供应商售后服务方案
售后服务方案及措施
售后服务方案包括安装调试服务、售后网络服务、售后电话服务和上门服务等，具体措施如下：安装调试服务：我公司负责按合同中规定的软件型号、数量将产品送达指定地点，并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作；我公司按照合同要求测试所有硬件、软件；我公司带给技术培训；我公司负责合同中所有...
售后服务方案范文5篇
1)为了保证各级售后服务人员全面贯彻服务宗旨,制造商售后服务中心对各项维修项目进行电话跟踪回访; 2)如果用户对产品质量以及售后服务有不满意的,可以直接向售后服务中心投诉,售后服务中心将在最短的时间内;真诚的解决您合理的要求,给您满意答复; 3)为了能够更好地为用户提供满意的增值服务,售后服务中心将立建立了完善...
产品售后服务方案1000字
产品售后服务方案1000字(二) 为加强公司产品“三包”服务工作,明确销售部、技术部和经销商在产品售后服务工作中的职责分工,提高产品售后服务工作速度和质量,维护消费者的合法权益,树立公司良好的市场形象,根据《消费者权益保护法》和《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规,结合公司经营管理需要和产品特点制...
售后服务工作措施
1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估,现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训,提高维修技能,增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。 2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店,独立解决区域内所售车辆的维修,配件更...
单位售后服务方案5篇
单位售后服务方案1 售后服务方案改进有那些 措施 呢?各位,我们一起看看下面的相关措施吧! 1、建立健全售后服务记录 售后服务日志、服务问题响应记录、客户建议单等表格,都是记录售后服务水平和动态的原始文件,大量的产品改进措施、服务改善环节、问题突发环节,都隐藏在这些原始材料中,对售后服务记录的二次开发,是企业...
售后服务方案2022模板5篇
4、按应急处理程序方案确定工作内容,主要是:详细了解故障前的工作状况、故障发生的时间、故障的特征表现和现状、检查相应的运行纪录等后立即确定应急处理措施及具体的工作内容。 5、维修完毕并运行正常后,向业主相关人员进行故障的成因分析及处理措施的采用 方法 。 f、售后服务承诺 1、预防为主,计划检修,应修必修,修...
售后服务流程
售后服务流程：客户报修-客服部门收集客户报修信息-售后服务部门接收到客服的客户报修信息-售后部门判断报修内容是否需要返厂维修-无需返厂的售后部门安排技术人员上门服务-技术人员上门维修-售后回访。制造业的销售，一般分为厂家直销、经销商代理销售。对应的售后服务，厂家直销售后服务只能找厂家或者第三方售后...
产品售后服务方案范本
1、接到客户服务请求。 2、确认支持方式(电话&现场)。 3、对故障进行判断(设备硬件故障&设备软件调整)。 4、设备硬件故障(对设备进行RMA操作)。 5、设备软件故障(对设备进行软件调整)。 6、确认设备故障消除。 7、向客户反馈实施情况。 产品售后服务方案范本(二) 为了更好的服务用户的需求,做好指导使用及时售后...
电商售后的处理流程和处理技巧-8个处理步骤搞定!
3. 安抚情绪：若因商家失误，诚恳道歉并提出解决方案，如补发或退款。4. 协调方案：根据不同情况，如缺货、质量问题或七天无理由退换货，制定合适的处理措施。5. 跟进处理：复杂问题需与相关部门协作，及时更新客户，保持良好沟通。6. 记录备案：整理售后记录，分析问题，以改进产品和提升店铺服务质量。7...
售后服务不是简单的维修 三大要点你也需要懂
售后服务体系要完善 第三，以售后为前沿平台开展销售。售后既是为顾客解决产品存在的问题，或为顾客提供一揽子问题解决的方案，同时，也是发现顾客需求，尤其是潜在需求的市场机会，作为经销商，不要把售后作为一种负担，不要把顾客投诉当成“无事生非”，而应该把售后当成一个开辟“第二战场”的平台，通过...
阳曲县杏苏回答： 二、适用范围适用中合照明科技有限公司产品的售后服务.三、售后服务承诺1 、照明电器产品(硬灯条除外)质保年限3年.2、硬灯条质保年限2年. 备注:售后服务承诺以产品生产出厂日期开始计算3、判断标准:a、对消费者:l ...
闭榕17584701133问： 网络工程售后服务方案 - ？
阳曲县杏苏回答： 1、公司资质(营业执照,税务登记证,组织机构代码证,公司业绩,ISO等相关有效证件);2、产品资质(实验型报告,产品参数,技术参数,产品施工方案等);3、承诺资质(相关售前售后服务方案,技术服务方案).越详细越好,不到万不得已千万不要用PS过的东西,如果没有做任何关系很容易废标.
闭榕17584701133问： 售后保障承诺书范本 ？
阳曲县杏苏回答： 在当今社会生活中,很多地方都会使用到承诺书,承诺书本身虽无法律效力,但有约... 售后保障承诺书范本篇2一、售后服务承诺1、质量保证:作为设备供应商___,我公...
闭榕17584701133问： 医疗器械售后服务计划书怎样写 - ？
阳曲县杏苏回答： 售 后 服 务 计 划 根据XX公司一贯秉承的追求卓越服务客户使用后,保证客户利益和精神,在产品交付客户使用后,我公司将以持续、有效的服务,保障我们的产品正常运转.为贯彻以上之精神,特制定此售后服务计划. 本计划所定义的服务目...
闭榕17584701133问： 我要写一份关于家用电器的售后服务计划书,请问有什么可以借鉴的模板吗? - ？
阳曲县杏苏回答： 项目背景 XX面临的问题 在竞争激烈的家电市场中,售后服务已经不单只是企业的一个后勤部门,而是取得的市场份额的利器. XX认识到,在激烈的市场竞争中,只有做好售后服务,才能赢得更多的顾客.并且XX目前已经在全国范围内建立...
闭榕17584701133问： 求设备售后服务管理制度 - ？
阳曲县杏苏回答： 这个的话比较广泛,一般都是在合同里有约定的,主要有以下两点吧:1、如设备需要安装调试,供方应当派有经验的工程技术人员到需方现场指导服务,具体时间由需方提前通知. 2、在产品质保期内,凡属供方供货范围的产品出现质量问题,供方在接到需方通知后( )小时内派员抵达需方现场,对设备进行检测,修复或更换,并承担所有的费用.如果供方拒绝派员或解决不了质量问题,需方可自行或委托第三方排除故障,费用由供方承担.如果现场情况不允许需方等候供方派员的,需方有权在第一时间自行采取措施或委托第三方排除故障,费用由供方承担,从质保金中扣除或由供方另行支付.
闭榕17584701133问： 售后服务方案是招标文件实质性条款吗 - ？
阳曲县杏苏回答： 投标文件的售后服务方案本身,不是招标文件的实质性条款.因为投标文件中的售后服务方案,只是投标文件的一小部分内容,售后服务方案是大范围的东西,包含的内容很多.而售后服务方案中的有些内容,应该就是对招标文件部分实质性内容的响应.比如售后服务期限,售后服务的响应时间,质量保证期(保修期),售后服务电话,售后服务机构,人员培训计划等.招标文件对这些内容做了明确要求的,就必须响应.2016.05.14
闭榕17584701133问： 2015售后服务工作计划怎么写 - ？
阳曲县杏苏回答： 首先要明确的是工作内容,工作职责,依照工作内容,和职责去拟定工作计划.1. 设定目标值,此值需符合实际,确保可以达到.基准值为100%,计划值为98%,实际值97%,那么如果连续几次的实际值均在96%以下,就需要调整计划值.2. ...
闭榕17584701133问： 如何建立优质的售后服务体系 - ？
阳曲县杏苏回答： 重庆川雅装饰材料有限责任公司总经理、成都桦凯木业有限公司总经理:李鸿英编者按:川王木门品牌属重庆川雅装饰材料有限责任公司的注册商标,在成都成立了成都桦凯木业有限公司,并建立了近2万平方米的生产基地,公司直营店遍布重...
闭榕17584701133问： 我想知道,完整的售后服务体系包括哪些部分?大家帮帮忙! - ？
阳曲县杏苏回答： 所谓售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动.从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段.在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销...
