物流售后工作流程
完整的售后服务接待流程有哪些
所谓售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。 售后服务的原则 1.礼尚往来的原则 人们的潜意识中,最有威力、影响力的就是...
汽车售后服务接待流程
汽车售后服务接待流程,买一个卖车的地方都是有设置汽车售后服务的地方,只有做好了售后服务才会让更多人回头再光临,汽车售后服务的接待是有流程的,下面是汽车售后服务接待流程 汽车售后服务接待流程1 第一步:汽车维修前台接待流程预约。 此步骤最重要的是:要让预约客户享受到预约的待遇,要与直接入厂维修客户严格区分开...
客服售前售中售后服务流程
客服售前售中售后服务流程如下：售前客服工作：招呼：熟练的设置店铺的首次自动回复语；第一时间人工问好，或者熟练的使用快捷短语回复；答疑：询问买家咨询的商品链接，或者查看千牛端买家流量商品；对选定宝贝的客户，解答客户疑问，详细查看详情页。售前导购：对未选定宝贝的客户，询问购物需求；按需求推荐宝贝...
售后工作是交易的最后过程也是什么的开始
售后工作既是交易的最后过程，也是新的购买关系开始的起点。售后工作是指销售后的售后服务，包括产品维修、退换服务、升级服务等等。其目的是帮助客户解决售后问题，提高客户的满意度和忠诚度，同时也构建了一个新的购买关系。在售后服务流程中，需要注意以下几点 1、确定同意的解决方法 售后服务人员首先需要...
汽车售后服务流程的七步法是哪些
是六步：（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。（2）准备好必要的表单、工具、材料。（3）环境维护及清洁。（4）主动迎接，并引导顾客停车。（5）使用标准问候语言。（6）恰当称呼顾客。汽车售后服务注意事项：在夏季用车，天气炎热汽车易开锅，在汽车开锅的情况下，司机切勿自己动手检查，因为在开锅的...
汽车4s店售后服务工作流程和规范是什么?
详见售后服务书.售后服务是指现代汽车维修企业服务的重要组成部分.第一：整理客户资料包括客户名称，地址，电话，送修或来访日期 送修车辆的车型，车号，车种，保养周期，下一次保养期等，建立客户档案.第二：并根据客户档案资料，研究客户需求，找出下一次服务内容，通知客户按期保养，告诉客户本公司优惠活动...
售后服务流程制度
汽车4S店或汽车经销商应着重建立标准的服务体系,无论是规范行业制度,提升工作人员的综合素质,还是规范汽车4S店或汽车经销商的管理体系,保证售后服务质量,都应建立一个完善、完整的业务流程和科学的管理体系。同时,汽车4S店或汽车经销商也应与各行业以及其消费者做好有效的沟通,做到相互配合,相互理解,为汽车4S店或...
淘宝售后工作流程
淘宝售后工作流程是先客户联系后查证情况并处理。淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持宝可不淘，信不能弃。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全力营造和倡导互帮...
4S店售后服务流程有哪些
售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。（一）售后服务工作由业务部负责完成。（二）售后服务工作的内容。1、 整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、...
汽车售后服务流程接待前的准备包括
您好，售后服务工作程序具体内容如下：1、业务厅接待前来公司送修的客户。2、受理业务：询问客户来意与要求;技术诊断;报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价;送客户离厂。3、将接修车清洗送入车间，办理交车手续。4、维修期间，维修增项意见征询与处理：征询客户意见、与车间交换工作意见。5将竣工车...
复兴区活血回答： 国内物流的客服,实际上就是销售助理 1,对货物跟踪,处理货物异常情况,与公司内部协调处理相关事宜,并把信息汇总后,反馈给销售或者经理 2,对客户进行维护,发货派车,价格查询,货量统计,最后信息汇总后,把客户一段时间内的情况反馈给经理 3,经理或者销售临时委托的一些工作,都不是很难的 基本就是这些,如有不明,继续追问,与你一起讨论 感谢你,关注“贸易之家”团队
戚栏18284729561问： 谁知道物流员工作的流程 能给流程图最好 - ？
复兴区活血回答： 物流配送流程图一、货物入库 1. 物流配送中心根据客户的入库指令视仓储情况做相应的入库受理. 2. 按所签的合同进行货物受理并根据给货物分配的库区库位打印出入库单. 3. 在货物正式入库前进行货物验收,主要是对要入库的货物进行核对...
戚栏18284729561问： 如何做好物流售后服务 - ？
复兴区活血回答： 在我国物流行业内,长期存在这样的思想,其一就是物流公司提供的就是承担货物由托运人到收寄人运送过程的服务,只要完成这一过程就表明承运任务的完成.因此其服务的内容往往能够在单一的运或储的操作上,而对服务过程中上下游客户...
戚栏18284729561问： 我想请问以下物流的基本工作流程. - ？
复兴区活血回答： 物流基本操作流程 1.接受客人委托,仔细审单,按照客人提供的货物备好时间和船公司船期合理安排订舱. 2.向船公司下订舱委托(样本货代公司已提供贵司). 第三步操作(装箱环节)分四种情况,我用A B C D标明: A:3.船公司确认货代公...
戚栏18284729561问： 物流公司客服的主要工作和流程是什么? - ？
复兴区活血回答： 主要是查询货物状态和接受客户投诉.还有就是受理客户业务!
戚栏18284729561问： 快递客服主要工作流程介绍一下 - ？
复兴区活血回答： 你好,客服的工作主要是接听电话 处理 进港出港问题件. 一.接听热线电话,处理客户反映的问题,还有一些快件的问题、 二.处理进港问题件,主要是发进来的所有快件的问题,如 收件人 关机 停机 无人接听 拒收 各种问题 三.处理出港问题件 ,所有快递业务员发出去所有快件问题,如 收件人 关机 停机 拒收 无人接听.跟进港问题件类似
戚栏18284729561问： 有关物流方面的工作流程怎么写 - ？
复兴区活血回答： 物流公司成立-区域合作-接单-收单-派单-登记-反馈-售后服务等
戚栏18284729561问： 物流工作的流程 - ？
复兴区活血回答： 物流主管工作职责: 商品库存的管理,库存数据、销售数据的分析; 对原料的交期和质量严格控制,有效的支持业务组的订单出货准时、无短装; 全面负责采购及定单管理工作,内容涉及:原料采购,供应商管理,订单确认后的工作,购料、...
戚栏18284729561问： 物流操作员工作流程 - ？
复兴区活血回答： 物流操作员工作流程:如果是一线操作员,就搬运工做一线中转集散分拨操作的~流程装卸~集散~分拨~中转.1. 负责仓库出入库操作(电脑系统操作); 2. 负责提单审核工作; 3. 针对各种材料的性质\特点,制定合理的储存环境; 4. 负责仓...
戚栏18284729561问： 物流中心都有什么工作,工作流程是什么 - ？
复兴区活血回答： 物流工作很多而且没搞好很混乱一般工作流程分为:进货、搬运、、储存、盘点、订单处理、拣货、补货、出货、配送.
