做客服的真实感受
客服工作能学到什么
问题六:有谁能详细的告诉我客户服务代表是干什么的? 先主要给你说下投诉:接到投诉后,希望你能在自己心里,把它当成对自己能力的挑战,勇敢面对投诉.具体处理过程中,摆正你自己的位置,把客户当成你的朋友和兄弟来对待,帮自己兄弟解决事情是自己分内的事,要把你的热情让客户感受到. 客户投诉的目的有两个,一是解...
[服务范文 售楼处客服心得]售楼处客服工作心得
在议价环节则非常 考验一个人的沟通水平和谈判能力,何如才能做到巧妙的跟客人周旋,既能保住价格堡 垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降, 这个需要自己在工作中不断去学 习提高自己沟通能力。 道别步骤也必不可少,无论是成交或没有成交都要保持统一的热 情态度去对待每一位客人。 篇二:淘宝客服工...
居家客服的真实现状
工作灵活性、成本效益、员工舒适度。1、工作灵活性：居家客服允许员工在家中工作，员工就可以根据自己的时间灵活安排工作，但需要遵守公司的规定和时间要求，要能够更好地平衡工作与生活。2、成本效益：对于公司而言，居家客服模式能够节省办公空间和相关设备成本，提高公司的运营效率。3、员工舒适度：员工在家...
客服人员对暂时不能解决的问题应该如何处理?
很多客服人员都会有这样的感受,客户在投诉时会表现出情绪激动、愤怒,甚至对你破口大骂。\\x0d\\x0a 此时,你要明白,这实际上是一种发泄,把自己的怨气、不满发泄出来,客户忧郁或不快的心情便得到释放和缓解,从而维持了心理平衡。此时,客户最希望得到的是同情、尊重和重视,因此你应立即向其表示道歉,并采取相应的...
客服人员对暂时不能解决的问题应该如何处理?
很多客服人员都会有这样的感受,客户在投诉时会表现出情绪激动、愤怒,甚至对你破口大骂。 此时,你要明白,这实际上是一种发泄,把自己的怨气、不满发泄出来,客户忧郁或不快的心情便得到释放和缓解,从而维持了心理平衡。此时,客户最希望得到的是同情、尊重和重视,因此你应立即向其表示道歉,并采取相应的措施。 (一)...
居家客服的真实现状
1. 工作灵活性：居家客服模式使得员工能够在家中开展本职工作，这种灵活的工作安排使得他们可以根据个人时间管理自主调节工作时段。当然，这需要在遵守公司既定规则和时间安排的前提下进行，以保持工作的有序性和效率。2. 成本效益：公司采用居家客服的方式，可以减少对办公场所的依赖，进而节省租金、公用事业...
客服主管工作总结范文5篇
在此,在对试用期的工作及 心得体会 做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。 客服主管工作总结范文4 20__年初我很荣幸成为客户服务中心一员,从进入客服中心之日起,我把客服...
新手客服入门基本知识
第一次做客服的注意要点 1、明确投诉核心 有时候客户会因为愤怒或者其他的原因掩盖掉自己的真实目的。所以，提升自己的沟通技巧，快速而准确的抓住投诉核心尤其重要。毕竟，知道问题所在才能更好地解决问题。2、强大的信息搜索能力 客服人员需要一个共同的知识基础，如果没有一个快速强大的搜索机制，客户就会...
《迷雾追踪》的客服扯皮太真实了,你有过类似经历吗?
看了《迷雾追踪》林队霸气怼客服，可谓是有一丝丝的爽意；而客服的说辞和推诿也是很真实。现在的客服，真的是，总是用固定的话语去回答，而现在的公司，责任到人，如果客服承诺了什么，肯定是客服负责，这个也能理解，所以他们不敢多说什么。但是，换个角度来说，工作不仅仅是工作，即便是再简单，再...
客服销售沟通技巧
其实客服人员向别人推销产品,遭到拒绝,可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享,以博得顾客的同情,产生怜悯心,促成购买。如:假如有一项产品,你的顾客很喜欢,而且非常想要拥有它,你会不会因为一点小小的问题而让顾客对你说不呢?所以××先生今天我也不会让你对我说不。 (3)死磨法: 我们说坚持就是胜利,在推...
梓潼县佳诺回答： 1客服顾名思义就是服务性质为主的一种工作,客服也是联系公司与客户之间的一座桥梁,他们的一言一行代表的就是公司给客户的第一形象,所以每一个客服人员都需要去有较强的客服意识,拥有更好的服务态度.2 客服的心态,去拥有三颗...
箕咬18980518637问： #客服#做客服有什么感受啊? - ？
梓潼县佳诺回答： 原先在行政部的时候接触过一些,有对外的,有对内的,有售后的,有投诉的.基本上一句“别生气!保持微笑”否则没个谈!学会微笑的说不!另外内心不强大的绝对虐哭 我说的是纯客服,有些公司的客服是有销售业绩跟着的,那就是完全是电话销售了!希望对你有帮助,请点采纳和关注 斗鱼房间号565204 Honest私房菜 来自职Q用户:Honest刘 没有耐心的话劝你还是不要入手服务行业 来自职Q用户:田先生
箕咬18980518637问： 做客服是一种什么体验? - ？
梓潼县佳诺回答： 阿里的董文红是做前台出身 后来做菜鸟驿站董事长 所以任何一份职业 只要用心做 总能做出成绩 年轻人就是沉的住气 我做壹图网,正版图片行业 我的客服兄弟现在已经带领一个二十人的小团队 半年时间 所以 努力就会有出路
箕咬18980518637问： 客服工作感言 - ？
梓潼县佳诺回答： 首先,令我感悟最深的就是客服是为企业树立良好品牌形象的基础,是企业与客户进行有效沟通的桥梁;是了解客户需求信息的重要渠道来源.与社会上其它行业的同龄人相比,我真的很幸运,因为公司给我们提供了更多的学习、提高的环境和...
箕咬18980518637问： 新手做淘宝客服很累吗 - ？
梓潼县佳诺回答： 客服就是最基层的工作,累谈不上,每天就做电脑面前打字沟通,沟通技巧掌握好,没啥累的.当然旺季的时候,可能客户会比较多,比较忙,一般客服都是有提成的,你忙的多得的多,累也开心啊
箕咬18980518637问： 求客服的工作总结 - ？
梓潼县佳诺回答： 原发布者:诚信设计对于一个客服代表来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣.如果到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一...
箕咬18980518637问： 做淘宝客服是不是很累 - ？
梓潼县佳诺回答： 比较正规的那种,客服和发货是分开的话,单单只是做客服的工作就很轻松,就是一天坐在电脑前面,有顾客咨询的时候,你给予及时的回复就可以了. 但是客服是有夜班的,所以有时候是需要熬时间的.还有就是很多淘宝店家都是不会给你预...
箕咬18980518637问： 客服的工作怎么样 - ？
梓潼县佳诺回答： 有前途的..做的好,学问非常大,也非常锻炼人,就看你怎么看待这份工作了,我个人是做电商的,虽然做的是高管的工作,但对客服水平非常看重.简而言之,客服才是电商的关键点,是直接决定公司效益的主要功臣!
箕咬18980518637问： 有谁做过淘宝客服,感觉怎样?讨论下! - ？
梓潼县佳诺回答： 做大店的客服就还好 作息也正常 小店的常因为老板不做而下岗 货品不好跟客户解释也麻烦
箕咬18980518637问： 有没有人做过银行客服,感觉怎么样? - ？
梓潼县佳诺回答： 很好
