1、请简单介绍一下全面质量管理的基本思想；2、为什么说企业质量管理的本质是决策？
1、ISO包括很多标准，如果你指的是质量管理体系的话，9001体系可以让企业管理标准化，系统化，代替一人制，多方参与。
2、质量管理阶段包括很多，做到全面质量管理，做到人人参与，系统管理，而不是某个部门某个人的问题。人人有责任，做事有依据，凡事留证据，很多事情可以追溯，等等。本质上改变了雇员的意识形态。
所谓全面质量管理，就是企业全体人员及各个部门同心协力，把经营管理、专业技术、数量统计方法和思想教育结合起来，建立起产品的研究与开发、设计、生产作业、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供符合规定要求和用户期望的产品和服务。全面质量管理的基本思想可用下面几句话来概括：
1、全面的质量概念。质量不光是产品的技术性能，还包括服务质量和成本质量（价格要低廉）；质量由设计质量、制造质量、使用质量、维护质量等多种因素构成；质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的。
2、全过程质量管理。其范围是产品质量产生、形成和实现的全过程，包括市场调查、研究、开发、设计、制造、检验、运输、储存、销售、安装、使用和维护等多个环节和整个过程的质量管理。
3、全员参与的质量管理。调动企业所有人员的积极性和创造性，使每一个人都参加到质量管理工作中来。
4、全企业质量管理。企业各管理层次都有明确的质量管理活动内容，产品质量职能分散在企业各有关部门，形成一个有机体系。
5、运用一切现代管理技术和管理方法。
美国著名质量管理专家戴明曾提出：在生产过程中，造成质量问题的原因只有10%～15%来自工人，而85%～90%是企业内部在管理上有问题。由此可见，质量不仅仅取决于加工这一环节，也不只是局限于加工产品的工人，而是涉及到企业各个部门、各类人员。所以说，质量的保证要通过全面质量管理（TQC）来实现。
----摘自《生产与运作管理》（刘丽文著） p448
品质管理基本思想
品质管理基本思想
为实现“零缺陷”应建立一种不接受不合格品，不制造不合格品，不传递不合格品的机制。应遵守全数质量管理的原则。
质量管理的十五项原则：
1、 零件、产品检查的原则
所有的零件、产品，不论任何情况必须按相关标准实施检查。
2、 工序检查的原则
质量是工序制造出来的、生产线的各道工序都应实施工序检查。
3、 停线的原则
在工序中，如果发现问题，发现的人停止生产线并与有关部门汇报，采取措施排除故障，解决问题。
4、 责任和义务的原则
出现不良的工序，作业人员应对工件进行处理，影响他人的，应给予补偿。
5、 立即处理的原则
发现不合格品，应立即处理。无论何时及任何情况下不能以任何理由推脱，不能破坏立即处理的原则。
6、 执行标准作业的原则
任何工序都应有作业标准，标准作业才能确保质量。
7、 首件、最终件检查的原则
对加工的一批采用首件和最终件进行检查就等于全数检查，此原则使用适用于标准作业、工艺稳定的加工。
8、 设置免误装置的原则
由于不合理的操作、做蠢事等原因引起的不合格，尽管是偶然而且稀少的问题，应避免不合理的操作、做蠢事。重要工位可能设置免误装置。
9、 检查的原则
检查的任务不是挑选，而是排除产生不良的原因。
10、 无故障的原则
全体员工应以零缺陷为质量目标，向顾客提供无故障合格品。
11、 目视管理的原则
工段长、班长和技术员首先应该做到目视判断管理，要能及时发现问题。
12、 明确任务的原则
作为工段长、班长的任务是保证生产任务，保证质量和持续不断的改善。
13、 零件改善的原则
发现零件的任何不合格，都有必须提出改善要求。
14、 先进先出的原则
零件和产品的物流必须是先生产先放行。
15、 三现主义的原则
处理的质量问题都必须遵循三现主义原则，即现场、现物、现象
http://baike.baidu.com/view/47270.htm 参考
http://www.timeceo.cn/manage/zlgl/200611/16416_2.html
这个比较合适。。
我觉得那篇范文就可以了..
1、请简单介绍一下全面质量管理的基本思想;2、为什么说企业质量管理的本...
1、全面的质量概念。质量不光是产品的技术性能，还包括服务质量和成本质量（价格要低廉）；质量由设计质量、制造质量、使用质量、维护质量等多种因素构成；质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的。2、全过程质量管理。其范围是产品质量产生、形成和实现的全过程，包括市场调查、研究、开发、设计、制造...
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谁能介绍一下全世界的教派?
现今全世界的主要宗教有:一、基督教:又主要分为三大派:1.东正教,主要是在东欧一带盛行。2.天主教,是在圣廷梵帝冈教皇教廷控制比较严密的一种有组织的教会。3.基督教新教,主要盛行于西欧和北美,是由于历史上因为不满教皇的控制而脱离出来的,也因为各自理解不同,所以这里面支派众多,其中较大的支系派别有,“浸礼...
欧阳蚀百虑： 全面质量管理的基本思想所谓全面质量管理,就是企业全体人员及各个部门同心协力,把经营管理、专业技术、数量统计方法和思想教育结合起来,建立起产品的研究与开发、设计、生产作业、服务等全过程的质量体系,从而有效地利用人力...
贵德县13939783128： 简述全面质量管理的基本思想? - ？
欧阳蚀百虑： 1、为用户服务的观点 在企业内部,凡接收上道工序的产品进行再生产的下道工序,就是上道工序的用户,“为用户服务”和“下道工序就是用户”是全面质量管理的一个基本观点.通过每道工序的质量控制,达到提高最终产品质量的目的. ...
贵德县13939783128： 全面质量管理的基本要求是什么? - ？
欧阳蚀百虑： 1、全过程的质量管理:为保证和提高质量必须把影响质量的所有环节和因素都控制起来. 2、全员的质量管理:提高产品质量需要依靠组织中的全体人员的共同努力,必须加强质量教育,强化质量意识,使每个人都树立起质量第一的思想,人...
贵德县13939783128： 全面质量管理,谁能用通俗易懂的话跟我解释一下? - ？
欧阳蚀百虑： 全面质量管理是以组织全员参与为基础的质量管理形式.其基本要求是“三全一多样”;全过程的质量管理,全员的质量管理,全企业的质量管理和多方法的质量管理. 够通俗了么
贵德县13939783128： 请简述全面质量管理的概念含义和发展历程 - ？
欧阳蚀百虑： 全面质量管理是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,把专业技术,管理技术,数理统计技术集合在一起,建立起一套科学严密高效的质量保证体系,控制生产过程中影响质量的因素,以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产...
贵德县13939783128： 全面质量管理的内容 - ？
欧阳蚀百虑： 全面质量管理: 是指在全面社会的推动下,企业中所有部门,所有组织,所有人员都以产品质量为核心,把专业技术,管理技术,数理统计技术集合在一起,建立起一套科学严密高效的质量保证体系,
贵德县13939783128： 全面质量管理的基本工作程序有哪些? - ？
欧阳蚀百虑： 全面质量管理过程的全面性,决定了全面质量管理的内容应当包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量管理. 1、设计过程质量管理的内容 产品设计过程的质量管理是全面质量管理的首要环节.这里所指设计过程,包括...
贵德县13939783128： 全面质量管理的指导思想是什么? - ？
欧阳蚀百虑： 1.强调质量第一. 任何产品都必须达到所要求的质量水平,否则就没有或未完全实现其使用价值,从而给消费者、给社会带来损失. 2.强调用户至上. 在全面质量管理中,“用户至上”就是要树立用户为中心,为用户服务的思想.产品质量与...
贵德县13939783128： 全面质量管理中的基本要求“三全一多样”指什么? - ？
欧阳蚀百虑： 对全面质量管理的基本要求的概括.它是指:全员的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理和多方法的质量管理. ①全过程的质量管理,要体现以预防为主、不断改进的思想和为顾客服务的思想;它把满足消费者或用户需要放在第一...
贵德县13939783128： 全面质量管理的概念 - ？
欧阳蚀百虑： 在介绍全面质量管理之前,我们首先明确一下有关质量的定义.国家标准(GB/T19000-2008 idt ISO9000:2005)对质量下的定义为:一组固有特性满足要求的程度.更流行、更通俗的定义是从用户的角度去定义质量:质量是用户对一个产品(...
