如何看待12315投诉平台举报无法提交这一情况?

作者&投稿:瞿俩 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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其实很多人在现实生活中,遇到一些问题的时候都会想要有投诉的念头,因为投诉其实也是一个解决问题很好的办法。我们国家的消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台就是12315,但是有一些网友反映12315投诉平台举报没有办法进行提交。

 

一、12315平台

首先想给大家介绍一下,12315这个消费者投诉举报专线电话和互联网平台。这个平台在2017年3月15日正式上线,其实这是推进互联网+政务服务的重要举措。1999年3月15日,国家工商行政管理总局在信息产业部门的大力支持下,决定在全国设立一个专门来受理消费者投诉举报的电话号码,这个电话号码就是12315。在2020年底之前,市场监管投诉电话就已经进行了统一,而这个平台也给很多消费者带来了方便。

 

二、平台工作是为人民服务

这个平台原本进行设立的初衷,就是为了更好地为人民服务,能够切实地做好消费者权益保护的相关工作,让人民群众感到满意。而且一直都讲求一个高效的工作作风,主要是想要做到咨询解答非常快,受理申诉非常快,能够扎扎实实地做好每一项工作。而且在这个平台进行工作的员工,也必须严格的遵守保密制度,不能向不有关的人员泄露相关的内容,坚持依法行政,公正执法。这个平台也的确让消费者觉得满意,如果消费者的权益受损的话,就可以拨打这个电话或者是到官方平台进行投诉。

 

三、及时的进行解决

小编认为既然这个平台本身就是为消费者而服务的目的,就是为了维护消费者的权益,那么出现了这种情况就是非常不应该的,有关的平台应该赶紧把这个问题解决掉。



因为12315投诉是非常多的,所以举报无法提交也是很正常的,也可以给客户打电话,可能是系统崩溃了。

这个情况是非常不正确的,就应该立刻的改善和改正。这样的话才会让人们得到一个非常好的投诉平台,不应该这样。

我认为现在就应该立刻的去改善这个情况,因为很多人在遇到一些事情的时候,就会第一时间给这个投诉电话打电话。

应尽快改善,要让天下有个正规的讲理、讨说法的入口,不要将矛盾激化,搞得网上讨说法的满天飞。


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仰炊参莲: 12315……是消费者权益保护法(发布日为3月5日,便民电话为12315)后,工商部门组织的群团协会性质的非国家编制机构.它主要是通过协调、调解,维护消费者利益.他不作为,只有向工商局反应(投诉),无法定机制制约.不过,你可以选择诉讼手段维权.

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