客户价值案例
《数据分析与挖掘实战》笔记之-航空公司客户价值分析(1)
面对激烈的市场竞争，各个航空公司都推出更优惠的营销方式来吸引更多的客户，国内某航空公司面临旅客流失、竞争力下降和航空资源未充分利用等经营危机 案例目标：识别客户价值，通过航空公司客户数据识别不同价值的客户 为了区分无价值客户、高价值客户，企业针对不同价值的客户制定优化的个性化服务方案，并制...
客户终生价值的案例
所谓的顾客终身价值（Long Time Value）包括顾客的历史价值、当前价值和潜在价值。这种收益大小直接决定于顾客与公司的长期关系。如前所述，企业必须提供个性化的终身服务，才能获取顾客终身价值。本文首先将顾客划分为内部和外部并结合玫琳凯公司案例，重点探讨个性化的终身服务。例如，XX公司不仅作为内部顾客的每...
客户价值应该如何去做?
西点执行的两个细节，第一个是接触点，接触点指的是客户最关注的价值点，如产品、服务、交货等等。第二个精细化，即专业化的专业化。客户是伙伴，只能用心，不能用花招！不了解客户价值，再好的质量也没用！案例：卖报老汉的成功 两年前，老汉下岗了，打算以卖报为生。经过挑选发现35路车总站人流量...
客户价值意味着什么?
这是从战略的高度来理解客户价值,尤其是独特客户价值,独特客户价值是客户独特的诉求,在别人(你的竞争对手)还没有发现的时候,你第一个发现、挖掘、捕捉到,并通过自己公司的组织运营,来满足了客户的这一部分需求,你就为你的客户创造了别个所不能及的独特客户价值。别人还在其它层面竞争的时候,而你却在另一个维度与...
谁知道这个案例的答案在哪或者帮我回答下..谢谢
凯恩波利斯公司与艾柯公司成功的共同之处（一）这两个成功的共同之处是运用通过针对客户价值创新实施蓝海战略成功案例。 v 蓝海战略认为，聚焦于红海等于接受了商战的限制性因素，即在有限的土地上求胜，却否认了商业世界开创新市场的可能。运用蓝海战略，视线将超越竞争对手移向买方需求，跨越现有竞争边界，...
为什么评估客户的终身价值?
[案例分析]一家公司针对一个项目寻求合作对象而开展了一次研讨会。在此次研讨会上，主要的讨论内容就是对既定的几家合作对象进行价值评估，从而选定价值最高的一方进行连接合作。在他们手中的资料中显示，目前已经初步列出了几个大客户，如A公司，全国网点多，销售辐射范围较广；B公司则属于中外合资企业，...
客户价值观的客户价值观念的重要性
图2 逢迎消费者策略将取代虐待策略与货币价值策略【案例】逢迎消费者的策略维京大西洋航空公司是由一个英国商人里查德·伯兰森于1984年创建的私营企业。他想为国际旅行者提供质量高、新颖、休闲且价格合理的服务。经过十年的经营，他已经获得了大量的荣誉。包括获得了最令人羡慕的“年度最佳航空公司奖”...
名创优品是如何进行客户价值管理的?
名创优品进行客户价值管理的方法是：1、客户细分和产品品类名创优品的客户价值主张，是为全球消费者提供更高品质、更低价格的商品。在客户细分上，名创优品把目标客户定位于18到35岁之间的年轻女性，他们注重生活品质，但不愿意为品牌付出过高的溢价。它的产品品类主要符合女性审美标准的日用快消品，包括化妆...
产品存在的意义就是为客户创造价值
在阿里巴巴集团第七届“客户日”活动上，张勇主席兼首席执行官清晰地阐述了公司存在的核心价值：“为客户创造价值，是我们存在的意义。通过共同的价值创造，我们向客户、社会以及自己表达感恩和回馈。”每年的5月10日是“阿里亲友日”，而9月10日不仅庆祝阿里巴巴的成立，还是年度一度的“客户日”。今年，...
大数据利用的六大现实商业案例
最近，天气预测公司The Weather Company与IBM之间的合作将使企业用户得以更好地管理天气状况对于企业绩效的影响。据The Weather Company介绍，每年，仅在美国天气因素就会造成价值五千亿美元的经济影响。这些气象数据是来自超过10万台的气象传感器和飞机，以及数以百万计的智能手机、建筑和路上奔跑的车辆。这些...
天峨县希尔回答： ...........当然有价值.顾客有几种,一种属于长期性的,也就是经常买同一品牌的产品,比如我就喜欢以我们学校的黄油派做早餐(虽然并不好吃).对于这种顾客需要以优质的服务去赢得顾客的忠诚;一种是短期性的,也就是偶尔偶尔买同一品牌的...
拓黛15816946305问： 市场营销题:请帮我列举一个在创造顾客价值和忠诚两个方面都非常有效的一个现实生活中的例子~ - ？
天峨县希尔回答： 1、创造顾客价值:就是价值营销,成功案例天进品牌管理为慕思(床垫品牌)创造的健康睡眠理念,获得高端消费者的认可,现在的慕思已经是一个知名,甚至被误以为是法国品牌.(其实是本土品牌)2、顾客忠诚:麦当劳咯,当年的小孩子,成长为现在的白领,但是依旧是麦当劳的忠诚消费者
拓黛15816946305问： 关于客户关系管理简单的案例 - ？
天峨县希尔回答： 客户关系管理的内容很多,你可以提一下自己需要哪个方面的.比如客户忠诚、客户价值、呼叫中心等等,下面是一个关于倾听的案例,分享一下吧某电脑公司曾遇到一个蛮不讲理的客户,这位客户对公司的工作人员破口大骂,还威胁说要写...
拓黛15816946305问： 智能分类垃圾桶的客户价值 - ？
天峨县希尔回答： 智能分类垃圾桶的客户价值为帮助客户进行垃圾分类,便利客户生活.对客户价值的研究正沿着三个不同的侧面展开:一是企业为客户提供的价值,即从客户的角度来感知企业提供产品和服务的价值;二是客户为企业提供的价值,即从企业角度...
拓黛15816946305问： 谁能给我一个客户终生价值的案例? - ？
天峨县希尔回答： 卖保险???你找精算师 都有共性: 他本身的价值,消费能力,消费频率,消费时间延续(有的产品消费有年龄限制) 与他所带来的价值,他有可能带来的其它客户数量与质量而产生的价值
拓黛15816946305问： 论述市场竞争的功能 - ？
天峨县希尔回答： 其实这个问题有点棘手,要知道每个人的工作和经验都不同,假如要我来说这个论述的话,其实可以参照市场营销的理论来论述,这样,你自己结合自己的思想和想法,还有一些经典的案例来论述市场营销学的作用,比如说, 关系营销的理念,...
拓黛15816946305问： 客户价值分析的完整客户关系生命周期内的客户价值 - ？
天峨县希尔回答： 客户价值 = CRM毛利 = 购买金额 - 产品成本 - 关系营销费用.在完整客户关系生命周期内(从建立关系到未流失的最近一期),分析客户今后价值的意义远远大于分析客户历史价值,因此通常所讲的客户价值分析是对客户今后的价值进行分析....
拓黛15816946305问： 请运用顾客让渡价值理论,为这家火锅店设计提升顾客满意的方案,既要提升顾客总价值也要降低顾客总成本? - ？
天峨县希尔回答： 一、顾客让渡价值及其影响因素 顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的, 他认为, 顾客让渡价值是指总顾客价值与总顾客成本之差.总顾客价值就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益.而总顾客成本是...
拓黛15816946305问： 西美的客户价值是什么?？
天峨县希尔回答： 在正确的品牌理念下坚持为和具有品牌理想的客户做最好的服务.西美互动坚持客户为先:客户利益 第一、为客户着想、为客户多做事的实践理论. 西美互动的员工,每个人都希望为客户创作出经典的品牌传播案例,从而实现自己的骄傲,每个人都 希望我们喜爱的产品都是我们的客户,都希望更多的好品牌都有西美互动人的汗水.
拓黛15816946305问： 如何对企业中层管理人员执行力进行培训?？
天峨县希尔回答：执行层主管必须要做到两点:一是做正确的事情,二要把事情做正确了.要能够区分什么是正确的事,同时能够把事做好,需要一个主管有良好的素质和基础执行力.执行能力弱,在处理问题时,就难以达到希望的结果.再好的战略和决策,如...
