对顾客十大承诺
诚信经营承诺书
向顾客提供产品使用说明;建立顾客档案;建立售后服务网络,在承诺的时间内帮助顾客解决产品使用过程中遇到的问题;公布投诉电话,妥善处理顾客对产品质量的抱怨和投诉,努力使顾客满意;开展顾客满意度调查,了解顾客需求,持续改进质量。 四、本企业对涉及人体健康和人身、财产安全的产品,建立有效的召回和追溯制度。对发现存在...
顾客服务的原则有哪些
1. 尊崇“顾客至上”的服务理念，坚守对顾客的承诺，确保我们的工作能够预见并超越顾客的期望，从而感动他们。2. 将公司所有系统和流程聚焦于满足顾客的需求和期望，确保企业方向与顾客需求保持一致，并以有序和组织化的方式提供服务。3. 强调专业的服务行为、责任感和经营策略，以此为基础，我们在工作中...
感动顾客服务细节文章
更主要的是在卡片的背面,有一行粗体字引起了我的注意:本店诚邀顾客推荐菜谱,推荐的菜谱点菜率达到30%,有精美礼品奉送。 饭店的小卡片让我深受启迪。于是,我也印制了500多张便民服务小卡片,上面印上自己商店的地址、电话、主要经营的商品。并承诺无论购物多少,都会送货上门。只要顾客进门购物,我都会送上一张小卡片...
客户想要压价,做到有效承诺
客户想要压价，做到有效承诺 ★在销售过程中，我们经常会遇到一些顾客，就是他的需求你也了解了，该铺垫的也铺垫了，卖点也给他说了，好处也给他说了，成交意向已经很强了，但他却一直在纠结价格问题，反复在强调能不能帮他争取更低价格时，这个时候我们就一定要记得用承诺式逼单!★举例:当客户说你...
让客户瞬间信任你的5句销售话术
4、这个世界上没有100%的事儿,跟您承诺百分百那叫欺骗。我习惯在别人80%的预期中,争 取做到100%的结果。 5、我跟其他销售最大的区别,就是不会亲口告诉您我是个怎样的人,而是希望通过交往的过程,您能亲眼看见我是个怎样的人。这些背下来,结合自己实际情况去沟通表达!顾客一定会信任你,上赶着来找你买单!
产品承诺书
产品承诺书 篇2 我司一贯非常重视为客户提供优质的售后服务来支持我司客户的产品销售的方便和成功,本公司愿为整套产品设备提供高质量的售后服务,特作如下承诺: 1、产品设备的操作及日常维护工作,将由客户方的技术人员负责,本公司技术部将提供相应的产品培训及指导。 2、公司储存充足的零配件,能保证客户方不会因为缺...
处理顾客投诉的十大技巧
1. 对待顾客要真诚，但不应轻易做出承诺。在赞同顾客意见的同时，可以适当地给予赞美。2. 保持礼貌和尊重，避免粗暴和漠不关心的态度，以免加剧矛盾和扩大问题。3. 对待顾客的投诉，不应盲目地满足其所有要求。过分取悦顾客可能会导致信任问题。4. 通过真诚的情感和合理的逻辑来解释情况，大多数顾客会...
百度知道 - 信息提示
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重庆百货的服务承诺
为此，重百郑重向顾客作出如下服务承诺：（一）质量保证，售假赔偿。凡在重百各商场购有假冒伪劣商品或举报出售有假冒伪劣商品，经查验属实的，除对购买者给予加倍赔偿外，重百将给予购买者或举报者50-500元奖励。（二）方便顾客，送货服务。对市区及近郊购有大件、笨重、贵重等商品及集团购买、老弱病残...
关系营销对顾客忠诚 [关系营销范式的顾客忠诚形成机理研究]
顾客从感知服务公平到忠诚是一个复杂的心理认知过程，需要有中介因素的催化。为此，本文在借鉴前人研究成果的基础上，以三维顾客感知服务公平为自变量，以顾客信任、顾客承诺为中介变量，建立基于关系营销范式的顾客忠诚形成机理模型。实证研究结果表明，顾客感知服务公平是顾客忠诚的重要影响因素，并通过顾客信任...
吉林省三七回答： 以诚相待 , 超越客户的需求,全心服务 ,为客户提供更多.顾客带给我们他们的需要,我们的责任是满足他们的需求.顾客永远不是我们争论或斗智的对象 .爱挑剔的顾客=良师,有抱怨的顾客=益友.细心、精心、用心,品质永保称心.一丝之差,优劣分家.五彩缤纷的生活世界,来自至高的品质境界.搜服务理念大全,出来一大堆,慢慢找找吧
乔促14774259084问： 需要一句对客户的承诺 - ？
吉林省三七回答： 客户满意是我的宗旨
乔促14774259084问： 大货栈对消费者有什么承诺么?？
吉林省三七回答： 大货栈对消费者有如下四大承诺: 低价:您在大货栈购买的商品售价比任何大卖场贵(7日内),凭卖场发票和大货栈发票将给予您差价的5倍赔偿; 便捷:您只要购物满89元送货上门首重免运费(10公斤内限上海地区); 100%真品:厂家直接采购,商品质量有保证; 7天不满意,免费退换货;
乔促14774259084问： 优质客户服务的标准是什么? - ？
吉林省三七回答： 以顾客为尊”,的品质宣言,是对客户的一承诺,就要我们所有工作应预期顾客需求,超越顾客需求,让顾客感动,让公司的所有系统致力于顾客的需要和期望,把企业定向于顾客,并以组织化和条理化的方式来为顾客服务,强调专业的服务行为、责任和经营策略,为此我们应在工作中做到“五比、四心、三声、二站、一监督”: 五比:比服务态度,比服务质量,比服务措施,比工作效率,比优美环境 四心:接待时热心、帮助时诚心、解答时耐心、办理业务时细心 三声:来时有迎声、问时有答声、走时有送声 二站:来时站立相迎,走时站立相送 一监督:持牌上岗、自觉接受顾客监督
乔促14774259084问： 石家庄公交对顾客的承诺是什么?？
吉林省三七回答： 公交社会承诺 一、规范运营:准点发车,正点运行,首末班车准点率100%;按线行驶,不违规放站、改线和越站甩客. 二、车容整洁:车辆设施齐全,座位、扶手、玻璃无缺陷;车厢内外清洁;头、腰、尾牌齐全、清晰. 三、设施齐全;站亭、站牌等站路设施完好无损;站牌信息准确醒目. 四、服务规范:司乘人员挂牌服务,报站清晰准确,热情解答乘客询问,服务用语文明,照顾老、幼、病、残、孕乘客. 五、安全行车:停稳车开门,关好门起步,遵守交通规则,不超速行驶,不开斗气车,不打手机和闲谈. 六、按章售票;严格执行收费标准,票据齐备,驾驶员不用手接钱;电子收费和、刷卡机出现故障,持B、C卡乘客可免费乘车.
乔促14774259084问： 格力空调全国连锁专卖店十大承诺是什么?？
吉林省三七回答：所有格力globrand.com专卖店产品同品同价,买贵了差价双倍赔偿;到专卖店购买空调,只要不满意,就可“15天内退货、30天内换货”……新年伊始,格力4S专卖店再次提升维护消费者权益条款,在“购机保值”、“退换货制”上公开承诺...
乔促14774259084问： 实创装饰对客户的服务承诺是什么? - ？
吉林省三七回答： 1、100%原装正品,假一赔三!1)所有标注为原装进口的主材、涂料等产品,都有原厂产品编码、产品标准、生产日期等身份证明,消费者可以通过正规渠道或者原厂网站进行查询,实创承诺,发现假货三倍赔付!2)所有展厅和套餐内产品,...
乔促14774259084问： 如何与买家沟通物流状态 - ？
吉林省三七回答： 1、顾客的记性都奇好,所以,对客户的承诺一定要兑现,否则,你这辈子都恐怕没有机会成交.不要轻易对自己的产品和服务作出承诺,作出承诺就一定要兑现.小胜靠欺,大胜靠德,诚信才是发展的硬道理.2、顾客的表情都写在脸上,所以...
乔促14774259084问： 怎样才能做到让顾客满意的服务呢?“忍”是一个怎样的概念呢? - ？
吉林省三七回答： 对顾客要态度好,做到真诚,要让顾客跟着你的思维走,而不是你跟着他的思维走,这样顾客跟你想的一样,他还有什么不满意的呢.
