供电窗口优质服务心得
供电所员工党员优质服务反思发言
由于地震影响我所客户服务窗口设在临时板房，在临时服务营业窗口按电业局（2010）4号文的要求步入正轨，各种标示牌齐全规范，为方便客户及时了解安全用电知识，在临时营业厅摆放了各种宣传资料以及便民设施。供电所人员服务水平、业务素质都有了进一步提高，为客户提供了优质、方便、快捷的服务。在开展便民服务...
优质服务是国家电网生命线
在人与人的交往中，心灵的沟通和理解是最为重要的，要用我们的热心、耐心、恒心换取客户的放心，舒心。客户服务室作为与客户直接打交道的服务窗口，一直推行供电承诺制度。整洁优雅的营业环境、亲切温馨的服务人员、规范一流的企业标识、优质全面的服务内容，能带给客户良好的感受。在日常业务办理中，时刻以...
优质服务心得体会范例合集【五篇】
【 #心得体会# 导语】优质服务指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下,所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值,保证一定的满意度。下面是由 为大家整理的“优质服务心得体会范例合集【五篇】”,仅供参考,欢迎大家阅读。 1.优质服务心得体会范例合集 为深化"以病人为中心"的服务理念,强化基础护理...
优质服务心得体会范例合集【五篇】
【条目1】优质服务活动的开展，深化了"以病人为中心"的服务理念，强化了基础护理，提高了护理质量。20xx年，xx部提出了"优质服务示范工程"活动，旨在夯实基础护理，提供满意服务！【条目2】"诚信、质优、高效、规范"是我们集团公司的服务理念，如何在农电管理工作中深入推广这一服务理念，有效提升农村供电...
优质服务演讲稿分享
近年来,武夷山市供电有限单位大力弘扬企业服务理念,塑造服务新形象,增强社会亲和力。在国家电网单位组织的'电力市场整顿和优质服务年活动中,我单位在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意,赞成不赞成,拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。 我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,几年来,...
电力企业如何提升优质服务水平?
1. 培育服务文化理念：供电企业应将服务视为其政治、经济和社会责任的核心，同时也是实现供用电双方共赢的关键。服务文化以服务价值观为中心，旨在建立顾客忠诚度、提高企业核心竞争力，并通过形成共同的服务价值认知和行为规范来塑造企业文化。通过培育服务文化理念，企业可以凝聚团队精神，统一员工目标，激发...
服务窗口工作人员工作总结
截止到12月,我局窗口共受理各项建设项目175项,其中:审批39项,备案126项,核准10项。全部为当场办结,办结率达100%,群众满意率100%。 一、规范办理程序,提供优质服务 我们从规范项目办理程序入手,按着为各类投资者提供全方位服务为标准,建立了简便、高效、快捷的项目办理体系。 一是落实一次性告知制度,制定项目...
优质服务演讲稿5篇
近年来,武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念,塑造服务新形象,增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中,我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和 措施 。把群众满意不满意,赞成不赞成,拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。 我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,几年来...
如何提升供电营业窗口优质服务水平
一、优质服务的现实意义 1.优质服务是经济社会发展的客观需要。当今世界已进入知识经济时代，市场竞争不再仅仅是产品质量的竞争，更是服务质量的竞争，可以提供优质服务的企业将比竞争对手拥有更迅猛的增长势头和更强大的获利能力。从服务入手，就是确立了符合现代促销规律的以客户服务为中心的营销战略。优质...
服务窗口个人工作总结
服务窗口个人工作总结的进行能使服务窗口人员及时反思自己,提升服务质量。下面就随我一起去阅读服务窗口个人工作总结,相信能带给大家启发。 篇一:服务窗口个人工作总结 我于××年××月份由土地储备中心调至政务大厅窗口主持日常工作。国土资源局政务大厅窗口一年来在大厅领导的关怀下,紧紧围绕“群众至上、优质服务、公...
凉山彝族自治州参七回答： 一、加强领导,从根本上实现优质服务工作的三个到位.“加强领导,认识到位.落实责任,组织到位.创新机制,措施到位.” 二、健全优质服务管理制度及考核办法. 三、建立重大事项汇报制度,发现重大问题及时向领导汇报. 四、建立...
山莉15920699068问： 对电力营业窗口如何做好优质服务的探讨？
凉山彝族自治州参七回答： 1做好优质服务的现实意义1.1做好优质服务是当今社会发展的客观需要在随着社会不断进步,经济日益发展,电力客户已不满足仅仅是能“用上电”,而是对电力企业的服务提出了更高标准的要求.1.2做好优质服务是电力企业发展的迫切需要电力行业的垄断性、公益性和服务性决定了其国有重点骨干企业的重要地位,其承担着重要的经济、政治和社会责任.1.3做好窗口优质服务是维护电力企业形象的需要电力营业窗口作为供电企业的“脸面”,是最近距离地接触客户,窗口服务的好坏,直接影响到供电企业的形象.
山莉15920699068问： 供电营业窗口应该如何搞好优质服务 - ？
凉山彝族自治州参七回答： 既然是服务就应该遵从市场的需要.仅对于供电营业厅而言,服务二字有些牵强.比如说,供电营业窗口呈合作经营模式,合作载体的服务水平,不是你能改变的; 对于电业部门本身的营业窗口,要看中央的文件要求了.
山莉15920699068问： 如何提高供电服务水平 - ？
凉山彝族自治州参七回答： 随着电力企业改革的不断深入,国家电网公司的新体制运营以及打破垄断、多家争雄的竞争态势,决定了电力企业必须面向市场,深化改革,强化服务,牢固树立以发展为主线,优质服务为宗旨的管理理念,以崭新的服务面貌,树立起崭新的企...
山莉15920699068问： 浅谈现代电力企业如何提升优质服务 - ？
凉山彝族自治州参七回答： 1.树立正确的服务理念.服务是电力企业的宗旨,树立正确的服务服务理念是履行电力企业在政治、经济、社会等义务的体现,有利于实现供电方与用电方的双赢.正确的服务理念有利于加强团队的凝聚力,促使企业所有员工向着共同的目标迈...
山莉15920699068问： 浅谈如何做好供电公司优质服务 - ？
凉山彝族自治州参七回答： 1、加快95598业务集中,强化95598运营管理 2、强化协同服务,提高服务效率 3、创新服务方式,丰富服务内涵 4、强化质量监督,提升服务管理水平 5、强化客户安全管理,圆满完成各项保电任务
山莉15920699068问： 如何提高电力收费大厅营业员服务与素质 - ？
凉山彝族自治州参七回答： 窗口体现着形象,窗口展示着文明.营业厅作为公司重要的“窗口”部门,承担着对外的联络接待任务,这个“窗口”的形象如何,直接关系到公司的总体形象和面貌.因此,电力营业厅始终把以倡导职业文明为核心内容的青年文明号活动与树...
山莉15920699068问： 浅谈如何提高优质服务水平 - ？
凉山彝族自治州参七回答： 每一个环节、每一位员工的行为,不仅仅代表某一方面和某一个人,更直接影响到一个企业的声誉、形象和发展. 目前电力企业优质服务工作的现状:一是思想没有转变,个别人以“电老大”自居;二是没有奉献精神,工作中讲报酬、讲条件;...
山莉15920699068问： 优质服务心得怎么写啊,请大家帮帮忙!!!! - ？
凉山彝族自治州参七回答： 优质服务,简称优服.就是消费者对夜场管理者和服务者所提供服务的期望值和满意度的“相对统一”.之所以特意给出这一概念,是因为从事服务业的人都知道“服务”就是自己要推销的“商品”,以为自己有了自觉性就会做得好,就是“优质...
山莉15920699068问： 服务小结怎么写 - ？
凉山彝族自治州参七回答： 作为窗口行业,服务是营业厅永恒的主题,让客户满意是营业厅追求的目标,为用户提供优质服务是营业厅始终努力的方向.
