快递服务标准规定内容
《快递服务》邮政行业标准的服务环节
5.1.2.3 询问与验视快递服务人员应询问和验视内件的性质和种类：— 若是法律、法规规定禁寄物品，应拒收并向寄件人说明原因；— 若是限寄物品，应告知寄件人处理方法及附加费用；— 建议寄件人，贵重物品宜购买保价或保险服务。寄件人应将交递快件的性质和种类告知快递服务人员。5.1.2.4 封装快件...
法律规定快递必须送货上门吗
需要注意的是，快递公司对丢失快件的赔偿原主要依据《邮政法》的相关条款，但这些条款并非专门针对快递服务，因此适用上存在争议。新规定则明确了赔偿额度不再受“资费三倍”的限制，而是依据《民法典》等民事法律关于损失赔偿的规定执行。具体赔偿标准将依据是否有保价、是否有约定以及相关法律规定来确定。
邮政普遍服务标准9 赔偿
邮政企业对邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿应符合附录A的规定。这一规定旨在明确邮政企业在邮件和汇款受损时应承担的责任和赔偿方式。以下内容详细解释了赔偿条件、免责条件、赔偿标准以及支付赔偿时限。赔偿条件包括：在寄递过程中，给据邮件丢失、短少或损毁，导致邮件失去全部或部分价值的；给据...
快递服务国家标准的快递服务第三部分:服务环节
对用户交寄的信件,必要时快递服务组织可要求用户开拆,进行验视,但不应检查信件内容。对用户交寄的信件以外的快件,快递服务组织收寄时应当场验视内件,用户拒绝验视的,不予收寄。验视时,应满足以下要求:a)查验用户交寄的物品是否符合国家禁限寄规定以及是否与快递运单上所填的内容相符;b)发现禁限寄物品,应拒收并向...
新的国标对于快递行业是否有新的要求呢?
那么此次《快递服务》国家标准修订到底会利好谁？投递方式的分类和细化 平衡消费者和快递服务主体间的利益 网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师表示，意见稿并未规定“箱递”、“站递”以及“上门投递”等多种投放方式之间是否具有优先级，用户在下单时都可以进行选择。
快递赔付标准是什么,有哪些规定的?
根据《合同法》第39条规定，提供格式条款一方应对其中的免责、限责条款尽到提示、说明义务，否则对方当事人可申请法院撤销或认定该条款无效。明确赔付标准，按照统一的标准来实施，防止快递企业在赔付问题上“踢皮球”。一方面，这样能维护消费者的利益，提高快递企业对快递的管理和保护意识。另一方面，确立...
谁知道邮政速递客户服务考核标准有哪些?
服务标准的内容包括：业务咨询答复、接听客户电话时的服务态度、业务办理的速度，投诉回复、服务客户回访时间及回访客户是否满意等。邮政速递物流公司应对客服人员的服务时限、态度、工作质量指标进行监控，具体监控考核指标如下：客服人员的服务用语使用情况，查询邮件规定时限答复处理情况，受理客户投诉信息记录、...
邮政快递费怎么计算
五档（首重9元，续重每千克4元）：省会距离2000-3000公里（含）的省际寄递 六档（首重10元，续重每千克5元）：省会距离3000公里以上的省际寄递 备注：根据邮政法及相关文件规定，单件重量不超过10千克、每立方分米重量不低于167克的普通包裹，实行以上寄递服务资费上限标准。不同地区的具体收费可在国内...
菜鸟驿站快递最多可以放几天
这个快递站快递最多可以放5天。根据《快递服务》国家标准规定得知，菜鸟驿站快递最多可以放5天，普通用户可以免费存放5天，超过5天的包裹，为了保障消费者的权益和避免出现纠纷，快递公司也会要求菜鸟驿站在一定时间内处理未能及时领取的包裹。包裹在菜鸟驿站存放超过5天，驿站工作人员会打电话通知取件，如...
什么是快递服务标准,标准的贯彻落实你认为应采取什么措施促进快递企业进 ...
标准编号:YZ\/T 0128-2007 标准名称:快递服务 标准状态:现行 英文标题:Express Service 实施日期:2008-1-1 内容简介:本标准规定了快递服务组织、服务环节、服务改进的基本要求。本标准适用于从事快递服务的组织和人员。具体内容见http:\/\/hi.baidu.com\/fallwind\/blog\/item\/d3cbe51135a1c1c0a7ef3f0f....
济阳县奥一回答： 快递服务行业标准内容包括: 快递业服务标准 快递服务标准达标 申通快递服务电话 顺丰快递服务电话 圆通快递服务电话 联邦快递服务热线 邮政快递服务电话 http://ytyhrtyklgfklrt556.blog.hexun.com/26123034_d.html 快递服务 标准于 申通快递服务电话 顺风快递服务电话 申通快递服务热线 圆通快递服务网点
进诗17023401700问： 快递服务标准是怎么样的? - ？
济阳县奥一回答： 现在的快递公司很多,一些自认为供求量很大的企业,根本没有很好地去抓服务,快递公司的确是门到门,手到手的服务,类似这样的快递公司,你可以要求卖家以后不用他们的服务,国内的快递公司很多,服务性质也各有所长.审通、圆通、天天,价格便宜,服务差些 顺风,速度快、服务好,价格高点 EMS、中通,价格一般,速度一般,服务一般,我们主要是做国际,所以就不说拉,,,希望这些信息对您的问题有点帮助.
进诗17023401700问： 快递 新国标详细标准是什么? - ？
济阳县奥一回答： 5月1日起,快递服务系列国家标准[1]正式实施.今后,市民无论收、寄快件时都要先过一道验视关.寄快件时,先由快递员查验才会收件.如果拒绝验视,快递员可以拒绝收件.收快件时,市民要对外包装进行验视,外包装完好方能签收. 《快递服务》系列国家标准包括三部分内容,分别是“基本术语”、“组织要求”和“服务环节”.各部分既相对独立,又紧密联系,共同构成了《快递服务》标准的全部内容. 新标准明确,经过验视,快递收派员仍不能确定安全性的存疑物品,应要求寄件人出具相关部门的安全证明,否则,不予收寄.快递收派员收寄已出具安全证明的物品时,应如实记录收寄物品的名称、规格、数量、收寄时间、寄件人和收件人姓名地址等内容,记录保存期限应不少于1年.
进诗17023401700问： #快递服务标准# - ？
济阳县奥一回答： 快递国家标准 简介 5月1日起,快递服务系列国家标准[1]正式实施.今后,市民无论收、寄快件时都要先过一道验视关.寄快件时,先由快递员查验才会收件.如果拒绝验视,快递员可以拒绝收件.收快件时,市民要对外包装进行验视,外包...
进诗17023401700问： 谁知道邮政速递客户服务考核标准有哪些? - ？
济阳县奥一回答： 各省(区、市)邮政速递物流公司要参照速递物流股份公司总部制定的客户服务考核办法,结合本省(区、市)实际情况,制定服务考核标准,明确各管理部门、各生产环节责任,确保各项考核均能落实到各处理环节和具体管理人员或作业人员...
进诗17023401700问： 快递延误涉及到的赔偿有哪些? - ？
济阳县奥一回答： 《快递服务行业标准》中规定,同城快递服务时限不得超过24小时,国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日,国内异地快递为7日,国际快件为10日.当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务...
进诗17023401700问： 邮政局的规定?？
济阳县奥一回答： 昨天(21日),国家邮政局对外发布国内首个《快递业服务标准》,其中规定了信件包裹损坏丢失的赔偿标准.该标准将于2008年1月1日起正式实施,在国内注册的外资企业也将参考该标准执行.根据规定,没有买“保价”的包裹将按照具体...
进诗17023401700问： 《快递服务》邮政行业标准的服务改进 - ？
济阳县奥一回答： 6.1 基本原则 快递服务组织应对顾客满意及顾客投诉进行统计和分析,提高服务水平,达到不断改进服务质量的目的.6.2 顾客满意 快递服务组织应测量顾客满意程度,发现顾客的潜在需求,改进服务质量.快递服务组织应收集顾客满意信息,...
进诗17023401700问： 郑州有哪些快递、收费标准、服务情况? - ？
济阳县奥一回答： 中星速递收费标准 服务范围:郑西高新开发区,郑州北大学城,三全路新柳路,郑东新区CBD,郑州经济技术开发区,,郑州市区,全城取件 一.同城快件 1.普通件:5元含2公斤,续重1元/1公斤上午收下午到,下午收第二天上午到 2.加急件:...
