16949客诉处理流程图
作者&投稿：漆版 （若有异议请与网页底部的电邮联系）
蓝悦13957801735问： 客户投诉处理流程是什么?如何处理投诉? - ？
会东县当归回答： 1. 一般情况下,客户投诉处理流程包括以下几个步骤; 2. 记录投诉内容 根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容,如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等; 3. 判断投诉是否成立 在了解客户投诉的内容后,要确定客户投诉的理由...
蓝悦13957801735问： 在ISO/TS16949中制造过程审核主要包括哪几部分啊?流程图怎么画? - ？
会东县当归回答： 一般按VDA6.3过程审核的思路,即分为A、B两部分, A:产品诞生过程 1.产品开发的策划 2.产品开发的落实 3.过程开发的策划 4.过程开发的落实 B:批量生产 5.供方/原材料 6.生产 6.1人员/素质 6.2生产设备/工装 6.3运输/搬运/贮存/包装 6.4缺陷分析/纠正措施/持续改进 7.服务/顾客满意程度 不需要画什么流程图,你可以在网上下载一个“过程审核检查表”,按照那个检查表的条款一条条审就OK了.
蓝悦13957801735问： 返工和不合格的处理规定如何在ts16949过程流程图中体现 - ？
会东县当归回答： 在企业实施TS16949规范中,一般不采用返工的.因为如果允许返工作业的就要要求:1、规定的场地;2、规定的人员(含检验员);3、规定的返工指导书;4、规定的检验指导书;5、规定的半成品数量以及记录.
蓝悦13957801735问： 请问谁懂ISO \TS16949,因为我第一次做,不懂这个程序是怎么操作,但我以前做过人事9000认证.请指教一下 - ？
会东县当归回答： 运用系统化的方法开展ISO/TS16949:2002质量体系的策划、建立和实施,以确保组织满足标准要求并提高运营绩效.1.对企业现场进行差距分析.2.实施QOS(质量操作系统)培训并开展QOS活动.3.实施标准培训.4.利用乌龟图对过程进行定义,确定过程的边界和相互关系.5.讨论详细过程流程,建立过程流程图,作为程序文件编制的输入.6.程序文件准备.7.质量体系试运行,提供ISO/TS16949:2002实施必需的质量工具培训(如APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP、8D等).8.开展内部审核,实施改进.9.向认证机构申请注册审核,以获得ISO/TS16949:2002认证证书.
蓝悦13957801735问： ts16949文件如何编制 - ？
会东县当归回答： 1.过程识别2.流程图3.文件编写格式: --目的 --适用范围 --定义 --乌龟图 --作业流程 --附表 --关联文件
蓝悦13957801735问： TSO16949 质量管理体系 - ？
会东县当归回答： ISO16949简介 ISO16949:2002是对汽车生产和相关配件组织应用ISO9001:2008的特殊要求,其适用于汽车生产供应链的组织形式.目前,国内、外各大整车厂均已要求其供应商进行ISO16949:2002认证,确保各供应商具有高质量的运行业绩...
蓝悦13957801735问： 汽车零部件企业TS16949执行问题,如何将TS16949的流程图控制,过程控制,FMEA分析有效执行? - ？
会东县当归回答： <p>TS16949是一套质量管理思想,既然是思想(理论体系)当然能指导如何提高和确保产品质量,但我们不能期望公司培训几次TS16949,导入TS16949,整个公司管理就上一个台阶.思想要能在企业中有效应用,还是需要企业自身不断实践...
蓝悦13957801735问： TS 16949一定要求有质量管理体系图吗 - ？
会东县当归回答： 1.这要看你的TS16949证书 有没有设计这一项 如果你的证书申请没有这个项目 ,那么你把设计的流程图体系在质量管理体系上 ,肯定会造成不符合项的,其实 你懂得,只是不确定.
蓝悦13957801735问： TS16949 体系的过程流程图怎样做?包括5个COP,15个SOP,请知道的告诉我一下,谢谢! - ？
会东县当归回答： 这个主要要根据公司的实际情况来确定公司内部的COP\SP\MP 先要确定公司的COP顾客导向过程!你发邮件给我我可以给你个案例参考参考!zengpenglix@163.com
蓝悦13957801735问： ts16949体系中的检验与不合格品控制程序文件要怎样写 - ？
会东县当归回答： 由检查员填 写《不合格品处理单》不合格品的处置: 1、生产供应部根据《外购件检查报告单》负责对不合格的外购外协件、原辅材料进行退货、换货或其它方式的处置; 2、 生产车间负责本车间不合格产品的返工、返修工作,经重新检验合格后,方能转序、入库或使用. 3、对判定为废品的自制件,经技质部检测认可,区分工废、料废后,仓库保管员核对数据,由生产车间负责放置指定地点; 4、当处置意见为让步接收时,必须按规定要求批准后方可执行. 5、状态未经标识或可疑的产品,必须归类为不合格品.
