怎么投诉航空公司?

作者&投稿:油怡 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
如何投诉航空公司~

如果对航空服务不满意,建议先向航空公司投诉。如对其投诉处理不满意,可向民航局消费者事务中心申诉。
(一)中国南方航空官方投诉渠道如下:
1、电话投诉
国内拨打: 95539-1-9,4006695539-1-9
海外拨打:+86 4008695539-1-9,+86-20-22395539-1-9
营业时间:7×24小时
服务内容:意见、建议及投诉。
2、网页投诉渠道:中国南航-用户反馈

(二)民航局投诉方法:
1、民航局设有专门受理消费者投诉的渠道,可以直接进入民航局官网

2、找到首页右下方的社会监督板块,点击“消费者投诉”图标,进入相关消费者投诉页面。

扩展资料:
《航班正常管理规定》(以下简称《规定》)已于2017年1月1日起正式实施。这部广受业界和社会关注的规定,是民航局第一部规范航班正常工作的经济类规章。
《规定》从航班正常保障、延误处置、旅客投诉管理、监督管理、法律责任等各个方面,进一步明确了航空公司、机场、空管等航空运行主体的责任,为维护乘客合法的权益、保障正常航空运输秩序提供了法律依据。
《规定》在第三章第一节中明确规定,国内承运人是否对航班延误进行补偿、补偿条件、标准和方式等由航空公司自行决定。国内承运人需要根据各自情况,制定并完善航班延误补偿标准,同时上报民航局和各地区管理局备案,并予以对外公布,做到透明公开。
参考资料:南航-客服中心
民航局-公众留言

以难易顺序排序,由简到难:
1、直接投诉领班/主管,现场解决问题。
2、先成行,即先斩后奏。旅行结束后,投诉至航空公司对应部门。
3、直接投诉到航空公司专门的投诉部门。
4、投诉到民航总局消费者投诉信箱·威胁诉诸法律。
5、如涉及其他国家,可寻求其他国家民航监管机构接入。
6、寻求包揽诉讼(champerty)帮助。
7、微博微信知乎等媒体公众平台。

航空公司服务
航空公司使用的飞行器可以是它们自己拥有的,也可以是租来的,它们可以独立提供服务,或者与其它航空公司合伙或者组成联盟。航空公司的规模可以从只有一架运输邮件或货物的飞机到拥有数百架飞机提供各类全球性服务的国际航空公司。
航空公司的服务范围可以分洲际的、洲内的、国内的,也可以分航班服务和包机服务。

如果对航空服务不满意,建议先向航空公司投诉。如对其投诉处理不满意,可向民航局消费者事务中心申诉。

(一)中国南方航空官方投诉渠道如下:

1、电话投诉

国内拨打: 95539-1-9,4006695539-1-9

海外拨打:+86 4008695539-1-9,+86-20-22395539-1-9

营业时间:7×24小时 

服务内容:意见、建议及投诉。 

2、网页投诉渠道:中国南航-用户反馈

(二)民航局投诉方法:

1、民航局设有专门受理消费者投诉的渠道,可以直接进入民航局官网

2、找到首页右下方的社会监督板块,点击“消费者投诉”图标,进入相关消费者投诉页面。

扩展资料:

《航班正常管理规定》(以下简称《规定》)已于2017年1月1日起正式实施。这部广受业界和社会关注的规定,是民航局第一部规范航班正常工作的经济类规章。

《规定》从航班正常保障、延误处置、旅客投诉管理、监督管理、法律责任等各个方面,进一步明确了航空公司、机场、空管等航空运行主体的责任,为维护乘客合法的权益、保障正常航空运输秩序提供了法律依据。

《规定》在第三章第一节中明确规定,国内承运人是否对航班延误进行补偿、补偿条件、标准和方式等由航空公司自行决定。国内承运人需要根据各自情况,制定并完善航班延误补偿标准,同时上报民航局和各地区管理局备案,并予以对外公布,做到透明公开。

参考资料:南航-客服中心

民航局-公众留言



航空公司投诉电话是12326。

有旅客反映说,在民航遇到问题向机场、向航空公司投诉,但是得不到回复或者是石沉大海。为了改变这种状况,推出12326民航服务监督电话。

如果旅客在投诉过程中得不到航空公司机场的回复,可以拨打12326,民航局将负责监督,保证找得到门、找得到人、找得到答案。


12326的发展历史:

2019年3月3日,中国民用航空局局长冯正霖宣布,2019年3月15日起将启动12326民航服务质量监督电话。

2019年3月,“12326”民航服务质量监督电话正式开通。以后,旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后,如果没有得到满意答复,就可以拨打“12326”民航服务质量监督电话进行反映。



投诉航空公司,是可以通过中国民用航空局官网中罗列的各民航地区管理局的通信地址或电子邮箱来投诉,以下举例出5个民航地区管理局的地址和邮箱。
1、民航华北地区管理局:举报受理通信地址,北京市朝阳区首都机场路10号,邮编100621;举报受理电子邮箱地址,caachbjb@126.com。
2、民航东北地区管理局:举报受理通信地址,辽宁省沈阳市大东区小河沿路3号,邮编110043;举报受理电子邮箱地址,dbmhykzx@163.com。
3、民航华东地区管理局:举报受理通信地址,上海市长宁区迎宾二路300号,邮编200335;举报受理电子邮箱地址,caacec@163.com。

这个很好用, 并且民航总局在24小时内必有电话回复。 但需要注意以下事项:
1、 投诉人须为投诉案件当事人,或与投诉案件有直接利害关系;如果委托他人代为投诉,应出具当事人签字的委托函;
2、 须留下投诉人的真实姓名及固定电话、移动电话或电子邮箱等有效联系方式。并请留有投诉日期;
3、 投诉须有明确的投诉对象,有具体的...

其实这种情况也好了解,
疫情没过去,坐飞机的人特少,
现在都是打折机票,
越提前购买越便宜,
改签就等于推后购买,
价格肯定要高很多


怎么投诉航空公司最管用
1、直接投诉领班\/主管,现场解决问题。2、先成行,即先斩后奏。旅行结束后,投诉至航空公司对应部门。3、直接投诉到航空公司专门的投诉部门。4、投诉到民航总局消费者投诉信箱。5、威胁诉诸法律。6、如涉及其他国家,可寻求其他国家民航监管机构接入。7、寻求包揽诉讼(champerty)帮助。8、微博微信知乎等媒...

投诉航空公司都什么渠道
当你遇到对航空公司的不满或投诉时,可以通过中国民用航空局提供的官方渠道进行。这里有五个民航地区管理局的联系方式供你参考:首先,华北地区管理局的举报地址位于北京市朝阳区首都机场路10号,邮编100621,你可以通过邮件caachbjb@***.com进行投诉。东北地区管理局位于辽宁省沈阳市大东区小河沿路3号,...

航空公司最怕的投诉是什么?航空公司投诉电话12326
这时候可以直接拨打12326反映具体情况。客服受理乘客投诉后,会有专人对接处理。对于12326来说,目前有三个功能,分别是航空公司取消和取消原因、咨询和消费者投诉。拨打12326后,只需提供个人信息,即可转接人工服务,并根据具体内容对乘客投诉进行妥善管理。据有关资料显示,随着12326电话功能的逐步完善,民航...

投诉航空公司最有效的方式或电话
12326是主要就是以原有的民航投诉电话作为基础,功能就是监督机场、航空公司等妥善去处理好乘客的投诉。需要注意的就是12326热线电话,并不是属于机场以及航空公司投诉电话的一个代替者,反而就是一个监督者,起到监督作用,还是乘客想要投诉航空公司非常重要的渠道。自从中国民航开通了12326这个监督电话之后,...

航空公司最怕投诉哪里?航空公司最怕什么投诉电话?
航空公司最怕投诉的是12315,民航总局。以民航总局为例,具体投诉流程如下:1.先打开浏览器,然后搜索中国民航局。2.然后,上官网,民航总局。进入首页后,进入投诉选项。3.之后可以看到相关的提示信息,然后选择消费者投诉。然后根据提示填写相关信息,最后提交投诉申请。飞行注意事项如下:1.如果要坐飞机...

怎么投诉航空公司最管用
投诉航空公司最管用的方式通常是通过官方渠道提交详细的书面投诉,并同时联系相关的消费者保护机构。首先,乘客应该尽快将投诉内容以书面形式提交给航空公司。这可以确保投诉被正式记录,并便于航空公司进行调查。在书面投诉中,乘客应该详细描述问题,包括航班号、日期、具体的不满意事项以及相关证据,如照片或...

航空公司投诉电话12326管用吗
航空公司的投诉电话12326是中国民航总局设立的民航服务监督电话,旨在为旅客提供方便、快捷的投诉与建议渠道。那么,这个投诉电话是否管用呢?首先,12326投诉电话的管用程度取决于具体情况。如果旅客遇到了服务质量问题、安全问题、航班延误或其他紧急情况,及时拨打12326投诉电话是一个不错的选择。民航总局会督促...

怎么投诉航空公司最管用投诉航空公司最狠办法
12326是主要就是以原有的民航投诉电话作为基础,功能就是监督机场、航空公司等妥善去处理好乘客的投诉。需要注意的就是12326热线电话,并不是属于机场以及航空公司投诉电话的一个代替者,反而就是一个监督者,起到监督作用,还是乘客想要投诉航空公司非常重要的渠道。自从中国民航开通了12326这个监督电话之后,...

怎么投诉航空公司最管用
如果对航空服务不满意,建议先向航空公司投诉。如对其投诉处理不满意,可向民航局消费者事务中心申诉。(一)中国南方航空官方投诉渠道如下:1、电话投诉 国内拨打: 95539-1-9,4006695539-1-9 海外拨打:+86 4008695539-1-9,+86-20-22395539-1-9 营业时间:7×24小时 服务内容:意见、建议及投诉...

航空公司最怕哪里投诉航空公司最怕什么投诉电话
航空公司最害怕的投诉就是12315、中国民航总局。以中国民航总局为例,具体的投诉流程如下:1、首先打开浏览器,然后再去搜索中国民航总局。2、然后再去选择中国民航总局官网,进入到首页面后,再去选择投诉选项。3、之后就能看到相关的提示信息,然后再去选择消费者投诉。再去根据提示填写相关的信息,最后再...

晋州市17769515130: 除了12326怎么投诉航空公司
逮贱帅星: 除了12326还可以投诉航空公司:第一:最怕用户拨打12315(消费者投诉电话)进行投诉.第二:同时也怕用户到中国民用航空局(简称中国民航局或民航局,英文缩写CAAC)消费者事务中心投诉.投诉人基本情况.即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等被投诉方的基本情况.即被投诉方名称、地址、电话等购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等.

晋州市17769515130: 航空公司一直不退款怎么投诉 -
逮贱帅星: 航空公司还不是有客服的,你可以找客服投诉啊!如果一直不退的话,你们可以去.实在实在他们实在不退的话就投诉他,控诉了去法院告他们.

晋州市17769515130: 旅客有哪些渠道可以对航空公司进行咨询与投诉?
逮贱帅星: 如果旅客感觉航空服务不满意,可以向航空公司或民航 总局消费者事务中心投诉.保留旅客所有的旅行文件(机票 收据、行李交运标签、登机牌等)和由错误处置造成的实际 费用支出的收据.无论旅客采用电话投诉、书面投诉还是网络投诉,一定 要把下面几点写清楚:(1) 描述发生了什么事情,包括日期、城市、航班号或 航班时刻及当事人姓名或工作号.(2) 随信附客票、收据或支持旅客投诉的其他文件的复 印件,不要寄原件.(3) 明确提出旅客的要求.(4) 写上旅客姓名和联系电话.如果遵从这些指导原则,航空公司会认真地对待旅客的 投诉.如果上述方式都不起作用,可以采取法律途径解决.

晋州市17769515130: 航空公司最怕什么投诉电话航空公司要怎么投诉 -
逮贱帅星: 1、航空公司最怕哪里投诉2、投诉航空公司最有效的方式或电话3、南航投诉电话航空公司最怕哪里投诉4、航空公司最怕什么投诉电话?5、投诉南方航空哪里投诉有用6、厦门航空最怕哪里投诉航空公司最怕哪里投诉最怕用户拨打12315进行投...

晋州市17769515130: 可以投诉航空公司吗 -
逮贱帅星: 您好, 可以.旅客与航空公司发生纠纷,旅客作为消费者有权投诉航司.投诉渠道有很多,包括但不限于拨打航司客服热线投诉、航司官网投诉、12315投诉、民航局投诉等,但是否能投诉成功就要考验你的民航法律知识以及投诉技巧了,不然很可能被航司一两句话就打发了,因为您根本不知道航司给出的理由对不对,也不知道如何验证和反驳. 综上,您可以先尝试下自行投诉或者直接委托第三方民航维权平台Fedup代为投诉,这个平台我用过,挺实用的.若尝试了各种投诉都无效的话,那只能考虑诉讼维权了.如需帮助,可私信.祝您顺利.

晋州市17769515130: 到哪里投诉航空公司 -
逮贱帅星: 我觉得要投诉航空公司不能大电话去航空公司投诉 要投诉我觉得就要找中国民航总局 www.caac.gov.cn 希望能帮到你

晋州市17769515130: 如何对南航进行有效的投诉? -
逮贱帅星: 你可以打020-95539找总部进行投诉,要求他们给你一个满意的答复,如果南航不能够给你一个满意的答复,你可以找民航总局.

晋州市17769515130: 12326投诉航空公司有用吗
逮贱帅星: 有用,非常有用12326一、是为了改变旅客在投诉过程中得不到航空公司的答复而设立的中国民航服务质量监督电话.2019年3月15日,中国民航将启动12326民航服务质量监督电话.二、拨打方式省会城市可以直接拨打12326,其他城市需要加上当地的区号+12326拨打,方便就近处理原则.三、服务范围如果旅客在投诉过程中得不到航空公司机场的回复,可以拨打12326,民航局将负责监督,保证找得到门、找得到人、找得到答案.四、处理时间当场即可处理完成.

晋州市17769515130: 12326投诉航空公司有用吗 -
逮贱帅星: 有用.12326是中国民航局服务质量监督电话,发现机场或航空公司有航班问题等,可拨打12326进行投诉.当然,也可拨打12345投诉机场或航空公司.12326的服务范围包括:1. 航班投诉2. 机场服务投诉3. 航空公司投诉4. 机场服务投诉投诉后,会有中国民航局的员工回复,并迅速处理您的投诉问题.另外,12326还有短信投诉功能,可编辑短信发送至12326,进行投诉.如果您只是需要咨询机场服务信息,可以拨打12345进行咨询和反映问题.12345当地政府专门接收各种民生问题,所以一般咨询机场服务问题,打12345也是可以的.

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