京东如何维护网络客户关系

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淫农18738656759问： 业务员怎么维护客户关系呢? - ？
太子河区普辛回答： 建议用客户关系管理系统(CRM),它包括销售管理、市场营销管理、客户服务系统以及呼叫中心等方面.“以客户为中心”,提高客户满意度,培养、维持客户忠诚度,在今天这个电子商务时代显得日益重要.可以了解下XCRM软件,它内置邮件eDM、短信沟通、效果监控,可与呼叫中心集成等.

淫农18738656759问： 如何维护客户关系? - ？
太子河区普辛回答： 80%的时间应花在建立客户关系上: 1、每周至少与你现有的客户联系一次; 2、列出案源介绍人的名单,定期致电或拜访他们; 3、列出至少三名潜在客户的名单,半个月至少与他们联系一次(至少要联系七次后,他们才能记住你);4、自己...

淫农18738656759问： 如何在电子商务中开展客户关系管理 - ？
太子河区普辛回答： CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理,是伴随着因特网和电子商务的大潮进入中国的,最早发展客户关系管理的国家是美国.关于客户关系管理的定义很多,但简单来说,客户关系管理,以下简称CRM,是一种以“客户为中...

淫农18738656759问： 电子商务环境下如何做好客户关系管理 - ？
太子河区普辛回答： 电子商务环境下做好客户关系管理的实施需要注意下几点: 1.高层管理者对客户关系管理的理解与支持是实施的前提 要得到管理者的支持与承诺,首先要求管理者必须对项目有相当的参与程度,进而能够对项目实施有一定认识和理解. 2.CRM...

淫农18738656759问： 京东的客户关系管理是怎么 设置的 - ？
太子河区普辛回答： 做任务

淫农18738656759问： 如何做好客户关系的维护 - ？
太子河区普辛回答： 拜访前的准备事项 1)了解被拜访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系、最近的业务情况等. 2)要随时掌握竞争对手的销售情况及一般客户对他们的评价,了解同行及相关产品的最新变动及产品信息. 3...

淫农18738656759问： 如何利用网络平台针对消费群体,加强客户和商家的关系 - ？
太子河区普辛回答： 加强客户和商家的关系实际上就是要做好客户关系的管理与维护,实现这个目的目前企业普遍采用的方式是使用CRM客户关系管理系统.CRM系统注重的是与客户的交流,企业的经营是以客户为中心,而不是传统的以产品或以市场为中心....

淫农18738656759问： 怎么维护老客户?老客户维护方案详细 - ？
太子河区普辛回答： 内容简介:怎么维护好老客户?本文世界工厂网小编为您分享一套有关老客户维护的方案,该方案全面详细介绍了产品出了问题的应对策略、客户对产品提出意见该怎么办、如何应对客户来...

淫农18738656759问： 京东是怎样重视顾客利益的? - ？
太子河区普辛回答： 京东与营销公关部与市场营销人员契合,与舆论公众媒体做好相关事务的衔接把握,以维护公众利益的权利以及及时为客户排忧解难,做到以客户为中心的思想论点.全心全意为顾客着想,以全心全意为客户提供增值服务和优质服务.

淫农18738656759问： 如何做好客户的维护与跟进 - ？
太子河区普辛回答： 一、关注客户关系管理的三个境界 对于客户关系管理的三个境界,从浅到深依次为供应商型、朋友型、合作伙伴型. 供应商型即在商言商,我们与客户之间就是商业上的互惠互利; 朋友型是在商业...

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