信用卡推销秘笈

作者&投稿:梅皆 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
信用卡销售技巧是什么???~

信用卡销售技巧如下:
1,信用卡销售重要学会,在简短的30秒内,讲出这张信用卡的好处。
2,时间长了你要学会分析你的目标客群,哪些人是爱贪小便宜的,哪些人是关心信用卡安全问题的,哪些是注重身份地位的,哪些是对投资理财感兴趣的。对不同的人说不同的利益点。
3,首先心态的调整,不断告诉自己你不只是销售一张信用卡,你所做的是带来新的价值和理财观念。
对女白领“我是XX银行业务代表,现有一张有很大优惠的卡,不知您是否有兴趣,我只花您30秒简单讲解一下……”
对男白领“我是XX银行业务代表,我有一张金卡,除了能体现您的尊贵身份外,它还有很多投资理财的知识。我只花您30秒简单介绍给您……”
4,出去前多做一些功课,要对这张卡的业务非常精通外还要多了解竞品的情况。不要别人问到卡的功能时,或谈到其它卡时你哑口无言。只有和受众能互动沟通,才知道他真正的需求在哪里,所以你的专业程度会决定你的成功率。

推销就是推销自己·也就是第一映像!好的开头是成功的一半嘛!


成功的人永远在找方法�6�1失败的人永远在找借口


世上没有做不成的事�6�1只有做不成的人

销售是由拒绝开始的·提前准备好解决的方案!

销售过程
1.开场白
2.探寻需求
3.说明好处
4.解决反对意见
5.成交
6.需求客户转介绍
7.追求卓越的服务

成功营销的七点:
1. 良好的态度�6�1热情�6�1大方
2. 准时上班
3. 做好准备
4. 做足每一分钟
5. 保持一个心态�6�1合理调整
6. 保持态度�6�1头脑清晰
7. 控制语言�6�1开心上班

营销员的6大职责!
1 积极主动·工作态度认真
2 良好的学习态度
3 学习营销的方法·深刻理解其含义
4 了解实施平均法
5 主动的配合主管·管理工作
6 服从公司的安排





你的卖点和他的需求点·就是成功!!

任何的购买都是不理智的·建立在情绪上的!!

他要成交的信号有以下几点:
1 还价格,他不诚心要,就没有必要还!
2 问及服务和细节!
3 态度动作的改变!
4 客户计算数字时!
5 客户显的心情愉快!
6 对次要的问题提出疑问时!
7 与第三者商议时!

不管他做出了以上·任何举动··你酒要抓住这大好的机会·叫他买! 等他理智过来·就晚了



上面的 都是我做几年推销 一点点的积累下来的经验!!简单最实用!!

··请记住··推销是用来问的·不是用来讲的·
给你解释下什么意思:就是多问顾客·还有什么地方不了解的·然后解决他的问题```而不是一味的说你的产品是怎么好 怎么好···顾客听了就烦了···那怎么还有下问呢?

蔚蓝图书网或者掏宝\意趣\当当网上找~

信用卡时代慢慢拉开大幕,但舞台上看到的却是竞争者的激动,和消费者的慢热,信用卡销售似乎有些脱节。如何能拉动消费者靠向自己,是竞争者目前需要考虑的问题。

信用卡做为现代化的金融工作,便捷,时尚,安全,这是他的主题,同时信用卡做为一种产品,也有着区别于其它一般产品的特性:服务性,高技术性,风险性和多方性。做为经营者,就要从这些特殊性中,激发和挖掘人们对信用卡的需求,只有人们真正产生这种需求了,信用卡销售才会开始。

信用卡销售现状

2005年,美国信用卡发卡量达到8.4亿张,而中国才刚刚达到2000万张,发卡量甚至不及台湾地区,中国信用卡市场可以说刚刚起步。大部分的经营者借鉴着从国外拿来的成熟的销售方式来对国内的信用卡销售市场进行经营,效果差强人意也是在所难免的。

国内的消费者对于这块的认知还停留在懵懂阶段,研究发现,许多消费者不知道信用卡的循环信用功能、积分换奖品功能,不清楚信用卡的申请流程,认为信用卡会增加使用风险、增加负担和成本,这些导致信用卡在中国消费者中认知度、接受度较低。研究发现很多高收入并且经常用信用卡消费的人群中也普遍存在着这样认知偏差。

信用卡的经营者们似乎过于乐观于市场行情,对于中国市场的实际情况却没有认真去思考过,直接开始风风火火的开始冲进市场。在初期阶段,市场行为尤其是营销行为往往表现为非理性、欠缺长期思考、不考虑整体市场的培育。这一点在目前的中国信用卡营销上一览无遗。中国信用卡营销的显著特点是∶

(1)关注促销胜过营销;

(2)竞争手段重复、营销策略类似;

(3)市场定位模糊,同质竞争明显。

信用卡销售突围

不遵守市场规律,不从实际出发,自然会被市场所遗弃。信用卡销售应该以人为本,以客户为核心,进行营销行为,毕竟我们的产品是要卖给客户而不是自己,只有这样才有可能在激烈的竞争中,把客户拉向自己。那如何才能突围占领制高点呢?

首先,你需要了解整个行业的背景及趋势

现在随着科技的发展和产品同质化程度的加剧,产品可替代性加大、价格和产品透明度更高,使得银行客户的忠诚度不断下降,银行客户的谈判力量加强,银行客户对银行服务的质量、范围、信息、收益率的要求越来越高。并且随着外资银行的大批“入侵”,我国信用卡的竞争环境有恶化趋势--竞争者更多更强趋势,资金来源呈逐渐减少趋势,利润率呈不断下降趋势。另一方面,信用卡将交易功能演化为综合业务平台,信用卡国际通用的要求越来越多。

这个时候就要顺时而动,在这点上招行做的就不错,他们已经意识到信用卡不仅仅是一种交易系统,而是可以捆绑多种业务的综合平台,从而大大延伸信用卡的使用范围,整合多种业务操作使用。

再者就是要清楚你所在银行的一个大致背景和特色,因为大部分的消费者还是根据对银行的认知对其信用卡进行判断的。如国有银行不够灵活,但网点多,方便等;而国内股份制银行小但灵活等;外资银行五年内就可全面开展人民币业务,他们的主要目标就是争夺国内的高端用户等。

其次,就是要分析消费者的认知状况

此时,你除了清楚其对现有信用卡的需求和不满之外,还有最重要的一点就是,你要了解他们对信用卡的一个大致“看法”也就是认知情况。你需要根据此认知情况来进行思考和决策,切记,千万不要违背消费者的认知,相反,看看能不能利用这些认知,为你“服务”。

最后,要利用客户的认知情况展示自己的特点进行销售

站在客户的角度,获得客户的认知情况,然后顺着客户的这种认知,去挖掘自己的信用卡的特点,变成客户的需求,自己信用卡的特点,和客户认知所想的一样,客户有什么理由拒绝呢。

以上,都是为了找到一个比较“契合”的位置,占据一个区隔,即品牌定位,以使得各银行卡的营销可以一致化,系统化,既便于品牌资产的积累,又可以在消费者心智中占据一席之地,影响消费者的决策,促进真正的销售。


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