医院优质服务案例100篇
银行厅堂服务篇
银行在高效率、优质服务的基础上，保证提高客户满意度，坚定不移地满足客户的燃眉之急，解决客户的后顾之忧。相关问答：银行服务案例 去百度文库，查看完整内容> 内容来自用户:从心出发 服务案例分类:根据银行服务客户各种不同的功能将服务案例分为：大堂经理、高柜柜员、对私客户经理（理财师）、...
国家电网公司优质服务案例集内容简介
国家电网公司推出的《优质服务案例集》是一部汇集了2010年“国家电网供电服务论坛”精选案例的宝典。这部案例集共收录了50篇经过严格筛选的典型案例，它们以优质服务为核心，展示了公司在供电抢修、95598客户服务热线、灾害应急、便民举措以及服务管理创新等多个领域的卓越表现。案例集分为五个部分：优质服务篇...
经典的客户服务案例分析
3. 案例再现,省略了前面的问候脚本。客户A:(情景:因为没有能够收到短信,损失了十万元的收入,现拨打客服电话投诉某公司)4. 两个客服代表,处理同一个...6. 客户服务每一通电话成本,都是相当高的,要善于利用每一通电话为公司获取更多的信息,同时还要求为客户提供优质的服务。我们之前常提到服务为王,服务的...
服务设计经典案例——亿柏国际设计服务
亿柏国际作为国内领先的设计服务提供商，通过整合全球资源与先进技术，构建了一站式供应链服务平台。与1000多家优质中国供应商建立战略合作伙伴关系，亿柏在机械、五金、塑胶、电子、工控等领域成功执行了2000多个国际设计、采购及生产外包项目。世界500强企业，如通用汽车、惠而浦集团、danaher集团和osram ...
谁能提供几个比较经典的关于服务态度的案例
短的：晚饭，饭店的牛肉炖的太咸了 可是那个服务员小姑娘的服务态度又特别好 我什么都不好意思再说；以前，对饭菜要求极度苛刻的我，曾经要求服务员把一盘 切的不一样粗细的土豆丝 拿回去换掉，可是今天 我一点儿都不好意思发作 由此，服务质量对一家饭店有多重要啊！长的：案例1：关于“晨光酸牛奶...
陕西华祥实业有限公司经典案例
华祥实业与合作伙伴真诚合作，共谋发展，致力于实现和谐共赢。通过提供优质服务和高质量产品，公司赢得了广泛赞誉和客户的高度信赖。在与省内各重点工程的紧密合作中，华祥实业始终坚守承诺，确保按时交付高品质钢材，赢得了客户的高度认可。公司持续提升服务质量，加强与客户的沟通与合作，赢得了良好的市场口碑。
求银行储蓄柜员服务感动客户的案例
银行柜员优质服务案例2012年8月27号的上午，我所在的网点来了以为取大额现金的客户，在叫到她号的时候，带我学习业务的张老师站起来亲切地跟她问好：“您好，请问您要办理什么业务”，客户说要从存折中取10万现金，并将剩下的5万存入客户的--张卡中，张老师说：“好的，您请稍等”\/打开客户存折后...
餐饮优秀服务案例范文
使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。迅速...
酒店礼宾部优秀服务案例
想写一篇有关酒店礼宾部优秀服务的案例需要点案例有关礼宾部的谢谢... 想写一篇有关酒店礼宾部优秀服务的案例 需要点案例 有关礼宾部的 谢谢 展开 我来答 1个回答 #热议# 得了狂犬病会有什么症状?中旭商学院 2011-07-25 · TA获得超过706个赞 知道答主 回答量:207 采纳率:66% 帮助的人:184...
【客户体验案例】美捷步——电商界的“海底捞”
尽管Zappos的退货率高达25%，但其通过提供优质服务带来的客户高留存度和口碑传播度，使得老客户留存率和忠诚度极高，拥有高达75%的重复用户，这种依赖用户忠诚度的商业经营模式在零售业中极为罕见。回头客的交易额是新客户的15倍，但维护成本只有新客户的1\/6。凭借这些独特的服务和体验，Zappos的销售额...
贺兰县微达回答： XX医院手术室是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体.伴随着新住院大楼的茁壮成长,我们又兢兢业业地走过了一年.在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨,用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求,努...
恽秆18214769013问： 以患者至上用心服务写一篇作文 - ？
贺兰县微达回答： 如何想提高服务质量,只有诚心诚意去服务,也就是要用心去服务,才是我们所需要追求的优质服务.那么怎样才是用心呢?首先要本着真心为患者服务的原则,专心倾听患者来电,并站在患者的利益角度用心体察来电意图,掌握客户的个性和...
恽秆18214769013问： 医药行业优质服务和劣质服务的事例? - ？
贺兰县微达回答： 医德: 1.济世救人,仁爱为本 2.无欲无求,清廉淳正 3.悉心施治,一丝不苟 4.精勤不倦,虚心好学 5.尊重同道,作风正派 6.稳重端庄,慎言守密
恽秆18214769013问： 护士在操作过程中如何做好优质服务 - ？
贺兰县微达回答： 平安夜值总值班,夜晚到了10个优质服务示范病区做优质服务质量评价,各个科室加床很多,走廊上到处是病人,护士们都在忙碌着,到了消化内科,一名护士在抢救室里为病人加液,看她的操作还很规范,对病人态度也好,见到我忙着打招呼...
恽秆18214769013问： 如何开展优质护理服务示范病房 - ？
贺兰县微达回答： 王彩霞(内蒙古鄂尔多斯中心医院神经外科 017000) 【摘要】目的 以患者为中心,提供优质服务.方法 改善服务态度,提高技术水平,加强管理力度,不断总结经验.结果 提升了护士的整体素质及护理服务质量,彰显了管理水平. 【中图分...
恽秆18214769013问： 儿科门诊优质护理服务资料 - ？
贺兰县微达回答： 积极开展“创优质护理服务”的活动,大力倡导细节服务,科室工作出现崭新的面貌,护理工作更加细致,更加贴近患儿.打造舒适、整洁、温馨的就医环境;用热情、微笑的态度接待患儿及家属,使患儿减轻心理的恐惧. 科室积极利用输液...
恽秆18214769013问： 如何创建优质服务示范病房 - ？
贺兰县微达回答： 高护理整体服务水平和护理质量.方法:以人为本,以病人为中心,完善护理服务规范,提供人性化服务,感受亲情护理.结果:构建了和谐的护患关系,提高了复诊率.结论:创建优质服务示范病房,可体现人性化管理,提高护理质量,达到病人、家属、社会三满意.?
恽秆18214769013问： 如何真诚微笑,做到优质护理服务 - ？
贺兰县微达回答： 开展优质护理服务示范病区活动中,我们骨一科在护士长赵小芹、刘娟的带领下,秉承“用心护理,微笑服务”的理念,结合科室及患者实际情况,针对性地开展富于特色的优质护理服务,病房比以前更加安静、整洁、规范,病人的满意度调查率提高到99.9%,护士的整体素质提高,医护患关系更加和谐.我们将继续努力,尽量做到住院病人少陪护、陪而不护,进一步深化以患者为中心服务理念,将“优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好,让患者真正得到实惠,达到让患者满意、让社会满意的效果.诗人泰戈尔曾经说过:“天空中没有翅膀的痕迹,但我已飞过.”从事护理工作,可谓丰碑无语,但行胜于言.我们会用真诚的服务,谱写优质护理服务的新形象、新篇章.
恽秆18214769013问： 我是在医院工作的一名护士,以“微笑服务”写一篇文章 - ？
贺兰县微达回答： 阳光下的微笑――优质护理服务心得体会 斗转星移,寒来暑往,转眼间在结核科工作已经五年了,日子过的平淡无奇,忙碌充实的上班下班,逐渐适应传染科这个工作环境,为病人做好治疗和护理,超出工作范围之外,并没有过多的交集.直到...
恽秆18214769013问： 医院首问制 - ？
贺兰县微达回答： 1、首问负责制是指最先受理病人或家属咨询的医院职工为第一责任人,负责解答、引领、处理病人或家属在医院范围内提出的医疗服务项目、寻医问药、科室设置以及办事程序、信访投诉等各类问题,为病人提供优质满意的服务. 2、首问责...
