请问装修公司电话营销话术要注意哪些事项,有谁了解可以说一下吗?
掌握的基本技巧掌握客户的心理声音技巧。
一、基本技巧:
1、恰当的语速,最好与客户的语速相一致;
2、有感情;
3、热诚的态度。
二、话术:
1、要引起客户的注意的兴趣;
2、敢于介绍自己的公司,表明自己的身份;
3、不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;d)面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃;
4、在电话里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛;
5、简单明了,不要引起顾客的反感。
三、介绍公司或产品的技巧:
1、面对碰壁的心态要好;
2、接受、赞美、认同客户的意见;
3、要学会回避问题;
4、转客户的反对问题为我们的卖点。
四、激发客户购买欲望的技巧:
1、应用客观的人的影响力和社会压力;
2、用他的观点;
3、乎客户的每一句话,在乎他在乎的人、事、物;
4、用媒体及社会舆论对公司的影响力。
五、禁忌:
1、 切忌躺在沙发上或床上给客户打电话,那样不仅自身比较散漫,而且显得中气不足,是对客户的极不尊重的表现!
2、尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去,这样就会显得更简练和专业一些。 而在电话结束时,应该说“再见”而不能说“拜拜”,“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间,不适合与客户之间的沟通。
3、切忌将对方的姓氏给混淆了,应准确地叫出对方的姓氏,这是对人最起码的尊重。
家装电话营销声音声音在电话沟通中,占据着很大的作用。因为电话沟通时,彼此观不到对方,们给对方的吸引力或好感,都必须通过声音去体现,所以声音就是们展现给对方的第一印象。
声音的影响力又可细分为音质、音量、语言、语气、语速等要素男士带磁性的声音,女士甜美的声音都能带给对方以良好的印象。每个人的音质短期内是很难改变的,但也可以通过长期的训练,塑造出良好的音质。音质比较尖锐、或音质比较沙哑的,不适宜做电话营销工作,尖锐的声音比较刺耳,沙哑的声音听起来也不是很舒服,所以,打电话前,要检查一下自己的声音,少吃辣椒等剌激性食品,多喝水。
朗诵训练音质的最好方法,就是朗诵诗歌,经常性地朗诵中国古典诗词或现代的优秀诗歌,对于训练音质有很大的帮助!音量声音太小,让对方听不太清楚;声音太大沟通的效果也不会太好,所以要以合适的音量入行电话沟通。比平常说话声音稍大一点音量,就可以了。较为清晰的音量,既能让对方听得更清楚,同时,也是提升自己自信的好方法!普通话电话沟通时,最好用普通话,这样既能让对方听得清晰,同时又可体现出良好的素质。普通话还是“专业”与“业务”的代名词,可以直接带领对方进渗入渗出职业状态。要尽量避免使用方言做电话营销,那会给人造成不专业或素质不高的印象。语气不卑不亢语速不紧不慢时间接电话是不受时间限制的,客户何时打电话就何时接听,但主动打电话,是有时间艺术的,不同时间给客户打电话,会产生不同的效果。所以,们要把握好电话营销的时间。三不打清晨不打夜里不打吃饭不打老客户可以在晚上9:00前进行电话回访,新客户下班后就不要打电话,否则就被视为电话骚扰三必打上班1小时后中午下班前下午下班前刚上班时会比较忙,不适宜打电话,1小时后工作都安排差不多了,所以可以打;下班前一般人都会较躁动,时间也比较难挨,所以打电话正好可以排遣寂寞。内容现在,很多公司都采用电话营销方式,这就使得很多客户对这种纯粹的推销电话很是反感,对电话营销技巧不够娴熟的友人,很容易遭到客户的拒绝。
以上关于装修公司电话营销话术相关知识就介绍到这,必须在打电话前,就针对客户设计出相应的话术,以促使电话过程能够完整,并确保引起客户的兴趣,最终邀约成功。
家装行业的电话营销主要是做什么的?
具体参考如下:最直接的就是打电话,一天到晚的打某个楼盘业主的电话,问业主要不要装修等;目的是为了打电话找出有需要装修的业主,然后进行后期的跟踪服务,从而达到为业主装修的目的;若是业主不需要装修的,也就是个推广了,因为电话里肯定会说出自己是某个装饰公司的。注:电话销售需要耐心、需要忍受...
家装电话销售话术模板?
您好,我是XX公司的服务顾问XX,听朋友说你在XX小区X号X单元有一套X平的房子要装修,(如果客户问你听谁说的)说辞:XX,这个不是关键,关键是我们给您带来一个爆炸性的新闻和惊喜。是这样的我们公司将在XX时间举办一场大型优惠活动,本次活动优惠力度前所未有、史无前例,我今天打电话的目的是邀请...
装修公司电销话术有哪些
1.问候客户并介绍公司:您好,我是XXX装修公司的电销人员,我们是一家专业的装修公司,提供全方位的装修服务。2.了解客户需求:请问您目前有没有装修的需求呢?您对装修有什么具体的要求和期望?3.介绍公司优势:我们公司有多年的装修经验,拥有专业的设计师和施工团队,可以为您提供一站式的装修服务,让...
装修电话营销话术介绍
作为一名营销人员,大家需要掌握一些话术。下面是我整理的装修电话营销话术,供各位阅读和借鉴。 装修电话营销话术介绍 篇1 一、推荐应答话术 电话销售:您好,请问是xx先生\/小姐吗? 电话销售:我们是XX装饰公司的客户顾问,我姓x,请问您xxx小区的房子最近有装修的打算吗? 【客户应答】 1、“我现在很忙” (客户也许会...
装修公司电话营销经典话术
哦,那以后您有什么装修上面的疑问,都可以问我,我会为您解答。祝您装修愉快! 装修公司电话营销经典话术5 您好,请问是XX先生(女士)么? 我是常州家装十强设计俱乐部,我姓___ 是这样的,打电话给您呢,有一个非常棒的咨询要跟您分享:11月6号,也就是这个星期天上午9点,我们将只邀请80位要装修的业主,一起参加在...
电话营销经典话术
(再介绍下我们的公司)祝您工作愉快。 3.已经在做了(已经签合同了) 哦,那以后您有什么装修上面的疑问,都可以问我,我会为您解答。祝您装修愉快! 5、 您好,请问是XX先生(女士)么? 我是常州家装十强设计俱乐部,我姓___ 是这样的,打电话给您呢,有一个非常棒的咨询要跟您分享:11月6号,也就是这个星期天...
家装电话营销话术
(向客户索要QQ,)您看您身边有要装修的朋友吗,也可以介绍他们来参加我们的活动。(再介绍下我们的公司)祝您工作愉快。 3.已经在做了(已经签合同了) 哦,那以后您有什么装修上面的疑问,都可以问我,我会为您解答。祝您装修愉快! 家装电话营销话术 篇2 我是杭州十强名家设计机构,我姓吴,占用你几分钟时间,打电话...
家装电话营销话术
(再介绍下我们的公司)祝您工作愉快。 3.已经在做了(已经签合同了) 哦,那以后您有什么装修上面的疑问,都可以问我,我会为您解答。祝您装修愉快! 5、 您好,请问是XX先生(女士)么? 我是常州家装十强设计俱乐部,我姓___ 是这样的,打电话给您呢,有一个非常棒的咨询要跟您分享:11月6号,也就是这个星期天...
装饰公司电话营销的开场白是什么?
装饰公司电话营销开场白要分场合,还要分客户类型。但是开场白不可太迂回也不可过于直接,会让客户反感。一定要给客户一种值得信任的感觉,要诚恳。装饰公司电话营销的开场白范文:A:您好!请问是xx先生(女士)吗?(全名)B:是的,你是哪位?A:是这样的,我是XX装饰公司,我姓X,占用你一分钟时间...
那位朋友能给一个家装业务员电话营销时的开场白及客户回答的处理方法...
3、正在考虑当中:您设计这一块有没有做啊?我们这次活动还比较丰富,比较精彩,想把相关内容呢先传真一份给您看看,一方面呢,您对公司有个了解,另一方面呢,也对这次活动有个了解。 4、没考虑好:xxx先生(小姐)我问一下,有些人家把房子出租或者转让,您家 确定自己住是吧! 5、如顾客问号码...
谏学施复: 现在电话营销已经普及了,没必要要话术,你以你自己平时和客户沟通的话语,经验等总结出自己的话术.不要按照专业的话术来跟客户沟通,没兴趣的客户根本不会听你说的就把你电话挂断了.自己多摸索摸索怎样与客户沟通,切记交谈要礼貌,不要夸大其词.
龙山区19815021300: 家装电话销售技巧和话术? - ?
谏学施复: 首先要熟知客情,这样打电话就不盲目了,注意礼貌,要控制好自己的情绪,买卖不成仁意在,不用势力,对于客户可能说的反对意见或不同看法提前做好话术准备.不要诽谤竞争对手,那样只能显的你更低级.话术是在长时间的沟通中总结出来的,不是从哪里抄来就照搬的,那样是不行的. 关于这个方面您可以在百度里搜索下大易尚阳他们在这个行业有比较深入的研究.
龙山区19815021300: 家装公司的电话营销技巧是??
谏学施复: 家装电话营销第一需要有话术,话术很简单,时间累计就会了;第二就看你的和客户交流中你的反应速度了.如果需要电话话术可以联细我.第三多看一些家装销售的书籍,对你做好,做大的帮助是非常非常大的详情可以查看大易尚阳官网!
龙山区19815021300: 求做装饰公司的电话营销员经验和专业术语 - ?
谏学施复: 开场白:(比较老套,但只要语气好,声音甜一般情况下都适用)您好,请问您是某先生(女士)吗?待对方回答后,确定可以继续:您好!我是某某装饰公司的,能问一下你在某某小...
龙山区19815021300: 装饰设计类的电话销售要注意什么我新人啥也不知道啊而且内向 ?
谏学施复: 内向就要先练胆量,电话营销最忌讳结结巴巴.打电话之前必须先演练很多次,直到能熟练的表达你要营销的全部内容.详细的话术要根据你所在公司的预算,材料,施工工艺来看(每个公司都不一样,客户可能会问相关的问题,所以你必须要了解)装饰公司电话营销的主要目的是约客户到公司看方案和预算,最后达成签单合同.主要内容第一次是询问客户房子的位置,大小,户型等情况,关键是约客户到公司见面,话术可以用前期免费给您做方案和预算.要主动给客户定时间,而不是问客户什么时候有时间. 电话营销要学的东西太多,最关键的是自己多练,熟能生巧,慢慢来吧.上面只是说了一些要注意的问题,和大概的专业方向.
龙山区19815021300: 装饰公司营销话务员说话技巧;; - ?
谏学施复: 您好!这里是**装饰公司,我公司正在搞一项有奖调查,凡是参与顾客均有装修礼券赠送(必须是真的).然后可以把你最想问的都问出来,做好客户资料,以便回访…电话销售的拒绝率是很高的,要慢慢总结行业经验.祝你成功!
龙山区19815021300: 家装 电话营销 的 技巧 - ?
谏学施复: 电话接近客户的技巧 对善于利用电话的销售人员而言,电话是一项犀利的武器,因为电话没有界限,节省时间、经济,同时电话营销比面对面直接营销在一小时内能接触更多的客户. 电话一般在下列三种时机下使用: *预约与关键人士会面的时...
龙山区19815021300: 家装电话营销话术全攻略?谁有? - ?
谏学施复: 家装市场营销一般来说,采取网络,电话,短信,套餐,小区,门市等营销方式,也可以几种方式相结合.当然如何实施以及细节问题你可以去大禹家装培训网查一下具体资料,也可以参考《装饰企业全程营销管理解决系统》,里面有详细介绍.
龙山区19815021300: 如何做好装修公司电话营销?应该怎么做呢? - ?
谏学施复: 一、电话的话术: 1、这个我的见解没有固定的模式或标准!无论你采用什么方式,能约到客户那就是好话术! 2、一般电话销售的基本话语特点如下:在尽可能短的时间内,快速向对方表达三个方面的内容:A、你是谁(你的身份) B、你...
龙山区19815021300: 求高人指点家装电话营销开场白!急!!! - ?
谏学施复: 家装电话营销开场白 A:您好!请问是xx先生(女士)吗?(全名) B:是的,你是哪位? A:是这样的,我是XX装饰公司,我姓X,占用你一分钟时间,我们 公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会,请问你家的新房 还...