工作岗前培训方案

~ 一、培训目的
帮助新入职员工迅速溶入酒店的企业文化，树立统一的企业价值观念和行文模式，了解公司的相关规章制度，培养良好的工作心态和职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。培训要求受训者：
1、掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德。
2、学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。
3、减少工作中的安全事故。
4、增强自身对胜任工作的信心。
5、增强工作能力，有利于未来发展。
二、培训内容
培训时间为一个月，共分为以下三个专题。
1、关于公司
(1)了解公司的历史和文化，让新员工对公司增加了解，从而在心理上产生认同。
(2)了解公司的组织结构、领导和各部门的职责和权限。让新员工明白公司的组织结构有助于新员工尽快的熟悉自己的工作环境，会成倍地提高新员工的工作效率。
(3)了解公司的人力资源政策，有助于新员工安心、稳定的在公司工作。
2、服务意识
(1)个人外表：制服要干净、整洁、合身;工卡应佩戴在正确的位置和方向上，要干净、清洁
(2)个人卫生
(3)举止优雅：注意站姿、走姿和坐姿
3、技能培训：根据新员工的岗位和要求进行托盘技能培训、斟酒技能培训、业务知识培训、收银结账培训等各种培训技能。
三、培训方式
1、经理主管负责制
个别课程由经理主管来负责培训完成的
2、专人制
由部门提选一位业务能力较强的员工和领班专职培训新员工。
3、讲师讲授
由讲师来向员工讲课。
4、案例分析
给几个案例，让其自己讨论，并分析提出解决办法。
5、情景演练
模拟一个场景，让其深置其中。
A、试想：酒店新员工为何要进行培训?
酒店新员工培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。
B、企业管理者应从以下三个方面入手管理酒店新员工
1、对酒店新员工实行岗前培训
岗前培训内容主要是企业状况、发展前景、产品介绍、规章制度、企业文化等，使酒店新员工对企业有一个全面、概括性的了解。主要是部门职责、岗位职责、工作状态(如正在做的工作、工作困难、未来工作重点)等内容，通过培训可以使酒店新员工尽快熟悉本职工作并进入角色。
2、让老员工对酒店新员工进行“传帮带”
老员工入职时间长，有一定的工作经验和职场资历，酒店新员工上岗后，可以让老员工带酒店新员工一段时间，等酒店新员工熟悉了工作流程，再放手。这样，酒店新员工没有了上岗后因为工作流程不熟悉而产生的压力，就可以轻装上阵了。晏一丹老师建议：在具体操作上，可以使之责任化，明确老员工带酒店新员工是一种责任，以及如何以“老”带“新”，而不是对酒店新员工的排斥或挤兑。
3、企业对酒店新员工的管理要引入人性化的机制
酒店新员工入职后，公司高层对酒店新员工进行入职谈话是必要的，在谈话中，除了给酒店新员工必要的鼓励外，明确职位薪酬待遇等入职后的细节问题，让酒店新员工感受到公司对自己的重视和企望，避免不必要的误会和摩擦，坚定留下来的信心。同时，给酒店新员工恰当的工作定位，为酒店新员工规划职业发展前景，这对于酒店新员工来说可能比高薪更具诱-惑力。
酒店新员工，特别是刚毕业的大学生，面临着从社会人、从学生到职业人的角色转变，需要有一个积极的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的角色需要。
不论从事什么职业，群体生活是绝对避免不了的事。对新员工来说，更重要的是要有良好的礼仪修养：积极的工作态度、文明的语言、规范而高效的工作行为、处理得体的内外关系及和-谐圆通的人际关系等。

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克东县14744562755： 新员工入职培训怎么做 - ？
潜龚卓舒： 首先我们要明确新员工培训的两个目的:一是让员工充分认同公司的企业文化;二是让员工明确自己该做什么、怎么做?在明确这样两个目的的前提下,就是要思考培训的内容、培训的方式和培训的效能问题. 第一步,明确培训的内容. 主要...

克东县14744562755： 新员工入职培训计划 - ？
潜龚卓舒： 新员工入职培训计划 对于新员工的培训一般分为三个阶段进行:新入职培训、岗前培训、在职培训; 其中新入职培训:以企业文化渲染,使新入职人员了解企业、认同企业、提升企业认同感为主要目的;同时帮助新员工尽快的适应公司环境、进入工作角色; 新入职主要内容--企业简介(业务简介、VI、发展历程、企业荣誉);企业文化(愿景、使命、价值观、行为准则);规章制度与5S(人力资源管理制度、信息保密);工作管理、职业心态等. 第二岗前培训:以胜任岗位应具备任职资格要求为导向,可采用“导师制”的形式,关注新员工工作流程、岗位职责、专业知识、业务知识的辅导; 第三在职培训:新员工试用期结束转正后,正式进入公司系统多元化的培训体系;

克东县14744562755： 求员工入职培训资料 - ？
潜龚卓舒： 一、新员工入职培训目的:1、使新进员工熟悉和了解公司的基本情况,相关部门工作流程及各项制度政策,增强对企业的认同感和归属感.2、使新近员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则、增强作为企业人的意识.3、帮组新近员...

克东县14744562755： 怎样对新进公司的员工进行岗前培训?急! - ？
潜龚卓舒： 首先肯定是企业文化的培训,讲一些和公司相关的文化,作风,发展史,规章制度,组织结构等等.让员工对公司全貌有个认知,对企业文化认同.然后是岗位上的要求和工作上的流程.最后就是找老员工带着他实践了,这是最快的办法.

克东县14744562755： 岗前培训应该怎么做呢??一般对新职工的岗前培训包括哪些内容??？
潜龚卓舒： A、新员工入厂培训 一、企业概况 1.企业的经营理念和发展状况 2.企业的组织结构、公司管理体系及各部门的主要职能 3.企业的经营业务和主要产品 4.企业在同行业中的竞争力状况 二、企业管理制度 1.员工日常行为规范 2.企规 3.劳动纪律管理制度(劳动作息制度、考勤制度、请销假制度) 4.奖惩制度 5.薪酬福利制度 6.人事管理办法 三、企业文化 1.企业价值观 2.企业战略 3.企业精神 四、三级安全教育 人力资源组织组织实施一级安全教育 具体由企业安全员教育实施 B、岗前培训 一、工作说明书 二、岗位规范 三、职业道德 四、安全教育 这是工厂类企业的一般操作方法.

克东县14744562755： 如何设计、实施新员工入职培训计划 - ？
潜龚卓舒： 开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的,新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一起工作.为了在新的工作岗位上取得成功,新员工必须学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的...

克东县14744562755： 怎样进行新员工入职培训 - ？
潜龚卓舒： 时下,培训的重要性已经成为共识,很多企业都在加强员工的培训与提升,对于新员工更是要进行岗前培训,企业新员工培训内容的内容五花八门,企业新员工入职培训内容应该有哪些呢?我个人认为新员工入职培训内容应该包括意志培训、认...

克东县14744562755： 如何做好新入职员工的培训, - ？
潜龚卓舒： 对于新员工,如何让新员安全着落,一门心思跟着组织走?这在入职时就要宣传到位、培训到位.公司首先要明确新员工培训的目标导向是什么,是通过培训给员工洗脑,还是通过培训将企业文化及各种规章制度告知员工,亦或是希望通过培训...

克东县14744562755： 仓库新员工试用期培训计划表怎么做 - ？
潜龚卓舒： 在做仓库新员工试用期培训计划表时,应先确有以下目标:1.新员工培训的目的 这是培训方案比较重要的一项,也是公司领导比较看重的一个方面,所以写新员工培训方案时一定要在第一项写上培训的目的,可以是让新员工快速适应公司文化、...

克东县14744562755： 企业员工培训计划应如何拟定 - ？
潜龚卓舒： 年度培训计划,这个是规划.临时培训的计划,最多算是项目计划.两者大概的结构基本类似. 建议如下: 一、目的、意义 无非就是说明,为什么培训;年度计划里头这项叫:背景,无非分析目前的现状,给你的年度规划设定目标. 二、实施目标、手段、时间表、预算、效益预估等.基本上,你的计划可以按照这个里头的几个点来写.加油