化妆品导购的职责是什么?

化妆品导购员是做什么的~

骗钱

所谓导购员指的是引导顾客促成购买的人员，利用自身的专业知识帮助消费者解除疑虑，达成成交。化妆品公司的导购员一般有如下职责：
1、客户进门之后优雅地问候客户，及时了解客户需求。
2、根据客户需求，充分介绍本公司的化妆品品类，以及各产品的优势。
3、引导客户进行购买，解除客户的疑虑和问题。
4、做好售后服务工作，定期回访客户。

化妆品导购的岗位职责主要为：

1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；

2、负责做好货品销售记录、盘点，账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

4、做好所负责区域的卫生清洁工作；

5、完成上级领导交办的其他任务。

拓展资料：

导购从字面上讲，即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有少疑，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。

导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。“渠道经济”方面其实与“买方市场”也是一脉相连的：由于买方市场的形成，致使渠道终端经销商的地位日益显赫起来，于是终端商不但在价格、展台、POP等资源上提出要求，还要在终端建设、出货能力等方面予以强调。

而厂方往往出于维护终端形象和保障出货能力等因素的考虑，不得不屈从于终端商，另一方面，派驻导购员也往往成为厂方迫使终端商打款、结帐和提供更好位置等条件的有效砝码。

导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，导购员正是实现这关键一跳的关键人物。

让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。要作到这一点必须详细、耐心的讲解所售产品功能，并让顾客明白这种功能正是他需要的。

做到这一点需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。

另外，导购员是顾客能接触到的唯一一个厂家人员，导购员体现着公司形象，顾客在未深入了解产品前，他对公司的感知直接来自于导购员给他的感觉和印象。

导购员良好的导购服务可以为公司培养大批忠诚的顾客和提高品牌知名度，并且可以培育潜在的市场。

参考资料：导购百度百科

化妆品导购职责

1、根据公司的整体规划，协助主管制定年度促销计划及促销费用预算；

2、负责公司的产品推广，做好售后服务，建立良好的客户关系。

3、按时按质完成促销活动的销售统计报表；

4、促销产品及赠品的设计、制作及发放管理；

5、竞品信息的收集与反馈。

6、按照促销计划实施促销活动。

拓展资料

导购网诞生于2005年5月，是由几位热爱互联网的人士创建，历经数年倾力打造的互动导购平台。导购吧创建于2013年7月，是一个新兴的网站，专注于精品生活网上导购平台。

导购网的会员已经达到数十万。其中不乏既要生活品质也有理性消费的白领阶层，以及喜欢光顾奢侈品牌的高端人士，也少不了貌似囊中羞涩、但"血拼"起来一点也不输给别人的校园一族。他们都属于特别懂得享受购物乐趣，并且乐意与他人分享这种乐趣的DG家族成员!

主要负责宣传化妆品专柜产品，运用导客技巧引导顾客接受产品，并解答顾客对于产品的疑问。

【拓展资料】

一、一个合格的化妆品导购员应具备以下几点

1、要推销出自己产品首先要懂得自己的产品,要了解自己所卖产品的品质，以及竞争品牌的产品,产品的优劣势,产品的技术含量,产品生产流程,产品的独特卖点,懂得越多,越容易使顾客信服。

2、要懂一点美学。什么样的顾客，白的、黑的、油性皮肤的、干性皮肤的，适合用什么样的化装品，要知道个差不多。

3、要学点消费心理学。在和顾客攀谈的时候，一定要揣摸顾客的心理活动，察言观色，依实而动。最重要的一点就是你不要怕失败，要有韧性。不要有胆怯的心理，要不卑不亢，大大方方。 

二、化妆品导购员应具备的知识

1、美容知识

导购员要掌握丰富的美容知识，包括皮肤的构造、皮肤的分类鉴别与护理及皮肤护理的程序和头发构造、发质的分类等美容美发护理知识。

2、产品知识：导购员要娴熟自己产品的配方、成分、特点、规格、价格、使用方法、保质期限期，还要了解竞争对手产品的特征，要达到背诵的程度。

3、基本销售技巧：销售技巧是促销员成败的关键因素，特别强调通过行之有效的方法将每个潜在顾客变成准客户。

想成为一个优秀的导购，首先要明了一个问题，那就是导购职责是什么？我们在实际工作中经常问到导购：你知道自己的职责是什么吗？答案很简单：卖好产品。回答是没有错误，但如何卖好产品，里面的学问就多了。个人观点，一个优秀的导购的职责是：做好一切利于销售的工作。在我的怎么《管理优秀导购员》一文中曾提到一个优秀导购要是产品专家、品牌大使、财务里手、心理专家、快乐使者甚至是交际家、装点师、情报员等。下面谈谈导购要做的各个角色。

1、 产品专家

要推销出自己产品首先要懂得自己的产品，以及竞争品牌的产品，产品的优劣势，产品的技术含量，产品生产流程，产品的独特卖点，懂得越多，越容易使顾客信服。所以导购员在闲暇时间多了解这方面的知识。例如：在网上查询、和售后沟通、看产品培训手册，参加培训等来获取想得到东西。不过在介绍产品时，一定要让顾客感觉这些知识是顾客想要得到利益，是给他带来好处的。

2、 品牌大使

人说：三流的导购卖品牌，二流的导购卖产品，一流的导购卖服务。我无法验证这种说法是否得当，不过好品牌的东西，导购销售是很轻松。在实际生活中，一个优秀的导购是综合运用这些“卖点”的，抓住顾客心理看中的需要，再重点突出在某方面的介绍。其实，导购员说白了就是推销员。推销：顾名思义就是推广和销售。推广品牌，销售产品，二者是统一的结合体。这个时代，顾客在相信产品的同时，更看中品牌给其带来的利益和价值。导购是和顾客直接接触的媒介，导购不能为了销售欺骗、隐瞒、夸大产品或品牌给顾客带来的价值，要，影响品牌在当地的名声。好导购不仅自己为自己建立了品牌，而且更为企业的品牌和形象宣传扩大了影响。人经常讲：你看人家XXP品牌的导购服务真周到，我们没想到的，没要求的，都帮我们做好。

3、 财务里手

变通方有机会，整合才有效率。作为一个导购如果死死遵守商场给予制定的产品毛利点，在实际销售工作中，不仅会增加销售难度，而且会因为一点毛头小利，让顾客感觉你这个导购不通人情，流失顾客。所以导购要有一个明细的帐目，让商场知道你销售的东西不仅没亏，而总利润还增加了。作为一个导购要清楚产品的销售额，为卖场创造的利润，促销活动的投资额、利润点、效果，以及别的品牌具体销售状况、利润，活动成本，来分析我品牌在该商场的优劣状况，帮助业务员做好在该商场的销售、回款、谈判工作。

4、 心理专家

人喜欢讲：从事销售工作的，多是骗子，见人讲人话，见鬼讲鬼话。销售人员，最忌讳就是一根筋，按照固定模式和形形色色的人群打交道。作为导购必须会揣测顾客的心理活动，从具体的细节动作，穿着、举止、眼神、表情等，感知顾客的消费习惯，感知顾客的需求层次。有的导购由于没有察觉顾客到底需求什么，把企业文化、产品系列、产品功能从头到尾全盘拖出，搞的顾客听着都累，走而了之。其实，顾客会有些潜意识动作去注意、留心他感兴趣的方面，无论价格、功能、款式、品牌、服务还是爱好、面子问题。导购要试探性发觉或询问出顾客心理活动，知道他购买商品的目的。顾客的各种类型，各种目的，是无法三两句话谈完。（详见如何区别和搞定顾客）。不管怎么样，要学会挖掘顾客的心理需求，无论成交与否，都将可能为我品牌带来好的影响。

5、 表演家

人说：三个女人一台戏。如果三个导购在一起，又将是场什么样的戏呢？导购员每天要和顾客、商场人员、其他品牌的人打交道，如果没有一定的表演天份，想卖好产品是会有些难度。表演能力、交际能力强的人总能左右逢源，使困难迎刃而解。人都喜欢和积极主动热情大方的人打交道，你的热情和积极总能感染着周围的人群或顾客，得到意想不到的收获。实际工作中发现，自身导购的千言万语，不如旁观者只言片语的杀伤力强，所以和商场管理人员、不同品牌之间的导购搞好关系，是必要的，人助者天助之。我亲眼见过：有的导购工作能力极强，销售产品也有自己独特的一套，但由于各种关系没有处好，总是被冤枉，被捉弄，工作总得到莫名的障碍。在他销售产品时，别人会有意无意的捣乱，商场管理人员不配合、阻碍，都让导购有苦难言。所以一个优秀的导购是要具有演员的天分。

6、 装点师

为什么说导购是装点师呢？终端形象是产品的窗口、衣着，会装饰打扮者总能引起别人的注意，一个好的环境，也能让顾客在你的展位面前多停留片刻。不要让卖场的生动化、产品陈列整洁、标准化，礼品摆放、POP维护工作，都成为一种负累，要象打扮自己那般装点它们。导购要想到人总是对事物或他人的第一印象比较深刻，所以你的展位、产品形象要设法摆设得让顾客一见钟情，过目不忘。导购员在日常终端维护工作中最好能用5S管理方法要求自己。1、整理2、整顿3、清扫4、清洁5、素养。

7、 情报员

导购员是卖场工作的第一责任人，直接和卖场管理者、顾客、竞品打交道，是信息来源切入口。导购员在日常工作中所收集的市场信息，是企业掌握市场发展变化的最佳资料。导购员要从哪几个方面向公司反馈信息呢?

（1） 当地市场信息

（2） 产品信息

（3） 卖场信息

（4） 竞品信息

（5） 顾客信息

（6） 客户信息

（7） 媒体信息

8、 快乐使者

人都喜欢和快乐心情的人打交道。导购员无论心情多么不好，都不能把这种情绪带给顾客和身边的人。导购员要把郁闷的推介工作变成一种乐趣，变成发自内心的一种快乐的销售行为怀着感恩、愉快的心情去经营你的顾客。导购员不要因为顾客的责难，而迁怒顾客，对顾客不礼貌，影响品牌的形象。导购员记住：好心好意好心情也是促销力。

导购员要在现实工作中，不断学习、总结、创新，提升自己，让自己成为个无坚不摧的先锋将士。
http://www.c2cc.cn/news/Dealer/Dealer4/2006/12/15/19420.htm

化妆品导购的职责是：

1、负责公司产品(化妆品)在各卖场的销售;

2、负责专柜的日常事务及管理;

3、负责专柜形象规范、维护及效果展示;

4、其它与专柜相关事务处理。

拓展资料：

导购是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有疑问，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。

导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，导购员正是实现这关键一跳的关键人物。

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秦州区19497594729： 化妆品公司的导购员是做什么的 - ？
励娜苯扎： 所谓导购员指的是引导顾客促成购买的人员,利用自身的专业知识帮助消费者解除疑虑,达成成交.化妆品公司的导购员一般有如下职责: 1、客户进门之后优雅地问候客户,及时了解客户需求. 2、根据客户需求,充分介绍本公司的化妆品品类,以及各产品的优势. 3、引导客户进行购买,解除客户的疑虑和问题. 4、做好售后服务工作,定期回访客户.

秦州区19497594729： 化妆品导购应敬到什么样职责？
励娜苯扎： 向顾客介绍和推荐,适合她的化妆品.一般情况下是去引导顾客,根据他的皮肤

秦州区19497594729： 化妆品的导购主要做什么？
励娜苯扎： 销售化妆品

秦州区19497594729： 彩导是干什么工作的 - ？
励娜苯扎： 彩导就是彩妆导购员,属于技术销售类型.其职责了解彩妆产品卖点、化妆技巧、销售技巧及员工培训等相关知识. 一、彩导主要工作内容如下: 1、组织开展员工及客户所需的彩妆相关培训; 2、实施各类推广活动; 3、管理和维护重点...

秦州区19497594729： 超市导购员的职责是什么啊? - ？
励娜苯扎： 导购员表面上是帮助顾客寻找顾客需要的东西,实际上就是帮助厂家推销自己品牌的商品.比如说买化妆品的,就是只向顾客推荐自己那个牌子的化妆品.

秦州区19497594729： 导购员主要的职责是什么、、 - ？
励娜苯扎： 进入xx从事导购工作已经有两年多了,在这两年时间里,通过公司的培养及自己努力的学习,使自己的销售能力有了较高的提升.现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享. 我们每一天都在面对面的与消费者沟通,我们的一言一行在...

秦州区19497594729： 如何成为一名优秀的化妆品导购? - ？
励娜苯扎： 一、当我们闲暇时间的利用应做些哪些?1、将顾客挑选之后的商品重新摆放整齐.2、检查商品:检查商品质量问题和整洁情况.3、查看今天都卖啦什么商品和号码,随时补充商品.4、查看条形码、物价委标签是否遗漏、反挂并加以纠正...

秦州区19497594729： 导购是干什么的? - ？
励娜苯扎： 卖东西的啊!就是售货员,但是叫导购比较好听.一般是商场才这么叫的.当然有的厂家在用导购前都有培训的,培训就是怎么推销产品,然后还有对产品的了解.商场的导购都是厂家指派的,不仅仅是卖东西.还要看好商品,不能丢,丢了要自己赔的,如果公司里的领导好也许就不用赔.还要每周每月算帐,看一周一月下来卖了多少东西,要跟公司汇报的.如果公司在本地就交给业务员就可以了,业务员就是导购和公司之间的桥梁,如果公司不再本地而且没有业务员就要你自己写完帐传真过去.总之导购的工作内容不仅仅是卖东西那么简单.(我说的这些指商场)不过要是卖汽车的的话,人家会叫销售顾问的,不会叫导购吧!

秦州区19497594729： 营业员跟导购员的区别 - ？
励娜苯扎： 1、含义上的区别 营业员,在营业场所从事商品销售、服务销售的人员.从营销学角度来讲,所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员,都可以被称之为营业员.这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段. 导购员,通常是一种长...

秦州区19497594729： 怎样做好化妆品导购？
励娜苯扎： 首先要了解和熟悉自己产品和竞争品牌的优劣势.其次了解客户所需,从客户的利益出发为客户做好产品介绍,并说明为什么要介绍那种产品给他,这样客户就会觉得你不是为了赚钱而推销,你是为了服务于他,帮助他而给他提供了好的建议,那么客户有了这样的心理感触他才会听你的建议购买产品.甚至会谢谢你哦.做到了上面的两点那么你就成功了.