物业品质部岗位职责

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物业品质部岗位职责9篇

　　在学习、工作、生活中，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是我整理的物业品质部岗位职责，希望对大家有所帮助。

物业品质部岗位职责1

　　 岗位职责:

　　1、开展标准化建设工作。包括进行案场管理、前期管理、工程管理等具体业务的流程、制度、规章等标准化建设;

　　2、监控物业项目服务品质和服务标准的达标状况,对项目物业品质检查提交报告,指出不足之处,提出改进建议,对重点问题进行分析说明;

　　3、参与重大物业投诉的处理工作;

　　4、组织物业服务满意度调查,监控满意度状况;

　　5、负责监督各项品质问题及时整改;

　　6、定期进行例行品质检查及对服务品质进行考核;

　　7、完成公司交办的其他任务。

　　 任职要求:

　　1、45周岁以下,大专及以上学历;

　　2、有物业管理行业3年以上品质管理工作经验;

　　3、了解行业先进的品质管控工具;

　　4、熟悉物业管理条例、法律、客户关系管理等相关专业知识。

物业品质部岗位职责2

　　1.协助总经理制定质量方针、确定质量目标，物业公司品质部工作职责。协助总经理进行管理评审。

　　2.协助管理者代表组织编写、修改质量手册、程序文件和作业文件。协助管理者代表进行内部审核。

　　3.协助分管领导具体组织对单位和单位负责人进行绩效考核;负责本部门内部员工绩效考核。

　　4.负责在管理者代表领导下，具体组织开展公司质量工作，对各项目部、专业公司和其他职能部门及质量工作进行指导、检查、考核与督促改进。

　　5.负责具体组织实施质量管理体系认证、监督审核工作。

　　6.负责组织对担任内审员进行质量管理知识和技能培训。协助人力资源部组织实施对中高层管理人员进行与质量管理相关培训。

　　7.负责对公司管理服务工作不到位、失误引起的投诉的归口管理;负责受理业主(使用者)直接到公司的投诉，交有关部门处理，并负责投诉处理的跟踪及纠正和纠正措施实施效果的验证;协助公司领导处理重大投诉。

　　8.协助管理者代表就质量管理有关事宜与外部联络。

　　9.协助公司领导提出公司制度建设规划，并具体组织实施，确保公司制度体系的完整性。

　　10.及时清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清单并实时更新，发公司各项目部、专业公司和其他部门执行。

　　11.对制度性文件制订修订工作进行归口管理。对由各单位起草的制度性文件统一进行初步审核，有权将不符合要求的制度性文件报审稿退回起草单位要求其修改重新报审。

　　12.负责对贯彻质量管理体系文件和其他制度表现优异的典型事例、违反公司质量管理体系文件包括其他制度的案件，进行调查核实，提出调查报告转交人力资源部予以处理。

　　13.负责公司重点工作督办。

　　14.完成领导交办的其他任务。

物业品质部岗位职责3

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力。

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系。

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况。

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件。

　　5、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况。

　　6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作。

　　7、完成完成物业费收缴率达标。

　　8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

物业品质部岗位职责4

　　一、熟悉了解国家相关的方针政策和行业的管理服务标准，对事物的观察、分析、判断、协调处理具有较强的工作能力。

　　二、在总经理(分工副总经理)领导下，实施公司品牌的规划、完善、督查管理，管理制度《物业公司品质部工作职责》。

　　三、协助总经理搞好质量管理体系的建立，每月末定期向总经理报告，提高服务质量所采取的措施及效果。

　　四、负责制订公司员工行为规范，服务质量的考核，奖惩标准。随时检查执行情况，及在督查过程中发现的新情况、新问题，供领导决策参考。

　　五、协同人事行政部共同抓好提高员工整体素质的培训，为行业的'发展培养合格员工，提供储备人才。

　　六、作风民主，坚持原则，办事公道，不循私情，深入基层调查研究，针对服务质量存在的问题，及时反馈，迅速处理，保证管理服务，政令通畅，良性循环。

　　七、主管员工奖惩工作，受理业主投诉、员工申诉，在查明原因后向总经理提交处理意见报告，做到条条有记载，件件有落实，事事有回复。

　　八、负责组织管理人员年度述职报告，主持部门领班年度工作总结，对其考核情况及时呈报总经理。

　　九、有权向公司总经理建议对物业服务中心主任级人员做出调整或辞退处罚，有权对各物业服务中心主任级以下人员予辞退或罚款处理。负责向公司总经理发现推荐内部管理人员。

物业品质部岗位职责5

　　1、负责物业管理项目内的能耗管理、工程维修、设备管理、装修管理等工作的统筹与组织实施。

　　2、全面负责物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作。

　　3、制定年度、季度、月度公共设备设施维保工作计划，并监督落实。

　　4、管理做好与本部门业务相关的合同评审。负责与相关部门外联人员的沟通及关系维护，培训和指导工程团队相关业务。

　　5、全面负责所有设备、设施系统的管理、运行、维修等工作。

　　6、负责小区内紧急情况的处理工作。

物业品质部岗位职责6

　　1、熟悉园区设施设备人员。

　　2、负责物业工程配件的采购和库存台账管理。

　　3、协助物业经理做好日常管理及人员管理，包括绿化，保洁，维修。对部门项目工作进行统筹安排，进度跟踪监督。

　　4、负责园区的水表统计。

　　5、服从并做好领导交接的其他事项。

物业品质部岗位职责7

　　1、把握市场动态，为公司提供准确的行业市场信息反馈。

　　2、做好市场的调研和维护，扩大客户资源。

　　3、进行项目的独立勘查、测算，独立制作标书。

　　3、协助总经理开拓市场，挖掘潜在客户。

　　4、完成公司下达的物业市场拓展任务。

物业品质部岗位职责8

　　1、 负责制订商场安全、消防规章制度并落实执行。

　　2、 商场安全管控，审批动用明火作业申请，并组织人员进行监督和检查。

　　3、 商场责任区域安全保卫、消防工作及灭火应急措施演习计划，定期组织消防演习。

　　4、 负责维持商场内部、广场、停车场的秩序，检查和预防治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。

　　5、 处理顾客有关安全方面的各种投诉，努力创造良好的治安环境。

　　6、 负责实施对商场消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养。

　　7、 负责对员工进行安全、消防知识、相关法律法规的培训。

　　8、 负责建立健全安全工作档案。

　　9、 完成上级领导交办的其他工作。

物业品质部岗位职责9

　　1、在总经理的直接领导下，按照公司各个时期的中心工作，依据公司发展规划，拟订项目管理目标，对总经理负责，全面实施项目的物业管理工作，提升物业管理服务质量。

　　2、负责总体协调省内各经销店所在城市市政各部门。

　　3、根据年度计划，建立健全项目所需的规章制度，业务程序，督导、布置、检查下属工作。

　　4、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施。

　　5、负责区域内经销店服务质量的点检工作，全面提升职员的综合素质。

　　6、对省内经销店的服务标准进行提升培训。

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延平区15379354032： 谁知道物业的质检部的岗位职责? - ？
佟影悦康： 你说的质检部其实就是物业的品质部的另一种称谓:物业品质部岗位职责1.完成每年公司监督评审工作; 2.协助总经理召开每年的管理评审会议; 3.组织公司全面内审工作,针对内审的不合格项目,制定纠正措施,并组织项目实施; 4.开展客户满意度调查,统计分析结果,解决客户合理需求; 5.每月、周对项目进行检查l监约,形成报告上报总经办,逐步对项目进行规范.6.品质部经理负责品质部员工的周检工作.任职资格: 1.物业管理相关本科以上学历; 2.熟悉ISO9000及14000质量管理体系文件;

延平区15379354032： 品质部经理的职责有哪些? - ？
佟影悦康： 一、品质经理主要职责如下: 1、协助、指导公司各业务部门编制作业指导书,建立工作标准; 2、组织项目管理人员学习质量、环境管理体系知识及体系文件、相关标准,并进行考核; 3、负责体系内审工作的具体组织和实施; 4、编制、...

延平区15379354032： 谁能帮我写一下物业品质经理的岗位职责 谢啦 - ？
佟影悦康： 品质经理岗位职责(物业管理公司)1、贯彻落实公司质量方针和目标,组织制定各项工作质量标准;2、负责组织质量控制工作的计划拟定、筹备、管理及汇总整理工作;3、负责下...

延平区15379354032： 物业品质部需要做什么? - ？
佟影悦康： 公司内的质量监督和考核 提高公司的服务品质

延平区15379354032： 物业质检员岗位职责谁有?急 - ？
佟影悦康： 1、在物业管理部主任领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能.2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作.3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程.4、协调主任送发物业管理方面的文件.5、参加...

延平区15379354032： 物业公司品质主管干些什么? - ？
佟影悦康： ,也没有其他部门的品质检查员进行配合,全部的品质管理工作只有我一个人,我不知道如何开展,所以想有经验的高手帮我解决一下.注:总经理说我现在没有开展品质工作,我不知道要怎样开展,能回答的我再给100分. 答一:品质主管的...

延平区15379354032： 什么叫品质管理???商业物业管理品质部门都需要做些什么?品质管理员有什么职责? - ？
佟影悦康： 品质管理:Quality Control,以两个缩写字头,称为QC. 人的所属部门可能各不相同,大家可能认为所为品质管理就是判定产品的好与坏,是检查的工作,这样想的人可能很多.但是真正意义上的品质管理并不是那样,而是全体员工的工作,...

延平区15379354032： 物业品质管理员 - ？
佟影悦康： 说到物业品质管理;首先要提到物业合同,这其中约定了对于业主提供服务的基本要求和内容;这是物业公司服务提供的前提和确定品质的基础;在当下业主对于物业服务水平不断提升的大背景下,物业公司从自身的发展和适应时代发展需求提...

延平区15379354032： 品质管理的职责 - ？
佟影悦康： IQC组长:1. 协助课长完成进料品质管制检验职能;2. 所属人员工作的督导与评价,及对下属的培训、管理与工作调配;3. 对部门内日常事务的处理与协调.4. 贯彻执行相关的质量改进计画;5. 完成上级的工作指示;6. 每日早会的宣导,部门内异常问题之处理及反馈;7. 部门内“5S”活动之贯彻与推动;8. 供货商辅导、主导进料品质问题的改善联络与改善效果跟进.

延平区15379354032： 1:物业公司里的品质部门是做什么的 2:大型物业公司里共有多少的部门,具体点的. - ？
佟影悦康： 你首先要了解该公司的具体的规章制度,和日常的服务要求,这个是你执行工作的基本依据.品质部门主要是要督察下属的分管理处或者分公司,在日常运作中能够按照公司的要求提供完善的服务,如果不能达到要求,服务就会打折就会影响物业公司在小区及房地产商的口碑.