海底捞危机公关案例及分析
网传海底捞即将上市,为何海底捞能成为“网红”火锅店?
1、海底捞最大的优势就是服务。进入海底捞吃火锅，能体验到宫廷般的服务，在你吃火锅期间，所有服务员都是面带笑容，但凡你有问题，她们都会轻声细语地详细回答你，如果你有任何需要，她们都会竭尽所能满足你。海底捞将服务做到了极致，让客户挑不出任何毛病，更让客户对于这种体验流连忘返。很多吃过海...
3000万+流量小生的后续大料
事情闹到这个地步,大狗仔到底还是比较怂的,他也害怕敲诈勒索九位数的巨款这等罪名落到自己头上以后,自己会被关进小黑屋,于是最后也便只好同意了公关公司的要求,带着九位数的支票,与公关公司一道去见了二狗仔们 而公关公司的负责人呢,也是机智得很,在答应给二狗仔们那九位数的封口费之前,先是忽悠着二狗仔们签了...
《商业的本质》
5、如果应对得当,你就会化危为机。 1、积累商誉,以备不时之需,这样一旦当你遭上大事了,有人为你仗义执言; 2、在没有危机时,也要利用多渠道向公众发出响亮的声音,同时处理好你的社交媒体和官方媒体的信息,以免在危机时为人利用; 3、善待自己的前员工,以免让自己的愚蠢之举引发危机。 4、一切终将过去,非议终...
国际经济合作中的BOT方式的优、缺点
3.古代日本的老渔民发现如果将几条剩性活泼的沙丁鱼放入一群被打捞的懒惰的鲶鱼当中.由于好动的沙丁鱼在鲶鱼中乱窜,给鲶鱼带来一中危机感,它们奋力游动,从而避免了由于窒息而亡.这便是有名的鲇与效应. 1.在我国经济生活中,有一种“龟兔双赢理论”。龟兔赛了多次,互有输赢。后来,龟兔合作,兔子把乌龟驮在背上跑...
三国中瞒天过海的实例介绍
取得成功。 前线的关羽又被曹仁、徐晃等曹将打个大败。在重夺荆州无望之下，关羽只得率领余下残兵退守麦城。最终因弹尽粮绝，被俘被杀。还有一点很重要，所谓“白衣”是说未穿军装甲胄，身着便服的意思。否则一大帮人都穿着白衣服同时出现，能不引起民众乃至官员的注意和警惕么？那就瞒不过了。
北京林业大学有哪些知名的教授?
我敬爱的导师的名字是贾桂霞教授。最开始她是给我们上园林植物遗传育种学的老师，是一位特别可爱特别和蔼的老师！大大的眼睛萌萌的看着你。年龄明明已经很大了，但是又恰巧一学期都是晚课，每天都坚持着上完再回家。还有一次贾老师刚刚去西藏出差回来，年龄很大高低原反应还没完全好就又来给我们上课了，上...
网络营销工作具体做什么
其中可以利用多种手段，如E-mail营销、博客与微博营销、网络广告营销、视频营销、媒体营销、竞价推广营销、SEO优化排名营销等。总体来讲，凡是以互联网或移动互联为主要平台开展的各种营销活动，都可称之为整合网络营销。简单的说，网络营销就是以互联网为主要平台进行的，为达到一定营销目的的全面营销活动。
为什么张杰谢娜会时不时的被传离婚?
张杰谢娜时不时会被传离婚，我认为主要还是人们对他们的幸福婚姻有一些羡慕和嫉妒吧，虽然有很多人觉得他们两个只是很普通的娱乐圈中的小明星而已，但是两个人只要过得足够幸福，他们的世界就是完美的，他们整个世界就是色彩斑斓的。他们两个人过得太幸福了，所以有人总想搞他们一次，总想让人们觉得他们...
信宜市怡那回答： 挽回消费者信心必须做出迅速、适当、正确的危机公关,对企业来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势,如果不能及时控制,危机会急剧恶化,使企业遭受更大损失.绝对专业危机公关,杨先生,扣,扣,一久陆妻叁、捌六零仨陆.
直艳15161595530问： 1. 简答题 4月10日海底捞就门店涨价的决策公开道歉,就此你有什么看法,你觉得? - ？
信宜市怡那回答： 我觉得他们是一个很好的公关处理事件,因为他们没有得到公众的认可之后很快的就认识了自己的错误,然后做出调整.
直艳15161595530问： 从公关角度看,海底捞的变态服务体现了这家火锅店奉行怎样的经营宗旨? - ？
信宜市怡那回答： 极致的客户体验 这样做有三个好处: 1、产生回头客:变态的服务可以向顾客提供超出他们的心理预期的服务体验,从而让顾客产生“满意”的心理效果(原理就不用说了吧),进而产生“回头客”; 2、口碑传播:他们变态的服务不仅产生了令人满意的客户体验,同时也产生了话题(比如代客人捞菜),因此客人会不断向身边朋产“分享”海底捞(客户分享产品的原因:1、自我非常满意或非常不满意的体验;2、具有话题点的服务过程或结果); 3、品牌效应:变态的服务在火锅业乃至整个餐饮业都是独树一帜的,因此变态的服务也成了海底捞的品牌——极致的服务,极致的客户体验
直艳15161595530问： 长寿路海底捞砍人事件 - ？
信宜市怡那回答： 普通斗殴事件被传“海底捞砍人”5月25日凌晨,微博、微信朋友圈流传出了一段名为“上海长寿路海底捞砍人”视频,配以数张图片和文字.一位身份认证为某公司总经理的微博网友郑某是最早发帖人之一,其拥有近3000名粉丝,该条微博...
直艳15161595530问： 如何进行公关案例分析 - ？
信宜市怡那回答： 你可以在危机公关案例的分析中,结合危机公关5S原则来进行逐一深入分析. 1、承担责任原则(SHOULDER THE MATTER) 危机发生后,公众会关心两方面的问题:一方面是利益的问题,利益是公众关注的焦点,因此无论谁是谁非,企业...
