售后服务标准化体系
标准化与人性化最好的是哪种售后服务类型
…您觉得，对方会对您的“标准化服务”报以微笑吗?服务，一定要人性化，面对不同需求的客户，如果千人一面地用“标准化”对待，上面说到的这种失误，并非不可能发生尤其在“细节决定成败”的现代服务业竞争中，将“标准化”凌驾于“个别差异”之上，忽视“个性化服务”的重要性，恰恰是形成惰性的温床…...
推动公共文化服务体系标准化均等化建设完善城乡融?
3. 均等化建设注重城乡差异和特色，打造符合当地需要的文化服务，促进城乡文化交流和融合。4. 公共文化服务建设作为完善城乡融合的基础设施，提高城乡人民的文明素养和生活品质，推动城乡经济社会的可持续发展。5. 城乡发展的不平衡问题是我国的难题之一，推动公共文化服务体系标准化均等化建设是解决此问题的...
爱玛电动车门店标准化服务体系建设,电动车门店标准化管理制度
在电动车行业的竞争中，提升终端服务质量已成为关键。爱玛电动车强调门店标准化服务体系建设与管理制度，旨在实现盈利复制和效率提升。首先，建立连锁门店的标准化服务体系至关重要，这包括规范化服务流程，如清晰的咨询、试驾、购买和售后步骤。这不仅能提供专业服务，还提升运营效率。其次，服务质量的提升不能...
如何坚持持续改进 推进服务标准化试点工作
做好标准化体系持续改进工作对明确每名员工的权限、职责、工作流程、工作标准，形成系统化、层次化、责任到位的管理制度，建立透明、开放、持续发现并改进问题的机制起到了积极的促进作用。一、落实责任，确保工作的主动性和组织的推动力 制定了详细的实施进度计划，确定了各时间段的工作任务和目标，并适时...
怎样做好企业的售后服务管理?
第十六条 商品维修服务必须在1周内完成。售后服务流程 第十七条 受理：接待顾客，并审核商品和收银小票或发票。第十八条 听取陈述：耐心地听取顾客陈述与要求，判断是否属于商品质量问题。第十九条 判断范围：根据顾客的陈述与要求，结合门店的相关政策，判明顾客的要求是否符合售后服务标准。第二十条...
《关于建立健全基本公共服务标准体系的指导意见》指出,以标准化促进...
【答案】：A、B、C 《关于建立健全基本公共服务标准体系的指导意见》指出，建立健全基本公共服务标准体系，明确中央与地方提供基本公共服务的质量水平和支出责任，以标准化促进基本公共服务均等化、普惠化、便捷化。
...业标准化试点单位,助力“互联网+旅游”服务标准化建设
以疫情期间为例，美团率先推出无接触配送服务，发起制定《无接触配送服务规范》国家标准，目前此标准已通过ISO国际标准立项。美团相关负责人介绍，“我们希望在吃、住、行、游、购、娱等多个生活服务场景，以‘标准化体系建设’作为工作抓手，制定企业服务标准、管理标准、技术标准，并以此为基础参与团体标准...
企业标准体系包括技术标准体系什么和工作标准体系
1、技术标准 技术标准是标准化管理体系的核心，是实现产品质量的重要前提，其它标准都要围绕技术标准进行，并为技术标准服务。具体来说，技术标准是对生产相关的各种技术条件，包括生产对象、生产条件、生产方式等所作的规定。2、管理标准 管理标准是生产经营活动和实现技术标准的重要措施，它把企业管理的各...
如何推进基本公共文化服务标准化均等化
一、加强顶层设计，研究制定公共文化服务发展专项规划 本着“立足当前、着眼长远、统筹协调、适度超前”原则，研究制定符合我省地域特点的公共文化发展专项规划，以此指导全省各地公共文化事业健康有序发展。二、完善制度设计，建立基本公共文化服务标准体系 基本公共文化服务均等化的一个基本前提，要有一个基本...
服务业组织标准化工作指南的内容简介
讲解了服务业组织建立标准化体系的关键环节。尤其是，本书第六章围绕标准编制了案例分析，这些案例来自全国重点试点单位的成功经验，有很高的借鉴和参考价值。本书旨在为服务行业及服务业组织正确理解和实施有关标准提供实践指导，以达到提高服务质量水平和增强服务业组织市场竞争力的目的。
荥经县盐酸回答： 所谓售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动.从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段.在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销...
壤贩17720922937问： 如何建立完善的售后服务管理体系 - ？
荥经县盐酸回答： 一:信息渠道畅通的保障.从客户反馈到客户服务人员接受这一处理,然后向相关人员解决问题,最后将客户服务人员将结果反馈给客户.在整个业务系统中,信息传输的主要线路必须保证.所以这需要:1. 客服人员在最短时间内能够帮助客...
壤贩17720922937问： >> 如何建立优质的售后服务体系 - ？
荥经县盐酸回答： 把服务提升到一个应有的高度,系统的规范为客户服务的每一个环节,形成独具特色的新型服务模式.在这关系到企业生死存亡的商战中,竞争已从单一的质量、价格、广告诸方面,升华凝聚到一点上面——品牌竞争.品牌,它不仅仅是商品或...
壤贩17720922937问： 添加剂预混料企业如何建立标准化售后服务体系主要是猪用的添加剂预混 ？
荥经县盐酸回答： 一.售后服务由顾客投诉处处理,投诉商品所在的楼层予以协助. 二.售后服务管理的基本原则: 1.树立顾客第一的原则 2.以法律、法规及有关规定为准则,以事实为依据 3....
壤贩17720922937问： 我公司售后服务体系什么样的? - ？
荥经县盐酸回答： 二、适用范围适用中合照明科技有限公司产品的售后服务.三、售后服务承诺1 、照明电器产品(硬灯条除外)质保年限3年.2、硬灯条质保年限2年. 备注:售后服务承诺以产品生产出厂日期开始计算3、判断标准:a、对消费者:l ...
壤贩17720922937问： 售后服务体系的服务规范 - ？
荥经县盐酸回答： 售后服务由售后服务中心处理,顾客投诉的由投诉处处理,商品所在的楼层予以协助.
壤贩17720922937问： 售后服务体系的其他规定 - ？
荥经县盐酸回答： 1.实行售后服务管理制度、跟踪制度,建立顾客档案. 2.一般情况下4小时处理顾客投诉,48小时解决投诉. 3.顾客投诉处应每月填制顾客投诉状况分析汇总表,并报出解决方案上报主管领导. 4.供应商不按规定解决顾客投诉,卖场部即有权从...
壤贩17720922937问： 售后服务体系对企业发展有何作用? 售后服务体系的作用与特性是什么?？
荥经县盐酸回答： 当售后服务体系建立成熟以后,在售后服务体系健全后成功的应用到商务拓展的规划当中对企业未来发展有着非常重要的作用.售后服务是企业未来发展的核心竞争力,同样也可以成为企业未来发展的基础条件,更是利于企业发展的一大武器.
壤贩17720922937问： 商品售后服务体系如何认证 - ？
荥经县盐酸回答： 商品售后服务体系 的标准主要是GB/T27922-2011 商品售后服务评价指南.认监委也是根据这个标准而批准的商品售后服务认证.具体认证的流程,主要是: 1、寻找靠谱的正规认证机构 2、签订合同,付费 3、提交申请资料,主要是,合同,申请书,营业执照,售后服务体系文件、相关法律法规文件等 4、预审通过后,再进行现场审查的安排 5、审查通过后发证 6、注意每年的监督审查,否则证书会失效 下面我给你附一个申请流程图,以便你了解! 有什么问题,我们再随时沟通
壤贩17720922937问： 如何建立售后服务体系 - ？
荥经县盐酸回答： 这个工程很庞大!100积分不足以与之平衡,不过谈点吧 每个公司对自己售后服务的定位将决定这个售后体系建立的程度 我想要有几个方面的准备工作必须做好: 一、技术力量. 1)技术到位、固定的工队,对空调的安装、维修、拆移机各...
