美容院顾客档案资料表
美容美发企业如何做好顾客档案管理?
5、效果分析：是指对每一次或一个阶段护理效果的记录。6、顾客意见：是指顾客对疗效、产品、服务、管理等方面的意见和建议。美容院顾客档案填写的要求：1、要向顾客讲清楚填写的目的，以便顾客积极配合。2、填写字迹要清晰，不可随意涂改，顾客资料由顾客本人填写，皮肤分析由美容顾问或美容师通过问话形式...
美容院顾客应该怎样管理才能更系统化?
A.基础档案资料：主要包括顾客的名称、地址、电话、年龄、兴趣、爱好、肤质、家庭等个人资料。B.服务现状：包括顾客在店内的消费情况，如：给顾客护理服务的内容，护理服务美容师、次数、要解决的皮肤问题及目前的状况，顾客的期望，购买店内的产品品牌、数量、类型等等。二. 美容院顾客档案管理的原则：A...
美容师如何巧用顾客档案卡留住顾客?
美容师若想真正让顾客做到宾至如归，就必须对顾客的嗜好、习惯、消费需求等特殊的个性化信息了如指掌。而美容师若想“修炼”到这种境界，就必须学会巧妙利用顾客档案卡，充分利用顾客档案卡上的资料寻找感情的突破点，针对性服务顾客，从而博得她们的好感。那么美容师该如何巧用顾客档案卡？一、逢年过节，...
美容院如何做好客户档案管理
建立顾客档案，很多企业认为是一件很普通的事，不就是记录一下顾客的联系方式、联系人、地址吗。其实不是这样，顾客档案管理也需要数据化、精细化、系统化，这样的档案才对营销管理工作有指导性。要完善每一个顾客档案，需要对顾客进行一次全面“体检”。 顾客档案管理的内容包括：顾客基础资料、产品结构、...
做好一个美容师的必要条件是什么,怎样才能使顾客相信你。
同时顾客信息需要专人保管，统一存档，并时时更新。这样，不论美容师更换多么频繁，顾客资料都不会受到损失。由于平时对顾客的深入了解，致使美容师离职时，负责接替的美容师能够很快地同顾客建立良好的关系，不至于造成顾客服务落差过大的情况。这就保证顾客服务的连贯性。方法二:美容院经营者要多与顾客交流...
美容院的顾客有权利带走自己的档案吗
当然可以啊，就像你去医院看病，病例你是可以拿走的是一样的哦；如果你们美容院不给顾客档案，顾客可以告你涉嫌收集顾客信息，侵犯顾客权力等。顾客想拿走就给他，这种顾客一般都是美容院附近的居民，抬头不见低头见，大家还是以和为贵为好。
美容院怎么扩客
美容院扩客的方式如下：1、建立健全顾客资料档案;便于店员识别和记忆顾客的姓名和特征，便于日后跟踪。2、建立顾客消费记录表格;便于阶段性地产品消费分析，识别顾客类别，便于有针对性地推介产品种类，为提供优惠政策提供依据。3、建立顾客消费趋势分析表;对顾客的消费情况进行细致分析，包括消费数额，产品种类...
美容师服务接待流程
美容师服务接待流程,服务类型的行业,顾客的体验是非常重要的,美容院的接待流程直接影响到了美容院服务的好坏,这决定了客户下次还会不会再来,以下分享美容师服务接待流程。 美容师服务接待流程1 第一步:录入顾客档案,会员登记 一个新客户到店,第一件事就是记录下她的姓名和电话,因为只有留下了她的联系方式,后期我...
美容院必备物品都有什么
美容院必备物品清单如下：1. 前台大厅：主要负责接待顾客、登记、开卡和收银。必备物品包括茶壶、花茶、茶杯、会员卡、项目卡、顾客档案、各类报表、顾客登记本、顾客预约本、收据、刷卡机和订书机等，主要围绕接待和办公功能。2. 调配间：负责美容院所有产品的调配。必备物品包括院装系列产品、面膜（软膜...
美容院建立顾客资料时应注意哪几点?
对于已建档的老顾客，当其再次到美容院做护理时，顾客资料保管人员应及时调出该顾客的档案卡。美容师填写本次服务内容，并对比上次皮肤护理后的进展情况，做出本次的护理计划和建议，填好卡后交回保管人员处。(4)美容院在给顾客建立顾客资料时应注意以下几点：① 准确记录顾客的基本资料，包括顾客的姓名...
石泉县艾林回答： 1、顾客一般情况:包括姓名、年龄、职业、文化程度、健康状况、家庭住址、联系电话、邮编等.2、美容史:是指以往皮肤护理的情况,包括是否在美容院护理过,做过哪些护理,效果如何,有、否过敏史等等.3、皮肤诊断:是指对顾客皮...
宇文滢17514535855问： 美容院客人电脑怎么做档案 - ？
石泉县艾林回答： 应具备以下的信息: 1、顾客基本信息:姓名、性别、年龄、职业、联系方式、家庭住址、健康状况等; 2、美容史:主要包含在美容院护理的历史,之前做过的护理,效果怎样,是否对什么产品过敏 3、皮肤诊断:这是美容师在经过护理之后,对顾客的肌肤状况做出的分析、诊断记录; 4、护理方案:在进行顾客诊断之后,为顾客量身定制的护理方案; 5、效果分析:这是对顾客在美容院做护理的每一次的效果分析; 6、顾客意见:顾客对美容院的产品,服务等方面的一个综合评价,并且对此提出的建议与需要改善的意见,这个对于美容院来说,非常的重要. 理想的解决方法应该是建立线上管理系统,统一管理客户的信息
宇文滢17514535855问： 怎么制作顾客资料档案手册? - ？
石泉县艾林回答： 国际美容院 顾客美容护理档案表 一、 顾客资料 姓名___ 出生日期:__年__月__日 顾客编号__ 联系地址:___ 建档时间___ 联系方式:___ 二、皮肤综合分析 皮肤类型 □中型 □混合型 □干性缺油 □油性缺水 □油性偏油 □暗疮性 □敏感性 皮肤状态 ...
宇文滢17514535855问： 如何制作美容院顾客档案?需要登记客人的消费记录以及护理记录,积分等 - ？
石泉县艾林回答： 只需内部的话就把一些基本信息制成表格就可以 ... 登记记录时凭会员号或是手机号登录 .
宇文滢17514535855问： 美容院顾客应该怎样管理才能更系统化? - ？
石泉县艾林回答： A.基础档案资料:主要包括顾客的名称、地址、电话、年龄、兴趣、爱好、肤质、家庭等个人资料.B.服务现状:包括顾客在店内的消费情况,如:给顾客护理服务的内容,护理服务美容师、次数、要解决的皮肤问题及目前的状况,顾客的期望...
宇文滢17514535855问： 浅谈美容院如何提升顾客满意度 - ？
石泉县艾林回答： 美容院应该有两本顾客档案.一本是皮肤护理档案,主要用作记录顾客的皮肤状况、诊断分析和院内护理情况等.如要完善店内的细节服务,就应做好另一本档案——顾客副档案,其内容包括顾客各方面的详细情况, 如:性格特点、家庭情况、工作情况、交际关系、个人喜好与禁忌、消费能力、影响个人的重大事件等,只要是对美容院有利的顾客信息资料,都应记录在副档案上,这需要美容院的各级人员有预谋地不断丰富完成. 顾客副档案涵盖的信息量越大、记录的细节信息越多,那么,美容院所能为顾客提供的服务就越具差异性和个性化.个性化就是用特色打造美容院服务的核心竞争力.如果针对每个顾客的特殊喜好和不同需求,都能量体裁衣地予以满足,那么,就把服务做到了顾客思想的前面了.
宇文滢17514535855问： 美容师如何留住顾客 - ？
石泉县艾林回答： 1、建立美容院顾客详细档案,将顾客详细消费情况记录并存档,定期跟踪.每月面部护理4次,每周一次,如果顾客一周没来,美容师及时电话跟踪.当顾客习惯了预约方式后,便会成为院内稳定客源,并会带新顾客来. 2、正确把握顾客心里...
宇文滢17514535855问： 美容院建立顾客档案的重要性 - ？
石泉县艾林回答： 美容院的生命就是客户,客户资料是重中之重,有一天也许接待的美容师离开了,但是资料记录着她的详细信息,新接手的美容师一看就懂.开店多交流,需要表格可以共享
宇文滢17514535855问： 如何打造一个五星级的美容院? - ？
石泉县艾林回答： 服务是美容院的生命线,美容院的员工应以“服务更多顾客”为宗旨.“在这个世界上,没有人富到不需要微笑,也没有人穷到给不出一个微笑.”90度的鞠躬是对顾客最尊重的问候,360度的微笑是对顾客恰到好处的体贴.五星级美容院的美...
宇文滢17514535855问： 如何管理好美容院顾客档案记录系统? - ？
石泉县艾林回答： 在纷纷扰扰的商海中,商家无不使出浑身解数以求发展.在追求时尚美的美容院之间,竞争也很激烈,没有出类拔萃的技术和动人心弦的服务,如何傲视群芳?动人心弦的服务,要从细微处下手,给顾客建立一个考虑完善的美容档案卡,一定会...
