物业客服100问常识
物业公司客服面试一般会问什么问题
1、您觉得客户服务在企业中是一个是什么位置。2、如果您是一个客服人员，您觉得从哪些方面的工作做好，将对提供优质的客户服务起到什么重要作用。3、如果我录用你，你认为你在这份工作上待多久呢。
面试物业客服都会问什么问题
自我介绍，工作经历，客服工作的内容，客服工作的流程（比方交房程序或者装修的流程），薪资要求，还有就是灵活题了（比如卫生的管道能否移位等），有的还会问两书是什么（质量保证书和使用说明书）
面试物业客服一般会问什么问题
问你去面试一份工作的时候，物业客服基本会问一些你的随机应变的问题，比如说小区业主无理取闹的情况下，你会怎样做，你最好做好准备，这样做到有备无患。
客服面试会问哪些问题
一、热情认真态度 要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。二、熟练业务知识 应该拥有熟练的业务知识，并不断努力学习。只有熟练掌握了各方面的业务知识，才能准确无误地为用户提供业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在...
物业客服转正一般都问些什么问题呢?
物业客服转正一般都会经过面试和考核，问到的问题主要包括以下几个方面：1. 工作技能：问一些实际操作中需掌握的技能和一些常见问题的处理方式，比如如何解决用户投诉问题，办理用户报修申请，如何操作物业管理系统等。2. 社交技能：问一些沟通、协调和处理矛盾的方式，例如如何处理用户之间的矛盾，与用户、...
电话客服面试官常问的问题我要去面试客服这份工作我该怎么去做_百度知...
1、您认为客户服务在企业中扮演什么角色？作为客服人员，您认为哪些方面的工作对于提供优质客户服务至关重要？2、遇到难以应对的客户时，您将如何处理？3、您最喜欢这份工作的哪个方面？4、您缺乏经验，如何胜任这份工作？5、在处理客户投诉过程中，您认为哪些技巧或原则是重要的？6、成为一名优秀客服人员...
中华文化常识问答
所谓“三百六十行”,即指各行各业的行当而言,也就是社会的工种。 “三百六十行”只是一个约数,最早是指唐代社会行业分工中的三十六行,包括肉肆行、海味行、鲜鱼行、酒行、米行、酱料行、宫粉行、花果行、茶行、汤店行、药肆行、成衣行、丝绸行、顾绣行、针线行、皮革行、扎作行、柴行、棺木行、故旧行...
客服面试问题及回答
所谓的客服人员就是对客户使用产品或者接受服务过程中遇到的问题作出相应的回答。来维护产品或服务正常的销售。常见的客服面试问题及答案这里分享给大家,对这个职位感兴趣的朋友不妨来看看客服面试问题及答案做好充分准备。 1、请你自我介绍一下你自己? 回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作...
电商运营面试技巧
篇一:电商面试问答100问 一、规划能力 自己的职业生涯规划是什么? 未来准备做到什么样的职位? 拿到什么样的薪资待遇? 如何处理不喜欢你的同事? 二、学习能力 你人为客户最关心的问题是什么? 一件衣服最多的卖点是什么? 说出当下最流行的三句话 三、抗压能力 如果明天12点,地球毁灭,请说出你现在到12点,...
物业客服面试的问题及答案
这样回答，就有思路、有条理、有你处事的态度和能力展现。对面试回答时，尽量要借题发挥，尽量展现自己的能力和长处。至于回答的口气，能将书面语气运用在一般口语中是最好的.。物业客服面试问题 如果有业主晚上12点带朋友在自己家里又唱又跳，影响了楼里其他业主的休息，有业主向物业投诉，问我遇到...
綦江县板蓝回答： 1、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护服务; 2、物业管理区域清洁卫生服务; 3、物业管理区域绿化养护服务; 4、物业管理区域秩序维护服务; 5、办公接待,装修咨询解答,各类证件办理;
僪发19151061949问： 物业接待员是做什么的?? - ？
綦江县板蓝回答： 前台接待岗位职责 所在部门:XX服务中心 直属上级:客服主管 职责摘要:在客服主管的领导下,负责业主的接待、回访工作. 基本任务和职责: 一、掌握接待、礼仪常识,物业管理专业知识,对业主做到礼貌热情,可以熟练回答业主提出的各种问题; 二、负责现场/电话接待业主的投诉、报修并做记录,及时派相关责任人处理,跟踪事件的进展; 三、负责报修/投诉的回访,负责记录的整理并在领导需要时提供数据支持; 四、负责各种物品的发放; 五、负责业主入住、装修等手续的办理; 六、负责公司文件的接收与传达; 七、负责前台卫生的保持,文件的摆放整理; 八、参与年月季度的满意度调查; 九、;参与公司组织的活动、学习; 十、完成领导交办的其他工作.
僪发19151061949问： 买房也要考虑物业服务 物业冷知识要了解 - ？
綦江县板蓝回答： 物业到底应该提供哪些服务?物业收费合理吗?说到物业的问题,很多人都知道一些,但是都只是一知半解.买房时,物业也是一大考虑因素,物业好不好直接关系到入住的舒适度,今天就来跟大家说说关于物业的一些冷知识.问:物业客户服...
僪发19151061949问： 小区物业客服主管的职责与每天的工作流程怎么?小区物业客服主管的职 ？
綦江县板蓝回答： 岗位职责:1) 严格按照公司文件管理制度的要求进行作业,配合本部门经理监督、... 并制定纠正和预防措施并上报客服部经理;4) 协助顾客满意度调查工作,征询业户...
僪发19151061949问： 关于物业的相关知识 - ？
綦江县板蓝回答： 物业管理,是指物业管理企业受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治,并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务...
僪发19151061949问： 小区物业管理的基本服务有哪些? ？
綦江县板蓝回答： 1、签订物业服务合同,明确权利义务关系; 2、承接项目对住宅区公共部分、共用设施认真检查,做到验收手续齐全; 3、管理人员和专业操作人员按照国家规定持证上岗; 4、建立完善的物业管理方案,质量管理,财务管理,档案管理等制度; 5、管理服务人员统一着装,佩戴标志,行为规范,服务主动热情; 6、建立客户服务中心,公示24小时服务电话.急修1小时内,其他报修按照约定时间到达现场; 7、根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务,公示服务项目和收费价目; 8、公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况; 9、每年至少一次征询业主对物业服务的意见,满意率75%以上.
僪发19151061949问： 关于'物业管理＂方面的知识... - ？
綦江县板蓝回答： 物业管理,是指业主自行或者通过他人对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护环境卫生和相关秩序的活动.这是物业管理的名词解释. 在我们日常管理中要注意的就是三方面:1、服务;...
僪发19151061949问： 物业知识小常识 帮助你日常生活更方便 - ？
綦江县板蓝回答： 房子入住后,购房者与开发商之间的“斗争”就变成与物业公司之间.以后的日常生活,基本都是与物业公司之间打交道.既为了保证自己生活的便利,也为了让自己与物业公司的交往中不受蒙骗,了解一些物业知识是很有必要的. 一、物业...
僪发19151061949问： 怎样做一个好物业客服 - ？
綦江县板蓝回答： 熟悉工作流程,熟悉相关的法律法规及业务知识,服务态度好
僪发19151061949问： 对于一个初次接触物业这份工作的人来说,应该学些什么知识 - ？
綦江县板蓝回答： 先学会《物业管理条例》.然后如果你做客服,你最起码要了解《民法》、《合同法》,如果你做管家,还要有基本的沟通能力,应该了解一些工程基本知识(比如水、电、土建),如果是保洁那就不要说了吧,如果是秩序维护,建议你学点防身术:),还要有足够的忍耐力.如果是小区主任,那就比较多了..站短我吧...
