居家客服考试考哪些内容
保险客服是做什么的?
问题二:保险公司的售后服务都干什么 保险公司的售后总的来说就是客服,但是各家保险公司的叫法不一样,像中国人寿、平安都是叫客服部,但是新华、华夏都是叫业管部,但是总的来说都是为客户提供保单受理后的服务。大体分为几个工种: 契约岗:负责将业务员展业回来的保单进行初审、然后录入系统,一直追踪该保单的状态,...
京东众包考试最后多选题选什么
□ D、联系客服 Q12：2．为确保能在时效内完成妥投，在抢单时包到家需要参考下列哪个信息（ ）。□ A、剩余时间 √ □ B、取货距离 √ □ C、投递距离 √ □ D、运费 Q13：3. 上门取货时，配送员需关注（ ）。□ A、包裹件数 √ □ B、商品件数 √ □ C、应收金额 √ □ D...
客服工作内容及职责有哪些
为什么成立客服部 第一步、维护关系。如果不懂得去维护客情关系。不能去让客人了解我们，我们后面就不容易拉单，客人也不会对我们产生信心和信任感。所以维护关系很重要，维护关系到底要维护什么?当然就是信任度提升、信任感增加，这两点增加以后顾客会喜欢现场的咨询。一定会喜欢到我们家的医生。所以维护...
淘宝客服需要知道的淘宝规则有哪些
每项店铺评分均为动态指标,系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。买家若完成对tmall.com(天猫)卖家店铺评分中宝贝与描述相符一项的评分,则其信用积分增加一分。 每个自然月,相同买丶卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前三次。 店铺评分一旦做出无法修改第三十四条 自交易成功之日起一百八十天(含)内,买家可在...
我即将应聘一家淘宝客服工作,对方会提问哪些有关淘宝的相关问题?有什么...
应该先通过面试以后再询问相关的工资问题、这样会比较好
中公24小时客服电话
中公24小时客服电话是400-630-1999。1. 中公教育是一家专注于职业教育培训的公司，其业务范围涵盖了公务员考试、事业单位招聘考试、教师招聘考试、研究生考试等多个领域。为了更好地服务广大考生，中公教育设立了24小时客服电话，为考生提供咨询、报名、课程咨询、投诉受理等服务。2. 如果你想了解中公教育的...
淘宝客服有哪些规则和要求
淘宝客服在回复客户时，有一些是不能提及的词汇，如好评返现、他人信息泄露、极限词、引导其他平台沟通等。客服也该清楚，任何商品都是需要提供发票的，价格不能随意修改。同时，一旦客户拍下订单店铺必须在规定时间内发货，淘宝客服不能以各种理由拒绝发货。4、客服不定期培训 客服不定期培训，主要围绕尊重...
我是一家网站公司客服,领导要我制定客服部的制度!!
客户服务部门的工作管理制度 一、 客服的主要工作 1、 配合销售人员做好试机、充卡和资金回收工作；2、 接听客户的咨询、投诉电话，做好工作记录；3、 与客户建立良好的工作关系，为公司进一步开展业务工作奠定良好的基础；二、 客服工作管理规定 1、 工作期间应面带微笑，工作认真积极有耐心，负有责任...
卖家,没有雇客服,也需要考试吗
什么网站的卖家呢，如果是官方要求的话，肯定是需要考试的。
【常用】做电商客服的工作总结参考
说话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候...
达尔罕茂明安联合旗心安回答： 北京移动客服笔试常见的是考一些行测知识,还有就是一些移动简介上内容.常考的题型是一些选择题.可以多看看笔试资料
莱晴19698613732问： 移动客户服务呼叫中心.笔试.会笔试些什么啊? - ？
达尔罕茂明安联合旗心安回答： 考试内容有:笔试、机试、面试、体检、岗前培训考试. 1、笔试:主要是考语文和一些常识问题,还要写作文. 比如中国移动的英文是什么?你那个省的移动公司的网站是什么?客户服务(也就是话务员)的宗旨是什么?公司的文化宗旨是什...
莱晴19698613732问： 10086客服平时除了打电话还要做什么啊?平时的工作内容是什么?还有刚开始培训完说要考试,都考些什 - ？
达尔罕茂明安联合旗心安回答： 10086主要是接电话,转接客户投诉.考试主要是考打字速度,现在都是电脑操作的.
莱晴19698613732问： 有谁知道中国移动客服笔试都考什么内容吗 - ？
达尔罕茂明安联合旗心安回答： 移动由每个省份的移动公司所管辖与提供服务,中国移动用户每个号码归属相应的省份由于每个地区情况不尽相同,您可以直接致电你所在地区10086人工客服来询问: 中国移动客服笔试都考什么内容 的问题的详细情况及相关问题的解答
莱晴19698613732问： 请问有谁知道电信10000客服专员岗位测试有哪些内容吗? - ？
达尔罕茂明安联合旗心安回答： 您问的是入职考试吗?电信和移动可能都差不多,作为客服专员来说,一般考试内容不会特别难,因为普遍的能力是一般的,所以不会考太难的东西.类似素质类的内容会比较多
莱晴19698613732问： 客服面试需要注意什么? - ？
达尔罕茂明安联合旗心安回答： 1、面试的时候讲话口齿要清,即使装也要在面试全程装下来,因为这是客服的第一个条件; 2、要让面试官知道你能站在对方角度想问题,有基本的同理心; 3、回答面试问题的时候能体现自己抗压能力很好,因为客服岗位会遇上很多刁难客户,这一点很重要; 4、要让面试官知道你可以再这个岗位长期做下去,因为客服这个岗位流失率相对来说比较大,一般都想招个长期做下去的; 5、要体现自己的随机应变能力,这一点在电话中遇上突发情况很重要; 6、若有工作经验,可以告知自己知道基本的电话礼仪,可以加分.
莱晴19698613732问： 建设银行95533客服笔试时大概考哪方面内容? - ？
达尔罕茂明安联合旗心安回答： 建设银行95533往年笔试全是客观题 :74) 90道行测题,20道英语阅读理解,30道金融会计题目及时事,10道金融多选题, 常考的知识点在考丁谷上面都有的.题量大,时间紧.我是先做多选,感觉都摸棱两可的:87) ,行测的数字推理和计算题是最后才做的,计算题没做几个时间就到了.英语阅读是潦草地做了下,后面40道会计基本也是蒙,没料到会计的内容竟然占这么大部分. 感觉会计专业的人比较有优势:80)
莱晴19698613732问： 联通客服考什么?？
达尔罕茂明安联合旗心安回答： 不难,我是本月刚考上来的,互联考试(心理测试,应变,国内外事件),机试(上机打字测试),笔试(简单语文). 不过,你要有心理准备,这工作轻松,但烦得很
莱晴19698613732问： 10086考什么? - ？
达尔罕茂明安联合旗心安回答： 1.10086分为呼入客服代表和呼出客服代表,如果应聘的是10086呼入客服代表,考试的时候考的是机考移动业务知识,系统路径点击,和情景模拟.2. 如果应聘的是10086呼出客服代表,考试的内容是直接上机打电话推荐移动4G流量套餐资费或手机营销活动,系统上面有相关脚本的,点出来直接念给客户听就可以了.3.如果是才进入10086的新员工,一般会考普通话测试,打字速度测试,和沟通交流能力.
莱晴19698613732问： 中国银行的客服人员帮帮我啊,西安·中国银行2011呼叫中心客服人员招聘笔试 会考哪方面的内容呢? - ？
达尔罕茂明安联合旗心安回答： 主要考一些相关的银行基础业务知识;面试的时候,最好穿正装,普通话要标准!面对主考人员要落落大方,回答得体,不要显得太紧张、太拘束.
