如何看待12315投诉平台举报无法提交这一情况?
其实很多人在现实生活中,遇到一些问题的时候都会想要有投诉的念头,因为投诉其实也是一个解决问题很好的办法。我们国家的消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台就是12315,但是有一些网友反映12315投诉平台举报没有办法进行提交。
一、12315平台
首先想给大家介绍一下,12315这个消费者投诉举报专线电话和互联网平台。这个平台在2017年3月15日正式上线,其实这是推进互联网+政务服务的重要举措。1999年3月15日,国家工商行政管理总局在信息产业部门的大力支持下,决定在全国设立一个专门来受理消费者投诉举报的电话号码,这个电话号码就是12315。在2020年底之前,市场监管投诉电话就已经进行了统一,而这个平台也给很多消费者带来了方便。
二、平台工作是为人民服务
这个平台原本进行设立的初衷,就是为了更好地为人民服务,能够切实地做好消费者权益保护的相关工作,让人民群众感到满意。而且一直都讲求一个高效的工作作风,主要是想要做到咨询解答非常快,受理申诉非常快,能够扎扎实实地做好每一项工作。而且在这个平台进行工作的员工,也必须严格的遵守保密制度,不能向不有关的人员泄露相关的内容,坚持依法行政,公正执法。这个平台也的确让消费者觉得满意,如果消费者的权益受损的话,就可以拨打这个电话或者是到官方平台进行投诉。
三、及时的进行解决
小编认为既然这个平台本身就是为消费者而服务的目的,就是为了维护消费者的权益,那么出现了这种情况就是非常不应该的,有关的平台应该赶紧把这个问题解决掉。
因为12315投诉是非常多的,所以举报无法提交也是很正常的,也可以给客户打电话,可能是系统崩溃了。
这个情况是非常不正确的,就应该立刻的改善和改正。这样的话才会让人们得到一个非常好的投诉平台,不应该这样。
我认为现在就应该立刻的去改善这个情况,因为很多人在遇到一些事情的时候,就会第一时间给这个投诉电话打电话。
应尽快改善,要让天下有个正规的讲理、讨说法的入口,不要将矛盾激化,搞得网上讨说法的满天飞。
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法律作文600字
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仰炊参莲: 据报道, 针对有人反映消费者打12315投诉热线占线、网上投诉平台需要企业规范名称等问题,国家工商行政管理总局局长张茅今日表示,12315电话打不通确实是一个大问题,要用互联网来解决,互联网平台投诉在进行第二期改造,增加电子...
乌兰察布市13287667706: 12315已受理是投诉成功了吗 ?
仰炊参莲: 在日常消费当中,如果与售货的商家发生了争议,或是经济到了损失.向12315消协平台进行了投诉维权.平台经过核查后,受理了投诉,这并不表示投诉一定成功,只是表示平台已经对投诉,着手进行处理程序了,而成功则是要达到诉求目的,并且成功解决投诉的.
乌兰察布市13287667706: 为什么不到12315投诉,大家都来投诉.人多力量大.才能引起重视,不能这么便宜了骗子! - ?
仰炊参莲: 我想说因为投诉没什么用,所以大家都渐渐不去投诉了.我投诉过,反正没什么用处. 12315的拨打情况可以是:1、当消费者的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;2、当消费者在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;3、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时消费者拨打12315投诉举报电话,12315将帮助消费者调解纠纷;如发现经济违法违规行为,将依法查处.
乌兰察布市13287667706: 12345和12315哪个有用 ?
仰炊参莲: 1、12315跟12345哪个有用12315跟12345都有用,但是它们的侧重点不同,“12315”是消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的支持...
乌兰察布市13287667706: 12345和12315哪个更有效 - ?
仰炊参莲: 12315投诉中心,都很忙.小县城的总局前台一般有六个接线员,接听,记录,汇报,回访.每隔半个月,把投诉信息做一次汇总,在局长调度会上,一把手局长检查工作.如果发现工作量太少,或没有战绩,领导会严肃批评相关副局长或分局...
乌兰察布市13287667706: 在315投诉网站上投诉了一次,但是怎么也进不去投诉反馈页面,怎样看它的处理结果 - ?
仰炊参莲: 直接打电话多好,拨打当地的消协或者是12315的电话.7天之内肯定会有反馈的.政府或者是职能部门的网站,怎么说呢,有时候会有延迟.另外,也有可能是你的投诉正在处理中,还没有结果,所以看不了反馈页面.
乌兰察布市13287667706: 12315投诉会对商家有影响么 - ?
仰炊参莲: 会有影响. 如果消费者投诉后,属于商家问题且商家拒不改正的,消费者可以要求赔偿并可以请求行政主管部门予以惩处. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途...
乌兰察布市13287667706: 12315投诉怎么催 ?
仰炊参莲: 如果在购买商品的时候与商家发生争议,或是受到了损失,向12315消费者平台进行了投诉.在受理投诉的同时,会产生一张反馈工单,可以随时查看投诉进度与结果,同时也能留言对商家或者是消协平台进行评论的,不用进行催促,可从上查看的.投诉会在一周以内做处理结果的.
乌兰察布市13287667706: 12315不作为应该投诉谁呢 ?
仰炊参莲: 12315……是消费者权益保护法(发布日为3月5日,便民电话为12315)后,工商部门组织的群团协会性质的非国家编制机构.它主要是通过协调、调解,维护消费者利益.他不作为,只有向工商局反应(投诉),无法定机制制约.不过,你可以选择诉讼手段维权.