星巴克公关危机案例ppt
作者&投稿：苑金 （若有异议请与网页底部的电邮联系）
重庆公关公司的行业现状?
地产类的以西式为主，巴西烤肉，新巴克外卖，洋人礼仪，不搭调的人物静态雕塑，二、三线的明星到场” “重庆公关公司发展的社会环境本来就不够成熟，如：1、本土企业的思想里没有公共关系的概念；2、专业公关人才严重匮乏；3、公关资源匮乏，理念落后，缺乏创新意识。大环境的不具备必然导致本土公关公司的...
安定区意施回答： 一、公关的具体流程主要分为四步,以及包括的相关内容: 1、公关调查,主要任务就是收集资料,反馈信息,客观真实的反映组织的公关状态;分析资料,透过现象看本质,从而揭示公关状态的发展趋势,并据此提出加强和改进公关的策略、...
蹉呼13231952863问： 公共关系学案例分析求答案 .. - ？
安定区意施回答： (1)该商场的公共关系处于危机之中.(2分)这种危机若处理不当将导致其“臭名远扬”的公关状态.(1分)因商场自身原因造成美誉度下降,将带来极坏影响,必须尽快解决这场公关危机.(1分) (2)策划方案: 1在采取已有措施基础上,进一步...
蹉呼13231952863问： 网络公关危机怎么解决 - ？
安定区意施回答： 这个问题我们可以根据危机公关5S原则来解决,首先我们先来 承担责任原则(SHOULDER THE MATTER)危机发生之后,一般两个问题会成为公众关注的核心:一个是利益问题,一个是感情问题.只有涉事单位勇于承担责任,才能赢得公众...
蹉呼13231952863问： 2010EMS网站打不开,客服电话打不通,帮忙查下 - ？
安定区意施回答：MS009132692CN 您的邮件于 2010-02-11 08:32:18(连江县)安排投递 处理时间处理地点邮件状态2010-02-09 13:21:00 漳浦县龙泉邮政支局 收...
蹉呼13231952863问： 谁知道怎么做公关培训? - ？
安定区意施回答： 1)可以找一些培训机构,外聘讲师来做;2)可以在网上找一些好的课件,进行分享;3)可以找企业内部资深人士进行内训.
蹉呼13231952863问： 公共关系案例题(公共危机) - ？
安定区意施回答： 1、首先不能阻拦记者发稿,公共关系原则:公众必须被告之.2、立即采取措施,并让新闻媒体在场采访报道,3、事后开新闻发布会,报道处理结果和事发结果.这样做不仅不会影响宾馆声誉,反而显得主动承担责任的态度和勇气.把负面事件变为宣传形象的有利时机
蹉呼13231952863问： 星巴克快速全球扩张有没有问题?什么问题?怎么解决? - ？
安定区意施回答： 营运问题:在英国,缠上了逃税官司,品牌因此受到损伤.当地竞争对手COSTA正在快速蚕食星巴克的市场份额.品牌忠诚度:这是最大的难题.如:为了迎合当地消费者的口味,在中国,咖啡加入更多的奶,降低浓度(苦涩味),生意好了,但习惯了传统口味的外籍人士接受不了,转而投入COSTA的怀抱.面临的竞争:COSTA是最大的竞争对手,McCafe以低价吸引白领,还有如雨后春笋般起来的众多小咖啡店,..... 品牌工作还任重道远着.
蹉呼13231952863问： 内外交困时,星巴克如何通过社交媒体破局 - ？
安定区意施回答： 当我们回顾星巴克的社交媒体营销史时,企图为中国式企业新媒体找到破局之路时,我们发现舒尔茨“拯救星巴克”的第一步就已经垫定了星巴克社交营销的开局,便是2008年建立“MyStarbucksIdea”网站, 它意味着两点 :星巴克的社交营销是战略层面的.星巴克社交营销建立的基础是用户交互.我认为这是星巴克 社交媒体营销成功的根本原因 .但十年前就战略化社交媒体,这是由企业家的眼光决定的,无解.
蹉呼13231952863问： 克莱斯勒的公司危机 - ？
安定区意施回答： 1998年5月6日,享誉全球的德国戴姆勒-奔驰汽车公司和美国三大汽车公司之一的克莱斯勒公司共同发表声明,宣布已签署一项总额高达380亿美元的合并协议.这成为历年来汽车制造业最大的一起合并.由此戴姆勒-克莱斯勒公司成为当时全美...
