如何掌握说话的时机

如何学会选择说话的时机和场合？~

所谓人乡随俗，注意适应性，就是说，我们在说话时要适应时间、场合以及自己的身份，否则，就会影响表达效果，也达不到交际目的。这也是人们常说的“到什么山上唱什么歌”“是什么身份说什么话”。《战国策》曾经记载过这样一个故事：卫国有一家人去娶新媳妇，这新媳妇一边上马车，一边指指点点地问婆家的人：“车辕两边的马是谁家的呀?”赶车人说：“是借的。”新媳妇听了这话，忙对赶车人说：“轻点打它，也别猛抽那驾辕的马!”马车到婆家门口，伴娘搀扶着新媳妇下了车，新媳妇又指手画脚地对伴娘说:“做完饭，要把灶里余火弄灭，不然，会失火的!”当新媳妇走进院子，看见当路的地方有个石臼，连忙说：“快把它搬到窗户下面去，在这儿会妨碍走路的!”知道这件事的人，都笑话她。这位新媳妇从上马车到进婆家门，一共讲了三次话，从这三次讲话的内容来看，都是很有道理的，而且非常重要。第一次，嘱咐赶车人不要猛打驾车的马，因为马是借来的，所以应该倍加爱惜；第二次，吩咐伴娘做完饭后要熄掉灶里的余火，新婚之夜，宾客乱纷纷的，稍有不慎，引起火灾，就会乐极生悲；第三次，指使仆人将妨碍走路的石臼搬到窗下，以利行人往来。可是，为什么人们要笑话她呢？原因就是她说这些话时没有考虑具体的场合与身份。

战国时，安陵君很受楚王器重和宠信，他有一位朋友名叫江乙，对他说：“您没有一寸土地，又没有至亲骨肉，然而身居高位，享受优厚的俸禄，国人见了您，无不整衣跪拜，无不接受您的号令，为您效劳，这是为什么呢？”


安陵君说：“这是大王太抬举我了。不然哪能这样！”


江乙便不无忧虑地指出：“用钱财相交的人，钱财一旦用尽，交情也就断了；靠美色相交的人，色衰则情移。因此，狐媚的女子不等卧席磨破，就遭遗弃；得宠的臣子不等车子坐坏，已被驱逐。如今您掌握楚国大权，却没有办法和大王深交，我暗自替您着急，觉得您的处境太危险了。”


安陵君听后恍然大悟，毕恭毕敬地问江乙：“肯望先生指点迷津。”


江乙说：“希望您一定要找个机会对大王说‘愿随大王一起死，以身为大王殉葬’这样的话，如果您这样做了必能长久地保住权位。”


安陵君说：“谨依先生之言。”


但是，过了很长时间，安陵君依然没有对楚王提起这话。


江乙又去见安陵君说：“我对您说的那些话，您为何至今不对楚王说呢？既然您不用我的计谋，我就再不管了。”


安陵君急忙回答：“我怎敢忘却先生的教诲，


只是一时还没有合适的


机会终于来了，有一次楚王去打猎，一箭射死了一头狂怒奔来的野牛。百官和护卫欢声雷动，齐声称赞。楚王也高兴得仰天大笑：“痛快啊！今天的游猎，寡人何等快活！待寡人万岁千秋之后，你们谁能和我共有今天的快乐呢？”


此时，安陵君抓住机会，泪流满面地走上前来说：“臣进宫与大王同坐一席，出宫与大王同乘一车，大王如此厚爱臣下，大王万岁千秋之后，我愿随大王奔赴黄泉，变作芦草为大王阻挡蝼蚁，那便是臣最大的荣幸。”楚王闻言，大受感动，随即正式设坛封地，对他更加宠信了。


说话要重时机，“事预则立，不预则废”，这个过程需要充分的耐心，也需要积极地准备。《淮南子·道应训》上有云：“事者应变而动，变生于时，故知时者无常行。”安陵君的过人之处，便在于他有充分的耐心，等待楚王欢欣而又伤感的那个时刻，及时地动情表白。从而感人肺腑，愉悦君心，保住了长久的荣华富贵。实话巧说，坏话好说


在生活中，与人交流是避免不了的，想知道说什么、怎么说，什么话能说、什么话不能说，都是需要“心眼”的。很多时候，有些人吃亏就是因为没能管住自己的嘴巴。


办公室文员小宁就是一个说话没“心眼”的人，他性格非常内向，平时不太爱说话。当有人就某件事情征求她的意见时，她往往突然间说出来的话会很“刺”人，而且她的话总是在揭别人的“短儿”。


一次，一位女同事穿了件新衣服，其他人都称赞“漂亮”、“合适”之类的话，问及小宁，她不假思索地说：“一般！我觉得这种颜色你穿有点艳，还有，你太胖了，看起来有点儿紧。”


当事人很生气，而且其他大赞衣服“怎样怎样好”的人也很尴尬。这完全是由于小宁没有“心眼”，说的话“太真实”。虽然有时小宁会为自己说出的话后悔，可在发表意见时，她仍然管不住自己，总是把别人最不爱听的话突然间说出来，让人不好接受。时间一久，同事们便把她排除在集体之外，都不愿意和她说话，结果公司里几乎无人主动搭理她。


人，都希望别人能对自己说实话，但在某些特定的场合下，如顾及面子、自尊，以及出于保密等，实话实说往往会令人尴尬，伤及自尊。怎么办呢？实话是要说的，却应该“巧说”！


如何才能把实话巧妙地表达出来呢？说得既让人听了顺耳，又让人欣然接受？


有这样一个例子，一次事故中，主管生产的副厂长老马左手指受了伤被送往医院治疗，厂长老丁来病房看望时，谈到车间小吴和小齐两个年轻人技术水平较强，但组织纪律观念较差，想让他们下岗一事。老马当时没有表态，只是突然捧着手“哎哟哎哟”大叫。


丁厂长忙问：“疼了吧。”


老马说：“可不是，实在太疼了，干脆把手锯掉算了。”


老丁一听忙说：“老马，你是不是疼糊涂了，怎么手指受了伤就想把手给锯掉呢。”


老马说：“你说得很有道理，有时候，我们看问题，往往因注重了一方面而忽视了另一方面。老丁，我这手受了伤需要治疗，那小吴和小齐……”


老丁一下子听出了老马的“弦外之音”，忙说：“老马，谢谢你开导我，小吴和小齐的事我知道该怎么处理了。”


老马把“手有病需要治疗”类比“人有缺点可以改正”，进而巧妙地把“用人”和“治病”结合起来，既没因为直接反对老丁而伤了和气，又维护了团结，成功地解决了问题。不能不说是一个巧妙、高明的回答。


有一位衣着华美的妇女去时装店买衣服，对一套时装产生了很浓的兴趣，但又觉得价格昂贵，犹豫不决。


这时一位营业员走过来对她说：“您的眼光真是不一般，刚才某部长也看上了这套时装，和您一样，她也觉得这套时装有点贵，刚走。”于是这位夫人当即买下了这套时装。


这位营业员很巧妙地抓住了这位夫人“自己所见与部长略同”和“部长嫌贵没买，要与部长攀比”的心理，用“激将”的方法进而巧妙地达到了“让这位贵妇买下时装”的目的。


此外，你还可以委婉曲折、藏而不露地表明自己要说的大实话。


林肯当总统期间，有人向他引荐某人为阁员，不过林肯早就了解到该人品行不好，所以一直没有同意。一次，朋友生气地问他，怎么到现在还没结果。


林肯说：“我不喜欢他那副‘长相’！”


朋友惊道：“什么？那你也未免太严厉了，‘长相’是父母给的，也怨不得他呀！”


林肯说：“不，一个人超过40岁就应该对他那副‘长相’负责了。”


朋友当即听出了林肯的话中话，再也没有说什么。


很显然，这里林肯所说的“长相”和他朋友所说的“长相”，根本不是一回事。林肯巧妙地利用词语的多义性，道出了“这个人品行道德差，我不同意他做阁员”这句大实话，既维护了朋友的面子，又达到了自己的目的。

适当的说话时机有一个不可缺少的要素——即在适当的时间里，利用有限的几个语句，充分地表达自己完整意愿的能力。

许多人有一个共同的毛病，即在不必要的场合中，把自己所拥有的一切话题，在一次机会中全部谈完，等到需要他再开口的时候，他已无话可说了。这种现象，不论是在普通会话或正式的演说场合中，都是应该引起我们重视的。

一个具有高明演说技巧的人，应该能够很快地发现听众所感兴趣的话题，同时能够说得适时适地，恰到好处。也就是说他能把听众想要听的事情，在他们想要听的时间之内，以适当的方式说出来，这真是一种无与伦比的才能，这种具备优越时机感的人，甚至在遭到夹变，受到阻碍时，也能转危为安，转祸为福。

任何话题都应把握时机

能把握时机说话的好例子，在我们日常生活环境中比比皆是，随处可见。你不妨注意听听广播，看看电视剧或舞台剧中的演员们，他们那种充满激昂顿挫的声调和表情丰富的说话语感，甚至那些口才奇佳的政治家们，一个个无不是能把声调、音量等各方面控制自如的人。由于他们高超的说话技巧，使我们很容易就分辨出事情的是非曲直。反之，如果始终用相同的声调、速度，那么这种演说是多么平凡而乏味啊！

不知你是否听过经验丰富的公司主管或政治家的演说？若听过，你是否分析过他们何以能讲得那么生动有趣？他们究竟使用了什么特殊的技巧？

其实良好的时机在某种程度上完全要视演说人的发音、强调方法、语气顿挫、语调的变化而定。能事先仔细了解话题中的思想和涵义，然后才能以演说的声调将其表达出来，两相配合、相辅相成。有些时候我们的说话要谩，例如慎重的提案、令人痛心的事件、难读的诗和宗教问题等等。相反，容易使人感动的朗诵、有速度感的说明、中途顺便插入的例子以及警句等，为了使其节拍能配合内容，必须有较快的速度。人的声音夭生就富于各种变化，语气、速度、音量的不同，立即就能反应出内心的情感和态度。

所以，当我们听到一段动人情感的演说时，我们就可以认定那位演说者掌握了良好的说话时机和技巧。也就是说，他知道该在什么地方缓缓说话，什么地方做有效的中断；也知道该在什么地方加决速度，把听众带入高潮。具有这些条付的人，就是一位高明的演说家。那些口才优异的推销员，也一样要具备这些条件才能大大地提高成功率，并得到上司的赏识和器重。

文尔顿和汤姆逊两人合著的《演说根本》一书中有这么一段话，这是告诉人们怎样把握说话时机的很好例子：“演说最漂亮的进行速度，完全在于发音是否情晰明了。有时为了采取歌唱似的语调，则会降低速度，但能够加快速度，同时又能使听众听明白的人，只限于发音特别清楚的少数人而已。

不过，凡是能保持高速度的人，其主要原则还是在于多求变化。变化多，自然能够吸引听众。该强调的时候就强调，决不装模作佯。四为演说的主要目的，就是自始至终把你的意思传达给听众。如果想要说的事既简单又明了，那当然可以很快地交代过去，但如果须仔细说明的事，却快马加鞭、迫不及待地一口气说完，那么只能留给听众一般性的印象而已。此时如果侃皿而谈，听众听来自会觉得你所说的每一个问题部是重要的。而如果是内容欢快，充满幸福或者令人毛骨怵然的冒险故事，讲到高潮之处或者情感将要迸流而出之时，就必须加快说话的速度才能达到预期效果。当然，主题严肃、感情压抑，或者充满悬念气氛的部分，还是应该慢慢地叙述。”

经营中不可缺少的时机

适当的说话时机是经营中达到目的的重要手段之一，同时，也没有任何一件事情比适当的时机更能起到作用。例如：一连串的广告宣传、建设性的批评和态度，或政策的变更等等，凡是需要决定或下决心去做的事情，如何选择说话的时机是成功与否的关键。你不妨牢牢记注母亲警告你的一句话：“有什么事，等你父亲吃饱饭以后，再去请求他……”，这真是一句至理名言。

的确，当你有什么事必须请求或拜托别人时，吃饭以后进行是要比吃饭以前来有效得多。因为一般人吃过饭以后，心情稳定，不易冲动。实业界中的情形又问尝不是如此呢？即使是一件已经明朗化、没有讨论余地的事情，也有它可提出或不可提出的时机。

在经营过程中说话时机的适当与否，多少总有些倾向显示出来。比如当你要去拜见某一位要员时，最好是确定在对方乐于接见你的时候去。有些推销员常以充分的理由认为他在一定的季节或星期几去访问顾客必能获得成功，他们确信那是向对方提出话题的最好时机。也就是说，我们要寻找适当的时讥向上司提出诸如设备不够，或劝其购买新的设备等问题，如果上司对办公室目前的桌椅安排部已心满意足，当然不可再向他提出新的建议。换言之，即使你有新的设想，也必须稍做等待，使上司冷静一段时间再说。这种做法并不是劝你“不要说出来”，而是劝你在不适当的时机“什么都不要说”。

如果有一个人家在办丧事，处于无限悲痛之中，你就不能以要求的口吻叫他去干这个，或是干那个。如果某个工厂的老板囵为使用新工艺，但却没有获得成功，正在无限澳旧的时候，最好不要再毫无保留地去评论这个新工艺，必须等对方后悔之情谈漠以后再去说明其中原因。如果公司在竞争中处于下风，而你还反复不停地议论参加这次竞争的不明智，那真是愚蠢至极的行为。

良好的说话时机，只需要摒除这一切不利的因素。著名的财政顾问罗生·w伯布逊先生曾说过：“把握适当时机说话的问题相当重要，首先我们必须看清楚有希望的顾客，是否真的具有认购的意愿。如果你忽略了对方的问题，而大谈自己的问题，那么说明你根本没有把握注重点。譬如我个人过去每次推销产品时，部一再强调，这种产品对对方是如何有助于他解决目前的问题。所以我一向谨守的原则就是不要谈论自己的意见。

如果你是一名推销员，当你以顾客为对象进行工作时，必定能够从中体会到如何把握良好时机的秘诀，也必定能够了解如何能够引起对方的兴趣，如何使对方认清自己所提出的有利地方和特点。同时你也知道，如果要使这笔生意在下次晤谈之下即能签订合同，你该在什么时机说什么话。如果你是从事广告业务的，那么你一定要知道什么时机适合做何种商品或服务性的广告。如果你是一位从事制造方面工作的人，当你训练新员工时，也必须了解何时适合于进行这种职前教育。

举例来说，有关直接推销的广告，如果能赶在夏季到来之前送到客户手中，那么你就必须要在夏季以前送到。又例如当我们工作了一天，正拖着疲乏的身体准备回家时，还听到别人不平不满的牢骚话，这是相当恼火的事情；以此类推，零售商也该懂得时机的重要性。譬如一星期中哪几天是生意最好的时候。再如新闻广告，则日报又比晚报效果大。当然，有时因为报纸内容的不同，也有相反的情形。此外，早晨起床的那一段时间，精力充沛，头脑清醒，是写下一天打算和计划的最佳时刻。

沉默也是一种好时机

如果能利用沉默来表明你的态度，在时机方面来说也是很有效的。当我们要说明某件事情时，并非一定要用语言来表示，有时利用一瞬间的耸耸肩膀、使个眼神、弄响手指等，也能够适当而准确地表示出来。
哈巴特·V·布鲁克那先生在其所著的《如何培养说话技巧》一书中说道：

“一个卓越的演说家，不只是发音动听，同时还要用他的整个身体、精神和人品来说话。当你把自己深感兴趣的思想传达结别人，使别人对它产生印象，进而接受这种思想，当然语言的表达可以达到某种程度的效果。但是如果单靠声音来传达可能对方还是有模糊不清的时候，这时可以借助无言的沉默来增加形象的表达力。所谓无言的表现，是以含有表现力的表情、姿势和动作来传达意思。真正擅长言辞的人，经常都会借助这些表现手法的。

每一个人都有使自己的表情和身体随着语气的变化而动作。这无言的动作，想必是语言最初的形态，因此我们可以说，这种属于动作姿态方面的语言，是全世界所有各民族通用的语言。有些国家的人们已将这种无言的表现发挥到了最高的极限。所以，我们每一个人在说话的时候，都会随着语气而改变自己的表情和身体的动作。当然也有随着动作、姿态、手势、面部表情而演讲的人。简单他说，当一个人想把自己心中的事情传达给对方的时候，都会配合声音、态度、动作和表情一起进行。话说得起劲的时候，常常会不知不觉地把身体向前倾，注视对方的面孔，挥动双手来强调自己的论点，甚至还有人猛敲桌子，真是不一而足，花样百出。

把握时机才能成功

参加聚会或各种集会必须发言时，需要特别注意时间问题。从开始说话到结束话题，不论任何段落，说话的时间部是相当重要的，即使平常我们写一封信，把它当作广告或直接投递的推销信，也必须注意发函时间，因为对方收到资料的时间对我们的目的来说有着重要的关系。不要忘记，时间是一切行动的指计，这和良好时机是工作中必须考虑的要素一样重要。

举一个例子来说吧，当一个优秀的棒球选手正想用全身之力来击球，但挥球落空了，另一个选手上场，只见他用不太大的力气去击球，结果却是个三垒打或全垒打。两个人的差异完全在于瞬间时机的把握。后者的成功在于时机的把握，不费吹灰之力就把球击得老远老远。前者则坐失良机，没有击中球。
在足球比赛中，当球员逼近对方大门时，也必须把握时机起脚射门，如果稍一犹豫，对方后卫就可能上来抢断，那么绝好的机会就消失了。

再拿拳击比赛来说吧，只是一味地胡乱挥拳，又怎么能击中对方呢？有些选手宁可离开对手一定距离，只要来一记勾拳，就可能使对方招架不注而倒地。这些都是运用良好时机的典型例子。

大多数人都不懂全力以赴地把握时机，以致造成终生追悔莫及的遗憾。说起来，掌握时机似乎是一种天赋的特别直觉，但它和经验一样，必须磨练出来。不论是在运动场上、商场里，以及其他事业上，适当地把握时机都是迈向成功之途不可缺少的要享。

卡耐基说：“要想把话说得恰到好处，最重要的一点就是把握住说话时机。说话的时机，常常就在瞬息之间，稍纵即逝，时不我待，失不再来。因此，对说话时机的把握，比掌握、运用其他说话技巧更难更重要。”

孔子在《论语·季氏篇》中说：“言未及之而言，谓之躁；言及之而不言，谓之隐；未见颜色而言，谓之瞽。”这段话的意思是：“不该说话的时候说，叫作急躁；应该说话的时候不说，叫作隐瞒；不看对方的脸色变化便信口开河，叫作闭着眼睛瞎说。”以上三种毛病都是没有把握好说话的时机，或者是没有注意到说话的策略和技巧。说话要把握时机，该出口时才出口。然而，要把握说话的最佳时机，并非易事。

说话不仅要适合当时的场合，还要适合当时的时间。说话的内容不论如何精彩，如果时机掌握不好，也无法达到有效说话的目的。听众的内心世界常常是随着时间的变化而变化，即使对方愿意听你讲话，或接受你的观点，你也应当学会选择恰当的时机。如果你喜欢看棒球比赛，你就会发现，棒球运动员即使有良好的技艺、强健的体魄，可是如果没有把握住击球的决定性瞬间，棒就落空了。说话也是这样，抓住时机是最重要的。

什么时候才是这“决定性的瞬间”，怎样才能把握并及时抓住，没有一定的规则可循，主要看谈话时的具体情况，凭你的经验和感觉而定。

在轮流发言过程中，第一个发言的人如果不够惊艳，很容易被遗忘，同样的最后一个发言的人，可能会应该大家的疲劳，而没有较深印象。所以一般的会议发言，需要提案或是建议的项目最好放在居中位。这个时候大家的注意力都会比较集中，同时会议的气氛也比一开始要活跃，得到的反馈效果最好。

在争执或者被指责过程中，切记不要在别人发言时打断，这无异于是火上浇油。首先要做的是先等别人说完，保留一定的沉默时间。一般控制在5-10秒之间，用这个时间来组织自己的说辞，不要直接反驳，又是要有礼有节。同时还可以给到别人冷静的时间，形成自己的发言缺口。

在说服别人的时候，首先要做的就是不要只站在自己的角度，大谈特谈如何如何，发表自己的主观感受，而是要站在别人的角度思考如何才能有共同话题，激起兴趣，制造提问再进行自己的表达阐述，就会有事半功倍的效果。

孔子也曾经说过“言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，不见颜色而言谓之瞽。”这其实是简要的说话的把握，翻译为话：还没说到那儿，你就出来发表意见了，这叫草率；话已经说到这了，你本来应该自然而然地往下说，可你却吞吞吐吐，遮遮掩掩，这叫有话不说；不看别人的脸色，上来就说话，叫做盲目。

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