客服培训课题有哪些
给商场员工做培训有哪些课题
就比如理货员的话，最主要就是给他介绍一些理货的知识，以及商场里面的一个规划，还有就是商场里面一些货品的存放位置，然后如果是其他像收银员这样子的岗位的话，一些收银的相关知识，以及商场里面的一些收银事项都是可以作为培训内容的。所以说给商场员工做培训的话就可以有这些课题，然后在这些课题的基础...
银行服务管理调研课题有哪些
2、银行服务科技化创新调研：调研银行科技创新应用如电子银行、移动银行、互联网银行等，分析应用情况及影响，探究科技创新驱动下的银行业务模式变革、管理体系变革，找到提升银行服务效率和客户体验的优势。3、银行员工管理调研：调研银行员工管理的情况，包括培训、激励、岗位设定及职责规范等，分析员工团队对...
会所培训工作计划培训课题
另外，要通过招聘录用、考核评估、报酬分配及开发培训的有机组合，实现酒店人力资源的系统化管理。即建立有效的培训与用人、薪酬相结合的机制，制订相配套的政策措施，完善培训、考核、聘用、晋升、待遇一体化的用人制度，形成培训的激励机制，使培训形成良性循环。二、以务实精神推进员工培训工作（一）员工...
教师培训课题有哪些
教师培训课题有 1.努力办好每一所学校，精心教好每一个学生；2.统筹城乡教育资源，推动社会的公平发展；3.促进教育均衡，全面提升国民素质；4.合理配置有效的教育资源，促进教育的协调发展；5.加快学校现代化与标准化建设 教师培训的主要目的在于树立终身学习的意识，掌握合理的学习方法，如果对未来工作变动...
干部培训班研究课题有哪些
1、政策解读：《碳中和目标下的经济社会发展影响》、《地方碳达峰、碳中和顶层设计与推进策略》、《碳市场与碳金融背景、进展与展望》等。2、管理途径：《城市碳中和发展的目标与路径》、《低碳新能源与储能交通的技术路径与实践》、美好生活与碳中和——试论城镇化“下半场”的途径》。
培训的主题一般有哪些
好的培训课题一定是介于专业线和对象线之间。比方说，“党政干部的领导力艺术”这样的培训题目，表明了它和一般笼统地讲领导艺术的培训的区别。讲领导力，就应该具体到科长、处长的领导艺术和领导方法。所以，我们在设计一个培训课题的时候，要着力寻找培训的交集点，只有这样，培训题目才有针对性，内容才...
银行业务条线培训课题有哪些
柜台服务、客户处理技巧和银行产品营销。根据官网查询银行行业培训课题中的业务柜台篇，银行业务条线需要培训柜台的服务能力，对待客户的话术技巧以及银行产品的销售等。
给公司主管培训提升,有什么好的课题和方向?让他们学到工作以外的内容...
这个课程可以考虑，比较实用。提升类的课题还有：1、专业类：公共危机及突发事件处理；金字塔原理；心理学在管理中的应用；情绪与压力管理等。2、工作类：领导艺术、管理变革与创新、情境领导、标杆管理、心智修炼等。
银行有哪些礼仪培训课题?
课程通过服务意识与追求卓越服务培养，完美职业形象塑造，优质服务礼仪与服务技巧训练，与银行面柜人员工作实际结合紧密、挖掘问题、形成共识并进行现场演练改善的实务性培训。培训对象：营业厅一线服务人员及相关人员 培训方式：用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用案例来解析、用操作来巩固。培训师...
公司内部培训有哪些企业员工培训课程名称叫什么?
企业培训的课程常用的有：人力资源培训、战略管理培训、采购培训、生产培训、物流培训、股权激励培训、企业文化培训、商务礼仪培训、市场营销培训、销售培训、员工职业化培训、责任体系培训、财务管理体系培训等。企业培训的目的是使员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，以充分...
印台区罗霖回答： 以下培训课题项目供参考,我们公司客服部用的.1、追求卓越的客户服务.(介绍一下什么是服务,服务的核心,服务的架构,服务对象的类型等)2、高效客户沟通技巧3、标准礼仪培训4、如何进行有效的表达(做客户的,你的表达能力,比如如何让表达做到清晰,生动,有逻辑等很重要)4、积极心态(客服人员的心态直接影响客服水平啊)5、你们公司的客服人员需要掌握的产品或者服务的知识,安排考试或者背诵通关什么的,这个是核心,客服就是解决顾客问题的嘛,所以客服对产品服务的熟悉程度要很高才可以.以上几个方面:心态+客服技巧(表达与沟通)+礼仪+专业知识=一个优秀的客服
蔽史15733461767问： 如何开展客户服务工作 - ？
印台区罗霖回答： 1、加强客户服务是企业发展自身的需要. 加强沟通协作,完善评价和培训体系等一系列措施来加强内部管理工作,目的是更好地为业主服务和提升企业竞争力.实践证明,均收到了明显的效果,也为企业未来的发展打下了坚实的基础. 我们以...
蔽史15733461767问： 物业前台客服英语培训 ？
印台区罗霖回答： 一、员工守则 1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范,遵守本公... 3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核.4、服从领导、...
蔽史15733461767问： 粤师经纪课程体系中包括哪些课题?粤师经纪 ？
印台区罗霖回答： 实战营销策划与管理,优质服务管理,商务礼仪与职业素养、财务管理、生产与采购、健康养生等等. 以下列举部分课程课题: 营销类课程: 1、《客户关系管理》 2、《...
蔽史15733461767问： 如何管理好店长 - ？
印台区罗霖回答： 如何做好店长 店长手册 一、 店长的身份 二、 店长应有的能力 三、 店长不能具备的品质 四、 店长一天的活动 五、 店长的管理权限 1、人员的管理 2、缺货的管理 3、损耗的管理 4、收银的管理 5、报表的管理 6、卫生的管理 7、促销的管理 8、...
蔽史15733461767问： 银行英语培训方案 ？
印台区罗霖回答： 一、营业厅工作人员仪容仪表及接待仪态(一)银行工作人员仪态修养(互动训练课... 分析那些可以让对方接受的语言中有哪些动人之处12、学习客服用语中的“彩虹语言...
蔽史15733461767问： 案场客服服务英语培训 ？
印台区罗霖回答： 客服人员简明释义:customer service staffsupport staff [财] 信贷支持人员 Customer service personnel短语模拟客服人员?Tech Support客服人员绩效数据?Agent ...
蔽史15733461767问： 如何提高员工的销售能力?哪些培训? - ？
印台区罗霖回答： 提高员工的销售能力的培训课程很多,建议你做以下几个方面的培训.第一、企业培训,这只能由老板本人完成,只有树立了对企业的信心才能对产品有信心,否则业务员是不敢大声讲话的...
蔽史15733461767问： 如何有效地开展客户经理培训工作 - ？
印台区罗霖回答： 如何进一步提升客户经理的综合素质,充分发挥他们在客户服务、品牌培育、信息收集等方面的职能?笔者认为,培训是烟草商业企业提升客户经理素质的一个重要途径.但是经笔者调查发现,在实际工作中,有些针对客户经理的培训工作只注...
蔽史15733461767问： 折价处理过程中,售后客服应该与客户如何进行沟通? - ？
印台区罗霖回答： 所谓客户:需要服务象外部客户内部客户 外部客户:指些需要服务属于企业员工社群体体例间商产品终端消费者 内部客户:则指工作流程道工序整工作流程每道程序都前道道自前道工序客户道工序则自客户每部门、每岗位都自客户服务面终端...
