顾客一直催问物流信息
如果你选择自发货,物流信息刚刚上传,但客户来件询问物流状况,
您要问的是自发货，物流信息刚刚上传，但客户来件询问物流状况怎么办？方法如下：1、及时回复：尽快回复客户的询问，表达理解和关注，并说明物流信息已经上传，正在等待物流公司更新跟踪状态。2、提供预计时间：根据物流公司的通常处理时间，给客户提供一个预计的物流到达时间范围，这样可以让客户心里有个时间...
网店客服 遇到急催物流信息怎么办
人家催就给人看物流信息嘛。这个事情不可能人家催就能更快的到家。重要的是你的态度。及时告诉人家东西在哪。及时给人家反馈信息，并告诉人家你会积极帮他催快递
物流信息显示寄件出站客户来电催促快件可建议联系发件网点核实什_百度...
1、电话联系：拨打发件网点的客服电话，提供运单号码和详细信息，询问快件的当前状态和预计送达时间。2、在线客服：访问发件网点的官方网站，寻找在线客服功能，通过网页聊天或留言功能与客服人员沟通。提供所需的运单号码和信息，向客服人员咨询快件状态和进度。
物流信息显示寄件进站客户来电催促快件可建议联系发件网点核实什_百度...
您要问的是物流信息显示寄件进站客户来电催促快件可建议联系发件网点核实什么吗？快递单号、收件人地址和联系电话等。根据查询顺丰网站信息显示，客服会与客户进行沟通，了解快递的详细信息，例如快递单号、收件人地址和联系电话等。然后，客服会通过内部系统或快递公司的查询接口，对快递进行实时查询和跟踪，以...
客服说在催单号了啥意思?
客服说在催单号是指物流公司已经收到客户发来的物品或货物，并且已经安排了配送人员和车辆，但由于某些原因，还没有安排好快递单号。一旦单号安排好，客服会及时通知客户，并告知快递公司的物流信息，以便客户可以跟踪物流状态，了解包裹的实时位置和配送进度。当客户向物流公司咨询快递单号时，客服通常会先...
...跟客服说,就一直说在催快递,一点消息都没,怎么办啊。
2：申请退款。选择未收到货。然后理由选择未按预定时间发货。如果商家客服将责任推卸给快递。请商家提供快递单截图，以及商家联系快递客服证明丢件等的凭证，以及快递内网物流信息，注意是内网，不是快递官网物流信息。3：如果商家一直不积极妥善处理。申请退款后。。在已关闭的订单上直接选择投诉商家，点进去...
顾客前来咨询没有物流跟踪信息,客服应该如何应答
如实回答问题。跟踪没跟踪作为客服你自己是知道的。没跟踪，马上就查货物情况，查明情况反馈给客户。跟踪了就把具体情况说下就行了。有什么问题么？这是客服基本工作啊！
...问客服,客服每次都说我帮你催催,就一个物流信息!怎么
物流信息就一直显示在发货的城市，可几天后我就收到宝贝了，这种情况也有。如果不确定是不是这种情况，你要关注你的确认收货时间，你申请延长收货时间防止你还没有收到货，可又到收货时间了，淘宝自动付款。这个一定要关注的。如果一直没有收到就果断申请退款！不要弄到最后货款都没有那就不好了。
...查了下还是没有物流消息 查不到此单号 客服也老是通话中
楼主你好：快递公司收到快件后，还要进行包装、贴单、分类、扫描、上传系统等工作，这些也需要时间。昨天才发出，就再耐心等等吧。
中通快递慢吗我买个书包六天物流信息也不更新 一直在运输中 卖家和中通...
快递在目前的春节情况下是很正常的。你就是要查询也查询不到。只有等他慢慢来了
易县阿昔回答： 那还是要接电话给客户解决,能解决就解决,不能马上解决就做好解释,做快递电话天天响不停太正常了.不过,如果你是经常客户催快递什么的,这事最好是你站点的接线员去做,让客户打电话给站点去查就是了.
招段15544805513问： 客户三番五次的催,说快递怎么那么慢,要取消订单了 - ？
易县阿昔回答： 现在的快递都是统一配货,快慢不是催的,基本上都是标准线路,除非最后一个环节,通知你的早晚,如果在网上可以查到你的快递信息,确认到你们的本地了,可以和你们的本地快递联系,一般都在下午的5点以后.中间环节不会耽搁,除非交通出了故障.
招段15544805513问： 我是淘宝卖家,有些客户经常因为查不到物流信息或者物流慢来线上询问,我该怎么回答呢? - ？
易县阿昔回答： 你用的是那家物流,看情况可能是提供物流的服务商,物流查询系统不完善,建议你更换物流快递服务商.
招段15544805513问： 我是做网店的,客户遇到快递慢的问题一直催催催,怎么就不懂快递公司不可能为了她一个人做事啊.碰到这种 - ？
易县阿昔回答： 换快递就可以了,这个让她能等就等,不能等就退,
招段15544805513问： 为啥这么多人都不知道买家不该催快递? - ？
易县阿昔回答： 你这个观点可以理解,不过一般情况下买家对自己购买商品有选择快递公司的权利,也就是说给自己送货的快递员或者快递公司服务态度不好,或比较慢,或不上门送件,那么下次购买商品就会要求卖家换快递公司发货,这样一来区域性的快递公司分点长时间没有收件或发件就会被别的快递公司取缔.所以,有竞争,就有服务.以后所有行业都会向服务制度迈进
招段15544805513问： 在淘宝买东西,货一直没有物流流转信息怎么办? - ？
易县阿昔回答： 首先是可以申请退款的,其次是如果卖家是真实发货了.那么可能是物流公司没有扫描,如果物流公司扫描了,就会有流转信息,如果是一直停留在一个地方没有更新的话,可能就是丢件了.您可以联系卖家申请退款,或者再等等.
招段15544805513问： 客户不停催货,有什么建议?? - ？
易县阿昔回答： 就说工厂订单太多了,而且你的订单又很少,只能催生产部加快生产,如果你的订单很多的话,那生产的速度会更快一点的,以为换个产生,很多程序要更换
招段15544805513问： 每次来要货物的时候就催的特别急,老是问有没有发货有没有发货,怎么样协调这样的客户？
易县阿昔回答： 做为一个顾客的角度,我也喜欢催,因为我真急着要货.但作为一个你们这样的员工,一· 你可以向老板提提要求,二·将顾客的平时最喜欢问的问题概括出来,想出相应的回答,并把答案复制,后面你知道的了·····(此方法适用于老客户,新客户还需你多耐心)!!!
招段15544805513问： 差点都快跟卖家吵起来了,是这样,我在淘宝上买了一双鞋,卖家反复说已经发货了,也催了好几次快递 - ？
易县阿昔回答： 天知道怎么回事情,那你没有必要和卖家吵啊.直接向卖家索要他当地这家快递公司的电话,然后你以卖家身份打电话过去,凭单号向这家快递公司询问发货状况就立即可以得到真实的发货情况..顺便你还可以知道为什么查不到.没有快递公司保证他们的网站一定是及时显示,也没有快递公司保证他们的网站不会出错.你要么是用上面的办法去问,这样和卖家争执他根本无法决定的快递显示问题,确实是有强人所难的感觉.或者你就让他把快递单照片给你看一下就是了,正常的已发货快递单有快递员签字的,这样你也可以知道何时发出的货物.
招段15544805513问： 我在淘宝订了几件衣服,他们发韵达快递的,过了四天了,都没物流信息,我打电话去问快递公司,他说没收到 - ？
易县阿昔回答： 依我经验看,一种可能是丢件了,我网购丢过两次件,情况也是一样的.这种事情你联系商家,让商家和物流谈,一般是由物流赔给商家,商家重新给你发货.再者可能由于物流信息更新不及时,查不到单子信息,突然有一天你就收到了,信息也一下子显示全了
