客户终身价值测量方法
求一篇自我鉴定~~~
客户关系管理(CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制.它以客户关怀为中心,强调增强客户的满意度与忠诚度,并关注客户的终身价值.对于注册会计师而言,在执业过程中应当既满足客户的要求,体现"以客户为中心"的经营理念,又不失独立性、保持"经济警察"的良好形象.这也是会计师事务所开展客户关系管理的一个基本...
F2F是什么概念
三、客户的价值细分 以同一价值尺度将MVC和MGC客户加以分类,这一点很重要,至少,能够把MVC和MGC客户放在一个价值的跷跷跷板上,一边价值大而另一边价值小。必须根据客户的终身价值,他们期望购买频率或重置周期,每年的支出预算,以及该预算中购买贵公司产品或服务的比率,来区别对待不同的客户。 从我们的实践得到,MVC和...
如何建立企业的市场营销系统
对顾客资产的经营方式可能通过追加销售、交叉销售或者是多元化经营实现。在经营顾客资产的过程中,企业往往会根据需要对业务流程进行再造。 管好你的顾客资产 “顾客资产管理”要求将顾客视为公司内部资源,围绕顾客进行战略规划。第一步,评价顾客资产,按照终身价值把顾客分为高价值顾客和低价值顾客。第二步,针对不同顾客...
crm含义是什么,全称
给您打9或10分的客户是重复消费客户，并且具有很高的客户终身价值。2、被动（7-8）：那些给你打7或8分的人满足于成为你的客户，但如果他们找到更好的产品，他们很有可能转向你的竞争对手。3、贬低（0-6）：这些人对你的产品或服务不满意，很可能通过与他们的朋友、家人和同事分享他们的负面经历而...
如何提升工作效率
d.始终牢记终身价值才是最重要的。获取一个客户的成本远远低于随着时间的发展客户为你创造的收入。总而言之，优化方案会经常改变，有时候甚至每天都会出现变化。因此，企业首先要确定哪些具体的获取指标需要优化。注意不要一次优化太多方面，在实施过程中应牢记自己的目标。另外，在进行测试时要准备好替代方案...
邮政业务题目
老兄呀，你去哪里弄这么老的习题上来问呀？这里有完整的 http:\/\/www.post5.cn\/thread-32-1-1.html 但没有答案
谁知道营销网站数据库管理方面的知识啊.谢谢
现代企业各个部门将高度集成的，以客户为中心的工作，追求顾客的终身价值。客户关系管理（CRM ），而相比之下，以实现顾客的忠诚度，以满足不断变化的需求，我们的客户，从内部到外部扩展的适当重点的企业管理，从生产到客户关系管理：ERP，SCM，CRM ...客户关系管理客户关系管理（CRM）。据中国商报讯200...
货币的价值是怎么规定的?
提要:货币价值是货币经济学和金融经济学中的基本问题。本文提出货币价值分析应该有双重视角,即宏观分析视角和微观分析视角。宏观分析视角,是基于货币的同质性特征,对货币的交易价值进行研究,一般是用物价指数来衡量货币的交易价值。微观分析视角,是基于货币的异质性特征,对货币的资产价值进行研究,一般用贴现方式来衡量。货...
软文营销要做产品营销和生活方式营销
由于消费者将生活方式与整个品牌而非特定产品联系在一起，这增加了购买一种产品的消费者迟早会从同一品牌购买其他产品的可能性。例如，许多iPhone用户也确实拥有一台苹果电脑或一台iPad。这不仅为公司推出其他产品提供了巨大的长期收入来源，还增加了客户的终身价值。3、围绕品牌创建社区 生活方式营销的好处...
199 终身成长-重新定义成功的思维模式 德韦克
具有固定型思维模式的父母,不在乎孩子的兴趣和潜能,只要求孩子达成他们所期望的成就。否则,孩子在他们眼中,好像失去了该有的价值。拥有成长型思维模式的父母,不仅会给孩子设定一个奋斗目标,还会给孩子成长的空间。他们尊重孩子的兴趣,重视孩子拥有完整的人格,鼓励孩子以自己的方式活得更好。案例:桑迪父母的哈佛梦...
顺庆区阿法回答： 客户终生价值:,是指某个客户一声所能带来的价值.要理解这个词儿的意涵是和其他一些概念联系起来理解的 主要是“分众行销”和“客户忠诚度” 企业想要真正了解客户,就要对客户价值进行系统的分析---即所谓,谁给企业带来的利润最多,评价客户的终生价值,开展建立客户忠诚度的市场活动等等 分众行销就是要发现最有价值的那些顾客,不仅要发掘客户的单次价值,更要发掘客户的终生价值.因为对传统行销人员来说,往往针对单次的客户购买行为来判断这个客户的价值,客户买的多,价值就高,买的少就没价值,但是分众行销则不这么短视,分众行销把握的是同一客户在有生之年所提供的总体贡献,即所谓“客户众生价值”
针震19331415403问： 《客户关系管理》名词解释 - ？
顺庆区阿法回答： 测量顾客终生价值的方法:DWYER方法1985年,J acks on根据顾客购买行为的差异,把工业客户分为两大类:永久流失型和暂时流失型.永久流失型指的是这样一类客户,他们要么把其业务全部给予现在的供应商,要么完全流失给与另一供...
针震19331415403问： 终身客户价值计算方法？
顺庆区阿法回答： 应该没有,一个客户的商业价值无非就是持续消费能力和转介绍开发价值,这两个价值都不是用计算可以得出的
针震19331415403问： 如何判断客户生命周期价值 - ？
顺庆区阿法回答： 客户生命价值周期最大化,是客户忠诚度的数据表现,是衡量EDM营销效果的重要量化指标.A客户生命周期价值(CLTV)在上个世纪末已经成为测量成功的客户关系管理项目的标准工具.ROI经常用来测量具体营销活动的回报和可...
针震19331415403问： 客户终身价值由哪些部分组成? - ？
顺庆区阿法回答： 是每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和,包括:历史价值(到目前为止已经实现了的顾客价值)、当前价值(如果顾客当前行为模式不发生改变的话,将来会给公司带来的顾客价值)和潜在价值(如果公司通过有效的交叉销售可以调动顾客购买积极性,或促使顾客向别人推荐产品和服务等,从而可能增加的顾客价值)
针震19331415403问： 顾客财产包括哪些 - ？
顺庆区阿法回答： 顾客财产: 顾客财产是指属于顾客所有的东西, 包括: (1) 顾客提供的构成产品的部件或配件 (2)顾客提供的用于修理、维护或升级的产品; (3)顾客直接提供的包装材料; (4)服务行业(如贮存)涉及的顾客的财产: (5) 代表顾客...
针震19331415403问： 投入产出比的市场衡量 - ？
顺庆区阿法回答： 使用“投入产出比”的目的是为了方便而直观地表示项目的经济性和判别该项目在经济上是否可行.而动态经济效果指标已经能够实现这些目标.所以,建立二者之间的函数关系和数量关系,有利于更恰当更准确地使用投入产出比指标. 在动态...
针震19331415403问： 如何建立企业的市场营销系统 - ？
顺庆区阿法回答： (一)市场人员,你不妨先伸出橄榄枝 管理大师彼得?德鲁克曾经说过:“市场工作的目的就是让销售变得可有可无.”很多搞销售的朋友听了很害怕,对市场人员也很有敌意.其实,真正能让销售变得易如反掌、可有可无的并不是市场人员和...
针震19331415403问： 什么是关系营销?关系营销的前景及案例分析?和你对关系营销的看法? - ？
顺庆区阿法回答： 所谓关系营销原理,其实就是一种销售方法,是一种融合了换位思考、客户参与以及建立信任等方法在内的综合性营销方法.关系营销方法要求销售人员灵活掌握并运用诸如目标处理、达成协议等技巧传统的营销理论中的市场限于企业的顾客...
针震19331415403问： 投入or产出为零怎么算投入产出比投入或产出中有一个为零的话怎么算? ？
顺庆区阿法回答： 我理解的是,如果有一个是0,按照原有数量与其比较
