平的一个重要标志。然而，我国的公共关系发展虽然适应了对外开放的需要，适应了体制改革和市场经济发展的需要，但由于发展势头过猛，也存在着发展不够平衡、欠充实的缺陷，有待于我们进一步调整、充实和提高。

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斐贴瑞菲： 所谓公关意识,是指一种自觉用公共关系理论和原则指导自己思维和行动的观念,又称“公关观念”,是某些公众通过长期的学习和实践,把公共关系的理论和原则融化为自己的思想,融化为自己内在的习惯和行为规范.所谓企业形象,是指社...

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斐贴瑞菲： 公众意识通常指公共关系主体在公共关系活动中将公众的概念贯彻始终的一种自觉习惯.自觉的公众意识是公共关系主体开展一切活动的基本前提.做好这一点,必须政府和群众一起努力才能做好的.

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斐贴瑞菲： 公共关系意识也理解为公共关系观念、公共关系思想,是一种现代化经营管理和行政管理的思想、观念和原则,是一种开明的经营和管理观念,是一种全新的思维方式和交往方式的体现.公共关系意识的核心实质上是一种以人为中心、以人为根本、以公众利益为出发点的公众导向的观念或意识.公关人员只有实力了良好的公关意识才能树立自己各方面素质.这也是从事公关事业所必须具备的意识,也是公共从业人员的核心素质.

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斐贴瑞菲： 公关意识,即:公共关系意识也理解为公共关系观念、公共关系思想,是一种现代化经营管理和行政管理的思想、观念和原则,是一种开明的经营和管理观念,是一种全新的思维方式和交往方式的体现.

拱墅区17133965200： 现代公共关系人员应当具备哪些公关意识 - ？
斐贴瑞菲： (1)塑造形象意识; (2)服务公众意识; (3)真诚互惠意识; (4)沟通交流意识; (5)立足长远意识;(6)创新审美意识.