售楼处管家经验
售楼处前期服务管家接待员工作总结
要点
一、工作情况概述、工作目标的完成情况
二、工作态度、工作纪律等
三、存在的不足、努力方向
这个应该属于服务人员吧！这个职责比较模糊，可大可小，你做的好就能成为总管级人物，做不好就是个接待员。
售楼处管家日常工作细则1、 主要工作内容：
1.1 水吧管理：包括对水吧员工日常工作的安排及检查；水吧区域日常巡视；水吧所需物料
采购；水吧物品定期清点等。
要求：掌握水吧工作人员工作流程及服务标准。
1.2 外判保洁管理：包括售楼处日常卫生情况巡查；样板间物品管理；保洁员考勤管理；不
定期对保洁员进行服务专项培训。
要求：与外判保洁驻场负责人建立良好沟通，熟悉售楼处日常保洁工作流程。. 1.3 外判洗涤管理：每次认真核对物品洗涤数量，每月按时完成洗涤费用申请结算。
要求：有责任心。
1.4 行政管理：定期盘点物业在管的各类固定资产、办公用品以及工程备件的使用情况。
要求：与办公用品送货单位或维修厂家建立良好沟通。
1.5 文件管理：定时上报各类售楼处文件报表，如周报、办公用品采购计划等；编制项目人
员月度排班及考勤；各方往来文件收集存档。
要求：熟练操作电脑；建立文件电子目录；按月装订各类记录。
2、 定期完成工作一览表：
序号 工作内容
频次 时间节点 备注 1 完成售楼处信息简报，报甲方 每周一次 每周一15：00前 要签收 2 完成每月水吧物品清点，报甲方 每月一次 每月10日下班前 要签收 3 完成办公用品采购计划，报甲方 每月一次 每月20日下班前 包括保洁客耗品
4 物业在管固定资产盘点 每月一次 每月30日下班前
5 完成每周工程维修简报，报甲方
每周一次
每周一15：00前
以电子邮件形式
发送
3、 特殊事件处理流程
3.1 样板间物品损坏处理流程。 3.2 样板间购电流程。
3.3 水吧/保洁所需物品紧急采购流程
物业楼栋管家工作总结
客观自我剖析,自身尚存在诸多不足之处:首先,由于本人性格内向,文化素质不是很高,这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面,还有很大的提升空间;因此,以后我还要加强理论学习,尤其是有关业务知识的学习,夯实理论基础,积累工作经验,与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势,虚心请教,向能者学习,提高驾驭复杂事务的...
售楼处管家经验
售楼处管家日常工作细则 1、 主要工作内容： 1.1 水吧管理：包括对水吧员工日常工作的安排及检查；水吧区域日常巡视；水吧所需物料 采购；水吧物品定期清点等。 要求：掌握水吧工作人员工作流程及服务标准。 1.2 外判保洁管理：包括售楼处日常卫生情况巡查；样板间物品...
楼宇管家工作总结3篇
楼宇管家工作总结 篇1 xx年64栋工作计划 新学期，新起点，新安排 本学期工作具体安排如下：一、重新组建本楼栋团支部的队伍：由于我团支部原成员大多数毕业离校，导致我们的队伍散乱。因此在工作开始之前先重新组建队伍是十分重要的。上一年我们的队伍相当的庞大，虽然人多，但是工作开展的情况却不是很...
管家部工作总结与计划
篇一:房屋管家工作总结 去年是飞跃发展的一年,上台阶,上档次的一年,丰收的一年,在这一年里,某物业管理处在公司的领导下,在开发商各级领导的支持下,始终贯彻业主至上的原则精神,根据某物业公司的实际情况,在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作,初步达到"工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学...
没经验怎么做物业管家
物业管家的工作主要是多和业主（物业的客户）沟通交流，没有经验的情况下，你可以根据物业公司传达的工作内容去进行日常工作，同时也要及时跟进业主保修或反应的问题，定期回访客户，站在客户的角度做好各方面的协调工作，努力提高客户的满意度。做物业管家应具备的基本条件 1、和颜悦色：亲和力是成功人际...
物业管家的工作总结
物业管家的工作总结1 我于20_月18日从事物业工作至今,在这短短的6个月内,我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己,以身作则,对人或事情一律公正、公平对待,工作上认真细心,态度一丝不苟,尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。 为了总结经验,取长补短,更进一步做好物业工作,...
管家个人总结怎么写
管家个人总结怎么写1 去年是飞跃发展的一年,上台阶,上档次的一年,丰收的一年,在这一年里,某物业管理处在公司的领导下,在开发商各级领导的支持下,始终贯彻业主至上的原则精神,根据某物业公司的实际情况,在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作,初步达到"工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化"...
2021物业管家工作心得体会感悟简短
2021物业管家工作心得体会感悟简短【一】 从20xx年进入公司到现在已有两年的时间,对于xx物业管理行业,我都算是一个新兵。这两年的工作经历体会到,物业管理工作没有大事。当然,这里的大事指的是一些惊涛骇浪、震天动地的大事。但实际上,外人眼中物业管理的一些琐碎杂事,对我们物业的管理来说就是大事。换句话来说:"...
物业管家个人总结
物业管家个人总结1 一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度 在xx年初步完善的各项规章制度的基础上,的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。 二、理论...
管家工作总结范文模板
管家工作总结范文模板1 时光如梭,不知不觉中来xxx服务中心工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。 回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转...
彩追吴天： 到售楼处工作也就是做置业顾问,首先进场后你如果你是个没有经验的业务员,那你要做的工作有一. 要掌握好培训时有关房产的基础知识二.熟练你所在项目的详细情况三.在能正式接待客户之前,先虚心的向老业务员学习四.能正式接待客户以后,作为新业务员,最重要的就是勤奋五.在逐步接待客户的过程中积累经验并形成自己的风格六.利用专业技巧来促进销售七.要有与人合作的团队精神
达州市13237205660： 帮帮我吧,我可从没有管理的经验遇到这种情况应该怎么办?我在房地 ？
彩追吴天： 可以采取以下步骤: 1、制定管理制度来约束职员的行为; 2、制定激励机制激发员工的工作热情; 3、对员工进行培训,提升员工的业务水平,现在网上有关这方面的培训视频课程非常多; 4、制定每一个人的工作目标和工作业绩,也就是说,一旦完不成任务,也就可以落实到人,不比你老人家承担. 5、采取末位淘汰的方式,淘汰掉不合格的员工. 如果想继续探讨可以和我联系,我的邮箱:rudy_yu@
达州市13237205660： 我是一名物业客服专员,但是怎样做好这个职位呢?？
彩追吴天： 客服管家,首先要不断的充实自己的专业知识.然后,是用真诚的心去对待客户.经常站在客户的立场上去想问题,帮他们解决困难,得到客户的肯定.对于上级与领导,其实,有的时候不需要去主动的勾通,万一处理不好,别人觉得你是在拍马屁呢,还是要做好工作上的事,把工作做好,领导是看在眼里的.另外,提高自己的专业素养是很重要的一方面,如果你专业了,说话就会有底气了.
达州市13237205660： 售楼处销售人员的行为准则是怎样的 ？
彩追吴天： 售楼处销售人员的行为准则 1、销售人员的要有“善待同行的理念” 1*1、多个朋友多条路,本是同根生,相煎何太急.就一个城市而言,地产人的圈子实在不大,大家都...
达州市13237205660： 售楼服务员具体工作是什么 ？
彩追吴天： 1、负责客户接待、答疑、现场看房、认购书及预售合同的签订.2、负责客户的电话跟进与回访接待.3、负责已签客户的售后服务.
达州市13237205660： 在售楼处要问哪些问题? ？
彩追吴天： 1、房价在售楼处,跟房价有关的名词,会经常听到三个:均价、单价、总价.均价指整个楼盘的房屋单价;单价一般是指某一户型、楼层的房屋单价;总价则指的是总房...
达州市13237205660： 怎样做好物业客服工作? - ？
彩追吴天： 首先,摆正服务与管理的位置,树立“业主至上”的服务宗旨.业主是服务企业的“上帝”和衣食父母,作为物业服务人员应象尊重父母一样尊重业主,树立高尚的情操,把自己放在一个管家或仆人的位置上,主动为业主提供服务,而不能颠倒过来,先搞自我服务,更不能凡事讨价还价,或要求业主为我们服务.要站在业主的角度处理问题,想业主所想,树立以为业主服务为宗旨.
达州市13237205660： 售楼处常用销售手段有哪些? ？
彩追吴天： 1、营造热销现象很多楼盘会在售楼部定期举办大大小小的活动来营造现场人气,然而这些人气有可能并非真正有购房意向;也有一些楼盘会花钱雇人或者让销售员假扮购...
达州市13237205660： 如何选择好地段,高性价比的楼盘 - ？
彩追吴天： 买房需要考量:目的 在购房前,消费者一定要考虑明白为什么买房,是自住、改善住房条件,还是作为投资?如果是自住,可选择交通、生活设施比较便利的小区或二手房;如果是改善住房条件,就选择大户型;而若是投资,则还要结合当下的...
达州市13237205660： 怎样学习房地产营销策划? - ？
彩追吴天： 如果您是在房地产销售部门工作,那么您应该有对房地产市场有充分的了解.想做好房地产策划,首先要做到了解市场,对于各个楼盘的价格,买点应该熟记于心.同时可以多跟相关销售人员聊聊,应为客户是市场的重要组成部分.每个楼盘的针对群体不同,要善于总结这些客户的特点和楼盘的特点.每个楼盘都会有自己的独特卖点,主要在于挖掘其潜在买点.包括地段、环境、文化、交通、教育等等.这主要还是在于经验的积累和因地制宜的能力培养.每个房地产策划公司都会有自己独特的培训材料,你可以在当前经济环境不好的情况下,一方面在现有工作中积极的积累市场经验,另一方面可以通过朋友或者网络找一些相关材料阅读.希望您能够早日成功.
