搞定一切终端顾客的24个销售话术
在拜访过程中，很多销售人员面对客户提出的一些问题，常常无法解答，导致拜访失利。销售人应该如何回应客户呢?下面是我为大家收集关于搞定一切终端顾客的24个销售话术，欢迎借鉴参考。
1、卖过，卖得不好
答：非常感谢×老板对我们产品的支持，能告诉我卖得不好的原因吗?是消费者不喜欢还是产品本身没有吸引力，或者利润不够，或者厂家服务没有做到位还是生动化不够，或者价格高?(找到不好卖的真正原因)?没有关系，您就直接说，这样可以督促我们做得更好。但是，一个产品好不好卖，我根据多年的经验感觉到主要还是在于老板，您愿意支持我的话，我相信他一定会是好卖的，比如在××街有个便利店，面积还没有您的大，老板很愿意帮我卖，结果卖得比一些成熟品牌还要好。昨天不好卖也并不代表今天不好卖，就像昨天我们不认识，今天却成了好朋友、好兄弟，您认为是不是这样?
2、新产品不想卖
答：您是不是担心产品不好卖?今天我们公司促销铺市，无需进多少货，也不是来这一次就不再来的，跟您合作是个长期的行为。我们的产品也是个知名品牌，售后服务有保证，像您这么大的店，一箱半箱难道还卖不了?根本就没有什么风险的，来一箱试试。(不想卖新产品的客户多数是怕麻烦和担心卖不出去，只要解除这种心理障碍和进货风险，成交就有望。)
3、价格高，没有利润
答：您觉得多少利润比较合理呢?(问清楚客户想要的利润空间。)您先别把我公司的产品和低劣产品进行比较，我公司的产品质量有保证，真材实料做的，售后服务到位，在现有价格的基础上，还可以享受额外VIP式的服务，您可以货比三家，一分钱一分货，我们不讲高利润，只求合理的利润。我想您也不只单单追求利润而忽略了对产品本身的要求吧，如果没有什么其他意见，来两箱吧。
4、售后服务没有保障
答：一个品牌的建立不是一两天的事，也没有人愿意搬块石头去砸自己的脚，那样会很痛的。至于售后服务，公司比您更紧张，再者，我们在这里说来说去，都只是一种猜测，不给我个机会，您永远不知道服务质量的高低。给我机会同时也是给自己一个机会。觉得我们的服务好了，继续可以合作，觉得不好，我们还可以做朋友。怎么样，来两箱吧!
5、对业务员不信任
答：确实是这样。(先认同客户的观点。)现在市场上存在小部分不负责任的业务员，有承诺没结果，给客户造成一些损失和伤害。一朝被蛇咬，十年怕草绳啊，我能理解您的心情，做生不如做熟，您看我都来了3次了，我们之间的感情相信已经超越了合作的关系，您可以先少拿点，如果我做得好，就给我个表扬和鼓励，让信任从合作开始。来一箱吧!
6、心情不好，情绪转移到业务员这边
答：老板，今天感觉您心情不是很好!(要有洞察力，先下手为强。)发生什么事了?赚钱是为了自己更开心......(要学会用幽默的语言来化解客户心中的情绪。)
7、客户见到业务员不理不睬
答：(用自我解嘲法。)×老板，是不是看到我来了不开心啊!虽然长得有点对不起观众，我还是可以出得了厅堂入得了厨房的。您可以不理我，但不可以拒绝人民币嘛，我今天来是给您送钱的，开心赚钱开心生活嘛。(先把客户的兴趣提升起来，消除排斥心理后，再聊产品。)
8、等别人卖开才卖
答：我真的不明白，您完全可以做个领头羊的。不知道您有没有发现一个现象，凡是走在前头的都是吃香喝辣的，走自己的路干嘛要去看别人呢?在您这里好卖，不一定在其他地方就好卖，在其他地方好卖，也不代表在您这里好卖的。我的成功离不开大家共同支持，每个人像您的话，我就下课了，上天有好生之德，您也是愿意支持的我的，是吧?来两箱吧!
9、有前车之鉴，业务员承诺的事没有做到
答：不可否认有些业务员随意应承客户一些条件，最后自己又做不到。(要先顺着客户的思路。)这样的做法无非是想获得您的支持，手法上有点不厚道。因为您有过这样的经历，现在对我有了这样的成见，可以理解。我的做事风格可能和其他人不一样，有就是有，没有就是没有，没有的东西说成了有，摆明是坑您。做生意讲究的诚信和长久，我可不愿意因为乱承诺客户而失去客户对我的信任，那样是得不偿失的。您不妨试试和我合作，给我一个机会，还您一个世界，来箱吧!
10、开箱有奖怕麻烦
答：您先要明白公司开箱有奖的目的是什么?我不知道您怕麻烦指的是哪方面?公司开箱有奖是直接返利给客户的，让客户直接获利。可能您认为开箱的时候要回收箱子挺麻烦，其实您多虑了，我们要求不是很高，一箱货就已经摆完了，又不用占用其他位置，又无需压货。好卖再继续合作，不好卖就当您卖个人情给我。怎么样?来一箱吧!
11、有没有什么费用
答：现在没有费用，我们的产品是新产品，和成熟产品操作市场是不一样的，我们求的是点数。费用的投放和销量分不开的，您要求费用，我可能就会要求您的销量。目前来说，我不想给您太多的压力，可能您也不会接受我的条件，所以还不如不谈费用，您支持我进店就可以了。给您摆上一箱!
12、要的话再给你打电话
答：呵呵，×老板，非常感谢您对我的支持。您的话让我想起一个客户，说的话和您的一模一样，也是告诉我要的话给我打电话，几年过去了，到现在都还没有给我电话。摆明您是忽悠我的，您能不能告诉我您不拿货的真正原因?(了解客户真正的抗拒点和需求。)我现在有货，直接给您下两箱!
13、天气冷了再卖
答：很多客户刚开始的时候也和您的想法一样，说是等天气冷了再卖，后面经过沟通，现在都已经在卖，并且卖得还不错。(此时要举例说明。)其实销售和天气没有多大的关系，只是销量快慢跟天气有一定的联系，择日不如撞日，心动不如行动，您真的想支持我，就现在进一箱!(适当激将。)
14、口感不适合消费者(太浓或太淡)
答：(运用对比法。)您平时喜欢什么的口味?您太太(或丈夫)和您的口味一样吗?百人有百味，再者公司产品的口味也是经过对消费者的调查才推出的，迎合绝大多数的人。我们不能因为个别的有差异而抹杀大众的口味。您觉得是不是这样的?口感在销售中也可以培养的，就像男女恋爱一样，由不认识到认识，再到相恋。喝一口就爱上了一辈子也有可能的，对吧?来两箱恋爱一下。
15、清掉不好卖的再卖
答：非常感谢您对我公司产品和我个人的支持!(要有感恩的心态。)我不知道您是怎么来界定好卖和不好卖的。根据我多年的经验，我发现只要老板去卖，不畅销可以变得畅销，不想卖的时候，畅销可以变成滞销。店内的销售98%取决于老板的，有些店好卖，有些店销得就有些慢了。就是因为老板的支持度不一样，在您这里，有您的支持，我相信一定会销售得很好。相请不如偶遇，早卖早赚钱，来一箱还是两箱?(二选一。)
16、老板不在，下次再来
答：老板不在没有关系，我相信老板既然把店交给您管理，老板对您的信任是非常高的，如果您的管理给店的经营带来更高的利润，是不是老板对您的能力又是一个新的评价呢?(学会去欣赏。)进一箱或者两箱货，我想您还是可以的。
17、没有钱
答：(用直接挑明法。)×老板，您的话严重了。一箱货的钱没有的话，说给谁也不会信的，就算没有钱正好有个机会赚钱，您都不要，我看您还是在推脱我而已。不是没有钱，是不是还有其他的原因?(找到真正的抗拒点。)如果没有就给您下一箱或者两箱。
18、“再来一瓶”麻烦，兑换不及时
答：我们不但是最好的产品，还有最好的服务，“再来一瓶”有三路人马可以兑换，经销商、分销商、业务员，您随时都可以致电以上的人马，方便、快捷得很，我们每个星期三都会来您这里，您看这样的服务还会给您添加麻烦吗?您看是拿一箱还是两箱?
19、现在忙，没有时间
答：占用您的时间真不好意思，您能抽出一分钟时间吗?(多数人都会愿意拿出一分钟的时间，用小单位来消除客户的抗拒。)
20、把海报给我，我帮你贴
答：(千万不要相信客户会帮你贴POP。)很感谢您的支持，公司对pop张贴要求比较严格，还有专门的人检查的，这种活我来干就行了，也不用麻烦您亲自动手，帮我多卖点货就行。
21、这个产品没有人问
答：当然会没有人问，您这里都没有卖，怎么会有人问呢?公司产品是个新产品，所以才需要您的支持呢!产品都有个第一次，那些成熟产品刚开始的时候也是没有人问的。消费者中有一部分人喜欢新的产品，他们的接受能力比较强，先让他们看到，喝一口就爱上一辈子。来一箱试试看。
22、可不可以代销
答：不可以!(口气一定要坚定。)几百块钱的货，我想您都不好意思代销，不要您进多，抱着对您负责任的态度，先拿一箱或两箱，多了就会压了您的资金，觉得好卖了，再多进货。先给您拿一箱。
23、我要品尝一下，看看口感怎么样
答：可以!(尝试之后)，怎么样?给您拿两箱。
销售过程是一场博弈的过程，也是一个感召的过程。在这样的过程中，想要取得的成就取决于你对学习的态度，学习得越多，收获越多的可能性就越大，成功的机会就越大。
销售没有对错，销售方法要和水一样，没有固定的形式，遇方则方，遇圆则圆，一切从客户的需求出发，而不是去推销。这就要求销售人员的心理素质、知识、阅历、应变能力相应的提高，而解决这些问题的关键是两个字：学习。一个人不学习是一个没有前途的，一个业务人员不学习，销售业绩好不到哪里去。
假的抗拒点只是客户随意找的借口或者理由来推脱你，所以还存在非常大的成交空间。
如何解决老顾客不回头的问题
顾客追求的是较高质量的产品和服务，如果我们不能给顾客提供优质的产品和服务，终端顾客就不会对他们的上游供应者满意，更不会建立较高的顾客忠诚度。永远牢记：我们是销售人员，创造销售业绩是我们的职责、本分。我们做一切顾客维护工作的目 的是创造销售额，推动品牌形象！ 一 、什么是老顾客？ 标准...
销售要怎么做
今年是天腾商贸有限公司的“调整年、发展年”,要求我们每个业务员要有全局观,精诚团结、统一思想,不仅要做好市场,要有品牌意识,而且要根据总公司各项要求做好终端市场维护工作,每个业务员每天必须按下述要求做好销售渠道和终端网络日常维护工作: 1、了解终端,建立详细的、完整的客户档案。 2、熟悉销售终端各级工作人员...
如何有效地向顾客推销产品
顾客尊重那些能够认真听取自己意见的促销员。 二、向顾客推销利益 促销员常犯的错误是特征推销，他们向顾客介绍产品的材料、质量、特性等等，而恰恰没有告诉顾客这些特征能带来什么利益和好处。促销员一定要记住：我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要，为顾客带来什么...
怎样与顾客交流核心问题?
因为，我们需要的是专业级的销售专家。有一句讲易行难的话：顾客就是上帝。“上帝”永远是对的，所以不要与上帝争论是与非。因为你得罪了一个顾客，那么失去的将是一批消费者。所以，我们的终端销售人员一定要将这句话作为一切工作的前提。顾客服务的原则：第一条：顾客永远是对的。第二条：如果错了...
导购技巧:导购应该怎么做才能做‘大单’
2形成客户的信任心理 信任是一切销售技巧的基础。给顾客推荐产品的时候，不一定要推最贵的，但一定要推荐最适合的，这样才会取得顾客的信任。总结：先有信任才有接受。3将最重要的卖点放前面说 最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果，也将获得深刻印象。因此，要把产品最显著的卖点放在最前面说。虽然...
培养客户应该怎么做
2、从最简单和最基础的工作开始。销售工作是一项复杂且充满挑战性的工作,活动内容主要包括区域市场调查、竞争对手分析、市场开发计划、客户资信调查、客户开发、客户管理与维护、终端网点建设、终端理货与促销、产品投诉处理等等。开发与管理的对象也很多,有一级批发商、二级批发商、零售商、消费者等等。 而业务新手要将...
怎么给客户创造最大的需求?
这种动力是自动自发，自行负责的。销售就是这么进行的，当人们的现状是歪的时，我们必须给他树立新的正确的图像。否则，倘若客户心中没有正确图像，歪的时候，他也会觉得我现在挺正常的。但当你把新的图像给他树立了，树立的比较清晰后，客户就会喜新厌旧，就开始对旧的不满意。...
销售员打动客户的技巧有哪些
销售员打动客户的技巧二、你脸皮要厚 追女孩常遭受拒绝，这是正常的，谈客户遭受拒绝也是每天都在发生的，所以要想与客户谈成恋爱，脸皮就要厚一点，也就是遭受挫折的心理承受能力要强。第一次拜访客户能够说上几句话就算是成功，第二次拜访客户能够和你说上三分钟也是成功，第三次能够问你一下产品的...
给客户的一封感谢信
我们将会让每一位顾客买的放心!欢迎大家到我的店铺体验温馨服务! 此致 敬礼 XXX XX年X月 给客户的一封感谢信2 尊敬的 您好! 为了感谢贵公司与您一直以来对我们的支持与厚爱,值此中秋佳节来临之际,我们xxxx特备小礼一份,向您表达诚挚的谢意与美好的祝愿! 回首xxxxx的发展历程,您——我们尊敬的客户,给予了我们...
什么是与顾客交流的核心问题设置你知道吗?
暗示问题。一旦发现了顾客的核心问题，你需要做的就是确认这个问题，并就这个问题的细节提出问题。比如，顾客说自己对汽车的安全很看重,那么接下来的询问就应该是“你说汽车的安全性特别重要，你为什么特别看重这个问题呢。”、“你认为如果要提高安全性能的话，哪些方面特别重要呢”等。暗示问题实际上是在...
巨卓赛博： 终端销售技巧销售技巧 1)分析顾客的需求 2)了解它真正关心的问题 3)站在顾客的立场帮其去除焦虑将顾客带入自己的销售节奏中去 直销员销售及顾客购买产品的心理过程 1、安装问题(尺寸大小、墙体、安装进度) 2、容量问题(人数、...
靖宇县15580752039： 销售技巧主要有哪些方面 - ？
巨卓赛博： 我认为优秀的导购人员卖货时总是站主导地位,总是他在引导顾客,而卖货能力一般的导购员总是被顾客的问题所引导,也就是给人不是很专业的表现,接受产品培训过的厂家导购员,记住了产品的卖点但在终端应用的时候总是不知道如何向...
靖宇县15580752039： 有哪些必胜的销售技巧? ？
巨卓赛博： 销售技巧:店面销售技巧有多方面的,从终端店员吸引顾客到服务,从揣摩顾客的需求到通过产品的卖点说服顾客,以及收款送客一系列问题.如何掌握店面销售技巧还须...
靖宇县15580752039： 销售技巧和话术有哪些?销售技巧和话术有哪些? ？
巨卓赛博： 想要做一名出色的电话营销人员,就一定要记住: 向客户提问各种关键问题的能力跟销售的能力是成正比的.--提问的方式 根据提问的角度,可以简要地把问题分为两大类...
靖宇县15580752039： 化妆品销售话术/化妆品销售技巧 - ？
巨卓赛博： 原发布者:renyali112019化妆品销售话术技巧-销售话术:开场白技巧销售话术:开场白技巧推销员与准顾客交谈之前,需要适当的开场白.开场白的好坏,几乎可以决定这一次访问的成败,换言之,好的开场,就是推销员成功的一半.推销...
靖宇县15580752039： 终端导购销售实战技巧有哪些? ？
巨卓赛博： 终端导购销售实战技巧: 1诱导顾客下定购买的决心 她的产品知识很丰富、异议处理很出色!表现的很优秀,可是后来在跟着顾客的思路在走,进入了一个误区,没能及时...
靖宇县15580752039： 服装导购销售技巧有哪些? - ？
巨卓赛博： 中青咨询有一套关于 销售技巧 的 光盘 叫 《无敌成交》非常给力 !掌握一套销售技巧和沟通方式,熟练运用到各种销售中,非常宝贵的一套讲座.看文字不如看视频,还有现场模拟.文字领悟不到位,理论与实际结合是很困难的,视频相当于手把手传教,比书面文字生动、具体、容易理解.
靖宇县15580752039： 谈客户销售技巧 - ？
巨卓赛博： 销售实用技巧的五步:第一步:打招呼.做推销的销售人员要接近顾客首先必须要做的当然是向顾客打招呼.打招呼时要注意三点,热忱、目光、笑容.第一点热忱,不知大家注意过没有,在主动与别人打招呼时绝对会出现的情况就是打招呼...
靖宇县15580752039： 销售的技巧 - ？
巨卓赛博： 销售的技巧其实销售技巧是可以通用的,不管什么行业,掌握了核心,就能在任何行业运用自如,下面分享5个非常实用的销售技巧:一:厉兵秣马兵法说,不打无准备之仗.做为终端销售人员来讲,道理也是一样的.很多刚出道的终端销售...
靖宇县15580752039： 现求销售技巧一份?？
巨卓赛博： 作为一个销售员首先要懂得如何将自己销售出去,当你得到了别人的认可,别人才会认可你的东西.记得销售时要突出你产品的特点,对客户有什么好处,这样才会吸引他们.
