PMCP方法(1):你真的会提问吗?

作者&投稿:坚岭 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~ 现实中,人们往往认为提问是一件简单的事情,然而,提问实际上是一门深奥的学问。大多数人仅掌握了REAS提问法,而聪明的人则会使用更加实用、高效的PMCP提问法。这种方法不仅适用于解决问题,其背后的提问原理也有广泛的应用价值。
你是否也想成为一个聪明的提问者?如果是,那就让我们一起了解如何运用PMCP提问法吧!
在我们的日常生活中,我们会不知不觉地形成一些行为模式,这些模式逐渐演变成习惯,并影响着我们的生活,包括我们的提问方式。例如,在工作中,当员工工作表现不佳时,领导可能会这样提问:
A:“为什么事情会变成这样?”
B:“因为选择的场地不好。”
“因为讲师讲得不好,缺乏互动。”
“因为市场竞争日益激烈。”
“因为竞争对手采取了低价策略。”
“因为他们的老板有广泛的关系网,还请来了明星,而我们却什么也没有。”
“因为……”
A:“说了一堆理由,却没有一句有建设性的,那你在这里应承担什么责任?”
B:“我能力有限,要不你试试看?”
在生活中,当孩子考试不佳时,父母也可能会这样提问:
父亲:“为什么你的成绩这么差?特别是数学,你自己看看。”
儿子:“因为数学老师是个老头,根本不会教。”
“因为同学打扰我听课。”
“因为同学们都有iPad,遇到难题可以直接联系老师,我没有。”
“因为……”
父亲:“找了一堆借口,你自己就没有一点责任吗?你每天都只知道玩游戏。”
儿子:“爸爸,我那是缓解压力,我智商就这样。”
这些场景是否很常见?这种方式的提问效果如何?
然而,如果我们用PMCP提问法来处理同样的问题,结果会有所不同。例如,在工作中,如果领导这样提问:
A:“能告诉我详细的情况吗?”
B于是详细描述了整个会议过程。
A:“既然事情已经这样,你认为还有哪些补救办法?”
B迅速想出了一个补救方法。
A:“这个方法不错,还有其他的吗?”
B又想出了其他几个方法。
A:“再想想,还有没有其他方法?”
B很快又提出了几个方法。
A:“你说的都不错,那么在这些方法中,你认为哪个更好?”
B思考后,从中选择了一个可行的方法。
A:“那么接下来你打算怎么做?”
B经过思考,提出了一个具体的行动计划。
这种提问方式的效果显而易见。员工还会推卸责任吗?
有朋友尝试了这种方法后,感到非常惊讶。这是怎么回事?
让我们先来看看这两种提问方式的流程。
在第一种方式中(称为REAS提问法),流程如下:
- 问原因(Reason)
- 找借口(Excuse)
- 追究责任(Accountability)
- 推卸责任(Shirking responsibility)
这种提问方式让对方有机会找借口,也有机会推卸责任。
而在第二种方式中(即PMCP提问法),流程如下:
- 问情况(Problem)
- 问办法(Methods)
- 问选择(Choose)
- 问执行(Perform)
这种改进的提问方式让对方很难找到借口,也没有推卸责任的机会。被提问者在这个过程中被迫积极思考,最终自己找到解决问题的方案。
这就是PMCP提问法!


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