如何快速有效的说服对方

如何有效的说服他人~

三个大招，教你更有技巧地说服别人！

谈判技巧：“步步为营，逐渐引诱，有礼有节，不卑不亢，及时出手”！

　　◆步步为营，逐渐引诱：谈判要有步骤、按步骤进行，谈判要一个一个问题解决，谈判不能快，谈判要策划，有备而谈。

　　（1）谈判是一场策划。高明的推销员在与客户谈判之前，以将谈判步骤、要谈及的问题全部罗列出来，并安排先后顺序，对客户将预期提出的一些问题进行初步判断。

　　实际谈判中，经常会出现被客户牵着鼻子走的局面，主要原因就是谈判没有策划，没有自己的思路。在谈判过程中，被客户打断，就失去了自己的主线。等谈完后，才发现与客户在某个问题上纠缠了几个小时，其它的事项根本没有提及。整个谈判失败！如果先策划，按计划的思路进行，客户提出疑问或者故意想引开你，你只需对客户提出的问题简单做答，马上回到原来的步骤中继续谈判。

　　（2）谈判不能快。有些推销员到客户那里将所有事项一讲完，就认为自己的谈判完成了，结果客户提出一大箩筐的问题，自己一个也解决不了，事情还是没有办成。

　　如：经理安排推销员到某客户处安排一次促销，并结算上一笔的货款。推销员去之后，将促销计划告诉了客户，马上提出办款的事情。客户于是向推销员提出了一大堆的市场问题，推销员一听，完了！一个也解决不了，款看来是办不到了。

　　为什么？太快！顺序不对！在没有弄清楚对方的需求之前，切忌将自己的底牌很快抖出。重新安排一下谈判步骤，按步骤一项项进行，结果会大相径庭。先到客户那里了解市场情况，客户肯定会向你提出许多市场问题，等客户将市场问题说完了，你告诉客户经过认真考虑安排一次促销来缓解、解决市场问题，并就市场下一步发展与客户探讨，最后提出办款的事。我们可以想一下，自己是客户，会拒绝办款吗？不办，有些说不过去！

　　（3）谈判是讲条件的过程，切忌将你的问题全部说出，要一个一个陈述，一个个商讨解决方案。不要在第一个问题没有解决之前，抛出第二个问题。否则第二个问题一说，你马上要陷入被动的、没有结果的、新谈判中。

　　（4）谈判是一场陷阱游戏，要故意设一些善意的“陷阱”，引诱客户“就范”。

　　◆有礼有节，不卑不亢：尊重客户，有原则地尊重，得体地尊重。

　　尊重客户是一件永远正确的事情。陈安之老师在演讲是曾举过一个“背对客户，也要100%尊重客户”的例子。一个业务代表与客户预约晚上10：00通电话，业代与妻子8：00就上床睡觉了，9：45闹钟响了。业代起床，脱掉睡衣睡裤，穿上西装，梳妆打扮一番，精神抖擞，10：00准时与客户通了电话。打电话5分钟。接着又脱掉西装，穿上睡衣睡裤，上床睡觉。这是妻子开始发问了，“老公，你刚才干什么呀？”“给客户打电话。”“你打电话只有5分钟，却准备了15分钟，何况又可以在床上打。你是不是疯了？”“老婆，你不知道啊！背对客户也要100%尊重客户，我睡着给客户打电话，虽然客户看不见我，可是我看得见我自己！”

　　尊重别人是一种美德，更何况“客户是上帝”，我们需要聆听客户抱怨，我们有时候需要扮演“出气桶”的角色。客户许多时候是想倾诉，找一位听众。

　　但这里我要说的是：尊重客户要有原则地尊重，得体地尊重。

　　实际推销中，有些推销员是彻头彻尾地阿谀奉承客户，不敢说半个“不”字。这叫“过火”、“过犹不及”！我曾经陪一名业代与客户吃饭，整个3小时，业代全部阿谀奉承客户，什么“您了不起！”“您生意做得大！”“您为人好，大家一致好评！”“您这里，我们最放心！”“您是我们学习的榜样！”……客户也喜欢这样，晕晕糊糊，给我们讲起了创业史。3小时就这样流走了，什么都没有谈成。

　　还有一部分客户经常喜欢故意在推销员面前摆谱，刁难业务代表。碰到这种客户，一味尊重是谈不成生意的。

　　我曾经遇到过这样一个客户，他生意做得大，是我们的二级客户，一直想做一级客户，公司去了许多人，考察都感觉暂时不行。我去拜访他，刚进门自我介绍完，就被骂一通“你们公司的人都是一群废物！废物！废物！还来干什么？”我一下子愣了！不知道说什么了！接着他又将刚才说过的话重复了一遍。我忍不住了！为了公司的形象，为了个人的尊严，我有义务从今天开始重新在客户这里树立公司人员的形象！我平静而有力地说：“**经理，我知道你对我们公司有些误会，我礼节心拜访，你不应该这样对我。就算我们在街上偶然撞上，你也不会这样对待一个陌生人。更何况你现在还在做我们的产品，还想继续做我们的产品，还是赚钱的！你不应该这样对我，有问题说出来，时间变化了，情况变化了，我们在一起商量，才有解决问题的可能！”他看出来，这个小伙子与其它人不一样，将抱怨的情况、原因全部说出来了，还主动向我道歉！后来生意做成了，我们反而成了好朋友！

　　在谈判过程中,还有一个情与原则的矛盾点。有许多推销员与客户建立了良好的感情，面对工作中的一些制度化、标准化的规定，反而不敢直接向客户讲解，害怕破坏了彼此的交情，在一些政策性的问题上给客户讲的也是粗糟化，让客户产生误解。结算期到时，矛盾也出现了，结果不欢而散！在这里我强调几点：

　　a、政策性东西不要一步到位；

　　b、拿不清的事情不要擅自决策；

　　c、客户抱怨要认真倾听；

　　d、 则性的问题不能模糊，要认真讲解。

　　◆及时出手：善于识别与把握成交机会，达成交易。

　　（1） 识别成交机会

　　哪些是成就机会？如：客户在询问性能、特点、质量后，接着又问了产品价格，也没有表示什么疑问，接着谈起了售后服务的一些问题。此时成交机会已经出现，客户提出的售后服务你都解答，成交已水到渠成！

　　客户就只针对价格进行谈判外，其它都不提什么疑问时，成交机会出现。这时推销员只需要向客户解释“物有所值、物超所值”，打消客户对价格的怀疑，马上就可以成交。或者在进行多轮讨价还价后，稍微让出一点利，并告诉客户这已经是我的底限，不要错过机会。

　　（2） 巧言妙语促成交

　　在零售学中有这样一项统计：20%的顾客是事先已计划购买某种产品，80%的顾客都是临时产生购买欲望，并进行购买决策的。可以说大部分顾客是随机购买的，受推销员的影响较大，推销员的介绍说明、服务是其购买决策的一个重要依据。推销员又主要是通过语言、交谈、问话来影响顾客的。通过研究没有成交的一些案例可以清楚看出：都是没有识别成交机会，没有利用谈话、问话的技巧来促成交易。所以有时候，我们也说：“没有成交，就是你没有说好，没有问好。”

　　A、最常用的谈话技巧：“两点式”谈话法，也就是你只向顾客提供两种选择的余地，而不论哪一种，都迫使对方成交。

　　例一：问顾客　

　　a、“你买一袋还是买一件**产品？”

　　b、“你买一件还是买两件**产品？”

　　例二：当顾客问：“**产品，现在有红色的吗？”

　　推销员回答：“没有”（错误回答）

　　推销员回答：“现在有黄色和兰色两种，这两种颜色都很好看。”

　　另外，问话要尽量多用肯定的语气问。

　　例一：“你有没有联系电话？”（错误）

　　“你的联系电话是多少？”（正确）

　　例二：“你要不要**产品？” （错误）

　　“你要几件**产品？” （正确）

　　B、引用别人的话打动顾客

　　巧妙引用第三者的话，向你的顾客说出对你推销产品的评价，有时会很有用。

　　实例一：有时推销陷入僵局，这时刚好进来一个顾客说：“用过**产品，效果不错”。局面一下子改变了。

　　实例二：做终端时，用大户、知名店的行动、评价打动说服顾客。

　　7、 售后细节的处理技巧

　　售后细节的处理是销售过程一个重要的环节,它关系到是否真正实现销售和第二次购买。涉及到合同、货款、售后跟踪、市场操作等，这里我主要谈的是通过售后细节处理怎么样与客户建立起朋友关系？把客户向朋友、伙伴方向发展。

　　“顾问式”客户服务，与客户共同进步。

　　（1）你是否曾推荐几本营销杂志、商业杂志给客户？

　　（2）你是否将业态的发展趋势告诉客户？

　　（3）你是否记得所有客户的生日，有没有打电话祝福？

　　（4）你是否带客户上过公司的外部网页，搜索过行业的一些信息？

　　（5）你是否告诉客户怎么样在糖酒会、博览会上挑选新产品？

　　（6）你是否与客户讨论他下一步生意将怎样做？

　　（7）你是否向客户建议怎样管理销售人员？

　　（8）你是否向客户建议怎样做自己的品牌？

　　……

　　在心里问一问自己，你为“顾问式”客户服务做过什么？为什么有些推销员认为业绩高，也很轻松？有的业绩不好，还很累？这主要是客户服务差别带来的。你在正常的业务处理、客户抱怨处理、客户管理工作完成后，试着将上面的一些问题做一做，再丰富，实施，等着你的是----惊喜！

01技巧：用好听的方式引入话题

你是正确的，不等于别人就要听你的。世界上没有绝对理性的人，我们分析问题一开始都是从情感角度入手的。
02技巧：把“是非题”变成“选择题”

就算别人做错了，也不要急着否定别人。所有人都会犯错，包括我们自己，把一件很普通的事情，上升到个人能力问题上，或者直接指责对方的人品，是很不明智的做法
03技巧：让人感到被关心，而不是被说服

每个人都需要被重视，存在感有时候比金钱更重要。和人交流最重要的一点是先要肯定对方的努力，不论对错都要先找到对方身上一些做的对的地方，然后加以肯定。
04技巧：挑最关键的问题讨论

说话做事都要有重点，人的注意力和胃口一样，都是会饱和的。好吃的东西再多，也不能一次都吃完；废话听多了，也是会吐的。记住每一次谈话，都要找到最需要解决的重点，有的事情就算做错了也不会有大问题，有的则不同，一定要找准主次。

三个大招，教你更有技巧地说服别人！

颠倒黑白

一旦常规性逻辑被弄混，人的思维就会产生错误，失去判断能力，这是人们普遍的心理特点。

以打破对方逻辑思维结构为目的的诡辩不应该受到常规逻辑的约束。

利用正当名义

名义总是具有给予希望、刺激功名欲并诱发对新生活的向往的魔力。它对后悔的人和寻找奋斗目标的人都能起到激励作用。

利用数字提高可信度

即使是令人难以信服的内容，只要列出“以调查和客观事实为基础的”具体统计数据，就可以大大提高可信度，因为很多人都十分迷信数据。记住，最好精确到小数点以后，如“99.9%”。

用事实进行反驳理论

对方提出某种理论时，用具体事实进行反驳。因为越是强调理论的人越缺乏具体素材，对此应坚持用事实反驳。

不要贪小失大

有句谚语说“捡了芝麻丢了西瓜”，比喻为贪小利而失大益。有时必须临机应变、主动丢掉芝麻。如果只顾着避免眼前的损失，可能会导致日后无法弥补的大损失。只顾眼前利益就可能丢掉全局，即所谓的贪小失大。所以要具备丢掉芝麻的勇气。

揭其短处

虽然是讨论，可一旦升级为近似口角的争论，就难以找出解决的办法。这时与其使用正当的语言进行理论，不如直接攻击对方身体、能力、地位上的缺陷。这种方法虽然有些卑鄙，但在争论中不进则退，取胜才是最重要的。

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沙湾县19344105996： 如何有效说服他人 - ？
后言素安： 多看书,尤其是逻辑思维方面的书,还有心理学的书,都有相关方面的讲解.然后就是多与人进行沟通,多听少说,试着去理解别人,从别人的思路去说服别人肯定更有效.其实说服是一件不容易的事情,也是很有挑战性和技巧性的东西,希望你多尝试,祝你成功.

沙湾县19344105996： 怎样快速说服别人 - ？
后言素安： 你好,很高兴为您解答 快速说服别人,可使用以下方法: 1.首先展示你是谁 人们都愿意和一位善良、正直、可靠,甚至他们会爱的人交谈. 你需要站直,微笑,摊开双手,准备迎接一切机会.如果你懒懒散散,耷拉着脖子,如果你自己都没有...

沙湾县19344105996： 如何在任何场合说服任何人 - ？
后言素安： 要想说服别人,就要先让对方对你有一定的信任度和肯定,另外要看这个事情的本身是什么事情,不同的事可能会有不同的应对方式和结果,但是很有必要知道对方想要的是什么,对方站的是一个怎样的立场,对方的那个点在哪里.老话说了,知己知彼才能百战百胜.但你要说服的是一件什么事情也是一个很关键的点哦!

沙湾县19344105996： 如何说服别人? - ？
后言素安： 1、了解要说服对象的性格,思维模式和喜好,做到知己知彼、投其所好、以心换心;2、给人以维护自尊和荣誉的机会,气氛就是友好而和谐的,说服也就容易成功;3、渴望同情是人的天性,如果你想说服比较强大的对手时,不妨采用这种争取同情的技巧,从而以弱克强,达到目的;4、努力寻找与对方一致的地方,先让对方赞同你远离主题的意见,从而使之对你的话感兴趣,而后再想法将你的主意引入话题,而最终求得对方的同意. 楼主的问题给得太空泛,给不出什么太好的建议,以上几点是最基本的,如果还需要深入研究,建议你去读一读有关心理学方面的书籍.

沙湾县19344105996： 如何说服对方?有什么技巧? - ？
后言素安： 首先要表明你的立场,然后就要说服他了.我一般用的方法是“投其所好”是方式.就是说,我要明白他在想什么,了解他为什么不同意我的观点,然后就他的观点于以辨证,当然,你说的要有说服力,首先你自己要把自己说服才行.你要用一种他喜欢的说话方式,和说话语气,以及,说话的态度等.反正就是说:为达目的不择手段.希望对你有帮助.祝你成功!!!

沙湾县19344105996： 有效说服别人有什么技巧? ？
后言素安： 日常生活中,人们常常遇到这样的情况:与别人争论某个问题时,尽管自己有鲜明、正确的观 点,却不能说服对方,有时还会被对方反将一军.这是为什么呢?心理学家认为,要使自己的观点 被认同,仅观点正确还不够,还要掌握谈话技巧.说服别人,要以理服人、以德服人、以情服人、以礼服人.说服别人时,不仅要有耐心,还要掌握一定的方法和技巧,不要以权以势压人,更不能靠投机、欺骗手段,否则,没有人会心甘情愿地听从. 另外,说服别人应当合情合理,如果强词夺理,只会导致对方产生厌恶感.

沙湾县19344105996： 请问说服他人的技巧有哪些? ？
后言素安： (1)在潜移默化中说服对方 要想说服对方,你的言辞不能让对方觉察.一旦对方觉察到你在试图说服他,就马上会进人警戒状态,使你徒劳无功. (2)要首先满足对方的基本...

沙湾县19344105996： 怎样才能说服对方? - ？
后言素安： 第一,讲话的时候一定要有自信,如果连自信都没有,那讲话就会显得很没张扬,当然更不会有说服力.第二,如果是一对一的场合一定要盯着对方的脸部三角区去说.并适时的点头,以取得对方的认可.如果是对很多人讲,请声音宏亮,让在...

沙湾县19344105996： 掌握说服方法的技巧是什么? ？
后言素安： 在人际交往中,说服伴随着我们的生活.比如,父母说服自己的孩子学钢琴、学外语;老师说服 学生回家少看电视;干部说服群众遵守日常规章制度;营业员说服顾客购买...

沙湾县19344105996： 怎样才可以容易说服别人 - ？
后言素安： 有时候,我们难免为了工作上的事情,要去说服上司、同事或者下属;为了家长里短的琐事,要去说服家人;为了得到他人的帮助,要去说服朋友,等等.每个人都有自己的思想、观点,有自己的性格习惯,有自己的优势、劣势,当自己的主张...