小米产品防伪查询官网
信网3月6日讯（记者 陆彦蓉 赵彦阅）近期，众多网购平台结合节日又上新了一轮“焕新大促”，手机、电脑等电子产品也在优惠之列。快递到家的电子产品如何查验，又给消费者留下了一道不好解答的题目，原因就是一些平台和商家规定了商品拆封后就不能享受7天无理由退货的规则了。信网注意到，即便是同一品牌和型号的手机，在不同平台以及同一平台的不同商家，都有着不同的退换规则——有的品牌旗舰店不仅允许拆封退货，而且激活后只要无人为损坏，也可以退货。但像是京东自营这样的平台，即便消费者只打开了商品的一次性塑封膜，也不再支持7天无理由退货。可实际上，早在2022年3月，最高人民法院就针对这一情况发布了规定，消费者拆封查验商品却不影响商品完好的，电商经营者不得以拆封为由拒绝退货。
拆封后就不能退货 网购的电子产品只能“隔空查验”？
今年1月，张女士在网上买了一台MacBook Air笔记本电脑，在开机查询电脑的硬件信息时，她发现电脑的保修期只剩7个月，而不是新机的一年，这不禁让她怀疑自己买到了翻新机。虽然后来经过商家的解释，张女士了解到由于品牌后台的原因，产品的保修期限可能没有及时更新，就会产生信息误差，让消费者造成误解。但张女士也注意到，在自己一开始想要申请退货退款时，商家曾以“产品已拆封”为由拒绝，“不拆封我怎么能看到机器？不拆封我怎么开机查看产品的信息？”
随着各大购物平台以满减、发放优惠券来刺激消费，很多人都习惯在网上购买手机、电脑等电子产品。但信网注意到，在不同的电商平台以及同一平台的不同商家，对于电子产品拆封后还能否享受7天无理由退货，有着截然不同的规则。
以256G的iPhone 15手机为例，淘宝的Apple Store官方旗舰店可以算是“无条件”支持七天无理由退换，即便手机已经拆封、激活、使用，只要没有人为损坏，都可以享受7天无理由退货。华为、小米等品牌自营的网上旗舰店也都执行这样较为宽松的退货政策。而淘宝平台的其他商家，如百亿补贴官方频道、苏宁易购官方旗舰店等均不支持拆封或激活的产品申请7天无理由退货，原因都是拆封激活后会造成产品价值的贬损。
在京东平台上，最受消费者信赖的要数京东自营的店铺，但Apple产品京东自营旗舰店、华为京东自营官方旗舰店、小米京东自营旗舰店的产品都不支持拆封后7天无理由退货，而且这几家店铺的客服均表示因为店铺是京东自营，京东针对自己的消费者提供的售后方式有别于其他渠道，具体的还需要联系京东平台客服咨询。
随后，信网以消费者的身份给京东平台客服发送了私信，询问京东自营的手机拆封后能否7天无理由退货，客服则明确答复：“一次性包装破损不支持。”
具体退货规则还得先私聊 “影响二次销售”是普遍理由
实际上，目前市面上大部分电子产品都有着好几层包装，除了最外层的塑封，包装盒上一般还有防伪签、封条等设计。从消费者社交平台的验机步骤来看，如果只是查看外包装上的产品序列号，是无需拆开最外层的透明塑封的，但如果要核对包装上的序列号与产品保修卡上的序列号是否一致，则必须要打开包装才行，甚至如果要查验产品内置信息里的序列号，还需要开机才行。但如果按照一部分平台和商家的规则，即便是完成这些最基本的查验步骤，就等于放弃了7天无理由退货的权利。
“包装是很重要的，手机等电子产品都是易碎品，拆封后会影响二次销售，确实是不支持的，但如果产品有瑕疵的话可以申请售后进行换货和维修。”京东平台的客服表示，自营店铺的退换货规则已经标注在了产品页面上，但信网发现并非所有商品都写清了一次性包装破损就不能退货——例如，华为京东自营官方旗舰店在Mate 60 RS手机的产品页面上明明有“7天无理由退货”的字样，但实际上京东自营在产品一次性包装破损后就不支持退货，而这一规定消费者必须在售前与客服私信询问后才能得知的。
信网咨询了淘宝、京东、苏宁易购等多个线上购物平台，对于电子产品拆封后不能退货的原因，客服的答案都是会影响二次销售。“电子产品7天无理由的退换规则具体要以商家的规定为准。一般来说，平台也是以商品是否拆封以及是否影响二次销售为标准来判断的。”淘宝客服给出了这样的解释。而苏宁易购的客服则表示，如果商品拆封后未激活也未插电使用的，可以联系售后上门检测，根据检测结果判断是否支持7天无理由退货。
最高院早已明确规定：消费者拆封进行必要查验不影响退货
一边是消费者查验商品真伪以及外观的实际需要，另一边是商家要避免影响二次销售带来的损失，买卖双方从各自的利益考虑是否能拆开商品外包装，也是各有道理。对于这一因线上购物兴盛而产生的新问题，最高人民法院在2022年的315消费者权益日就给出了答案。根据《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》中第三条的规定，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益保护法第二十五条规定的无理由退货制度的，人民法院不予支持，但法律另有规定的除外。
北京浩天（青岛）律师事务所刘乔乔律师认为，在有明确的法律规定下，商家仍坚持拆封以后不得退货，属于无效的霸王条款，“消费者在购买商品或接受服务的时候，有权利要求商家提供合格的产品和服务。当这些产品不符合商家宣传或承诺的标准，或者说上述产品或者服务存在质量问题的，大胆的拿起法律武器，保护自己的相关权利。”
刘律师表示，在消费过程中消费者享有知情权，有权要求商家将其购买产品或者服务的具体情况进行说明。同时，消费者也可以自主公平的选择想要购买的这个商品，商家出现变相强买强卖或者霸王条款都是无效的。
刘律师还提醒消费者，随着新业态销售模式的发展，线上购物的渠道也在逐步扩大，除了线上购物平台，直播购物也是大势所趋，但由于直播的即时性，一些消费者不注意保留主播在销售商品时的承诺，也会留下隐患，“无论是线上还是线下，在购物平台还是直播间，消费者都要保留好交易记录。如果出现相应问题，求助消费者权益保护机构介入进行调解，协商不成的情况下，通过法律途径维护自己的合法权益。”
如果您遭遇过或者正在为消费维权而烦恼，可以通过以下方式联系信网，我们一起守护安全、畅通消费。
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小米官网防伪查询入口的使用方法在此引入。在使用时，还有一些需要特别注意的地方：1.空格与字母都要注意区分。2.确保正确输入所购买的小米产品信息。如若无法确定产品型号，可以参考小米官网的产品介绍页面。3.确保序列号准确无误。有些非官方的小米产品可能存在重复序列号等问题，因此核对输入序列号是非常...
从小米官网哪里查询手机真伪?
外包装的imei号直接贴在手机的侧面，有条形码的地方就是。手机背面的IMEI码：通过手机拨号界面输入*#06#，显示出IMEI串码 以上三处的imei码必须是一样的，且在官网查询结果必须对应你所购买的手机型号。第二种，通过查询防伪码查询真伪 防伪码查询真伪：小米手机防伪码查询...
怎样识别小米真假
低于官网的售价一般都是山寨、假的小米手机。2. 防伪码查询 对于2013年7月起生产的小米手机都自带了唯一的防伪码,小米手机3的防伪码在手机盒内,其他小米手机机型的防伪码在手机盒子标签上.防伪查询网址： http:\/\/order.xiaomi.com\/service\/scode 查询结果为三种：正品、不可用、已经被查询过XX次 如果...
“小米手机”有防伪码吗?
手机真伪查询可以凭手机sn码和imei码查询小米手机真伪。登陆小米手机官网：http:\/\/order.mi.com\/misc\/checkindex，然后找到相关界面输入SN码和IMEI码进行查询,在购买时包装上有背面防伪标签图层的，输入20位防伪码，便可以查询。包装小米手机的包装盒子，把盒子翻到背后，在右下角处贴着一个防伪码，我们...
小米官网防伪查询入口使用说明详解
那么，如何使用小米官网防伪查询功能呢？接下来，我们就来详细介绍：首先，打开小米官网。在官网首页右上角有一个“防伪查询”按钮，点击进入。进入防伪查询页面后，首先需要输入产品的序列号或防伪码。根据不同产品的不同，序列号和防伪码的位置和形式也会略有区别，因此消费者应该仔细核对产品包装上标注的...
如何辨别小米盒子增强版的真伪
到小米官网查询，小米产品防伪查询-帮助与服务中心。
红米手机如何鉴别真假,官网查询网
方法1、小米官网查询验证 打开小米官网，点击页面最下方“服务支持”那一栏里的“自助服务”，你可以进行【手机销售记录查询】和【手机防伪码查询】，输入IMEI、S\/N、MEID、或者防伪号码即可查询了。(SN、IMEI号码可以扣开电池，在电池槽里面看到）还可以登录小米社区后，点页面右上角的“小米认证”，成功...
如何在小米官网查询充电宝防伪码
用户可以在小米官网使用防伪码查询产品真伪。在移动电源说明书上找到防伪贴纸，刮开涂层，获得20位防伪码。如说明书上、三包凭证卡上均无该标签，或标签与上述不同，移动电源有可能不是官方出品。可访问当地小米之家进行二次确认。
小米怎么查真伪查询
进入小米官网以后，在服务支持项下找到“自助服务”一项，点击进入。2、首先使用百度搜索找到小米商城官网并点击进入。进入以后选择“服务”选项，如图所示。然后打开“自助服务”进入，如图所示。进入以后点击“查询真伪”选项，如图所示。3、首先打开浏览器，百度搜索小米手机的官网，如下图所示。进入主页，在...
小米手机怎么查真假
1、用百度搜索“小米手机官网”2、打开小米手机官网，往下滑到“防伪查询”3、点击“防伪查询”4、选择“查询小米手机”5、防伪码查询真伪。6、可在手机包装盒背面找到防伪贴纸，刮开涂层，获得20位防伪码。7、输入lMEl和SN码再输入提示的验证就可以了。（也可以查到出厂日期了）
西峰区倍迪回答： 你好,你可以进入小米官网:mi.com .然后把网页拉到最下方,找到【特色服务】这个选项,下面有【防伪查询】这个选项,点进去就是小米序列号查询的官网,里面可以查小米旗下的几乎所有产品,希望能帮到你,采纳吧.
汗罚13269503102问： 小米笔记本怎么查真伪??? - ？
西峰区倍迪回答： 一、首先登录到小米商城官网,然后点击页面顶部的“服务”,如图. 二、 进入服务界面以后,选择“自助服务”选项. 三、然后打开“查询真伪”进入,如图. 四、接着选择“非手机防伪查询”选项. 五、最后输入笔记本的防伪码即可查询到真伪.
汗罚13269503102问： 小米手机怎么查真伪？
西峰区倍迪回答： 去小米官网查询,http://order.xiaomi.com/misc/checkindex
汗罚13269503102问： 大家红米怎么查询真伪 - ？
西峰区倍迪回答： 真假防伪查询如下: 1、登录小米官网,点击服务; 2、点击后进入网页跳转后下拉到下面找到防伪查询并点击; 3、选择语言; 4、根据自己需求选择产品并点击; 5、输入手机防伪码点击查询即可辨别真伪.
汗罚13269503102问： 小米手机怎么查询真伪 - ？
西峰区倍迪回答： 步骤一、搜索【小米官网】,找到官网进入 步骤二、点击【服务】,然后找到页面下方的【商品防伪查询】 步骤三、点击【小米手机防伪码查询】,进入手机防伪码查询页面 步骤四、小米手机的手机盒后面的防伪码刮开后就可以看到了 步骤五、把20位防伪码输入框中,输入验证码后,点击【立即查询】,如果是真的话,页面会显示手机的激活日期,等相关信息.如果是假的话,什么都查不到
汗罚13269503102问： 小米手机怎么检验真伪! - ？
西峰区倍迪回答： 可以通过小米官网的真伪验证服务来检验真伪.具体操作如下: 一、先找到手机盒子上的标签,记住IMEI和SN码. 二、打开小米官网的小米真伪验证(小米官网首页,往下移直到最后,在下方找到自助服务,点击自助服务,在出现的页面往下移,找到商品防伪查询). 三、选择语言(以简体中文为例). 四、选择产品. 五、找到验证IMEI号(若您的界面已经显示的是以下界面,则无需切换界面,直接输入IMEI号和SN码以及验证码即可),如果显示的是验证防伪码界面,则需要您按下面第二个图的操作,切换到验证IMEI号的界面. 六、输入之前的序列码,点击立即查询,即可看到结果
汗罚13269503102问： 小米手机真伪怎么查询 - ？
西峰区倍迪回答： 1. 打开小米官网,在导航找到服务,打开手机防伪查验,防伪码和IMEI码查询,先看一下防伪码,如果是从官网买的,包装盒背面有防伪贴纸,20位数,每5位一个格. 2. 再看IMEI码查询,在包装盒或电池仓能找到编号贴纸,IMEI码在第一行,...
汗罚13269503102问： 小米红米手机真伪怎么查 - ？
西峰区倍迪回答： 嗨!红米手机目前主要在小米官网以及正规移动营业厅销售,在这些正规的购买渠道购买的红米手机可以确保正品,同时红米手机出厂会自带防伪标志,可以到小米官网上查询真伪.防伪查询网址:http://order.mi.com/service/scode
汗罚13269503102问： 怎么查小米手机是不是正品? - ？
西峰区倍迪回答： 你可以登陆小米商城(小米官方网站)-客服-IMEI查询-输入IMEI号.然后就可以鉴别了.鉴别小米手机是不是正品的步骤: 1. 打开小米官网,找到服务,点击进入 2. 下拉找到商品防伪查询,点击进入 3. 点手机查询这一项,当然你的事平板就选平板这一项,把你的小米的包装翻过来,上面的防伪码划开 4. 输入上面的防伪码 5. 另外在手机的的拨号键上输入*#06#后,弹出的IMMI号码跟你盒子背面的一致,说明手机是正品
汗罚13269503102问： 小米手机如何验证真伪？
西峰区倍迪回答： http://chaxun.mi.com/此为小米官网防伪查询网址
