人机对话系统简介

作者&投稿:傅娄 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~ 1. 人机对话是人工智能的一个分支,它允许人们使用自然语言与计算机交流。
2. 人机对话系统主要分为四类:闲聊、任务驱动的多轮对话、问答和推荐。这些子任务之间存在交叉,因此在实际应用中,一个系统通常会承担多个子任务。
3. 闲聊旨在拉近与用户的距离,建立信任,提供情感陪伴,并使对话流程更加顺畅。
4. 当用户有明确需求时,例如订餐或订票,系统需满足这些特定条件的信息或服务请求。这可能需要多轮对话来明确用户需求,并可能涉及对用户需求的澄清或确认。
5. 问答系统与任务驱动的多轮对话的主要区别在于,前者直接提供精确答案,而后者可能需要维护用户目标状态的表示,并经历决策过程以完成任务。
6. 推荐系统根据历史对话记录或用户画像,主动向用户推荐他们可能感兴趣的信息或服务。
7. 商业应用的人机对话系统根据应用场景的不同,可以是复杂的集合系统,包括问答、闲聊、任务驱动的多轮对话和推荐,也可以是仅解决其中一种问题的简单系统。
8. 举例来说,苹果Siri、微软Cortana和百度度秘等语音助手产品是综合系统,但主要关注任务驱动的多轮对话。其中,Siri和Cortana的聊天功能有局限性,而度秘采用了先进的聊天技术。
9. 智能客服系统主要以问答和推荐为主,微软小冰专注于开放域聊天,而订票、订酒店系统是任务驱动多轮对话的典型应用。
10. 参考文献和网络资源提供了有关人机对话系统的更多信息和进展。
注:本文旨在分享交流,如有错误之处,请批评指正。后期将不断更新。


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