心理学的八大销售技巧和话术

作者&投稿:韩钞 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~ 销售话术实际上是传递一种满足人们心理需求的象征,这种需求往往是潜在的。高明的销售话术能够精准地瞄准并说服客户的潜意识,将潜意识转化为购买动力。因此,销售话术实际上是一种说服技巧,通过信息传递让对方改变观点的过程。如何让对方改变态度?最有效的方法是抓住对方的心理需求,利用这些需求来制定说服策略,从而改变他的态度。
以下是心理学的八大销售技巧和话术:
1. 安全感
人们总是追求安全,内心的安全感是最基本的心理需求。利用安全感来说服客户是最常用的销售话术。例如,保险销售话术多从安全保障出发,汽车销售话术中,强调汽车的安全系统对于保障出行安全是一个有力的论点。
2. 价值感
每个人都希望自己的个人价值得到认可。抓住价值感,也是销售话术的重点。例如,劝说购买保险时,可以说:“给家人购买保险就是购买平安,这是作为父亲和丈夫的职责。”
3. 自我满足感
自我满足感是比个人价值感更高层次的需求,我不仅有价值,更有自己的风格和特色。例如,卖汽车:“这部汽车不仅性能很好,而且车型很独特,线条流畅有特色,非常适合您这样成功人士。”
4. 情爱亲情感
情爱是人类最大的需求和欲望,也应该是销售话术的说服点。例如,推销烤肉机:“ Imagine coming home tired and being treated to a delicious meal cooked on our barbecue, while your husband enjoys the delicious food you've prepared, and you feel the warmth and love in your home.”
5. 支配感
每个人都希望表现出自己的支配权利。支配感不仅是对自己生活的一种掌控,也是对生活的自信和安全感。例如,推销案例中,销售员巧妙地运用了满足支配感需求的销售话术,从而让那位先生买下了钻戒。
6. 归根感
这是一种比较高级的心理需求,尤其是对于一些已有成就,并经历了坎坷的中年人来说,归根感是它们的一种追求。例如,你买汽车可以说:“这款汽车价格不贵,但性能却很好,尤其是汽车的外表典雅而古朴,线条简单而凝练,非常适合你这种经历过风雨的人。”
7. 归宿感
每个人都要有个归宿感,否则那颗心就可能惶惶不定。例如,同样是买车,对时尚青年可以说:“这款车时尚、动感,是酷酷们的标志。”对于成功人士:“这车型大方、豪气,性能优良,速度快,是成功人士的首选。”
8. 不朽感
尽管生命都会走向落幕,但没有一个人会盼望那一天的来临。害怕死亡、害怕老去、害怕容颜消退、害怕爱情不永,这方方面面的害怕构成了人们对于不朽的追求。例如,营养品推销:“投资健康要趁早,如果健康已经受到损害、或者老化再想补就晚了。这种产品可以全面调节身体的机理,有效地减缓各种脏器的老化,长期使用你会发现自己变得年轻了,容颜也好看了。”
以上是八种最常用的销售话术,这些推销话术都是和人的需求联系起来的,从这里也可以看出一个道理,要想打动人心,必须从需求下手。


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