客户忠诚名词解释
怎样提高客户对自己的忠诚度和信用度?
指的是在对用户需求进行有效细分的基础上,对客户特别是能为企业带来丰沛利润的大客户开展特色化、差异化的服务;通过与客户的沟通和协调,我们可以根据客户的意见来调整和改进服务内容,甚至可以按照客户的需求量身定做,使得我们的服务更加贴近顾客,贴近市场,最大程度地提高客户的满意度,从而实现提升客户忠诚度的目标,使...
品牌忠诚度名词解释
品牌忠诚度是衡量品牌忠诚的指标。由消费者长期反复地购买使用品牌，并对品牌产生一定的信任、承诺、情感维系，乃至情感依赖而形成。品牌忠诚度高的顾客对价格的敏感度较低，愿意为高质量付出高价格，能够认识到品牌的价值并将其视为朋友与伙伴，也愿意为品牌作出贡献。易于吸引新顾客：品牌忠诚度高代表着每...
客户感知价值名词解释
1. 客户感知价值是客户眼中的价值，它是客户忠诚度的晴雨表。2. 如果客户没有感受到价值，企业的努力就无法得到客户忠诚的回报。3. 客户在购买产品或服务时，会比较各种选择，最终选择他们感觉提供最多价值的那个。4. 价值是由客户决定的，而不是由企业决定的，这是客户可感知价值（CPV）。5. 因此，...
如何让消费者成为忠诚客户
转移忠诚者名词解释：从偏爱一种品牌转换到偏爱另一种品牌的消费者。根据对品牌忠诚度把消费者分为坚定忠诚、一般忠诚、喜新厌旧、无固定偏好四类，依此可分为不同的细分市场，或称坚定忠诚者，弹性忠诚者，转移忠诚者。坚定品牌忠诚者，即始终不渝地购买一种品牌的消费者，他们为自己成为某种品牌的使用...
客户关系管理题目求答案!急需
客户关系管理名词解释 CRM(Customer Relationship Management),即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来,而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段,它主要包含以下几个主要方面(简称7P): 客户概况分析(Profiling)包...
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客户生命周期名词解释
在客户生命周期不同阶段，客户对企业收益的贡献是不同的。在考察期，企业只能获得基本的利益，客户对企业的贡献不大。在形成期客户开始为企业做贡献，企业从客户交易获得的收入大于投入，开始盈利。稳定期内客户愿意支付较高的价格，带给企业的利润较大，而且由于客户忠诚度的增加，企业将获得良好的间接收益...
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赠品促销是刺激购买的策略，Giveaway Promo<\/能提升销量和客户忠诚度。最后，Sponsored Products<\/是关键词竞价广告，每点击带来的成本是CPA<\/，而广告花费占销售额的比例则是Acos，确保广告投放的效益。新晋热卖榜的曝光机会，《Hot new releases<\/让你的作品快速吸引关注。最后，KYC<\/是客户身份验证，...
帮我做一些名词解释。高分高分
16笃实:1. 纯厚朴实;忠诚老实。2. 踏实;实在。谦虚指不自满,肯接受批评,并虚心向人请教。17 情绪教育就是指培养个人体验他人情绪、控制和表达自身情绪的能力,这样才有利于更好地保护自己。情绪教育是近些年来兴起的一种教育观念,主张教育不应只重视理性知识的传授,也应当培养学生感受他人情绪、正确表达个人情绪的...
为什么要培育忠诚客户?
1. 忠诚客户促进重复购买并增加销售额：忠诚客户对你的品牌抱有信任，并对所提供的价值感到满意，因此他们会持续购买你的产品或服务。这种持续的购买行为为你带来了稳定的收入流。此外，忠诚客户还可能为公司带来新客户，从而进一步提升销售额。2. 提高客户生命周期价值：相较于非忠诚客户，忠诚客户的生命...
福州市壮腰回答： 1 、顾客忠诚使企业获得更高的长期盈利能力.(1) 顾客忠诚有利于企业巩固现有市场高顾客忠诚的企业对竞争对手来说意味着较高的进入壁垒,同时要吸引原有顾客,竞争对手必须投入大量的资金,这种努力通常要经历一个延续阶段,并且伴有...
禄关18069865939问： 顾客忠诚定义 - ？
福州市壮腰回答： 对顾客定义的返朴归真----------从西方文化的上帝到中国文化的朋友顾客是什么,顾客是上帝;这是西方文化的归纳.因为西方文化对上帝很虔诚,所以对顾客如同对上帝.在中国进入世界经济一体化的过程中,有了竞争意识的中国人开始转...
禄关18069865939问： 质量管理一名词解释 : 顾客忠诚 绩效考核 信息管理 维修性 - ？
福州市壮腰回答： 1】质量管理:是指确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动.2】顾客忠诚:是指顾客对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情,它主要通过顾客的情...
禄关18069865939问： 什么是顾客的忠诚? - ？
福州市壮腰回答： 这个问题问的很好.关于这个问题好多人都不明白,包括有的大学教授也不能很好的解释清楚,说是什么回头客.其实这是不对的,所谓的顾客的忠诚,我用一个简单的例子来解释下.我见过一个老太太,她买了一台国美的电冰箱,用了20几年从来没出过问题,好质量的产品使她建立了她对国美的忠诚,于是,以后不管买什么东西,只要国美有卖的,她就只买国美的.通过这个简单的例子不知道对你有没有帮助
禄关18069865939问： 客户忠诚与品牌忠诚 - ？
福州市壮腰回答： 客户忠诚是指客户对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情,它主要通过客户的情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来.其中情感忠诚表现为客户对企业的理念、行为和视觉形象的高度认同和满意;行为忠诚表现为客户再次消费时对企业的产品和服务的重复购买行为;意识忠诚则表现为客户做出的对企业的产品和服务的未来消费意向.这样,由情感、行为和意识三个方面组成的客户忠诚营销理论,着重于对客户行为趋向的评价,通过这种评价活动的开展,反映企业在未来经营活动中的竞争优势. 品牌忠诚 指消费者对某一品牌具有特殊的嗜好,因而在不断购买此类产品时,仅仅是认品牌而放弃对其他品牌的尝试.
禄关18069865939问： 顾客忠诚度的定义(这个概念谁先提出来的,经过发展,目前比较流行的解释 - ？
福州市壮腰回答： 客户忠诚营销理论(Customer Loyal,CL)是在流行于20世纪70年代的企业形象设计理论(Corporate Identity,CI)和80年代的客户满意理论(Customer Satisfaction,CS)的基础上发展而来的.其主要内容可表述为:企业应以满足客户的需求和期望为目标,有效地消除和预防客户的抱怨和投诉、不断提高客户满意度,促使客户的忠诚,在企业与客户之间建立起一种相互信任、相互依赖的“质量价值链”.
禄关18069865939问： 顾客忠诚度的介绍 - ？
福州市壮腰回答： 顾客忠诚度指顾客忠诚的程度,是一个量化概念.顾客忠诚度是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响,使顾客对某一企业的产品或服务产生感情,形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度.美国资深营销专家Jill Griffin认为,顾客忠诚度是指顾客出于对企业或品牌的偏好而经常性重复购买的程度.真正的顾客忠诚度是一种行为,而顾客满意度只是一种态度.根据统计,当企业挽留顾客的比率增加5%时,获利便可提升25%到100%.许多学者更是直接表示,忠诚的顾客将是企业竞争优势的主要来源.由此可见,保有忠诚度的顾客对企业经营者来说,是相当重要的任务.
禄关18069865939问： 忠诚顾客的定义什么?企业为什么需要忠诚顾客? - ？
福州市壮腰回答： 定义:长期的、信任的、稳定的.为什么:客户的忠诚度决定着企业的寿命.
